Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Eremey]

Прошу совета от опытных!
Заказал два больших неодимовых магнита. Было это в августе. У этого продавца беру второй раз их. Прошлый раз всё было без проблем. Посылка на импорте появилась с весом 254 грамма, что меня насторожило сразу. Прошлая посылка была 876 грамм. Потом посылка больше чем 2 месяца ждала вручения в каком то отделении связи (Новокузьминскую улицу перепутали с Новокузнецкой). Недавно посылка добралась по правильному адресу. Вот я и не знаю, как поступать теперь. Вероятность кражи содержимого 90%. Продавец до сих пор ждёт, продлевает время. Да и вряд ли он виноват. Воров на пути посылок не мало...

[BuggerOK]

Eremey (23 Ноябрь 2012 - 18:55) писал(а):

Вот я и не знаю, как поступать теперь.

Идете на почту, осматриваете визуально посылку. Если есть следы на посылке, которых не должно быть - вскрываете на почте в присутствии сотрудников и составляете акт. Если посылка без видимых дефектов, забираете домой и снимаете на камеру процесс вскрытия.

[Eremey]

Примерно так я и думаю. Только что дальше? Прежде всего куда девать посылку потом вместе с актом. И что делать с продавцом, как быть с утраченным, в том числе с деньгами.

[BuggerOK]

Ну потом пишете сообщение продавцу. Находите с продавцом компромисс по этой сделке, если нет, то открытие диспута и клэйма. Как-то так.

[Андрей1973]

Господа)) Напишите а есть ли вобще сайт который может отследить посыль Швеция если она висит в Сингапуре с 26.10.12

Сообщение отредактировано.

[Юсти]

здравствуйте,всем у меня проблемка с которой встречаюсь впервые,12.10 заказала пальто ребенку на Али,сегодня 24 11 ,статус посылки не меняется уже с 24 .10,продавец продлил доставку еще на 20 дней,пишет что ждите проблемы с почтой,я думаю время открывать диспут,а как правильно это делать незнаю,подскажите пожалуйста

[Eremey]

Правильно продавец говорит. Сейчас все ждут и продавец ждёт и Вы. Почта так работает, завалы. И ничего с этим не сделаешь. Продавец доставку продлил - он понимает и входит в положение.

[BuggerOK]

BuggerOK (19 Ноябрь 2012 - 15:59) писал(а):

Заказал у ЕТ планшет Пипо Ю1, месяц кормили завтраками, даже дали фейковый трек. Открыл диспут, потом клейм и трек начал трекаться. Сегодня получил по этому треку посылку от ЕТ.
Что мне дальше делать? Подскажите.

ET вроде признала вину (но не свою а переложила ее на экспресс компанию) и готова сделать рефанд, только пишет, что бы я просил рефанд у Алиекспресса:
We have checked the item for our express company, they tell us the post office worker changed the items and will give us compensation,we agree to refund the money to you and you can ask aliexpress for the refund.
Куда мне писать али?

[Юсти]

Eremey (24 Ноябрь 2012 - 08:55) писал(а):

Правильно продавец говорит. Сейчас все ждут и продавец ждёт и Вы. Почта так работает, завалы. И ничего с этим не сделаешь. Продавец доставку продлил - он понимает и входит в положение.

посылка в статусе прием китай,открыть мне диспут,подсажите сегодня последний день когда его можно открыть,и буду ждать посылку ,

[popas1]

Здравствуйте.Подскажите пожалйста.Что будет если заканчивается срок доставки посылки,а продавец отказывается продлевать срок доставки при том что посылку я не получил, и данный им мне трек номер(Почта сингапура) так нигде ни разу не засветился? Я так понимаю что он после окончания срока доставки получит мои деньги, если я не открою диспут? Спасибо.

[Андрей6]

popas1 (24 Ноябрь 2012 - 13:35) писал(а):

Здравствуйте.Подскажите пожалйста.Что будет если заканчивается срок доставки посылки,а продавец отказывается продлевать срок доставки при том что посылку я не получил, и данный им мне трек номер(Почта сингапура) так нигде ни разу не засветился? Я так понимаю что он после окончания срока доставки получит мои деньги, если я не открою диспут? Спасибо.

Да,именно так.Перед окончанием срока открывать диспут конечно

[logan72]

popas1 (24 Ноябрь 2012 - 13:35) писал(а):

а продавец отказывается продлевать срок доставки

тут обсуждалось уже
возможно продавец просто не понимает что Вы от него хотите

я обычно формулирую теми же словами что и в письмах от поддержки али

Dear friend, please extend for me shipping time.
Unfortunately parcel has not come to my post office

Всегда продлевают

[pobezhimov]

Андрей1973 (23 Ноябрь 2012 - 23:39) писал(а):

Господа)) Напишите а есть ли вобще сайт который может отследить посыль Швеция если она висит в Сингапуре с 26.10.12

Насколько я знаю ,продавцы до Гонконга отправляют посылки через диэйчэл. Далее их сдают на почтовые отделения в этом городе. С подобным вопросом я обращался на сайт почты Сингапура. Там ничего не прояснили,кроме того,что трек номер выкуплен торговцем. Где то видел,что такие посылки откликаются только когда поступают на сортировку уже в Швеции или Швейцарии. То есть ,все это длиться довольно долго.
Хотелось бы самому узнать мнение форумчан, по поводу ситуации с электроникой. Судя по всему,в Гонконге образовалась какая то пробка неимоверных размеров. В которой застрял мой планшет. Можно ли надеяться на скорейшее решение проблемы? Или предстоит ждать? И сколько придется ждать?

[Андрей1973]

http://posten.se/sv/Sidor/home.aspx куда трэк вставлять не вижу)
http://posten.se/tra...051&if_height=0

Швеция.

Сообщение отредактировано.

[pobezhimov]

Fyll i försändelse-id:

Прикрепленные файлы

•  01.jpg   11,84К   17 Количество загрузок:

[Андрей1973]

Спасибо )Владимир!

[mmenshikov]

Андрей1973 (23 Ноябрь 2012 - 23:39) писал(а):

Господа)) Напишите а есть ли вобще сайт который может отследить посыль Швеция если она висит в Сингапуре с 26.10.12

Я вообще в шоке.
Оплата продавцу 23.10, он озвучил сроки максимум 26 дней, посылка с 05.11 висит в одном статусе.
Открыл диспут на возврат денег, продавец говорит ждите.
Перевел в клэйм 18.11, ответа от администрации али в течении 2-х рабочих дней так и не последовало.
Сегодня 25.11 прошло 7 дней как перевел в клейм, что делать дальше?
Проститься с 600 долларов ?

Прикрепленные файлы

•  трек.jpg   116,47К   6 Количество загрузок:

[pobezhimov]

Они не отвечают на открытие диспута. Придется ждать до истечения срока доставки. А потом уже,они будут принимать окончательное решение.

[VGA]

mmenshikov (25 Ноябрь 2012 - 12:02) писал(а):

Я вообще в шоке.
Оплата продавцу 23.10, он озвучил сроки максимум 26 дней, посылка с 05.11 висит в одном статусе.
Открыл диспут на возврат денег, продавец говорит ждите.

Сроки обычно указываются в рабочих днях. Обычно есть оговорка, что сроки доставки международных отправлений не гарантируются. Диспут проиграете.
Выходите из шока и раскиньте своим умом. Как продавец может повлиять на почту? А тем более на Почту России? Ждите, сейчас Али продлевает сроки доставки.

[alteral]

Выдали купон 15$ со 120 и кнопка GO! в

Цитата

Check in to
Get Coupons

не нажимается at all!! пропустил 2 дня...