Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Яна81]

Omni (19 Март 2013 - 10:03) писал(а):

ничего не делайте пока. просто ждите. как юудет заканчиваться время - просите продлить, мол недоставлено.

а наказывать за рас***ое отношение не стоит?

[Kovalsky]

olegin (19 Март 2013 - 07:10) писал(а):

немного оффтопа
на Али, если хорошо поискать, можно натолкнуться на интересные артефакты в виде товаров-инвойсов... типа invoice for Frank с покупкой товара этим самым Франком.
Так что "везет" не только мне.

непонятно совсем, что доказывает ваша ссылка...
ну создал продавец лот с таким дурацким названием. и что теперь? в любом случае никакая интернет страничка не является документом.
можно с тем же успехом сверстать счет фактуру в хтмл и попробовать сдать скриншот сего творения в налоговую...

то что у вас принимали скриншот страницы к заявлению о розыске значит только одно из двух:
1. у сотрудника было хорошее настроение и он решил сделать вам приятно, хотя имел полное право этого не делать...
2. сотрудник новенький и не знал, что мог послать вас в путешествие вместе с этим скриншотом...

в правилах почты указано, что нужен скан инвойса с почты и все. никакие скриншоты и странички в любом случае не документы и могут приниматься только по счастливому стечению обстоятельств или по сказочной доброте сотрудников принимающих заявления...

[NUT]

всем привет) вообщем суть такая))
Заказал я флешку микро Сд для планшета в описании было написано что 10 класс ,.
Сегодня получил посылку ,сама флешка в фирмовой упаковке (якобы самсунг) везде стоит надпись что класс 10
Естественно первой мыслью было преверить так ли это , при попытке проверить скорость на ноуте (флешка читалась ,но при попытке проверить ее или же что то записать на нее вылазила ошибка)
Решил проверить скорость на планшете , результат показал что это как максимум 6 класс .
После снова решил проверить ее на ноуте ,так она вообще перестала работать)
Написал продовцу , тот пишет что типа " мы проверяли , закройте заказ подтвердите получение"
Так вот есть ли смымсл открывать спор , если есть то что писать ?)
Что она вообще не работает?)
Есть видео моей попытки проверить скорость флешки на компе , где программа показывает ошибку записи вообще))
или же что скорость не соответствует заявленной ?)

[olegin]

Kovalsky (19 Март 2013 - 10:16) писал(а):

непонятно совсем, что доказывает ваша ссылка...

совсем не то, что вы подумали - проды вступают в сговор с покупателями, делают липовый инвойс/заказ для того, чтобы решить пару вопросов с государством, где проживает покупатель

[Kovalsky]

olegin (19 Март 2013 - 11:01) писал(а):

Kovalsky (19 Март 2013 - 10:16) писал(а):

непонятно совсем, что доказывает ваша ссылка...

совсем не то, что вы подумали - проды вступают в сговор с покупателями, делают липовый инвойс/заказ для того, чтобы решить пару вопросов с государством, где проживает покупатель

так я про то и говорю, что вопросы с государством подобная страничка решить не поможет...
как эту страничку предъявлять государству? в виде скриншота? в любом редакторе можно нарисовать скриншот с любыми цифрами. а еще проще сверстать сразу страничку с любыми цифрами... государству все эти картинки до лампочки. ему бумажку с печатью как правило нужно предоставить...

з.ы. кстати некоторые продавцы мне клали в посылки с крупными заказами несколько чистых листов а4 с печатями своей фирмы.
вот это еще куда ни шло. по крайней мере можно поверх распечатать какой-нибудь самодельный документ для отчетности.

[Kovalsky]

NUT (19 Март 2013 - 10:37) писал(а):

Так вот есть ли смымсл открывать спор , если есть то что писать ?)

конечно есть смысл.
по флешкам али похоже всегда на стороне покупателя.
у них даже есть страничка с рекомендациями по тестированию и т д.
и никакого видео не надо, обычно достаточно скриншота с программы h2testw.

другое дело, что если карточка работает, но просто несоответствует класс (допустим 6 вместо 10), проще получить возврат допустим половины стоимости и остаться с очень дешевой карточкой 6-го класса. обычно продавцы охотно на это соглашаются даже до диспута...

