Вот и я жду смены статуса,тишина,атакую телефон бесплатной консультации,вчера сказали принимаем вашу заявку,записываем,будем разбираться,звоню сегодня узнаю что вчера никакую заявку не принимали пишем сегодня новую сказали будут рассматривать 4-7дней,потом ответят.Где конкретно посылка не знают отвечают тоже самое что на сайте емс,капец какой то,посылки умирают после прохождения таможни где то,больше 2х недель идёт уже,когда придёт неизвестно,емс бляха называется,вот тебе и срочная доставка.
13
EMS. Вопросы по EMS
Автор
blacklion
, 24 Июн 2010 14:35
Сообщений в теме: 115
#42
Walther
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 20 Март 2012 - 18:39
сегодня EMS пробило скупую мужскую слезу истерического хохота.
предыстория ввиду того что посылки из USA обычные не отслеживаются было принято решение в качестве эксперемента попробовать экспресс. типа же есть трек, да и быстрее якобы ходят, не тут то было...
обыные посылки доходят из разных частей америкосии за 36-32 дня до Красноярска... EMS висело 20, ну и типа же должно быть быстрее... задал вопрос, утрируя "где моя посылка?" через некоторое время получил ответ коим хотел бы поделиться
"
Уважаемый клиент!
Ваша заявка № 7700378008 рассмотрена.(слава богу)
По Вашему обращению приняты необходимые (ну охренеть, интересно какие же это меры) меры для скорейшего (ГЫЫ :mrgreen: ) решения Вашего вопроса.
Для организации своевременной (ну ну) доставки экспресс отправлений нами принимаются дополнительные меры (ух ты! итересно): привлечены дополнительные сотрудники (кого же это они позвали? дополнительное прикрытие с воздуха?) и автотранспорт ( :mrgreen: фуру специально наняли для коробочки в 20*20*10 см, или на служебном лексусе сгоняли в соседний офис?), организованы новые курьерские маршруты (я хоть и логист, но надо понимать что из москвы до красноярска примерно одна траектория полёта), предложены альтернативные (дай бог бы не через северный морской путь, с растаможной во Владивостоке) способы выдачи отправлений (тваюжмать).
Приносим Вам свои извинения за несвоевременную доставку Вашего отправления.
С уважением,
EMS Russian Post (забыли дописать горячо любимый и всеми обажаемый)
"
предыстория ввиду того что посылки из USA обычные не отслеживаются было принято решение в качестве эксперемента попробовать экспресс. типа же есть трек, да и быстрее якобы ходят, не тут то было...
обыные посылки доходят из разных частей америкосии за 36-32 дня до Красноярска... EMS висело 20, ну и типа же должно быть быстрее... задал вопрос, утрируя "где моя посылка?" через некоторое время получил ответ коим хотел бы поделиться
"
Уважаемый клиент!
Ваша заявка № 7700378008 рассмотрена.(слава богу)
По Вашему обращению приняты необходимые (ну охренеть, интересно какие же это меры) меры для скорейшего (ГЫЫ :mrgreen: ) решения Вашего вопроса.
Для организации своевременной (ну ну) доставки экспресс отправлений нами принимаются дополнительные меры (ух ты! итересно): привлечены дополнительные сотрудники (кого же это они позвали? дополнительное прикрытие с воздуха?) и автотранспорт ( :mrgreen: фуру специально наняли для коробочки в 20*20*10 см, или на служебном лексусе сгоняли в соседний офис?), организованы новые курьерские маршруты (я хоть и логист, но надо понимать что из москвы до красноярска примерно одна траектория полёта), предложены альтернативные (дай бог бы не через северный морской путь, с растаможной во Владивостоке) способы выдачи отправлений (тваюжмать).
Приносим Вам свои извинения за несвоевременную доставку Вашего отправления.
С уважением,
EMS Russian Post (забыли дописать горячо любимый и всеми обажаемый)
"
#43
just.neshin
-
- Участник
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 20 Март 2012 - 19:25
Аналогичное письмо получил и я, только заявка номер 7700378182.
