Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Opeth3075]

dedbublyak (20 Ноябрь 2012 - 20:41) писал(а):

buyer@aliexpress.com
отвечают иногда очень долго, если вообще отвечают.

Ответили на следующий день , вопрос решен . Спасибо !!!!!!!!!!!

[delroy]

Привет! Подскажите, пожалуйста, как использовать купон Aliexpress. Есть купон на 15 $, есть кнопка use now, но как увидеть непосредственно буквенно-цифровой код купона? При покупке товаров предлагают ввести код купона, а где его взять понятия не имею

[Pivovarstev]

delroy (25 Ноябрь 2012 - 23:58) писал(а):

Привет! Подскажите, пожалуйста, как использовать купон Aliexpress. Есть купон на 15 $, есть кнопка use now, но как увидеть непосредственно буквенно-цифровой код купона? При покупке товаров предлагают ввести код купона, а где его взять понятия не имею

Купон дается только на одну вещь,у вас скорее всего купон на 15 $ при покупке одной вещи на 120 $

[Badadd]

Подскажите купон перестанет действовать когда? - 26 в 12.00 дня по москве или 27 в 12.00 по москве
26 Nov,2012 00:00:00 ~ 27 Nov,2012 00:00:00

[olegin]

купил тут одни джинсы на Али, за 5.9... пришло что-то, отдаленно напоминающее джинсы - из-за цены не стал открывать диспут, поставил 3 звезды, написал правду... сейчас прод атакует меня сообщениями, жалуется на то, что партия такая, ему встала уже боком, деньги потерял, ничего не заработал - ставь 5 звезд. Никак не угорожает, фидбэк поставил 5 звезд.

Что делать?

[maxnyagan]

Приветствую!

Долгое время продавец мурыжил меня с моим заказом, потом дал трекномер, который успешно завис на месяц на экспорте Сингапура. Через месяц попал в нашу страну на Импорт но по отслеживанию трекномера на emspost.ru/ru/ видно, что посылка пошла не по тому адресу и она имеется не тот вес который должен быть.

Я написал об этом продавцу, тот предложил подождать ещё два дня и потом сделать рефунд, но когда товар всетаки придет, то я переведу деньги ему обратно

Вчера я создал диспут и сегодня уже пришло письмо и статус диспута изменился на "Order Complete. Pending refund."

Вопрос, куда ждать денег?

[Omni]

туда, откуда платили

[popas1]

Здравствуйте.Месяц назад сделал покупку на Алиэкспресе(телефон).На момент покупки у продавца был 100% положительный рейтинг.Задавал ему вопрос по поводу наличия у него интересующего меня телефона.Продавец сказал что есть в наличии. И я спокойно(без задних мыслей)купил у него интересующий меня телефон.Через два дня после покупки продавец мне прислал письмо что мой заказ отправлен, и дал мне трек номер почты Сингапура.Трек номер нигде не трекался.На мои сообщения продавец отвечал-ждите,проблеммы на почте,скоро начнет трекаться.И только вчера(спустя 27 дней) появился на 4px.cc.Насколько я знаю 4px это что то типа курьерской службы,через которую продавцы переправляют посылки скажем на почту Сингапура.Получается (если я правильно понимаю) что продавец на самом деле отправил мне телефон только несколько дней назад , а не 27 дней назад как он мне говорил.Настораживает то, что до конца времени доставки осталось 10 дней,и на мою просьбу о продлении времени доставки продавец ответил отказом(мол и так дофига времени уже прошло,и он не отвечает за работу почты).Может вчерашнее появление моего трек номера на 4px.cc служить доказательством что продавец отправил мне мой заказ совсем недавно, и на основании этого факта заставить его продлить срок доставки(а может что то и сбить с него в качестве моральной компенсации)? Заранее спасибо.

[Kovalsky]

popas1 (26 Ноябрь 2012 - 15:38) писал(а):

Может вчерашнее появление моего трек номера на 4px.cc служить доказательством что продавец отправил мне мой заказ совсем недавно, и на основании этого факта заставить его продлить срок доставки(а может что то и сбить с него в качестве моральной компенсации)? Заранее спасибо.

заставить продлить срок продавца невозможно. вы же не пытать его собираетесь право...
если он не продляет срок после просьбы о продлении, вам остается разве что открывать диспут (в последнии дни срока доставки).
а там уже описать факт отказа продавца в продлении и факт задержки отправки...
с другой стороны диспут все равно сразу не рассмотрят, а будут ждать когда истечет 60 дней со срока отправки (того что числится в ордере).
но открывать его все равно нужно, тем более раз продавец такой.

и хорошо бы независимо от исхода диспута поставить продавцу соответствующий рейтинг и написать что срок отправки очень большой, чтобы другие покупатели не попадались.
и не менять свой коммент за предложение компенсации 3-5 баксов, как обычно любят делать...

Сообщение отредактировано.

[xsi]

Сделала 2 заказа в магазине :Colourful Holding Co.,Ltd, посылки долго не трекались, я все время долбила продавца, потом мое терпение лопнуло, и я открыла диспут. И тут выяснила (случайно), что продавец удалил все свои лоты, слился с Али, что ли. Соответственно, никто не отвечает на мой диспут.
Что делать в таких случаях? 2 диспута повисли в воздухе. Как Али реагирует в таких ситуациях и что я могу сделать?

