Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[maxrm]

очередной спор разрешен, правда пришлось переводить в клайм
заказывал на подарок племяннику WALL.E 20CM Robot,100% quality garantee, Original German export, Brand Toys, Children's best Partner, FREE SHIPPING Price:US $31.88, сейчас еще дороже US $35.88

получил я, мягко сказать, дерьмо
ни какой заводской коробки (в новом описании её уже нет), откидывающаяся крышка приклеена на скотч, открыл ее - часть картинки оборвалась, да много чего, не знаю, или это брак заводской или просто б/у...

в общем предложил я продавцу $20 возврат, после перепирательств, максимум от него предложение было $12
и решил я перевести диспут в клайм, предварительно затребовав полный рефанд, предоставил фото товара и описал свои претензии
прод не заставил долго ждать, отписался, при чем сказал, что видимо русские не сильно развиты
попросил я его всеж ответить на мои вопросы, но вместо ответа пришло письмо с решением, что мне выплатят возврат $20.
не скажу, что я очень доволен результатом, но все-таки... да и дочке это Г понравилось, показывает всем гостям
продавец оставил мне положительный отзыв, но я не повелся на это, написал все, как есть!

и я не понимаю откуда столько пятизвездных отзывов о товаре, недавно был всего лиш с одной звездой, но и его не стало!
люди, не ведитесь на их уговоры, так они позволяют себе подобное!!!

p.s. обзор на муське писать не буду, т.к. товар не качественный, говорить о нем не хочу

[AlexVel]

Вообщем ситуация такова:
Продавец: UgoodBuy Ali-Shop
26 Ноября сделал заказ и оплатил планшет ($225). При этом использовал однодневный купон на $15.
В заказе стояло, что продавец отправит товар в течении 8 дней.
Сегодня получаю письмо от продавца:
...
as the chip is shortage ,so the price have been increase ,
so do you mind pay the difference : 15.00$ ,is ok ?
...

or you can change the item to the PD80 Rockchip RK3066 1.6GHz Cortex A9 Dual Core Tablet PC
we can sent the PD80 Rockchip RK3066 1.6GHz Cortex A9 Dual Core Tablet PC for opion4 by china post for you

Типа смысл: хотите планшет - доплатите еще $15. Иначе мы вышлем другой планшет - PD80

Насколько правомерны действия продавца?
Сделать отмену заказа - не проблема, но жалко купона, который уже будет недействителен.

[Omni]

напишите что несогласны,
что хотите именно то, что заказывали. и за ту цену - которая была указана на момент заказа.
скажите что он плахой дядя и будете всем на него жаловаться.

[maxrm]

цена была его, при чем купон оплатит ему али, да он просто уху..ел так и пишите

[Omni]

а мона в догонку и скидку потребовать - за долгую неотправку ))

[See]

Гуру подскажите.
Заказал полки для ходьбы http://www.aliexpres.../316457945.html.
Отравку я выбрал Гонконг почта, продавец отправил почтой Китая?
На мой вопрос почему, он ответил, что почта Гонконг от него далеко...и еще куча всяких проблем...
Получил сегодня посылку с палками разных цветов?...
Что мне нужно сделать, что бы и палки были в цвет и за отправку он ответил?

[AlexVel]

Omni (03 Декабрь 2012 - 10:25) писал(а):

а мона в догонку и скидку потребовать - за долгую неотправку ))

Не. У него изначально было прописано:
Processing Time: Ships out within 8 days

На мой ответ:
I not need PD80.
I need PD90 with Leather Case + 8GB TF Card (Option 2).
For soliciting another $15, I will be referring to the administration of Aliexpress

Продавец ответил:
about the item ,we have it in stock now ,but other ,we no sure
as the factory ask for increase price ,we no choice . sorry .
if so ,you just pay the 10.00$ ,we will sent the PD90 for standard and gifts for you
please confirm

т.е. теперь предлагают доплатить $10 и они вышлют PD90 в стандартной комплектации (типа без чехла и карты памяти, за которые я дополнительно заплатил $12).

Как можно написать администрации Aliexpress на действия продавца?
А то там только вижу Eva - Virtual Agent - типа робот у которого определенные фразы забиты

Сообщение отредактировано.

[olegin]

See (03 Декабрь 2012 - 12:42) писал(а):

Гуру подскажите.
Заказал полки для ходьбы http://www.aliexpres.../316457945.html.
Отравку я выбрал Гонконг почта, продавец отправил почтой Китая?
На мой вопрос почему, он ответил, что почта Гонконг от него далеко...и еще куча всяких проблем...
Получил сегодня посылку с палками разных цветов?...
Что мне нужно сделать, что бы и палки были в цвет и за отправку он ответил?

1. открыть диспут и описать все проблемы, потребовать возмещение оплаты доставки и за цвета сказать.
или
2. поставить низкую оценку, описать тоже самое

второй пункт проходит с риском, поскольку продавец может просто забить на отзыв

[olegin]

AlexVel (03 Декабрь 2012 - 12:44) писал(а):

Omni (03 Декабрь 2012 - 10:25) писал(а):

а мона в догонку и скидку потребовать - за долгую неотправку ))

Не. У него изначально было прописано:
Processing Time: Ships out within 8 days

На мой ответ:
I not need PD80.
I need PD90 with Leather Case + 8GB TF Card (Option 2).
For soliciting another $15, I will be referring to the administration of Aliexpress

Продавец ответил:
about the item ,we have it in stock now ,but other ,we no sure
as the factory ask for increase price ,we no choice . sorry .
if so ,you just pay the 10.00$ ,we will sent the PD90 for standard and gifts for you
please confirm

т.е. теперь предлагают доплатить $10 и они вышлют PD90 в стандартной комплектации (типа без чехла и карты памяти, за которые я дополнительно заплатил $12).

