Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Omni]

написать в поддержку али.
описать злоключения.
надеяться на понимание.

[logan72]

BuggerOK (19 Ноябрь 2012 - 15:59) писал(а):

Что мне дальше делать? Подскажите.

на почте разве по весу непонятно было что пустышка?
а на импорте какой вес обозначился?

[logan72]

Оставил Лео не о чтобы совсем негативный фидбэк, но на две - три звезды, аргументировал в пояснении.
Гляжу и у меня появился негатив в статистике, пока не вижу пояснений.
Читал что можно опротестовать у али немотивированный негативный фидбэк от продавца
Как это сделать?

[BuggerOK]

logan72 (19 Ноябрь 2012 - 16:26) писал(а):

на почте разве по весу непонятно было что пустышка?
а на импорте какой вес обозначился?

Понятно было, но на декларации вес 0,2 кг. На почте осмотрели посылку - целая, без следов вскрытия. Поэтому придя домой я заснял все на видео.

[logan72]

BuggerOK (19 Ноябрь 2012 - 16:39) писал(а):

Понятно было, но на декларации вес 0,2 кг. На почте осмотрели посылку - целая, без следов вскрытия. Поэтому придя домой я заснял все на видео.

видео не очень убедительное, но хорошо что есть. Хорошо что вес на импорте запротоколирован,
хорошо бы на фото или видео взвесить все эти коробки с бумажками и приложить вместе с видео к диспуту

Я бы не рискнул даже на почту идти с таким весом на импорте, но раз уж Вы получили, то надо действовать через диспут.
Уж не знаю, будет ли али настаивать на отсылке назад того что пришло.

[Naevus]

logan72 (19 Ноябрь 2012 - 16:54) писал(а):

видео не очень убедительное, но хорошо что есть.

Видео совсем не убедительное
Но спасибо что есть - если не приведи аллах придется делать такое же - буду знать каких ошибок избежать.

Навскидку - пакет показали со всех сторон, но не снизу. Тоже самое - с упаковкой из скотча. Вес - да - надо было взвесить + показать крупно указанный вес на пакете (хотя достаточно и по треку на импорте)

[logan72]

logan72 (19 Ноябрь 2012 - 16:33) писал(а):

Оставил Лео не о чтобы совсем негативный фидбэк, но на две - три звезды, аргументировал в пояснении.
Гляжу и у меня появился негатив в статистике, пока не вижу пояснений.
Читал что можно опротестовать у али немотивированный негативный фидбэк от продавца
Как это сделать?

сам спросил - сам ответил
тут все написано
http://help.aliexpre...back_abuse.html

[Opeth3075]

ребята , подскажите пожалуйста почтовый адрес онлайн поддердки этой площадки , нужно срочно попиннать администрацию площадки ( я открыл диспут ,перевел в кляйм , продавец согласен вернуть деньги , но администрация забыла о нас уже 3 недели не выносит решение , хотя обещала если прод согласен шить в течении 3 дней . Так куда мне писать то ?
Спасибо !

[dedbublyak]

buyer@aliexpress.com
отвечают иногда очень долго, если вообще отвечают.

[dedbublyak]

Никто не в курсе - Assurance Plus Program прикрыли? И в поиске уже с месяц нет A+ продавцов, и ссылки все поубирали. Дело в том что по этой программе обещали возвращать средства, затраченные на отправку назад некачественных товаров. Пришел разбитый планшет, продаван был А+, вернул назад, надеясь на то что вернут все, в том числе и за обратную отправку. Пока планшет шел назад, программу прикрыли, вернули только стоимость планшета

[AdamVag]

Собсно, отчитываюсь по решению проблемы с классом карточки.
Предыстория: вместо микросд 10 класса за 22$ мне приехала аналогичная карта, но 6 класс. Подал диспут о возврате 10$, продаван его отклонил и предложил 5$. Второй диспут он просто игнорировал.
Итак, подал клейм, как тут мне посоветовали, через день отписалась команда али, сказала что соглашается на возврат 10$ или отправку карты обратно и дала 3 дня на раздумья. Отписал что хочу рефунд, через 3 дня отписались на мыло, мол проблема решена и я получу деньги на карту в течении 7 дней. Вот и все, у меня на руках карта 32гб за 350-380р.
Кстати, вот и товар, если кому не жалко нервов выбивать деньги http://www.aliexpres.../577120886.html
И да, еще один вопрос-когда поступят деньги—на телефон придет смс, или надо каждый день проверять? И что делать если деньги не появятся за 7 дней?

Сообщение отредактировано.

[logan72]

logan72 (19 Ноябрь 2012 - 19:42) писал(а):

logan72 (19 Ноябрь 2012 - 16:33) писал(а):

Оставил Лео не о чтобы совсем негативный фидбэк, но на две - три звезды, аргументировал в пояснении.
Гляжу и у меня появился негатив в статистике, пока не вижу пояснений.
Читал что можно опротестовать у али немотивированный негативный фидбэк от продавца
Как это сделать?

