Сообщений в теме: 958

[denka59]

В Данной теме обсуждается работа интернет-магазина DX.com

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

DX в социальных сетях: http://vk.com/dealextreme

Как потратить Поинты в DX

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[dimuse]

Makstar сказал:

ДХ вообще оборзел - уже 3 недели пытаюсь связатся хоть с кем нить там по поводу отмены заказа и неполучении назад денег.
Паралельно уже открыл претензию на палке, на которую Дх тоже не собирается отвечать...
Короче скоро палка мне бабки вернет а вот с ДХ я завязал после такого...

У меня все так и было. Один в один.

[l-e-x]

пришел мне больше двух месяцев назад телефон, до заказа в поддержке DX уверенно говорили что русский язык на клавиатуре присутствует(телефон подобие айфона).
как выяснилось после детального осмотра, русские буквы на клавиатуре есть, но их всего 26 штук, и куда китайцы ещё 7 букв дели непонятно))), кроме того зарядка не работала
сразу написал в DX, они попросили это дело сфоткать и на видео заснять. Все доказательства буквально на следующий день отправил им. Где-то через неделю мне ответили мол присылай его обратно.
Пока я выяснял каким образом мне вернут деньги и оплатят ли почтовые расходы прошел ещё месяц. Пообещали сделать полный рефунд на палку и почтовые расходы оплачиваю я.
8 февраля я им отправил посылку, сразу написал в саппорт и на почту, отправил скан чека почтового и фотки посылки. через неделю ответили, мол на палку вернуть не можем только на счет в нашем магазине. Я им написал что никаких счетов не надо, только возврат на палку. Они мне опять только на счет в магазине.
бьюсь с ними неделю уже, а у них как пластинку заело "Извините что эти деньги не можно вернуть только можно сохронить у нас и когда у Вас есть новый заказ,Вы можете использовать, поэтому мы не можем дать Вам разматывание"

как можно на них надавить? мне их "разматывание" с такими задержками не нужно.

[ravilka75]

дней 12 прошло, а заказ так и не собирают. на почту молчат. что нажать нужно чтобы отменить заказ и вернули деньги?

[Azimuth]

ravilka75 сказал:

дней 12 прошло, а заказ так и не собирают. на почту молчат. что нажать нужно чтобы отменить заказ и вернули деньги?

Я обычно отменяю через живой чат.

[ravilka75]

а где там чат? что то найти не могу

[Гость_2]

такс, заказ с 13числа всё висит:) Хоть и открыл тикет, не отвечают.
Сегодня хоть лёд тронулся, появился статус: Packaging - Split
Может хоть что-то отправят

[ravilka75]

у меня с 10 открыт. как тикет открыть?

[Гость_2]

ravilka75 сказал:

у меня с 10 открыт. как тикет открыть?

http://services.deal...ms/russian.aspx
я тут открыл.

[cyberdemon]

l-e-x Вы увидели что на клавиатуре нехватает русских букв только через 2 месяца ? У айфона есть клавиатура ? Очень интересно. А ссылку на телефон можно ?
Вообще надо брать за правило, подтверждать получение заказа только тогда, когда полностью убедился в работоспособности и качестве присланного товара. Все диалоги, включая всякие фото,видео и тд вести только через палку, а иначе нахрен через нее платить, можно просто картой.
Я как понимаю вы подтвердили получение заказа, ну чтож тогда удачи вам в борьбе с китайцами и она будет нелегкой, теперь на них ненадавить никак.

[l-e-x]

cyberdemon один из первых заказов из китая, молодой горячий был))) сейчас-то уже по уму делаю
увидел сразу почти, но DX "очень быстро" отвечает, так два месяца и прошло.
я понимаю что здесь полностью мой косяк, вот и спрашиваю как можно порешать.
телефон уже сняли с сайта, похож на http://www.everbuyin...oduct46713.html
клавиатура есть, или вы воспринимаете в качестве клавиатуры только физическую клаву?

[cyberdemon]

l-e-x сказал:

cyberdemon один из первых заказов из китая, молодой горячий был))) сейчас-то уже по уму делаю
увидел сразу почти, но DX "очень быстро" отвечает, так два месяца и прошло.
я понимаю что здесь полностью мой косяк, вот и спрашиваю как можно порешать.
телефон уже сняли с сайта, похож на http://www.everbuyin...oduct46713.html
клавиатура есть, или вы воспринимаете в качестве клавиатуры только физическую клаву?

Я знаю что еще есть экранные клавиатуры, только вот отсутствие в них русских букв это нонсенс помоему, еще ниразу такого не видел, вот и удивился )
Честно говоря я не попадал в такие ситуации, чтобы там возвращать чтото по гарантии, пытался найти на сайте dx гарантийные обязательства - ничего не нашел.
Вообще в вашем случае можно было сходить на сайт http://forum.china-iphone.ru/, найти прошивку для своего апарата, прошить и забыть об этом косяке ибо косяк чисто програмный.