Как можно написать администрации Aliexpress на действия продавца?
А то там только вижу Eva - Virtual Agent - типа робот у которого определенные фразы забиты

а первичный заказ чем предполагалось отправить? Чиной пост?

[AlexVel]

olegin (03 Декабрь 2012 - 12:50) писал(а):

а первичный заказ чем предполагалось отправить? Чиной пост?

Да.

Накатал жалобу (Complaint) на продавца по теме:
Violation of AliExpress Trade Rules: Price Increased after Order Placed: After the buyer placed the order, the seller increased the product price or shipping cost without negotiating with the buyer.
Посмотрим, что ответит администрация Aliexpress.

[Rose_Tailer]

Знатоки,подскажите как написать жалобу на продавца. Не могу найти такого пункта и отзыв оставить тоже не могу. На открытый диспут продавец плевал видимо,на письма не отвечает.Посылка идёт 2 месяца почти(сменилось 2 трека) и второй уже 20 дней в экспорте висит.

[olegin]

Rose_Tailer (03 Декабрь 2012 - 13:36) писал(а):

Знатоки,подскажите как написать жалобу на продавца. Не могу найти такого пункта и отзыв оставить тоже не могу. На открытый диспут продавец плевал видимо,на письма не отвечает.Посылка идёт 2 месяца почти(сменилось 2 трека) и второй уже 20 дней в экспорте висит.

в карточке заказа должна быть кнопка с диспутом, вот через нее уже нужно оставлять жалобу

[makray]

See (03 Декабрь 2012 - 12:42) писал(а):

Гуру подскажите.
Заказал полки для ходьбы http://www.aliexpres.../316457945.html.
Отравку я выбрал Гонконг почта, продавец отправил почтой Китая?
На мой вопрос почему, он ответил, что почта Гонконг от него далеко...и еще куча всяких проблем...
Получил сегодня посылку с палками разных цветов?...
Что мне нужно сделать, что бы и палки были в цвет и за отправку он ответил?

А вы цвет дополнительно указывали ?

[Ветер]

See (03 Декабрь 2012 - 12:42) писал(а):

...Получил сегодня посылку с палками разных цветов?...
Что мне нужно сделать, что бы и палки были в цвет ...

а что вы хотите? у продавца указано Color will be shipped at random

Сообщение отредактировано.

[See]

Ветер (03 Декабрь 2012 - 15:33) писал(а):

See (03 Декабрь 2012 - 12:42) писал(а):

...Получил сегодня посылку с палками разных цветов?...
Что мне нужно сделать, что бы и палки были в цвет ...

а что вы хотите? у продавца указано Color will be shipped at random

Одна палка красная, другая палка белая...

[sergeokozlov]

помогите со спором. открыл его 11 дней назад, посылка в общем потерялась, потребовал полный возврат. продавец не согласился и предлагает 0$ прошло в общем 11 дней а спор не рассматривают. у них сроки есть? и что там за новая кнопка File Claim. я выигрывал споров 6 и как то всё быстро проходило и без проблем, в общем забыл я что дальше делать

[See]

makray (03 Декабрь 2012 - 15:04) писал(а):

See (03 Декабрь 2012 - 12:42) писал(а):

Гуру подскажите.
Заказал полки для ходьбы http://www.aliexpres.../316457945.html.
Отравку я выбрал Гонконг почта, продавец отправил почтой Китая?
На мой вопрос почему, он ответил, что почта Гонконг от него далеко...и еще куча всяких проблем...
Получил сегодня посылку с палками разных цветов?...
Что мне нужно сделать, что бы и палки были в цвет и за отправку он ответил?

А вы цвет дополнительно указывали ?

Цвет я не указывал, потому что у продавца написано - цвет в случайном порядке.
Если одна полка белая, а другая красная - это ведь не в случайном порядке? Верно?
Вот я и спрашиваю - как быть и что писать...
Подскажите пожалуйста

[sergeokozlov]

See (03 Декабрь 2012 - 15:50) писал(а):

makray (03 Декабрь 2012 - 15:04) писал(а):

See (03 Декабрь 2012 - 12:42) писал(а):

Гуру подскажите.
Заказал полки для ходьбы http://www.aliexpres.../316457945.html.
Отравку я выбрал Гонконг почта, продавец отправил почтой Китая?
На мой вопрос почему, он ответил, что почта Гонконг от него далеко...и еще куча всяких проблем...
Получил сегодня посылку с палками разных цветов?...
Что мне нужно сделать, что бы и палки были в цвет и за отправку он ответил?

А вы цвет дополнительно указывали ?

Цвет я не указывал, потому что у продавца написано - цвет в случайном порядке.
Если одна полка белая, а другая красная - это ведь не в случайном порядке? Верно?
Вот я и спрашиваю - как быть и что писать...
Подскажите пожалуйста

да нечего вы не оспорите, в описании написано рандом и получили вы рандомный цвет. деньги вам не вернут

[Alexey73]

sergeokozlov (03 Декабрь 2012 - 15:58) писал(а):

да нечего вы не оспорите, в описании написано рандом и получили вы рандомный цвет. деньги вам не вернут

Покупалась пара. Подразумевается, что должны быть одного цвета. + еще не та доставка. Требовать 50% возврата.

[sergeokozlov]

sergeokozlov (03 Декабрь 2012 - 15:49) писал(а):

помогите со спором. открыл его 11 дней назад, посылка в общем потерялась, потребовал полный возврат. продавец не согласился и предлагает 0$ прошло в общем 11 дней а спор не рассматривают. у них сроки есть? и что там за новая кнопка File Claim. я выигрывал споров 6 и как то всё быстро проходило и без проблем, в общем забыл я что дальше делать

help me