Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Nakomura_71]

да все там правильно,у меня похожая ситуация,пишите срочно жалобу в КСУ и на PI-2 может еще можно еще возвернуть и кстати почему А/я?

Сообщение отредактировано.

[Omni]

оо. абонентский ящик. а разве там ФИбезО надо? вроде только номер. сорри - с мобилки. посмотрите договор. поэтому - ноги в руки и строчить жалобы.
на экземпляре для почты желательно указать - копия направлена в (куда еще направили). мотивирует

[Nakomura_71]

похоже ПР сильно торкнуло

[JunglBell]

Nakomura_71 (16 Март 2013 - 22:47) писал(а):

да все там правильно,у меня похожая ситуация,пишите срочно жалобу в КСУ и на PI-2 может еще можно еще возвернуть и кстати почему А/я?

а/я ? а разве в ящик не кидают извещение чтоб я знал что пришла посылка ? я просто не в курсе... По поводу КСУ..даже не в курсе что это и куда писать,если подскажете,буду премного благодарен а пока погуглю.

[flexiss]

Lentik1 (14 Март 2013 - 10:38) писал(а):

Здравствуйте!! Извиняюсь за свой глупый вопрос))) Помогите пожалуйста разобраться с оплатой... Я на алиэкспресс новичек, и с оплатой пластиковыми картами VISA electron никогда не сталкиалась. Я из Беларуси. Расскажите пожалуйста как это делается...может нужно какие-то дополнительные функции при работе с картой подключать?

Визы электрон у нас разные бывают. Я сам с РБ. Во первых посмотри на морде карточки есть ли надпись INT. Второе - проверь есть ли сзади под магнитной полосой справа три цифры. Первый пункт не обязателен а вот без второго сложно проплатить. Ну и третье - попробуй оплатить что-либо на сайте. Это самый проверенный способ
У меня карта от Внешэкономбанка. Первый и второй присутствуют. На карте Альфа-банка только второй пункт. Обе карты проходят на Али.

[SolSol]

ну плиииз, ну подскажите, кто знает, отменила заказ кнопкой CANCEL ORDER, до отмены продавец врал о немедленной отсылке, потом пропал две недели, на все мои сперва вежливые призывы выслать мне обещанное, потом прямые угрозы об очень плохом фидбеке никак не реагировал
Товар мне нужен был срочно, перезаказала у другого, давно отослано и в пути, тут нарисовался первый продавец, опять обещает выслать завтра и просит простить его, но мне оно не надо уже
Какие есть еще рычаги воздействия, чтобы он отменил мой заказа и начал процесс возвращения денег?
Спасибо за ответы

[Nakomura_71]

JunglBell (16 Март 2013 - 23:03) писал(а):

Nakomura_71 (16 Март 2013 - 22:47) писал(а):

да все там правильно,у меня похожая ситуация,пишите срочно жалобу в КСУ и на PI-2 может еще можно еще возвернуть и кстати почему А/я?

а/я ? а разве в ящик не кидают извещение чтоб я знал что пришла посылка ? я просто не в курсе... По поводу КСУ..даже не в курсе что это и куда писать,если подскажете,буду премного благодарен а пока погуглю.

КСУ -Контрольно-следственное управление Почты России, телефоны на форуме уже выкладывали,ищите в соответствующей теме

[Nakomura_71]

SolSol механизм возврата уже запущен,ждите возврата денежных средств....

[ИгорьRost]

Похоже китайские друзья отошли от праздников. отвечают на письма живенько. Только вот на почте до сих пор их новогодние иероглифы понять не могут. Мои две посылки так и лежат где то между Китаем и Россией. Шифровальщики трудятся над разгадыванием адреса.)

[SolSol]

Omni (17 Март 2013 - 14:32) писал(а):

даже впечатляющий бюст не избавляет от чтения форума.
читайте - там ответ.

Послушайте, я прочла абсолютно все страницы, ответа по поводу обнуления заказа так и не нашла, ну разве что продавец все же должен со своей стороны что-то сделать, чтобы начался процесс возврата
Забила в поиск по теме ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, там больше подобных вопросов, чем вразумительных ответов
Я понимаю, что никто не обязан отвечать на мои вопросы, но я реально не могу сообразить, что можно предпринять, тем более, что такое случилось первый раз

[Omni]

SolSol (17 Март 2013 - 16:56) писал(а):

Omni (17 Март 2013 - 14:32) писал(а):

даже впечатляющий бюст не избавляет от чтения форума.
читайте - там ответ.

Послушайте, я прочла абсолютно все страницы, ответа по поводу обнуления заказа так и не нашла, ну разве что продавец все же должен со своей стороны что-то сделать, чтобы начался процесс возврата
Забила в поиск по теме ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, там больше подобных вопросов, чем вразумительных ответов
Я понимаю, что никто не обязан отвечать на мои вопросы, но я реально не могу сообразить, что можно предпринять, тем более, что такое случилось первый раз

вы уже сделали что нужно - нажали кнопку.
надеюсь причину описали - мол не отправляет, долго не отвечал. устала ждать, заказала в друглм месте, там уже отправили.
теперь прод или согласится и нажмет кнопку со своей стороны, или не согласится, объяснив это тем-то и тем-то.
ну и так далее.

