Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[aleks_nvrsk]

Общался сегодня с продаваном, потвердил что это мой номер и " мамой клянется " что послал на мой адрес, буду ждать . Просто думал может у кого была такая ситуация.


Кому может пригодится ссылка на купоны от магазинов на Али
http://www.aliexpres...j_5374793&vd=30

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

да таких случаев масса обсуждалась...
если адрес совсем не похож на ваш (другая область), то бывали случаи что таможенники декларации от разных посылок местами меняют... (игра у них походу такая...)
ждите пока отметится в следующем пункте и увидите куда она движется...

[lachik_sxt_ua]

logan72 (15 Ноябрь 2012 - 01:09) писал(а):

lachik_sxt_ua (14 Ноябрь 2012 - 23:32) писал(а):

Планшет - http://www.aliexpres..._454024617.html
4pda - читаю

А13 за стольник???? Это очень дорогое знакомство.
перечитайте 4pda - там очень много нюансов
http://4pda.ru/forum...0#entry14315036

за US $47.88

[Моховик]

aleks_nvrsk (15 Ноябрь 2012 - 21:51) писал(а):

Всем привет, такая проблема заказал на али регистратор, пришел на таможню в Москву а там прописан не мой адрес, спросил у продавана он утверждает что писал мой адрес. В чем может быть косяк?

Исполню роль ясновидящего!
Вы увидели на статусе Импорт чужой адрес. Так нужно так писать в вопросе, таможня здесь с какого боку!? Косяк, что кто-то кривым пальцем вбил не тот индекс получателя, всё! На выходе разберутся.

[Omni]

господа - не адрес, а индекс - сайт ПР не показываеет адреса - только индекс!!!!
хватит моск пудрить.
и так уже появились штрихованные МПО, которые в каждом пункте штрихуются (фломастером чтоли?)

[pobezhimov]

Альфик (15 Ноябрь 2012 - 20:41) писал(а):

А вот по ссылке которую вы дали, я не знаю куда щёлкать, там вроде ни один раздел мне не подходит :-/

Incorrect payment deducted

[aleks_nvrsk]

Omni (16 Ноябрь 2012 - 08:38) писал(а):

господа - не адрес, а индекс - сайт ПР не показываеет адреса - только индекс!!!!
хватит моск пудрить.
и так уже появились штрихованные МПО, которые в каждом пункте штрихуются (фломастером чтоли?)

Вот такой адрес почты написан Улица Кооперативная, дом 29, станица Калниболотская, Новопокровский Район, Краснодарский Край,
я нахожусь в Новороссийске, Краснодарский Край, это другой конец Краснодарского края.

[Андрей1973]

Сегодня получил письмо .

hello,friend
so sorry ,can you wait for a little longer pls ,i know the requirments is excessive.but we donot know what to do .
we cannot control the shipping ,we woudl like to do our best to make all the things right
but things happened suddently ,we cannot get ready .we pray day and day that all of you can get the items on time and then we can get our money in time,i can totally understand you placed the dispute.
but except saying sorry,we donot know what to do ,we asked the agent of the shipping company all the time to give us the updated infromation,but everytime ,they gave us bad news ,i am so sorry .
we feel very horible,you know ,but only thing we can do is to wait
hope that you can understand that we donot want the bad situation happen ,friend
we will give you some discount or 5$ refund for the long time to make you up
thanks a lot for your kind understanding
best regards
lily

[Skynet]

А мой клейм так и висит уже более недели не рассмотренный.Написал на емейл -тоже молчок.
УХх..Печаль.
Можно ли как-то сдвинуть с мертвой точки?

[firefox19]

та же фигня, неделя в рассмотрении. Кто скажет, "куды бечь"?

[pobezhimov]

Дают время на переговоры с продавцом

[pobezhimov]

Вообще,они увеличили время доставки до 3х месяцев. То есть,мой товар оплачен 29 августа. А принять решение обещают 7 декабря.

[firefox19]

переговоры с продавцом шли весь последний мес. (посылка от 1.10.2012), сейчас он уже тупо перестал отвечать. Про claim написано "ждите 2 дня", сделал 7 дней назад, и на этом всё

[Альфик]

Йухуу))) они такие умнички, ответили уже сегодня!


"Thank you for contacting AliExpress.
I understand that you have confirmed delivery for Order "циферки" by mistake, but you did not receive your order yet.

Please be assured that I have temporarily frozen this order to protect your payment and your payment will not be released to the supplier.

To help you receive the order smoothly, you are advised to contact the supplier to follow up your order. To contact the supplier, you may go to the product detail page or shop and click "Contact Now" to send a message. You can also click "Chat Now!" to chat in real time with suppliers who are online using our instant messenger, TradeManager.

In the future, please only click the Confirm Order Received button after you have received the order in a satisfactory condition, or your payment will be released to the supplier. To learn more about how to open a dispute, please click here.