[Sv_Lana]

Яна81 (19 Март 2013 - 09:37) писал(а):

У меня такая ситуация:
оплатила 11.02.13 заказ, некоторые продавцы не спешили выдавать трек, после легкого пинка(дней через 10-12) выдали, но теперь другая проблема. Прием на почте Китая аж только(!!!) 02.03.13, а некоторые 07.03.13, что делать? А часики тикают. Или не стоит их пока дергать и просить продлить, пусть сами раз***ся.

У меня тоже,мало того,что собирают по 2 недели,так ещё и на почте по 10 дней лежат,тоже только жду,и потом,когда сроки будут подходить напишу о продлении,пока только такой вариант)))

[Sv_Lana]

Яна81 (19 Март 2013 - 10:15) писал(а):

Omni (19 Март 2013 - 10:03) писал(а):

ничего не делайте пока. просто ждите. как юудет заканчиваться время - просите продлить, мол недоставлено.

а наказывать за рас***ое отношение не стоит?

А как наказать?! Если только либо не заказывать больше у некоторых,либо потом в отзыве указать этот недостаток))

[Omni]

*** ну вот откуда такие вредные берутся - радуйтесь что получили в ценности и сохранности... нет наказать хотят.
ну потребуйте в диспуте стопицот долларов морального вреда + 12 р 40 крп. за купленный корвалол.

[baklagan]

Ребят, подскажите, пожалуйста, что делать.
Продавец дал мне трек. Он 20 дней не трекался. Я открыл диспут и через два дня трек показал первый статус "Поступило на почту китая".
Что мне делать? Закрывать диспут? И можно ли будет потом открыть диспут снова в случае дальнейших проблем?

[Kovalsky]

Яна81 (19 Март 2013 - 10:15) писал(а):

Omni (19 Март 2013 - 10:03) писал(а):

ничего не делайте пока. просто ждите. как юудет заканчиваться время - просите продлить, мол недоставлено.

а наказывать за рас***ое отношение не стоит?

Ну откройте диспут если так хочется...
Только там даже причины такой в диспуте нет "долгая отправка".
Раз заказ не отменился, значит продавец уложился в указанное им время "processing time" которое вы должны были видеть при заказе.
Так что какие претензии?

Диспут почти наверняка будет висеть без реакции вплоть до получения вами посылки, а потом закроется в пользу продавца...

Хотите наказать - езжайте в китай и отшлепайте ладошкой...

[Dmitriyx]

Продавец сразу дает трек, но он левый. Получается, товар вроде отправлен и диспут не откроеш, но трек не трекается. У меня так было. Написал продавану. Он извинился и сказал, что якобы потерял товар и выслал новый. Я попросил новый трек, на что он сказал что товар опять потерян, я говорю - верните деньги. Продавец просит открыть диспут. Открываю и через несколько дней вернули деньги. Извините за сумбурное описание.

Скрытый текст

Wed Mar 06 22:54:01 PST 2013
Sorry for the trouble.We have refunded you the money, and you will receive it in 2-7 workdays.
Please pay attention to it.If later you can not still get the money,please contact with buyer@aliexpress.com
You will get the reply soon,thanks. lu cong

Wed Mar 06 22:48:15 PST 2013
We are sorry that your parcel may got lost.We will refund you,please open the dispute for us,thanks

• Me:
  21:04 Mar 05,2013
  You lost for the second parcel. Well, I'm waiting for a refund.
  
• lu cong:
  19:39 Mar 05,2013
  We are sorry that your parcel may got lost.We will refund you.Is it ok,pls?Thanks
  
• Me:
  03:08 Mar 05,2013
  You have not sent the parcel?
  01:01 Mar 04,2013
  You have not sent the parcel?
  
• lu cong:
  22:18 Mar 01,2013
  ok,thanks
  
• Me:
  03:43 Mar 01,2013
  Thank you. And send an email to the tracking number. Without Order tracking can be lost mail.
  
• lu cong:
  03:38 Mar 01,2013
  ok,we will send it as the replacemetn,thanks
  
• Me:
  03:32 Mar 01,2013
  Well, this one fits Lot: Good Quality Canvas Backpack Carabiner Sports Shoulder Bag with Pockets 2pcs/lot Fit Travel & Hiking 44 * 41cm 640 011, but only one.
  
• lu cong:
  03:14 Mar 01,2013
  Sorry for the trouble.But we are sorry that we do not have it in the stock at this moment.Could you change it for another similar one,pls?Thanks
  
• Me:
  21:10 Feb 28,2013
  When send a parcel?
  
• lu cong:
  02:33 Feb 28,2013
  ok,thanks
  
• Me:
  02:28 Feb 28,2013
  Resend pls.
  