сам спросил - сам ответил
тут все написано
http://help.aliexpre...back_abuse.html

опротестовал но безрезультатно
количество звезд олротестовывать оказывается нельзя, можно только опротестовывать текстовый фидбак.
а текстовый фидбак нейтральный, типа приходи еще и покупай мы дадим тебе фисюльку за три цента.
да и хрен то с ним, процентом больше процентом меньше

[BuggerOK]

dedbublyak (20 Ноябрь 2012 - 20:41) писал(а):

buyer@aliexpress.com
отвечают иногда очень долго, если вообще отвечают.

Может есть еще адреса куда можно пожаловаться на продавца?

[djkrava]

А кто может подсказать - как заставить отображать все товары для Украины? Почему то на многих позициях найденных через сторонний поисковик - указанно Cannot Deliver to Ukraine. И через поиск на али они вообще не ищутся. Как решить этот вопрос?

[berlovsky]

Кто купил фейк GS1000 за 51 $ на Али ? по этой ссылке http://www.aliexpres.../619145501.html
Большая просьба ВСЕМ написать жалобу. Раньше в таких случаях без проблем по требованию возвращали часть денег. Здесь тоже (смотрю по отзывам) некоторым вернули по 30 долларов. Мне не хотят. Объявил диспут - продавец не отвечает, объявил клайм - пишут требования не обоснованные, пишут предоставте видеодоказательства, что это не Амбарелла и что нет ж-сенсора и т.д. . И чтобы при этом все было не больше 2 Мб. Хотя я посылал и фото товара и образец видео. Короче ясно, что ищут повод, чтобы не платить. Хотя никаких сомнений в разводе продавцом нет. Единственный выход это КОЛЛЕКТИВНАЯ жалоба на продавца, если все будут писать одно и то же, то администрация будет вынуждена прислушаться. Кстати, я уже где-то здесь видел пост про эту закупку, человек спрашивал - открывать диспут или нет. На эту халяву повелось где-то человек 300. И еще - рейтинг у продавца высокий, я раньше у него заказывал навигаторы, все было нормально, поэтому и повелся.

[logan72]

berlovsky (21 Ноябрь 2012 - 12:42) писал(а):

Единственный выход это КОЛЛЕКТИВНАЯ жалоба на продавца, если все будут писать одно и то же, то администрация будет вынуждена прислушаться.

сомневаюсь
и что такое коллективная жалоба? кому? Си Цзиньпину ?
И где по вашей ссылке написално про амбареллу? в разделе аккамуляторов?

Моя имха - нужно искать несоответствия в заявленных и реальных качествах
например когда я оспаривал цену полученной камеры видеонаблюдения, я распечатал телевизионную таблицу четкости и сделал несколько сканов где наглядно было видно что четкость не та что заявлял продаван, кроме того я выяснил какая матрица и какой видеопроцессор в полученной мною камере и привел их характеристики, которые явно не подходили под описания продавца и соответствовали скану с таблицы четкости.
Продавец не дожидаясь мер воздействия али сам компенсировал разницу в цене.

Попробуйте поискать единомышленников по данной марке регистратора на тематических форумах, например на ебейфоруме. Во всяком случае я, когда выбирал модель, сначала прочитал тамошние отзывы о продавцах и моделях.
сейчас вот жду когда доползет

[Kovalsky]

berlovsky (21 Ноябрь 2012 - 12:42) писал(а):

Объявил диспут - продавец не отвечает, объявил клайм - пишут требования не обоснованные, пишут предоставте видеодоказательства, что это не Амбарелла и что нет ж-сенсора и т.д. . И чтобы при этом все было не больше 2 Мб. Хотя я посылал и фото товара и образец видео. Короче ясно, что ищут повод, чтобы не платить.

А какие мотивы не позволяют предоставить вам доказательства?
На мой взгляд вполне обоснованное и логичное требование.

А искать повод не платить escrow смысла нет. Они же не свои деньги вам отдают. Они просто арбитры и естественно хотят видеть доказательства.

[invaider]

Я не могу больше с этими китайцами! Либо я чего не догоняю или ..... Продавец не в состоянии вернуть деньги, не получается у него, по спору не получается.( спор не могу открыть - транзакция полная) на мастер кард и на визу платеж не идет, ( оно понятно - карты рублевые), пай пал у него не той системы , на счете ноль и не получается вообще!))) друзей с нормальным пайпалом у него нет. Комрады!! у меня нет слов! подскажите чего еще ему предложить?

[logan72]

invaider (21 Ноябрь 2012 - 15:25) писал(а):

подскажите чего еще ему предложить?

пусть вышлет кэш посылкой
ЭТО ШУТКА

теоретически (сам не пробовал) - можно было бы предложить ему оплатить выбранный вами товар на али, чтобы на Ваш адрес посылка оформлена была. Не могу представить как еще выйти из предложенной Вами ситуации

[invaider]

logan72 (21 Ноябрь 2012 - 15:55) писал(а):

invaider (21 Ноябрь 2012 - 15:25) писал(а):

подскажите чего еще ему предложить?

пусть вышлет кэш посылкой
ЭТО ШУТКА

теоретически (сам не пробовал) - можно было бы предложить ему оплатить выбранный вами товар на али, чтобы на Ваш адрес посылка оформлена была. Не могу представить как еще выйти из предложенной Вами ситуации

Спасибо! идея неплоха, попробую повернуть продавца на эти рельсы!