У меня с 11го марта статус "импорт" еще не изменился :(
У меня с 11го марта статус "импорт" еще не изменился :(
#44
Korvax
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 20 Март 2012 - 21:19
Мне EMS из Дойчланд идёт уже 32й день. Статус "Выпущено таможней". А с ЁMS по РФ такие же траблы?
ЗЫ
Есть ли смысл писать заявление на розыск что бы получить стандартную отписку с уникальным номерком... Может лучше сразу в роспотребнадзор или прокуратуру.
ЗЫ
Есть ли смысл писать заявление на розыск что бы получить стандартную отписку с уникальным номерком... Может лучше сразу в роспотребнадзор или прокуратуру.
#45
terem
-
- Участник
-
- 9 сообщений
Новичок
Отправлено 21 Март 2012 - 08:14
Korvax сказал:
Мне EMS из Дойчланд идёт уже 32й день. Статус "Выпущено таможней". А с ЁMS по РФ такие же траблы?
ЗЫ
Есть ли смысл писать заявление на розыск что бы получить стандартную отписку с уникальным номерком... Может лучше сразу в роспотребнадзор или прокуратуру.
ЗЫ
Есть ли смысл писать заявление на розыск что бы получить стандартную отписку с уникальным номерком... Может лучше сразу в роспотребнадзор или прокуратуру.
Атакуйте горячую линию, пусть составят заявление на розыск. Моя посылка 16 дней шла до сортировки после ММО :oops:
#46
Korvax
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Март 2012 - 11:49
terem сказал:
Korvax сказал:
Мне EMS из Дойчланд идёт уже 32й день. Статус "Выпущено таможней". А с ЁMS по РФ такие же траблы?
ЗЫ
Есть ли смысл писать заявление на розыск что бы получить стандартную отписку с уникальным номерком... Может лучше сразу в роспотребнадзор или прокуратуру.
ЗЫ
Есть ли смысл писать заявление на розыск что бы получить стандартную отписку с уникальным номерком... Может лучше сразу в роспотребнадзор или прокуратуру.
Атакуйте горячую линию, пусть составят заявление на розыск. Моя посылка 16 дней шла до сортировки после ММО :oops:
#47
terem
-
- Участник
-
- 9 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Март 2012 - 13:39
Korvax сказал:
terem сказал:
Korvax сказал:
Мне EMS из Дойчланд идёт уже 32й день. Статус "Выпущено таможней". А с ЁMS по РФ такие же траблы?
ЗЫ
Есть ли смысл писать заявление на розыск что бы получить стандартную отписку с уникальным номерком... Может лучше сразу в роспотребнадзор или прокуратуру.
ЗЫ
Есть ли смысл писать заявление на розыск что бы получить стандартную отписку с уникальным номерком... Может лучше сразу в роспотребнадзор или прокуратуру.
Атакуйте горячую линию, пусть составят заявление на розыск. Моя посылка 16 дней шла до сортировки после ММО :oops:
#48
Krasotka21rus
-
- Участник
-
- 99 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Март 2012 - 15:09
EMS Russian Post информирует о замедлении в доставке экспресс-почты и приносит официальные извинения клиентам, чьи отправления задержались в канун 23 февраля и 8 марта, а также после праздников. Ситуация вызвана невероятным ажиотажем и ростом спроса услуги EMS Russian Post, особенно в предпраздничные и праздничные периоды.
Входящий трафик EMS-отправлений из-за рубежа по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 69%, что существенно выше прогнозного показателя. С учетом того, что международная корреспонденция составляет не менее трети по количеству и не менее половины в объеме и весе от общего объема отправлений EMS, доставляемых в стране, рост входящего трафика обернулся серьезным внеплановым увеличением нагрузки на инфраструктуру экспресс-оператора. Кроме того, резко возросло количество документов, пересылаемых различными организациями, в т.ч. в рамках предвыборных процессов.
