Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Omni]

а они жо 90 днев таймшипинг продлили. т.е. ответят в декабре скорее всего.

[invaider]

Братья и сестрЫ ! Как изменить отзыв и оценки реабилитированному продавцу? Возможно ли это?

[olegin]

invaider (27 Ноябрь 2012 - 12:45) писал(а):

Братья и сестрЫ ! Как изменить отзыв и оценки реабилитированному продавцу? Возможно ли это?

если отзыв 3 звезды и ниже - отзыв можно изменить
http://escrow.alibab...ckBuyerList.htm

[T3Dyx]

popas1 (26 Ноябрь 2012 - 15:38) писал(а):

на мою просьбу о продлении времени доставки продавец ответил отказом

Так это в интересах продавца. Я обычно за неделю до окончания, если не получу ещё посылку и вижу не успевает, прошу продлить время в сообщении к заказу. Если продавец игнорирует, то за дня 2-3 до окончания прошу ещё раз. Если и это не помогает, то в последний день открываю диспут на полный возврат. Мол товар не получил, продавец продлить время отказался. И экроу на моей стороне, так как видит, что я со своей стороны пытался избежать спора, а продавец не прав.

[T3Dyx]

Olegin, Я менял пару раз отзывы, но там я сообщал продавцу, что хочу повысить рейтинг, и продавец что-то сделал, чтобы появилась возможность. Но это было уже давно.

[nortan]

Не подскажите что делать?
1) Офрмил заказ.
2) Продавец дал трек, который нигде не трекался. Потом через 3 недели дал какой-то другой трек, который на месяц завис на экспорте и там по сей день.
3) Я попытался написать в дискусси - он не ответил.
4) Я перевел дискуссию в диспут - тишина
5) Перевел диспут в жалобу. Так же тишина.

Вот сейчас сижу - товара нет, продавец не отвечает. Товаров у продавца не стало, судя по всему закрыл магазин. Али так же на жалобу не отвечает. Письмо на байер@али так же уже неделю без ответа.

На форуме написал - нашел единомышленников, но ответа или решения пока так же нет - http://resources.ali...im_from_ALI.htm

Какие будут советы и может кто-нибудь с этим сталкивался?

[Alexey73]

nortan (27 Ноябрь 2012 - 22:56) писал(а):

Какие будут советы и может кто-нибудь с этим сталкивался?

Посылка не получена, диспут переведен в клайм. Все правильно сделали. Статус "under mediation"? Может длиться до месяца. Спокойно ждем. Никаких рычагов у вас нет.

[Eremey]

А потом тихо деньги вам вернут. Не люблю это: так деньги то вернут, но две конвертации плюс колебания курсов... всё это неоправданные потери

[nortan]

Alexey73 (27 Ноябрь 2012 - 23:38) писал(а):

Посылка не получена, диспут переведен в клайм. Все правильно сделали. Статус "under mediation"? Может длиться до месяца. Спокойно ждем. Никаких рычагов у вас нет.

Disput - under mediation
Claim - Processing

Eremey (28 Ноябрь 2012 - 00:02) писал(а):

А потом тихо деньги вам вернут. Не люблю это: так деньги то вернут, но две конвертации плюс колебания курсов... всё это неоправданные потери

Именно поэтому завожу долларовую карточку, с который и буду платить чтобы избежать конвертации и колебаний курсов.

[Miraggio]

У меня не то что бы проблема, но легкое беспокойство - оплатила товар 21го числа и до сих пор ожидает отправки. Вчера написала продавцу, в чате ответил быстро, сослался на сильную загруженность и обещал отправить до истечения крайнего срока. Пока тихо, все еще ожидаем отправки. Я такое вижу впервые - обычно проды спешили поскорее выслать. Если ли повод для волнения, или на самом деле такое в порядке вещей?

[T3Dyx]

Новый год впереди, заказов много. И у всех продавцов написано время обработки, не зря же.... Самое время запасаться терпением.
С отправкой стоит волноваться только с дефицитными вещами и то в этом случае продавцы дают трек, а сами ждут пополнения товара.

[Eremey]

Тут конечно с одной стороны надо входить в положение. Но с другой стороны надо ухо держать востро! Есть не мало жуликов среди продавцов, которые под этот праздничный завал попытаются кинуть. Потому надо контролировать и периодически писать им получая ответы с извинениями. И следить за сроками.
Ожидание отправки это не страшно. Хуже если трек слишком долго не появляется на почте и продавец молчит.

