Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[olga1988]

а что это такое???

[Omni]

так не бывает. скрины пожалуйста

[olga1988]

я сейчас посчитала....сделала я заказала 20 сентября,трекер код получила 17 октября,прошло 62 дня что ли???((((жесть,ещё месяц чтоли ждать????ужас все праздники уже пройдут!!!!

[Omni]

у вас время на доставку еще не вышло ли?

[TimePerson]

Заказал у 1го продавца сразу 2 покупки.
С интервалом дня 3 были высланы 1 пришла уже месяц назад, 2ая до сих пор не трекнулась в стране, Прошло уже около 70дней я открыл диспут, подождал 15 дней перевел в клейм.
Подскажите в течении кого го времени обычно отвечают Escrow т.к. клейм открыл 7 дней назад до сих пор ничего не ответили.

[Omni]

ждите 90 рабочих дней с момента отправки.

[Skynet]

olga1988 (19 Декабрь 2012 - 13:53) писал(а):

я открыла!!!этот наглец его закрыл!!!

не верю.
Как закрыл?принял ваши условия и закрыл?Просто-то так закрыть диспут продавец не может.Только приняв ваши условия диспута.Если вы выбрали полный рефаунд денег и нет открытых диспутов,то проверьте свой емейл.Алибаба и монейбукерс присылают уведомления про полученные деньги\закрытые\выигранные и т.д диспуты.

[Skynet]

TimePerson (19 Декабрь 2012 - 15:14) писал(а):

Заказал у 1го продавца сразу 2 покупки.
С интервалом дня 3 были высланы 1 пришла уже месяц назад, 2ая до сих пор не трекнулась в стране, Прошло уже около 70дней я открыл диспут, подождал 15 дней перевел в клейм.
Подскажите в течении кого го времени обычно отвечают Escrow т.к. клейм открыл 7 дней назад до сих пор ничего не ответили.

с новыми правилами нужно ждать 90 дней.
Если вас пугает то,что администрация алибабы ничего вам не пишет и не рассматривает вашу заявку,то можете написать письмо про свою ситуацию на емейл(ищите в этой теме) или тут:
http://www.alibaba.c...contact-us.html
My Account & Membership---------------I forgot my password or member ID (да да. Без разницы куда и что вы пишите.Ваш запрос будет перенаправлен в нужный департамент.).
В течении 1-2 дней вам ответят на емейл о вашем диспуте.

[alteral]

TimePerson, временная персона, а Вы какие доказательства прикрепили.
с приличным пруфом мне посредническая команда (mediation team) в течении недели отвечает точно.

Цитата

Только приняв ваши условия диспута

не только!

то что прод может "закрыть" диспут не верю! он может отклонить предложение возмещения, эт да. это на этапе диспута, когда переводится дело в претензию (claim, через 3 дня после открытия диспута, или невозможно договориться с продавцом во время диспута) ни вы ни продавец ничего не могут открыть\закрыть, а только ответить когда этого потребует mediation team.

После открытия диспута внимательно читайте надписи, особенно на кнопках))

[Skynet]

alteral
если продавец соглашается с усл. спора---спор закрывается.Если не соглашается---просто тянется время пока он автоматически не закроется,если не перевести в клейм.

[alteral]

подкину такое изобретение -
есть у вас например несколько мелких заказов, полученных но НЕ подтвержденных на сайте.
за день-два до открытия диспута закрываете мелочь с 5* фидбэком, без диспутов - как обычно,
можно в день открытия диспута закрыть штучку. если есть что.

посредники-медиаторы смотрят на вашу историю заказов...(проверено).
нормальный покупатель, этот заказ закрыл, тот закрыл(на 5 баксоф), а на этом (300$ ) диспут открыл. поможем!
для сложных дел очень хорошо срабатывает. держите несколько заказов неподтвержденными если планируете диспут ближайшее время.

метода выявлена экспрементальным путем, за свои кровныи проверял!
Скайнет, вы уж постыдились бы (шутка), меня диспутам обучать, под сотню уже счет идет у меня, но походу сотку выигранных в этом году не сделаю. и как кнопки меняются и куда "тыкать" я немного понимаю. (этж практически масло на мой хлеп)
Спасибо!!

С наступающим Новогодом Всех!

Сообщение отредактировано.

[See]

Заказал ботинки http://www.aliexpres..._650799488.html
При получении, все как на фото, только ботинки не кожаные.
Посоветуйте как быть?

[Skynet]

alteral
Боже упаси учить кого-то в интернете .Я лишь попытался помочь человеку.
See
Решите для себя сколько вы хотите выбить из продавца и готовы ли вы отправить товар назад.(такое тоже может быть).Если да- открывайте диспут.
Продавец новый(всего 3 фидбека)--можете погрозить негативным(1 звезда) фидбеком.Прод может испугаться отпугнуть других покупателей и принять ваши условия.

