Сообщений в теме: 958

[denka59]

В Данной теме обсуждается работа интернет-магазина DX.com

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

DX в социальных сетях: http://vk.com/dealextreme

Как потратить Поинты в DX

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[290481]

Конечно это очень интересно, какая у них система исчисления заказов, 100 или 100000 заказов в день. Но мне это глубоко по барабану. Меня больше интересует, когда мне отправят мой товар? Который уже более месяца в ожидании поставщика (похоже,дядюшка Ляо почил и работа встала). Полностью неадекватный суппорт магазина. Если предлагаю другие SKU просто возвращают деньги. И вечная позиции моих товаров "в наличии", на что сделал замечание, а им всё равно. Вот такие сообщения остаются без комментариев. А сколько у них заказов, какой там длины номер ,это глобально актуально, это стоит по обсуждать... Такое чувство , что ищется им оправдание , вхождение в их положение и солидарность с бедными измученными китайцами)
Скажите, есть у кого опыт подачи претензии в PayPal по поводу мошенничества продавца? Отображать позиции в наличии ,а после оплаты, "ожидание от поставщика" ,разве это не обман.

[290481]

iddestiny сказал:

Ребят подскажите, пожалуйста!
Вот такая ситуация: сделал 2 заказ на DX по одному отправили всякого дерьма 4мя безтрековыми посылками по второй ничего не отпавили. Пока долбил саппорт письмами потерял терпение и открыл диспуты (ждал по месяцу отправки). Теперь сапорт просит закрыть диспут и якобы они сразу вернут деньги. 50 раз написали уже. Как вы думаете стоит закрыть или кинут после закрытия( второй то раз не открыть диспут вроде) ?

Кинут стопудово, палка же увидит , возврат денег за такой то платёж,что ещё надо ,и китайцам и Вам, все довольны . В аргументах в диспуте предъявят номер транзакции, мол деньги отдали,и всё .

[rex]

iddestiny сказал:

......... Теперь сапорт просит закрыть диспут и якобы они сразу вернут деньги. 50 раз написали уже. Как вы думаете стоит закрыть или кинут после закрытия( второй то раз не открыть диспут вроде) ?

Не закрывай диспут - требуй частичный рефаунд, я согласился на gifпоинты и 3-й месяц пытаюсь их потратитить, не высылают (магазин правда другой). Помни:"Утром деньги вечером стулья. А можно наоборот? Можно, но деньги вперед."

[ravilka75]

жду когда обработают заказ который сделал 11 числа, вчера изменился статус на упаковка. на письмо они мне так и не ответили.
а еще открыл сегодня диспут, так как получил один товар бракованный. в магазин написал уже после открытия диспута, так как их служба поддержки не отвечают.

[Гость_1]

Сделал 2 заказа на Диале в этом месяце: №1 - 04.02.12 (чехол для телефона 4,2$) через неделю поменял статус на "Shipped" , отправлен без трэкномера.... №2 - 20.02.12 (видеорегистратор 80$ ) зашёл в свой аккаунт - нет такого заказа и всё... суппорт молчит... случайно решил зайти на новый сайт Диала ( www.dx.com ) - о чудо мой заказ почему-то там оказался со статусом " Waiting for supplier "... сижу форум читаю, очкую, отменить заказ через неделю что ли... Что-то многие и по месяцу без успешно ожидают поставщика (Waiting for supplier)... да и доставка в Россию около месяца сейчас....

[290481]

ROMAN81 сказал:

Сделал 2 заказа на Диале в этом месяце: №1 - 04.02.12 (чехол для телефона 4,2$) через неделю поменял статус на "Shipped" , отправлен без трэкномера.... №2 - 20.02.12 (видеорегистратор 80$ ) зашёл в свой аккаунт - нет такого заказа и всё... суппорт молчит... случайно решил зайти на новый сайт Диала ( http://www.dx.com ) - о чудо мой заказ почему-то там оказался со статусом " Waiting for supplier "... сижу форум читаю, очкую, отменить заказ через неделю что ли... Что-то многие и по месяцу без успешно ожидают поставщика (Waiting for supplier)... да и доставка в Россию около месяца сейчас....

Если не горит, можно и месяц подождать. Можно и в поддержку каждый день стучать. Неделя видь всего, они тока тока узнают ,что у Вас заказ есть)

[fareastdude]

ROMAN81 сказал:

Сделал 2 заказа на Диале в этом месяце: №1 - 04.02.12 (чехол для телефона 4,2$) через неделю поменял статус на "Shipped" , отправлен без трэкномера.... №2 - 20.02.12 (видеорегистратор 80$ ) зашёл в свой аккаунт - нет такого заказа и всё... суппорт молчит... случайно решил зайти на новый сайт Диала ( http://www.dx.com ) - о чудо мой заказ почему-то там оказался со статусом " Waiting for supplier "... сижу форум читаю, очкую, отменить заказ через неделю что ли... Что-то многие и по месяцу без успешно ожидают поставщика (Waiting for supplier)... да и доставка в Россию около месяца сейчас....