If you have any questions, please visit our Help Center at http://help.aliexpress.com/ or contact us at anytime. "

[roman2]

Подскажите, как правильно поступить. Купил цифровой тестер (стоимость где-то 22$), он оказался нерабочим. Открыл диспут и попросил продавана вернуть деньги, он ответил отказом и запросил вернуть товар "для тестирования". Вес прибора составляет 260 грамм, наверняка, доставка в китай будет стоить не меньше 200 рублей. Продолжать держать диспут открытым для подключения контролирующих органов (если от них будет какой-нить толк) или всё таки отправлять обратно, при этом вообще непонятно чем всё закончится? Сейчас на выбор есть несколько кнопок: "Accept Dispute Details", "Modify Dispute Details", "Cancel Dispute"

[Моховик]

roman2 (17 Ноябрь 2012 - 15:26) писал(а):

Подскажите, как правильно поступить. Купил цифровой тестер (стоимость где-то 22$), он оказался нерабочим. Открыл диспут и попросил продавана вернуть деньги, он ответил отказом и запросил вернуть товар "для тестирования". Вес прибора составляет 260 грамм, наверняка, доставка в китай будет стоить не меньше 200 рублей. Продолжать держать диспут открытым для подключения контролирующих органов (если от них будет какой-нить толк) или всё таки отправлять обратно, при этом вообще непонятно чем всё закончится? Сейчас на выбор есть несколько кнопок: "Accept Dispute Details", "Modify Dispute Details", "Cancel Dispute"

По правилам Али, нет возврата товара, нет рефанда, возможна только компенсация, например на ремонт Но нужно доказать её размер. Если продавец имеет статус А+, то он обязан компенсировать Вам стоимость отправки обратно. Если нет такого статуса, то не обязан. Делайте вывод сами.

[pobezhimov]

roman2 (17 Ноябрь 2012 - 15:26) писал(а):

Подскажите, как правильно поступить. Купил цифровой тестер (стоимость где-то 22$), он оказался нерабочим. Открыл диспут и попросил продавана вернуть деньги, он ответил отказом и запросил вернуть товар "для тестирования". Вес прибора составляет 260 грамм, наверняка, доставка в китай будет стоить не меньше 200 рублей. Продолжать держать диспут открытым для подключения контролирующих органов (если от них будет какой-нить толк) или всё таки отправлять обратно, при этом вообще непонятно чем всё закончится? Сейчас на выбор есть несколько кнопок: "Accept Dispute Details", "Modify Dispute Details", "Cancel Dispute"

Контролирующие органы еще не подключились. Судя по modify dispute details. Есть вариант,договориться об отправке за счет продавца. Вы ему предоставляете трек код,он вам компенсирует издержки. По иному,отправлять,нет смысла. Киты слишком хитрые.
Отремонтировать прибор у себя (если это возможно),не закрывать диспут,написать отрицательный коментарий о продавце,можно по русски через транслит.

[pobezhimov]

firefox19 (17 Ноябрь 2012 - 12:39) писал(а):

переговоры с продавцом шли весь последний мес. (посылка от 1.10.2012), сейчас он уже тупо перестал отвечать. Про claim написано "ждите 2 дня", сделал 7 дней назад, и на этом всё

В клейм должно перейти автоматически. Можете написать в сапорт али,они должны прояснить ситуацию

[sania2k]

Привет вот и я попал на али.Решил себе купить блютуз гарнитуру,за 40 долларов.3 октября оплатил а 8 октября вроде как продавец отправил посылку мне.10 октября прием на почте китая а 11 экспорт из почты китая.Вот трек кому интересно RA355878935CN и стал я ждать посылку,а она все не трекается и не трекается.За 8 дней до окончания доставки я открыл диспут.Написал продавцу и приложил скины с почты что посылка пропала.Вот текст переписки

• 
  Мне 16 Ноябрь 2012 10:15 (GMT -7)
  Я не получил посылку, сделать возврат
  
• 
  Мне 12 Ноябрь 2012 07:05 (GMT -7)
  хорошо
  
• 
  Мия Luo 12 ноября 2012 1:16 (GMT -7)
  Хорошо прекрасный, я отвечу и как можно скорее, когда я получаю никаких известий от судового агента. ок?
  имеют хороший день
  мия
  
• 
  Мне 12 ноября 2012 1:02 (GMT -7)
  Другие посылок из Китая уже все приехали из других продавцов. Дайте дело с посылкой и вы будете писать ко мне.
  
• 
  Мия Luo 12 ноября 2012 00:47 (GMT -7)
  Привет мой друг, у меня послали к и
  и это доставка проблема, я checkign с ними сейчас
  , пожалуйста, подождите моя новость
  , если у меня есть какие-либо новости, я сообщу и
  имеют хороший день Мия
  
• 
  Мне 12 Ноябрь 2012 00:42 (GMT -7)
  где посылка? Объявить его в поиске! Он даже на территории России не появится? Вы отправили?
  
• 
  Мия Luo 11 ноября 2012 17:39 (GMT -7)
  привет друг, что с тобой?
  пожалуйста, дайте мне знать, если я могу помочь ,
  
• 
  Вопрос теперь я открыл диспут.Даты окончания диспута не написано,когда он переростет в спор.Продавец молчит как рыба.На страничке заказа есть три кнопки.Изменить детали спора.Отменить диспут и третья как гугл перевел об ущербе.Знающие люди помогите,какие мои действия должны быть?Надо ли что то нажимать?

[pobezhimov]

Продавец по идее должен подать в розыск. Но пока ему нечего ответить. Если открыли диспут,то теперь не закрывайте.В клейм он перейдет автоматически. Если посылка не найдется. То в следующем году получите рефаунд. неполучение товара,без вариантов