[Андрей1973]

Miraggio (28 Ноябрь 2012 - 04:33) писал(а):

У меня не то что бы проблема, но легкое беспокойство - оплатила товар 21го числа и до сих пор ожидает отправки. Вчера написала продавцу, в чате ответил быстро, сослался на сильную загруженность и обещал отправить до истечения крайнего срока. Пока тихо, все еще ожидаем отправки. Я такое вижу впервые - обычно проды спешили поскорее выслать. Если ли повод для волнения, или на самом деле такое в порядке вещей?

тоже самое ,но вот сегодня обнаружил упало в заказ 24.10.12----------- 28.11.2012 Поступило на Почту Швеции и отправлено в ММО

Время прохождения: 32 дня

что значит это ММО

Сообщение отредактировано.

[Eremey]

Андрей1973 (28 Ноябрь 2012 - 17:55) писал(а):

что значит это ММО

Место Международного Обмена

[Temka666]

Всем доброго вечера , хочу задать вопрос , заказал товар с aliexpress.com прошло уже 10 дней , а мне до сих пор не отследить товар по Tracking Number( трек код), Подскажите пожалуйста что мне делать с этой бедой ? Куда обращаться?? за помощью ????

Сообщение отредактировано.

[Андрей1973]

Temka666 (28 Ноябрь 2012 - 21:07) писал(а):

Всем доброго вечера , хочу задать вопрос , заказал товар с aliexpress.com прошло уже 10 дней , а мне до сих пор не отследить товар по Tracking Number( трек код), Подскажите пожалуйста что мне делать с этой бедой ? Куда обращаться?? за помощью ????

Никуда не надо обращаться наберись терпения и выбрось всё с головы на 30-35 дней, Тут люди по Два месяца ждут 10 дней это так ,,разминка)
http://17track.net/IndexEn.html

Сообщение отредактировано.

[Temka666]

Андрей1973 (28 Ноябрь 2012 - 21:13) писал(а):

Temka666 (28 Ноябрь 2012 - 21:07) писал(а):

Всем доброго вечера , хочу задать вопрос , заказал товар с aliexpress.com прошло уже 10 дней , а мне до сих пор не отследить товар по Tracking Number( трек код), Подскажите пожалуйста что мне делать с этой бедой ? Куда обращаться?? за помощью ????

Никуда не надо обращаться наберись терпения и выбрось всё с головы на 30-35 дней, Тут люди по Два месяца ждут 10 дней это так ,,разминка)
http://17track.net/IndexEn.html

Спасибо))) за помощь)) значит мне ждать свой товар да? и он обязательно придет?)

[Kovalsky]

ждать? - да.
обязательно? - нет.

[pobezhimov]

Temka666 (28 Ноябрь 2012 - 21:29) писал(а):

и он обязательно придет?)

Если не придет,то вернут деньги. Я это гарантирую

[pobezhimov]

nortan (27 Ноябрь 2012 - 22:56) писал(а):

Не подскажите что делать?
1) Офрмил заказ.
2) Продавец дал трек, который нигде не трекался. Потом через 3 недели дал какой-то другой трек, который на месяц завис на экспорте и там по сей день.
3) Я попытался написать в дискусси - он не ответил.
4) Я перевел дискуссию в диспут - тишина
5) Перевел диспут в жалобу. Так же тишина.

Вот сейчас сижу - товара нет, продавец не отвечает. Товаров у продавца не стало, судя по всему закрыл магазин. Али так же на жалобу не отвечает. Письмо на байер@али так же уже неделю без ответа.

На форуме написал - нашел единомышленников, но ответа или решения пока так же нет - http://resources.ali...im_from_ALI.htm

Какие будут советы и может кто-нибудь с этим сталкивался?

Если товар отправлен почтой Сингапура,Швеции,Швейцарии. То это вполне типично,последнее время. Трек может не появляться больше месяца.
Али не отвечает на открытие диспута. Если напишите письмо в клиентскую службу,они вам ответят. Это тоже ,типично
Продавец молчит,тоже самое.
Прод,снял товары,этого не знаю.