долго ждать придется, инфа 146 %. Отменяй, ищи в других магазах или на E-Bay, не трать свое время. dealextreme = потеря времени.

[alkha66]

Висел со 02.02 маленький заказ из одной позиции, "Backorder" и т.д. Вчера написал в новую русскоязычную службу поддержки и случилось чудо: через пару часов статус сменился на "Preparing Shipment", а утром прислали трекномер. Вот теперь и не знаю даже, во что верить... :)

[iddestiny]

А я вам скажу во что верить.
В то что на DX обленились все в хлам.
И без тикета ничего вообще не делают месяц. А с тикетом как повезет... может и отправят если есть. Вам повезло !

[alkha66]

iddestiny сказал:

А я вам скажу во что верить.
В то что на DX обленились все в хлам.
И без тикета ничего вообще не делают месяц. А с тикетом как повезет... может и отправят если есть. Вам повезло !

на тикет они так и не ответили (судя по форуму тамошнему по тикетам завал и очередь дней на 10-12), и я его сам закрыл.
А насчет "обленились" - у них каждый год с такого "дурдома" начинается, просто раньше это все как-то гораздо быстрее устаканивалось...

[290481]

290481 сказал:

Скажите, есть у кого опыт подачи претензии в PayPal по поводу мошенничества продавца? Отображать позиции в наличии ,а после оплаты, "ожидание от поставщика" ,разве это не обман.

Претензия закрыта, деньги вернули. Это закономерно, удручает ,что по заявленному факту мошенничества разбора не было...А позиции всё так же в наличии, платите Ваши денежки)))

[Sentinel]

viewtopic.php?f=7&t=10&p=14594#p14594

прошла неделя. техподдержка так и не отвечает, но статус сегодня изменился- пишут подготовка к отправке...

[iddestiny]

Sentinel сказал:

http://mysku.ru/foru...&p=14594#p14594

прошла неделя. техподдержка так и не отвечает, но статус сегодня изменился- пишут подготовка к отправке...

У меня так было... 10+ позиций. Повисит бэкордер потом подготовка дня 3... отправят копеечную хрень и снова бэкордер...
Разводилово короче. А сппорт начал активную переписку после того, как диспут открыл

[Sentinel]

iddestiny сказал:

У меня так было... 10+ позиций. Повисит бэкордер потом подготовка дня 3... отправят копеечную хрень и снова бэкордер...
Разводилово короче.

ну у меня всего одна позиция, так что надеюсь отправят)
больше волнует что там с треком...

[Гость_1]

.[/quote]
Если не горит, можно и месяц подождать. Можно и в поддержку каждый день стучать. Неделя видь всего, они тока тока узнают ,что у Вас заказ есть)[/quote]
В поддержку хоть застучись - никого нет в Лайвчате, на письма не отвечают....

[Гость_1]

Решил вчера достучаться до Лайвчата с вопросом как долго будет висеть мой заказ со статусом "Waiting for supplier " (BackOrder ) - через 3 часа дождался ответа:


Carson: I am sorry for the delay,the item is out of stock at this moment.do you want to change another item or wait longer ?
Carson: Thanks for understanding
Roman: How soon this point will appear in a warehouse? What of two points is absent in a warehouse? Me interests only SKU............................................................
Carson: we will restock a large amount of items next week,pls wait a week to see,ok?
Carson: goodbye and have a great day.To better serve you, please rate our service by clicking " Close" before you close this chat, thank you.
info: Chat session has been terminated by the site operator.


Carson:Я сожалею о задержке, пункт отсутствует на складе в этот момент, Вы хотите изменить другой пункт или ждать дольше?
Carson: Спасибо за понимание
Roman:Как скоро этот пункт появится на складе? Что из двух пунктов отсутствует на складе? Меня интересует только SKU.................................................................
Carson:мы пополним запасы большого количества пунктов на следующей неделе, пожалуйста подождите неделя, чтобы видеть, хорошо?
Carson:до свидания и имейте великий день. Чтобы лучше служить Вам, пожалуйста, оцените наше обслуживание, щелкая "Close" прежде, чем Вы закроете эту беседу, спасибо.
info:Чат был закончен оператором сайта


P.S. Возможно на следующей неделе ситуация изменится на DX... Хотя с каждым днём верится всё меньше, что-то долго они от праздников отходят...

[AgentD22]

Ничего себе разговор... что-то там сказали и сразу попрощались. Имхо, так же с ними надо поступать.

[invisible91]

Заказал флешку и картридер к ней 1го января, затем 6го на стор кредиты добавил керамический нож и игру уно, первое отослали в начале февраляс разницей в неделю, причем флешка идет с треком а картридер почемуто без а вот остальное не отправляют ни за какие просьбы

[ravilka75]

а через сколько дней деньги на карту вернутся? а то мне написали что деньги возвратили на карту, прошло четыре дня уже

[Barrabrava]

ravilka75 сказал:

а через сколько дней деньги на карту вернутся? а то мне написали что деньги возвратили на карту, прошло четыре дня уже

Обычно три-четыре дня. Иногда неделя-полторы.