В результате провозных лимитов, выделяемых авиаперевозчиками под экспресс-отправления, оказалось недостаточно. Получить дополнительные лимиты у экспресс-оператора не получилось, поскольку в преддверии праздников авиаперевозчики отдавали безусловный приоритет высокорентабельным грузам, в частности, цветам к 8 Марта. Использование собственного автотранспорта EMS Russian Post для экстренной транспортировки корреспонденции по магистральным маршрутам полностью проблемы не решило.
Экспресс-оператор прилагает все усилия для того, чтобы ситуация более не повторялась. Принимаются меры по усовершенствованию системы перевозок, оптимизации производственно-логистических процессов и пересмотру договорных отношений с контрагентами в интересах увеличения скорости обработки и отправки экспресс-почты, в первую очередь в периоды повышенных поступлений.
В планах EMS Russian Post на 2012 год – реализация комплексной инвестиционной программы, решение кадровых и организационных вопросов в интересах повышения качества оказываемых услуг. Повышение скорости доставки отправлений EMS находится в 2012 году в центре внимания управляющей компании – ФГУП «Почта России» – и установлено для экспресс-оператора в качестве приоритетной задачи, которая должна быть решена не позднее IV квартала.
Входящий трафик EMS-отправлений из-за рубежа по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 69%, что существенно выше прогнозного показателя. С учетом того, что международная корреспонденция составляет не менее трети по количеству и не менее половины в объеме и весе от общего объема отправлений EMS, доставляемых в стране, рост входящего трафика обернулся серьезным внеплановым увеличением нагрузки на инфраструктуру экспресс-оператора. Кроме того, резко возросло количество документов, пересылаемых различными организациями, в т.ч. в рамках предвыборных процессов.
В результате провозных лимитов, выделяемых авиаперевозчиками под экспресс-отправления, оказалось недостаточно. Получить дополнительные лимиты у экспресс-оператора не получилось, поскольку в преддверии праздников авиаперевозчики отдавали безусловный приоритет высокорентабельным грузам, в частности, цветам к 8 Марта. Использование собственного автотранспорта EMS Russian Post для экстренной транспортировки корреспонденции по магистральным маршрутам полностью проблемы не решило.
Экспресс-оператор прилагает все усилия для того, чтобы ситуация более не повторялась. Принимаются меры по усовершенствованию системы перевозок, оптимизации производственно-логистических процессов и пересмотру договорных отношений с контрагентами в интересах увеличения скорости обработки и отправки экспресс-почты, в первую очередь в периоды повышенных поступлений.
В планах EMS Russian Post на 2012 год – реализация комплексной инвестиционной программы, решение кадровых и организационных вопросов в интересах повышения качества оказываемых услуг. Повышение скорости доставки отправлений EMS находится в 2012 году в центре внимания управляющей компании – ФГУП «Почта России» – и установлено для экспресс-оператора в качестве приоритетной задачи, которая должна быть решена не позднее IV квартала.
#49
po4tenet
-
- Участник
-
- 48 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Март 2012 - 15:48
Krasotka21rus сказал:
EMS Russian Post информирует о замедлении в доставке экспресс-почты и приносит официальные извинения клиентам, чьи отправления задержались в канун 23 февраля и 8 марта, а также после праздников. Ситуация вызвана невероятным ажиотажем и ростом спроса услуги EMS Russian Post, особенно в предпраздничные и праздничные периоды.
Входящий трафик EMS-отправлений из-за рубежа по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 69%, что существенно выше прогнозного показателя. С учетом того, что международная корреспонденция составляет не менее трети по количеству и не менее половины в объеме и весе от общего объема отправлений EMS, доставляемых в стране, рост входящего трафика обернулся серьезным внеплановым увеличением нагрузки на инфраструктуру экспресс-оператора. Кроме того, резко возросло количество документов, пересылаемых различными организациями, в т.ч. в рамках предвыборных процессов.
