Продавец: Magic Sky
https://www.aliexpre...pm=2114.10010108.0.0.1gShHp
Товар Генератор
https://www.aliexpre...0608.0.0.OXAMTe
Цена 57 $
Отправляет довольно недешёвый прибор с хрупким пластиковым корпусом в коробке из гофр картона толщиной как у коробок в которую упаковывают пачки офисной бумаги и в белом просторном пакете. Посылку получил, на почте ничего не заметил. Дома вскрыл – на коробке вмятина, на корпусе все пластиковые детали деформированы и даже задняя панель металлическая мятая. Особо не расстроился, такие случаи были, всегда находил с продаваном общий язык.
Пишу:
Hello,
Because the parcel was packaged badly, the packet contained a damaged box and the generator's casing is completely busted and broken. Please check the album with the photos:
http://imgur.com/a/prnml (одну главную фотку приложил к сообщению)
May I open the casing to check if the internals (electronic components, PCB) are intact? So we could figure what to do next.
Looking forward to your reply
Т.е. обозначил проблему, попросил разрешение вскрыть корпус, чтобы проверить внутренности и включить прибор.
Через два дня приходит ответ: «Мы изучаем твое видео».
-Я тебе видео не отправлял, я отправлял фото разбитого прибора, дай согласие на вскрытие и включение, чтобы принять решение, что делать дальше.
Кое-как добился разрешение на вскрытие – платы целые, но все пластмассовые части поломаны и задняя металлическая панель мятая.
Прибор работает, поэтому предлагаю ему выслать мне дефектные детали, так как в России корпуса стоят дорого, и я не хотел бы просить у него деньги.
Начинается цирк, он не понимает, что я хочу, выделил в фотошопе зеленым прозрачным, какие детали надо выслать – почему корпус зеленый, я отсылал белый. Закипаю, но не ругаюсь – может правда тупой. Два дня до конца защиты – предлагаю продлить защиту, чтобы продолжить обсуждение. Опять – не понимаю.
Посмотрел на «Чипе и Дипе» корпуса, единственный подходящий по размеру 23$, но возни по интеграции много прибавил 10$ (думаю будет продавец плакать – скину эту 10 -ку).
Открыл спор, честно написал, что прибор работает, но корпус побит, продавец общаться нормально не хочет, поэтому дайте столько денег, вот ссылки - почему.
И тут с удивлением обнаруживаю, что спор сразу в стадии обострения и продавец уже не участвует, т. к. я выбрал доставку AliExpress Standard Shipping, поэтому они за все отвечают и предлагают частичный рефаунд ноль долларов и столько же центов. Смотрю аргументы - не обозначил проблему на почте, не прислал видео, не обозначил проблему в 3 дня после получения.
Пишу, что на почте было не очевидно, т, к. коробка в свободном пакете с тонким слоем пупырки, прислал видео, прислал скриншот, что написал продавцу о проблеме в день получения посылки.
Через 6 дней спор закрыт. Мне ничего - Not claiming broken problem in 3 days after the goods is delivered, we can not make sure if the goods is damaged during shipping.
Опять три дня. Написал апелляцию, не знаю, чем закончится.
Сообщение отредактировано.