[SolSol]

Omni (17 Март 2013 - 17:52) писал(а):

теперь прод или согласится и нажмет кнопку со своей стороны, или не согласится, объяснив это тем-то и тем-то.
ну и так далее.

Спасибо за ответ, судя по количеству Ваших постов, опыта по приобретению товаров на Али у Вас много, неудивительно, что некоторые давно пройденные Вами моменты для Вас совершенно понятны и ясны, не в пример новичку, и могут действительно раздражать, надеюсь когда-нибудь и я смогу влегкую и уверенно тыкать нужные кнопки и знать о последствиях такого тыканья

[Omni]

ни разу у меня не было отмен.
все это прочла на этом форуме.

[melena20009]

Ребят, подскажите! Заказала часы за 154 $. В комплекте бокс, второй ремень, отвертка. На странице товара указано, что часы именно такие как на фото, в личной беседе прод подтвердил, что фото с сайта и часы, которые я получу -The same.
Результат: из за хиленькой упаковки при отправке бокс поврежден-сколы и трещины по всем углам; второй ремень отсутствует, отвертка вся в зазубринах и кривая; сами часы похожи, на те, что были на фото, но все три доп.циферблата другие ну + еще небольшие отличия. Прод на контакт не шел. Открыла спор с основной причиной "товар поврежден", рефаунд 70 $..прод сразу появился и предложил 20 или полный возврат.возвращать не хочу, ибо дорго, да и сами часы меня, в принципе, устраивают.
Вопросы:
1) модифицируя диспут, убирать первоначальное описание проблемы и писать о дороговизне обратной доставки, или не трогать это окошко, только изменить сумму рефаунда, а все переговоры вести на странице заказа?
2) если прод упрется , может ли али обязать меня отправить товар обратно
3) какую максимальную компесацию реально получить
Спасибо, надеюсь на скорый ответ

Сообщение отредактировано.

[dedbublyak]

Просто в диспуте пишите ВСЕ что вам не нравится с фотографиями и сравнением. Чем больше будет доказательств, тем лучше. Торгуйтесь с продавцом, он тоже заинтересован получить деньги как можно скорее. Обязать возвращать товар назад или нет - личное дело каждого покупателя, заставить никто не может

[Nakomura_71]

Мелена покаж фоты и ссыль того что было и стало,охота посмотреть..

[melena20009]

dedbublyak, спасибо за ответ. Можно еще уточняющий вопрос: при открытии спора можно было добавить только 3 фотографии( а у меня их мноого- еле выбрала три наиболее информативные) Как добавить еще фото в диспут?или остальные высылать на почту продавцу? или же заменить уже добавленные на новые?(извините, если вопросы покажутся глупыми-заказываю на али не первый раз, но до диспута дошло впервые.

Nakomura_71, заказывала вот это

http://www.aliexpres.../217354308.html
получила
http://imageshack.us.../img6542rw.jpg/
http://imageshack.us...3/img6565d.jpg/
http://imageshack.us...omparisonu.jpg/

[melena20009]

Предыдущий вопрос уже не актуален , методом "тыка" сама разобралась( только ведь опасно на Али тыкать куда ни попадя )
Еще вопрос созрел: если я видио вскрытия посылки загрузила на youtube - подойдет ?или для Али принципиально, куда видео залито?

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

Я конечно не особо специалист в покупке копий часов (да еще и за 150 баксов...), но мне почему то кажется, что за сколы на коробке вряд ли получится вернуть назад 70$...Это почти половина цены лота. Вы же не коробку покупали, а часы все таки.
А то что часы паршивого качества, так на то она и копия... Это еще и перед покупкой должно было быть ясно...

Я бы лучше вообще отправил это назад, пусть и потратив баксов 20 на пересылку (лишь бы избавиться).
Потому что, даже если вы сторгуетесь на возврате полтинника, получится что эту каку вы купили за 100? По мне так они того не стоят...

Сообщение отредактировано.

[d480]

Совершенно правильно поставил вопрос Kovalsky , коробка должна быть на самом последнем месте.
Первым должно стоять несоответствие часов описанию, свидетельствующее как-минимум о том, что туда, вместо оригинального механизма, вставлен совсем другой. Вторым должно стоять отсутствие ремешка, и только третьим - битая коробка.
Упирать на то, что в том виде часы абсолютно не пригодны для подарка приличному человеку.

Далее, нежелание отправлять часы обратно за свой счёт нужно обосновывать, что это не случайное стечение обстоятельств, не ошибка продавца, а голимый фейк, который был сознательно отправлен продавцом вместо заказанных часов. По этой причине продавец должен оплатить доставку ему часов и все лишние затраты покупателя, сделанные по его вине.

И ещё, это спорное утверждение, но я поступаю всегда только так. Назвав первоначально сумму компенсации, не соглашаться на снижение её даже на цент, обосновывая это тем, что вы посчитали ущерб и не намерены оплачивать часть его из своего кармана. Вы ни в чём не виноваты, но торгуясь с продавцом за сумму компенсации, вы как-бы соглашаетесь взять на себя часть вины. Не думаю, что, занимая такую позицию, вы получите меньше чем в случае соглашательства.