В результате провозных лимитов, выделяемых авиаперевозчиками под экспресс-отправления, оказалось недостаточно. Получить дополнительные лимиты у экспресс-оператора не получилось, поскольку в преддверии праздников авиаперевозчики отдавали безусловный приоритет высокорентабельным грузам, в частности, цветам к 8 Марта. Использование собственного автотранспорта EMS Russian Post для экстренной транспортировки корреспонденции по магистральным маршрутам полностью проблемы не решило.
Экспресс-оператор прилагает все усилия для того, чтобы ситуация более не повторялась. Принимаются меры по усовершенствованию системы перевозок, оптимизации производственно-логистических процессов и пересмотру договорных отношений с контрагентами в интересах увеличения скорости обработки и отправки экспресс-почты, в первую очередь в периоды повышенных поступлений.
В планах EMS Russian Post на 2012 год – реализация комплексной инвестиционной программы, решение кадровых и организационных вопросов в интересах повышения качества оказываемых услуг. Повышение скорости доставки отправлений EMS находится в 2012 году в центре внимания управляющей компании – ФГУП «Почта России» – и установлено для экспресс-оператора в качестве приоритетной задачи, которая должна быть решена не позднее IV квартала.
Входящий трафик EMS-отправлений из-за рубежа по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 69%, что существенно выше прогнозного показателя. С учетом того, что международная корреспонденция составляет не менее трети по количеству и не менее половины в объеме и весе от общего объема отправлений EMS, доставляемых в стране, рост входящего трафика обернулся серьезным внеплановым увеличением нагрузки на инфраструктуру экспресс-оператора. Кроме того, резко возросло количество документов, пересылаемых различными организациями, в т.ч. в рамках предвыборных процессов.
В результате провозных лимитов, выделяемых авиаперевозчиками под экспресс-отправления, оказалось недостаточно. Получить дополнительные лимиты у экспресс-оператора не получилось, поскольку в преддверии праздников авиаперевозчики отдавали безусловный приоритет высокорентабельным грузам, в частности, цветам к 8 Марта. Использование собственного автотранспорта EMS Russian Post для экстренной транспортировки корреспонденции по магистральным маршрутам полностью проблемы не решило.
Экспресс-оператор прилагает все усилия для того, чтобы ситуация более не повторялась. Принимаются меры по усовершенствованию системы перевозок, оптимизации производственно-логистических процессов и пересмотру договорных отношений с контрагентами в интересах увеличения скорости обработки и отправки экспресс-почты, в первую очередь в периоды повышенных поступлений.
В планах EMS Russian Post на 2012 год – реализация комплексной инвестиционной программы, решение кадровых и организационных вопросов в интересах повышения качества оказываемых услуг. Повышение скорости доставки отправлений EMS находится в 2012 году в центре внимания управляющей компании – ФГУП «Почта России» – и установлено для экспресс-оператора в качестве приоритетной задачи, которая должна быть решена не позднее IV квартала.
МНЕ Не очень интересно знать,что они ПЛАНИРУЮТ сделать, я хочу знать,что они УЖЕ делают. Это охренеть можно.
#50
terem
-
- Участник
-
- 9 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Март 2012 - 12:08
Krasotka21rus сказал:
EMS Russian Post информирует о замедлении в доставке экспресс-почты и приносит официальные извинения клиентам, чьи отправления задержались в канун 23 февраля и 8 марта, а также после праздников. Ситуация вызвана невероятным ажиотажем и ростом спроса услуги EMS Russian Post, особенно в предпраздничные и праздничные периоды.
Входящий трафик EMS-отправлений из-за рубежа по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 69%, что существенно выше прогнозного показателя. С учетом того, что международная корреспонденция составляет не менее трети по количеству и не менее половины в объеме и весе от общего объема отправлений EMS, доставляемых в стране, рост входящего трафика обернулся серьезным внеплановым увеличением нагрузки на инфраструктуру экспресс-оператора. Кроме того, резко возросло количество документов, пересылаемых различными организациями, в т.ч. в рамках предвыборных процессов.