[l-e-x]

я сам удивился, начал смс писать а букв нету)) вначале думал что переработал))
мой косяк, я наивный, поверил китайцам на-слово, пообещали деньги на палку я и отправил. А в итоге получилось "как всегда"
наверно придется брать Store credit((
Всем кто стоит перед выбором, не советую покупать подобный телефон, тач очень тугой, сделано всё коряво(такое ощущение что безрукий слепой китаец в подвале мастерил

[Bim_Sony]

Добрый день всем.

Кто нибудь заказывал на DX товары, оплачивая их DX points???

У меня скопились поинты, сегодня хотел ими оплатить. Делал все строго по инструкции (Вики).
1) сначала купил один товар
2) через Live chat попросил добавить еще несколько товаров и компенсировать цену за счет DX points. Причем все это написал в одном первом предложении.
3) ничего не вышло. Оператор попросил оплатить эти товары и дал ссылку на Пайпал. Когда я ему напомнил про DX points, он в ответ мне написал, что нужно было сразу указывать перед добавлением товара. В итоге завязалась переписка, где каждая сторона стояла на своем (DX говорила, что нужно было писать сразу об оплате поинтами и сейчас они ничего не могут сделать, я писал, что в первом предложении все указал и настаивал на оплате поинтами). В итоге чат пришлось закрывать и ставить плохие отзывы
4) отменил заказ.

Почему в других магазинах, все сделано для пользователей, а здесь все через одно место.
Подскажите, как правильно писать в LiveChat, чтобы они поняли, что я хочу оплачивать товар поитами, а не реальными деньгами.

Жаль, что вся переписка не сохранилась.

[xsive]

Всем привет, я тут новенький. Недавно делал заказ, спустя неделю у заказа появился статус BackOrder, мельком прочитал что это такое и решил отказаться от заказа, нажал Canceled. Какие мои дальнейшие действия, что вернуть деньги за заказ?

[Toporik]

Всем привет!
Подскажите пожалуйста. Я заказал с этого магазина товар, деньги ушли, а сам товар не появился в ордерменеджере. На переписку магазин не отвечает уже неделю, что посоветуете делать? Сразу жалобу в пейпел?

[AgentD22]

Похоже магазин загибается.
Вырости он вырос, а вот сервис и подход к бизнесу так и остался на прошлом уровне, что привело к невероятной бюрократии и сложности механизмов.
Это знаете, когда мелкий бизнес выходит на большие обороты, количество сотрудников и клиентов растет в десятки раз - то старые "личные", "индивидуальные" подходы перестают работать и всё разрушается, если не поменять организацию работы.

Отменил заказ после 2х недель ожидания, когда они наконец мне ответили, что НЕ ОДНОГО из 8 позиций товара у них нет и "надо подождать еще несколько дней и через две недели возможно товар появится"... В результате, купон на $5 сгорел, написал им и об этом - в ответ думаю догадываетесь что.... - ничего.

Имхо, магазин загибается и очень даже не слабо.

[Restored]

Согласен с вами, чёрт возьми. Несколько лет считал этот магазин самым лучшим - и по ассортименту, и по ценам, и по скорости подготовки заказа к отправке... Сейчас уже даже не верю в то, что всё будет как было. Очень жаль.

[Eremey]

Dealextreme никогда скоростью сбора посылок не отличался! Два года назад за 2-4 дня всегда посылку подготавливал укладываясь в обещаный срок. Иногда придерживал разделяя. Но так как сегодня он не работал!!! Мало того, что товар не собирают и не отправляют, так и ещё об этом молчат. Вон БИК несколько дней не может найти - молча деньги возвращает, а эти... :evil:

[fareastdude]

xsive сказал:

Всем привет, я тут новенький. Недавно делал заказ, спустя неделю у заказа появился статус BackOrder, мельком прочитал что это такое и решил отказаться от заказа, нажал Canceled. Какие мои дальнейшие действия, что вернуть деньги за заказ?

действия такие - воспользоваться поиском по форуму. Ответ на ваш вопрос есть.

[290481]

Подскажите, это как понять в статусе одного заказа:

26.01.2012 0:13:42 USD$ 47,18 Paypal ExpressCheckout Success
23.02.2012 5:16:36 USD$ 45,75 Paypal IPNChargeback Success
Если это возврат,то почему сумма меньше, платёж полный ,без купонов и поинтов.

Платёж был 26.01.2012 , 23.02. открыл спор в PayPal (терпение кончилось). Сейчас статус Tracking:
23.02.2012 5:16:38 PendingPayment Payment Change PaymentStatus. PaymentStatus : PaymentConfirmed To PendingPayment

В PayPal возврата нет, продавец молчит( хотя многие пишут,что молчком деньги возвращают)