• lu cong:
  02:24 Feb 28,2013
  If your parcel got lost,we will refund you or resend it for you.Is it ok,pls?Thanks
  
• Me:
  02:01 Feb 28,2013
  What to say in a logistics company?
  
• lu cong:
  02:27 Feb 27,2013
  Sorry for the trouble. We are now contacting with our logistics company to check the location of your parcel. We assure you that we will resend the items or refund you if the parcel get lost.Please feel free to contact me if you have any other questions about this order. We are faithfully to you and will try our best to satisfy you. Thank you very much.Have a nice day!
  
• Me:
  01:36 Feb 27,2013
  Tracking number is not tracked.
  

Сообщение отредактировано.

[Mononoke]

baklagan (19 Март 2013 - 16:18) писал(а):

Ребят, подскажите, пожалуйста, что делать.
Продавец дал мне трек. Он 20 дней не трекался. Я открыл диспут и через два дня трек показал первый статус "Поступило на почту китая".
Что мне делать? Закрывать диспут? И можно ли будет потом открыть диспут снова в случае дальнейших проблем?

Закройте. Потом сможете снова открыть если понадобится

[Mononoke]

Яна81 (19 Март 2013 - 09:37) писал(а):

У меня такая ситуация:
оплатила 11.02.13 заказ, некоторые продавцы не спешили выдавать трек, после легкого пинка(дней через 10-12) выдали, но теперь другая проблема. Прием на почте Китая аж только(!!!) 02.03.13, а некоторые 07.03.13, что делать? А часики тикают. Или не стоит их пока дергать и просить продлить, пусть сами раз***ся.

С 9 по 16 февраля у китайцев Новый Год был. Многие фабрики, банки не работали. Некоторые продавцы вышли с праздников после 20 числа.

[Злая Тапка]

Закройте. Потом сможете снова открыть если понадобится

Странно,а кто то ранее написал,что диспут открывается только один раз,и потому нужно хорошенько подумать перед открытием...Странно,странно..

[Mononoke]

Яна81 (19 Март 2013 - 10:15) писал(а):

Omni (19 Март 2013 - 10:03) писал(а):

ничего не делайте пока. просто ждите. как юудет заканчиваться время - просите продлить, мол недоставлено.

а наказывать за рас***ое отношение не стоит?

Ну поставьте меньше 5 звёзд за скорость доставки при подтверждении получения

[Mononoke]

Злая Тапка (19 Март 2013 - 17:04) писал(а):

Закройте. Потом сможете снова открыть если понадобится

Странно,а кто то ранее написал,что диспут открывается только один раз,и потому нужно хорошенько подумать перед открытием...Странно,странно..

Клайм вторично нельзя открыть. Спор можно. Сама недавно проверила (в споре)

[Naevus]

Omni (19 Март 2013 - 14:31) писал(а):

... нет наказать хотят.

"Назло мамке уши отморожу!"

[pobezhimov]

baklagan (19 Март 2013 - 16:18) писал(а):

Ребят, подскажите, пожалуйста, что делать.
Продавец дал мне трек. Он 20 дней не трекался. Я открыл диспут и через два дня трек показал первый статус "Поступило на почту китая".
Что мне делать? Закрывать диспут? И можно ли будет потом открыть диспут снова в случае дальнейших проблем?

По личному опыту, типичная ситуация для Чайн пост,последнее время. Январскую посылку буду ждать в середине апреля. Пока диспут не перешел в клейм,то есть пока идет время ,предоставленное али на взаимные переговоры, диспут можно закрыть,без проблем. Если диспут закрыть позже, когда наступает посредничество али, закрытие диспута ,означает передачу ваших денег продавцу.

[buch]

Уф решилась проблема. Заказывал солнцезащитный козырёк в машину,заказ пришёл через 90 дней.Открыл, щитки все битые,написал продавцу плюс фото.Продавец извинился и предложил скидки на дальнейшие покупки.Открыл спор,продавец предложил с начало 3.5 $ компенсации, объяснил ему купил за 10 $ ждал 90 дней на 3.5 $ не согласен.Продавец предлагает 5 $,в итоге спор перешёл в претензию. А тут смотрю письмо,так и так " иск был решен сегодня, и мы сделали полный возврат к покупателю. Основанием для возврата заключается в следующем: продукт поврежден. Как правило, покупатель получит оплату в течение 7 рабочих дней".И вот она справедливость через 3 дня деньги пришли на карту.