В результате провозных лимитов, выделяемых авиаперевозчиками под экспресс-отправления, оказалось недостаточно. Получить дополнительные лимиты у экспресс-оператора не получилось, поскольку в преддверии праздников авиаперевозчики отдавали безусловный приоритет высокорентабельным грузам, в частности, цветам к 8 Марта. Использование собственного автотранспорта EMS Russian Post для экстренной транспортировки корреспонденции по магистральным маршрутам полностью проблемы не решило.
Экспресс-оператор прилагает все усилия для того, чтобы ситуация более не повторялась. Принимаются меры по усовершенствованию системы перевозок, оптимизации производственно-логистических процессов и пересмотру договорных отношений с контрагентами в интересах увеличения скорости обработки и отправки экспресс-почты, в первую очередь в периоды повышенных поступлений.
В планах EMS Russian Post на 2012 год – реализация комплексной инвестиционной программы, решение кадровых и организационных вопросов в интересах повышения качества оказываемых услуг. Повышение скорости доставки отправлений EMS находится в 2012 году в центре внимания управляющей компании – ФГУП «Почта России» – и установлено для экспресс-оператора в качестве приоритетной задачи, которая должна быть решена не позднее IV квартала.
Входящий трафик EMS-отправлений из-за рубежа по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 69%, что существенно выше прогнозного показателя. С учетом того, что международная корреспонденция составляет не менее трети по количеству и не менее половины в объеме и весе от общего объема отправлений EMS, доставляемых в стране, рост входящего трафика обернулся серьезным внеплановым увеличением нагрузки на инфраструктуру экспресс-оператора. Кроме того, резко возросло количество документов, пересылаемых различными организациями, в т.ч. в рамках предвыборных процессов.
В результате провозных лимитов, выделяемых авиаперевозчиками под экспресс-отправления, оказалось недостаточно. Получить дополнительные лимиты у экспресс-оператора не получилось, поскольку в преддверии праздников авиаперевозчики отдавали безусловный приоритет высокорентабельным грузам, в частности, цветам к 8 Марта. Использование собственного автотранспорта EMS Russian Post для экстренной транспортировки корреспонденции по магистральным маршрутам полностью проблемы не решило.
Экспресс-оператор прилагает все усилия для того, чтобы ситуация более не повторялась. Принимаются меры по усовершенствованию системы перевозок, оптимизации производственно-логистических процессов и пересмотру договорных отношений с контрагентами в интересах увеличения скорости обработки и отправки экспресс-почты, в первую очередь в периоды повышенных поступлений.
В планах EMS Russian Post на 2012 год – реализация комплексной инвестиционной программы, решение кадровых и организационных вопросов в интересах повышения качества оказываемых услуг. Повышение скорости доставки отправлений EMS находится в 2012 году в центре внимания управляющей компании – ФГУП «Почта России» – и установлено для экспресс-оператора в качестве приоритетной задачи, которая должна быть решена не позднее IV квартала.
#51
editor
-
- Участник
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 10 Апрель 2012 - 09:41
В данной теме обсуждается работа службы EMS доставки почтовых отправлений
#52
ulex
-
- Участник
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 10 Апрель 2012 - 10:06
Посылка, отправленная из Англии 23.03, до сих пор даже не в статусе "Экспорт", то есть физически не прошла английскую таможню. Кто сталкивался с таким, с чем это может быть связано?
#53
admin1334483693
-
- Участник
-
- 853 сообщений
Site Admin
Отправлено 10 Апрель 2012 - 20:32
ulex сказал:
Посылка, отправленная из Англии 23.03, до сих пор даже не в статусе "Экспорт", то есть физически не прошла английскую таможню. Кто сталкивался с таким, с чем это может быть связано?
Почта англии могла просто "забыть" обновить статус трека, а посылка на самом деле прошла таможню и успешно вылетелела.
#54
ulex
-
- Участник
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 10 Апрель 2012 - 21:41
admin сказал:
ulex сказал:
Посылка, отправленная из Англии 23.03, до сих пор даже не в статусе "Экспорт", то есть физически не прошла английскую таможню. Кто сталкивался с таким, с чем это может быть связано?
