Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Kovalsky]

Андрей1973 (13 Декабрь 2012 - 00:03) писал(а):

Да Володя )) я понял ...звоню на почту каждый день ...нету и всё... они мой голос уже запомнили..Одну женщину до слёз довёл.,,пригласила меня к ним на работу))

Ну и зачем же вы доводите людей? Хобби такое?
У операторов как правило и так весь день загружен. Некогда им бессмысленные звонки обрабатывать. Зачем звонить? Только нервы треплете и себе и людям...

И потом, вы всерьез верите, что после вашего звонка кинутся смотреть пришел ли ваш пакет?
У себя на почте частенько наблюдал ситуацию:
Оператор сидит занимается какими то делами.
Звонит телефон. Берет трубку.
- Подождите я сейчас посмотрю...
Кладет телефон на стол. Продолжает заниматься делами.
Через пару минут берет трубку.
- Я везде посмотрела, нет вашей посылки...
-----

Я в принципе такой подход не осуждаю... У них как-бы почта, а не справочная...
А каждый посторонний звонок, в итоге это не доставленное вовремя извещение или посылка (время то вы отняли)

[Андрей1973]

Kovalsky (13 Декабрь 2012 - 21:17) писал(а):

Андрей1973 (13 Декабрь 2012 - 00:03) писал(а):

Да Володя )) я понял ...звоню на почту каждый день ...нету и всё... они мой голос уже запомнили..Одну женщину до слёз довёл.,,пригласила меня к ним на работу))

Ну и зачем же вы доводите людей? Хобби такое?
У операторов как правило и так весь день загружен. Некогда им бессмысленные звонки обрабатывать. Зачем звонить? Только нервы треплете и себе и людям...

И потом, вы всерьез верите, что после вашего звонка кинутся смотреть пришел ли ваш пакет?
У себя на почте частенько наблюдал ситуацию:
Оператор сидит занимается какими то делами.
Звонит телефон. Берет трубку.
- Подождите я сейчас посмотрю...
Кладет телефон на стол. Продолжает заниматься делами.
Через пару минут берет трубку.
- Я везде посмотрела, нет вашей посылки...
-----

Я в принципе такой подход не осуждаю... У них как-бы почта, а не справочная...
А каждый посторонний звонок, в итоге это не доставленное вовремя извещение или посылка (время то вы отняли)

Я бы их четвертовал вобще за воровство, и вскрытие посылок!! Мне вскрыли и потом плакали....было дело!!!
А насчёт звонков,,,, так это ихняя работа, Сто раз позвоню сто раз должны ответить,!!

Сообщение отредактировано.

[данила]

Подскажите... заказал себе планшет, оплатил, продавец за положенное время не отправлял и только когда осталось до конца часов ещё 20 я ему написал (спросил, в чём причина, почему не отправляете товар?) он мне ответил что нет на складе... .Вопрос: что Вы мне посоветуете, дождаться окончания времени (ещё 20 часов) или нажать отмена? И как мне вернутся деньги (платил карточкой виза) на счёт или куда то ещё? и как скоро? Спасибо за любую информацию.

[StiplChez]

данила (13 Декабрь 2012 - 23:52) писал(а):

Подскажите... заказал себе планшет, оплатил, продавец за положенное время не отправлял и только когда осталось до конца часов ещё 20 я ему написал (спросил, в чём причина, почему не отправляете товар?) он мне ответил что нет на складе... .Вопрос: что Вы мне посоветуете, дождаться окончания времени (ещё 20 часов) или нажать отмена? И как мне вернутся деньги (платил карточкой виза) на счёт или куда то ещё? и как скоро? Спасибо за любую информацию.

Можете ничего не нажимать, по истечении срока, отпущенного на отправку товара, деньги будут возвращены, а заказ аннулируют. Деньги вернутся на карту в течении 5-7 банковских дней.

[prons]

Здравствуйте подскажите пожалуйста что мне делать ? Заказал на али куртку продавец сказал что куртку отправил 20,11,2012 дал трек номер. посылка до сих пор не трекнулась продавец не отвечает

[prons]

Он мне все таки ответил

• 
  [color=#0066CC]Кевин Тао [/color][color=#999999][size=2]2012.12.13 21:33 (GMT -7)[/size][/color]
  Теперь ваш пост и таможенный нормально, пожалуйста, не волнуйтесь, будет поставляется в 15-20day, так что извините!
  
• 
  [color=#0066CC]Кевин Тао [/color][color=#999999][size=2]2012.12.13 21:32 (GMT -7)[/size][/color]
  Здравствуй, дорогой друг, пожалуйста, не волнуйтесь, просто несколько дней назад, ваши обычаи очень задержка для большого снега, сейчас нормальная, пожалуйста, не волнуйтесь, будет приходит в 15-20days, на любой вопрос, пожалуйста, любезно сказать мне, спасибо!
  