[Omni]

если прода удалили - то вам вернут денежку.е
сли просто пропали товары - это бывает - они обновляются/проверяются. то ждите.
вскоре появятся.

[xsi]

Omni (26 Ноябрь 2012 - 16:29) писал(а):

если прода удалили - то вам вернут денежку.е
сли просто пропали товары - это бывает - они обновляются/проверяются. то ждите.
вскоре появятся.

Так проблема в том, что когда прода удаляют, заказы аннулируют сразу же. У меня так было 1 раз - заказ закрыли и прислали письмо. Значит, его не удалили. Ну а то, что он не отвечает на сообщения, причем уже недели 2 - показатель. Вроде не сезон сбора риса, и даже напротив, горячий предНГ сезон
Мне просто важно понять, совершать ли некие телодвижения и писать в Али или уже расслабиться и ждать, пока они протелепаются.

[AdamVag]

Доброго времени суток, у меня такой вопрос. Долго общались в скайпе с продавцом на тему оперативки телефона: 1гб или 512мб. Она приложила фото и я заказал гиговую версию, потратив купон на 15$, но оплатить не успел, как она начала писать капсом мол намудрила с ценником и на самом деле я заказал 512мб, хотя в заказе написано обратное. Теперь вопрос: реально ли пригрозить клеймом, ведь по факту я прав, и заставить продавца выслать гиговую версию?

[Kovalsky]

AdamVag (26 Ноябрь 2012 - 17:55) писал(а):

Теперь вопрос: реально ли пригрозить клеймом, ведь по факту я прав, и заставить продавца выслать гиговую версию?

пригрозить то вы можете. это все что вы можете...
если продавцу будет не выгодно высылать вам 1гб версию по данному ценнику, все равно не вышлет...
вернет вам деньги по клейму и все.
так что заставить выслать гиговую это вряд ли...
с другой стороны, если продавец что-то мутит, и просто хочет побольше срубить с вас денег (но продажа 1гб версии все равно принесет ему прибыль) он может и выслать, если вы ему скажете "или высылаете 1 гб или делайте возврат"

но это опять же если бы у вас был оплачен ордер...
а у вас вообще ничего не оплачено как я понял, какой тогда клейм?

[AdamVag]

Kovalsky (26 Ноябрь 2012 - 18:02) писал(а):

AdamVag (26 Ноябрь 2012 - 17:55) писал(а):

Теперь вопрос: реально ли пригрозить клеймом, ведь по факту я прав, и заставить продавца выслать гиговую версию?

пригрозить то вы можете. это все что вы можете...
если продавцу будет не выгодно высылать вам 1гб версию по данному ценнику, все равно не вышлет...
вернет вам деньги по клейму и все.
так что заставить выслать гиговую это вряд ли...
с другой стороны, если продавец что-то мутит, и просто хочет побольше срубить с вас денег (но продажа 1гб версии все равно принесет ему прибыль) он может и выслать, если вы ему скажете "или высылаете 1 гб или делайте возврат"

но это опять же если бы у вас был оплачен ордер...
а у вас вообще ничего не оплачено как я понял, какой тогда клейм?

Хмм, а если заказ отменят, вернется ли купон?

[Omni]

не вернется

[maxnyagan]

Omni (26 Ноябрь 2012 - 14:28) писал(а):

туда, откуда платили

А если я делал оплату с Виртуальной визы?

[Eremey]

maxnyagan (26 Ноябрь 2012 - 19:39) писал(а):

Omni (26 Ноябрь 2012 - 14:28) писал(а):

туда, откуда платили

А если я делал оплату с Виртуальной визы?

Любая карточка это всего лишь условная ложка (черпак) с помощью которого Вы тратите и обналичиваете средства с Вашего счёта. Даже если окончился срок её действия, то процедуре возврата это никак не мешает.

[maxnyagan]

Eremey (26 Ноябрь 2012 - 19:54) писал(а):

maxnyagan (26 Ноябрь 2012 - 19:39) писал(а):

Omni (26 Ноябрь 2012 - 14:28) писал(а):

туда, откуда платили

А если я делал оплату с Виртуальной визы?

Любая карточка это всего лишь условная ложка (черпак) с помощью которого Вы тратите и обналичиваете средства с Вашего счёта. Даже если окончился срок её действия, то процедуре возврата это никак не мешает.

Спасибо! Буду надеяться!

[Skynet]

Пишу по поводу своей ситуации:
Заказал товар в первых числах сентября. 8 числа этого месяца открыл спор и позже клейм по данному товару. Мой клейм ни кто не рассматривает,хотя написано,что:
Your claim will be submitted to our Customer Service Team. A Service Representative will contact you within 2 business days.

Непонятно куда писать и что делать.Ситуация создалась патовая.
Продавец говорит ждите посылки.А Али вообще молчит.
Эхх...палка палка.

Как повлиять на ситуацию ?

Сообщение отредактировано.