Почта англии могла просто "забыть" обновить статус трека, а посылка на самом деле прошла таможню и успешно вылетелела.
#55
vallery2912
-
- Участник
-
- 33 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 14 Апрель 2012 - 03:31
У меня беда...
Я так ждала ЕМС с Китая. Она поехала через Петербург, потом через Пермь и через день уже была в П.-Камчатском. Я тут же побежала за ней на главпочтамп. Там ее поискали и сказали, что не отдадут. Что она лежит у директора на запросе. Моя посылка должна вемить 10 кг, и максимальная коробка. А там коробка маленькая и весит 3.5 кг Самое интересное, что на самой коробке трекер ЕЕ790..., а на лиске с моим адресом, ФИО -совсем другой ЕЕ515....по ниму я и отслеживала. Тоесть,получается, что либо в Петербурге,либо в Перми посылки перепутали??? На почте делают запрос.
Скажите,возможно ли получить посылку???(свою конечно, чужая на 3.5 мне не нужна)
Я так ждала ЕМС с Китая. Она поехала через Петербург, потом через Пермь и через день уже была в П.-Камчатском. Я тут же побежала за ней на главпочтамп. Там ее поискали и сказали, что не отдадут. Что она лежит у директора на запросе. Моя посылка должна вемить 10 кг, и максимальная коробка. А там коробка маленькая и весит 3.5 кг Самое интересное, что на самой коробке трекер ЕЕ790..., а на лиске с моим адресом, ФИО -совсем другой ЕЕ515....по ниму я и отслеживала. Тоесть,получается, что либо в Петербурге,либо в Перми посылки перепутали??? На почте делают запрос.
Скажите,возможно ли получить посылку???(свою конечно, чужая на 3.5 мне не нужна)
#56
Ozerman
-
- Участник
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 14 Апрель 2012 - 16:56
EE972900224US
13.03.2012 17:45 Соединенные Штаты Америки 90503 Приём ... 02.04.2012 20:07 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Покинуло сортировочный центрИ тишина, и только мёртвые с косами вдоль дорог стоят :)
#57
Ozerman
-
- Участник
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 15 Апрель 2012 - 10:54
Ozerman сказал:
EE972900224US
13.03.2012 17:45 Соединенные Штаты Америки 90503 Приём ... 02.04.2012 20:07 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Покинуло сортировочный центрИ тишина, и только мёртвые с косами вдоль дорог стоят :)
#58
Anonymous2012
-
- Участник
-
- 11 сообщений
Пользователь
Отправлено 15 Апрель 2012 - 13:17
Ozerman , 12 дней это нормально для вашего города! К вам по моему столько и на обычном поезде ехать из Москвы) А вот до меня из Москвы сутки ехать, а я уже три дня жду...
Это только в штатах посылки из одного конца штатов в другой за сутки присылают самолетом, а у нас самым медленным поездом, а потом еще на главпочтампе пылится будет.
14 кг домой притащили? девушка или парень доставлял? Моя посылка 12 кг, хз как допрут...
Это только в штатах посылки из одного конца штатов в другой за сутки присылают самолетом, а у нас самым медленным поездом, а потом еще на главпочтампе пылится будет.
14 кг домой притащили? девушка или парень доставлял? Моя посылка 12 кг, хз как допрут...
#59
нюрик
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Апрель 2012 - 10:21
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня посылка из Франции должна придти была через 14 дней , прошло уже 17 дней. По треку она выдает :Обработка , Москва EMS ММПО , покинула место международного обмена 15.04 . Статус у нее не меняется. Подскажите, куда обращаться , куда звонить.
#60
Omni
-
- Модератор форума
-
- 5 260 сообщений
бука-барабука
Отправлено 23 Апрель 2012 - 10:46
нюрик (23 Апрель 2012 - 10:21) писал(а):
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня посылка из Франции должна придти была через 14 дней , прошло уже 17 дней. По треку она выдает :Обработка , Москва EMS ММПО , покинула место международного обмена 15.04 . Статус у нее не меняется. Подскажите, куда обращаться , куда звонить.