• 
  [color=#0066CC]Мне [/color][color=#999999][size=2]2012.12.12 12:06 (GMT -7)[/size][/color]
  К сожалению, нет никаких данных, имеющихся в настоящее время для этого штрих-кода. Открытое споров?
  
• 
  [color=#0066CC]Мне [/color][color=#999999][size=2]2012.12.05 10:49 (GMT -7)[/size][/color]
  Вы не хотите поговорить со мной?

[Temka666]

Всем привет ) заказал наушники сегодня пришли мне , я обрадовался , но тут не работает(( наушник что делать?? Как быть??

[akm1999]

Temka666 (14 Декабрь 2012 - 16:44) писал(а):

Всем привет ) заказал наушники сегодня пришли мне , я обрадовался , но тут не работает(( наушник что делать?? Как быть??

Для начала открывай диспут, там уже с продавцом как договоришься, если хороший просто вернёт деньги, а может просить чтоб ты обратно выслал за свой счет.

[akm1999]

prons (14 Декабрь 2012 - 10:14) писал(а):

Здравствуйте подскажите пожалуйста что мне делать ? Заказал на али куртку продавец сказал что куртку отправил 20,11,2012 дал трек номер. посылка до сих пор не трекнулась продавец не отвечает

Пока не стоит волноваться, сейчас с треками проблема. Если срок получение вами будет походить к концу и вам не придёт посылка, открывайте диспут

[sergey664]

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, сколько дней дается на получение посылки? Заказал планшет. Оплатил 25 октября. Продавец дал трек код формата RE******SE который до сих пор нигде не трекается. Позавчера написал продавцу, спросил "что будем делать?" так как оставалось 7 дней до подтверждения получения, либо открытия спора. Сегодня смотрю, уже вместо 7 дней стоит 25. Это получается они так могут до бесконечности дни подкидывать. Кто сталкивался, что делать в данной ситуации?

Сообщение отредактировано.

[Eremey]

По октябрю есть не мало примеров, когда посылка куда то исчезла. Не отражается на почте даже приём. Есть более лёгкие случаи, есть только приём. Остаётся только ждать. В Вашем случае требуйте что б продавец добавил время. И ждите, все ждут...

[sergey664]

Да я с одной стороны и не против подождать, но сколько? С paypal была какая то ясность. Через определенное количество дней либо открываешь диспут, либо просто ждешь, но уже без каких либо гарантий в случае если посылка например потерялась. На Али как я понимаю можно ждать бесконечно или пока не лопнет терпение.

[Naevus]

sergey664 (14 Декабрь 2012 - 18:33) писал(а):

Да я с одной стороны и не против подождать, но сколько? С paypal была какая то ясность. Через определенное количество дней либо открываешь диспут, либо просто ждешь, но уже без каких либо гарантий в случае если посылка например потерялась. На Али как я понимаю можно ждать бесконечно или пока не лопнет терпение.

Что мешает открыть диспут на али?
Другой вопрос, что жиспут этот никто рассматривать не будет до истечения разумных сроков доставки. Минимум - месяца два (а в новыйгод может и больше).
Я уж молчу про возможность (которую так же никто не отнимал) поговорить с продавцом и решить вопрос без споров (хотя и этот вариант ранее 60 дней пробовать смысла нет)

[sergey664]

Значит срок в 60 дней существует?

[Skynet]

я ждал 90 дней--это печаль
по моей проблеме(писал пару страница назад) --- через 90 дней деньги вернули.

[Kovalsky]

Говорят его увеличили для россии с 60-ти до 90...
Где-то там на али написано.
Я при новом сроке еще не диспутировал.
Последний возврат получал еще в начале ноября через 60 дней. Видимо увеличили позже.

90 конечно вообще печально...скажем спасибо почте россии однако...

[sn74]

А где на али 60 или 90 дней прописаны? Может я не все излазил, но нашел только:
Goods are not received (confirming date varies by choosing different courier ) after supplier has confirmed order has shipped
Confirming date:

DHL/UPS/FedEx :23 days

EMS/SF:27 days

China Post/HK Post:39 days

[sergey664]

Я тоже не нашел информацию про 90 дней, но вот мой последний заказ:

Судя по всему, действительно три месяца. Бред конечно, но придется ждать.

[sn74]

заказывал 31.10 у меня было 40

[sergey664]

Я заказывал 26.10 у меня тоже было 40, но потом эта цифра стала бессистемно меняться. Последний раз буквально несколько дней назад оставалось всего 7 дней. Я спросил продавца "Что делать?" и цифра тут же изменилась на 25. Я вообще не понимаю как это все работает.