А вообще,за такую цену с Кабелеса можно купить нормальные ботинки:New Balance,мерел,кабелас и т.д.

Сообщение отредактировано.

[Coral]

Здравствуйте. Сделал эту покупку (http://www.aliexpres.../204977654.html, дали трек RB089590062CN) на Али (впервые 26.10.12).

• Я открыл спор сегодня после получения сообщения от продавца. Подскажите, могу я указать причину "Фальшивый трек" или должен указать "Возврат посылки отправителю. Продавец в русском блоге на форуме Али числится в кидалах.
  
• Из переписки:
  
• Мне 20 Декабрь 2012 18:29 (GMT -7)
  Возврат денег.
  
• Белла чжу 20 декабря 2012 04:45 (GMT -7)
  Привет, у меня плохие новости, чтобы сказать вам,
  ваша посылка была возвращена к нам на почту сегодня.
  могли бы мы отправить его к вам или вернем вам деньги? пожалуйста, дайте нам знать ваше решение как можно скорее, извините за эту неприятность для вас вашу искреннюю Bella

Сообщение отредактировано.

[Sветланка]

Подскажите пожалуйста заказывала дочери пижаму вместо заказанного размера 4Т прислал 6Т и еще заказала дорожную сумку на сайте указанна длина 40 см а на самом деле 30 см. Что можно сделать?

[Андрей1973]

Наконец то получил посылку!!

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

Судя по первым двум минутам видео, вам просто необходим перочинный ножик (на муське полно обзоров разнообразных ножей).
А то в следующий раз может не оказаться у кого попросить ножницы... Да и ножом оно как-то удобней и быстрее. За пару взмахов любая посылка вскрывается....

[egorinc]

Не успел открыть диспут, понадеялся на честность продавца, который заявлял мне сначало, что посылка покинула Китай, и говорил, что почта России тормознутая, потом стал говорить что она потерялась на почте Китая, потом что курьерская служба потеряла посылку. В итоге ни телефона ни денег, а прошло уже почти 80 дней. Вот последний разговор с продавцом:

Egor Simonov(2012-12-24 9:8:31)
HI
wei tian(2012-12-23 21:08:04)
HI
Egor Simonov(2012-12-24 9:22:12)
Is there any news on my parcel?
Egor Simonov(2012-12-24 9:22:50)
Order Number:
1016022517
wei tian(2012-12-23 21:22:52)
i get news
wei tian(2012-12-23 21:22:58)
china losted the parcel
wei tian(2012-12-23 21:23:09)
i will send to you again
Egor Simonov(2012-12-24 9:28:44)
I request a refund in that case, as waiting too long
wei tian(2012-12-23 21:34:29)
friend i understand but i have no idea
Egor Simonov(2012-12-24 9:46:12)
And besides, the phone has lost almost 40$
wei tian(2012-12-23 21:47:04)
i wait china post news
Egor Simonov(2012-12-24 9:54:18)
He can still be found?
wei tian(2012-12-23 21:54:55)
i need find the express company
wei tian(2012-12-23 21:54:58)
night check
wei tian(2012-12-23 21:55:06)
night chat
Egor Simonov(2012-12-24 9:59:4)
Express company can send a new package?
wei tian(2012-12-23 21:58:44)
express company losted the parcel
wei tian(2012-12-23 21:58:51)
understand
wei tian(2012-12-23 21:59:01)
i going to express company now
wei tian(2012-12-23 21:59:08)
ask him the news
Egor Simonov(2012-12-24 10:1:39)
I await your response, but do not understand what it is able to help me
wei tian(2012-12-23 22:02:26)
i help you friend
wei tian(2012-12-23 22:02:29)
do not worry
wei tian(2012-12-23 22:02:35)

Egor Simonov(2012-12-24 10:4:32)
It is a pity, it was a Christmas gift ((
wei tian(2012-12-23 22:05:51)
i understand
wei tian(2012-12-23 22:06:04)
i very the china post bad
wei tian(2012-12-23 22:06:19)
very bad let me losted about 100pcs parcel
wei tian(2012-12-23 22:06:22)
night chat

Назревает вопрос, что делать в такой ситуации?

[Omni]

ничего не поняла. а почему срок доставки не был продлен?

[olegin]

egorinc (24 Декабрь 2012 - 13:42) писал(а):

Назревает вопрос, что делать в такой ситуации?

за 80 дней трек был? и почему не успели открыть диспут?

в любом случае, все данные, включая переписку, трек-номер, номер заказа и т.д. + описание проблемы на английском в службу поддержки

Сообщение отредактировано.