Сообщений в теме: 321

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином BuyInCoins.com


Немного о buyincoins.com

Скрытый текст

Обзор товаров магазина BuyInCoins.com

Скидочные купоны в магазине BuyInCoins.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине BuyInCoins.com

Перейти в магазин BuyInCoins.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Andy52280]

Ну, в Палке они закрыли диспут без каких-либо возражений через 2 часа. Просто вернули требуемое и закрыли. На сайт так и не могу войти. Сам сайт грузится мухой, по логину-паролю - Wait... Попытка обсудить с продавцом и требование вернуть $8 было опубликовано через сайт двое суток назад. Ответ был, как я уже говорил: "Мы все проверяем, почта покоцала. Давайте вы успокоитесь на $4 компенсации и мы останемся о вас хорошего мнения?" В ответ снизил планку до "положите мне на ваш счет $6 и на этом разойдемся". Я у них же хотел заказать Arduino Uno. Но вовремя попалась на глаза ссылка с плачем людей, уже заказавших там эта плату. Понял, что этого делать ну никак нельзя. Мой ответ на предложения откупа в $4 погрузил их в раздумья на чуть менее двух суток и отрубил мне вход на сайт. За эти двое суток я таки прорвался на Бик только однажды. Решения предложено не было. Посему - Палка. И - о чудо! Без возражений, споров и т.д. вернули деньги. Вот только на конвертации все равно теряешь.

[Viper]

Не видел эту тему по этой причине запостил ЗДЕСЬ . В продолжение хочу сказать что написал в поддержку письмо с фоткамии и вопросом "А какого собственно?", ответа нет. Отправил отзыв о товаре, естественно его не разместили. К успеху идут, ЧО...

Сообщение отредактировано.

[dzen101]

Добрый Вечер форумчане. Купил на БИКе вчера несколько вещей. Разделил на 2 посылки 1я не дорогая а 2я подороже. На первую посылку пришло подтверждение на мыло на вторую нет. При этом в order history БИКа фигурирует только первая а вот второй нет. При этом через палку были проплачены обе покупки. Что думаете. Как в этом случае лучше всего поступить. Спасибо.

[Eremey]

Прежде всего проверьте действительно ли прошла оплата? Именно в транзакциях Вашей карты! Напишите БИКу через сайт (выберите пункт Оплата) письмо с указанием времени, даты, суммы и номера транзакции в Палке. Если они обнаружат оплату, то захотят вернуть. Попросите в этом письме их сразу вернуть деньги на внутренний счёт. Так Вы избежите переконвертации и потерь денег в рублях при возврате. После этого соберёте снова тот же заказ и оплатите его из внутреннего счёта.
Иногда такое бывает. БИКовский сайт глюковатый порой и происходят подвисания. Ничего страшного, всё решаемо!

[trill77]

В конце ноября заказал на БИКе планшет и всякую мелочевку. Благодаря праздничным завалам почты в России до середины января посылка не трекалась. 4 января на всякий случай открыл диспут на пейпеле, 16 января появилась на импорте, сейчас прошла таможню. 24 надо или закрывать диспут или переводить в претензию, до меня посылка к этому времени никак не дойдет, соответственно состояние и комплектацию проверить не смогу. Что посоветуете, понадеется на удачу и закрыть спор или все таки перевести спор в претензию?

[Omni]

это личностный вопрос - сами его и решайте

[Eremey]

Вообще не может быть никакой претензии. Диспуты открывать не следует без причины. Это крайняя мера, когда с продавцом не получилось договориться. А потом на какую сумму мелочёвка то? Есть хоть 50 долларов то? И оно стоит диспута? Вот результат диспутов по таким поводам 476 сообщение и ниже. Закрывайте быстрей. Придёт всё нормально будет!

[trill77]

Ну вообще то 200 долларов, там кроме мелочевки еще планшет, просто интересно, в том случае если я закрою диспут, а с товаром возникнут какие нибудь проблемы (брак), Реально ли будет получить компенсацию с БИКа? Как я понимаю кроме отрицательного отзыва у меня никаких инструментов давления не остается, а на отзывы у них стоит премодерация.

[Eremey]

Аааа вот как на самом деле выглядит мелочёвка то. Тогда напишите в палку, что товар ещё не получен и попросите продления на 10 дней.

[Omni]

не выкладывают они отриц. отзывы. проверено.

[Незабудка]

Omni (22 Январь 2013 - 14:40) писал(а):

не выкладывают они отриц. отзывы. проверено.

Странно,а мой выложили.

[Omni]

Незабудка (24 Январь 2013 - 15:19) писал(а):

Omni (22 Январь 2013 - 14:40) писал(а):

не выкладывают они отриц. отзывы. проверено.

Странно,а мой выложили.

а мой нет. а можно ссылочку?

[Viper]

Viper (15 Январь 2013 - 12:18) писал(а):

Не видел эту тему по этой причине запостил ЗДЕСЬ . В продолжение хочу сказать что написал в поддержку письмо с фоткамии и вопросом "А какого собственно?", ответа нет. Отправил отзыв о товаре, естественно его не разместили. К успеху идут, ЧО...

В продолжение.... Соизволили ответить, предложили 1 доллар . На встречное предложение выслать именно то что я заказал, ответили следующее:

Цитата

Thanks for the message and sorry for the delaying response.
Sorry that our system does not support resend, how about you kindly take our refund and reorder later?
Have a nice day.

Стало на один говношоп в чёрном списке больше, а этот бакс пусть они себе в гудок на добрую память забьют...

[Eremey]

Вообще они всегда при таком раскладе доллар предлагают для начала. Нам один доллар, а в юанях то больше чем один! Дальше можно торговаться в разумных пределах и аргументированно. Здесь это цена товара. Получаешь как подарок, но за доставку они вычли. Капиталисты-сундуки! Косяк их налицо, а вместо извинений доллар. А например мне, важнее и дороже именно признание ошибки и их извинения. А доллар действительно пусть засунут...

...как китайцам объяснить, что дорогА не цена, а то что выбираешь, покупаешь, долго ждёшь и получаешь не то, а совсем другое. Хорошее, но не нужное! Как батарея от Самсунга владельцу Лыжи. При этом ошибка не Твоя и это чётко видно!

[Naevus]

Я уже гдето тут расписывал. Заказал 100 rj45. прислали 100 крышечек к rj45. Переписывались долго - "а пришлите фото", "а вам точно крышечки не нужны?". (учитывая что адекватно перевести "крышечки" на англ я не мог...). Потом предложили доллар. Потом - половину цены. Когда дошли до 3 баксов (цена лота меньше 4-х) - согласился.

[irisshka]

Eremey (15 Январь 2013 - 10:35) писал(а):

БИК последние несколько месяцев стал не тот! Либо это новое веяние, либо число споров в связи с отвратительной работой почты превысило все возможные лимиты. Второе вполне реально, ибо ещё имеется не мало ноябрьских хвостов по посылкам. которые не доставлены. Имеются единичные и более ранние случаи особо тяжёлые. Раньше на такие простые претензии предлагали компенсацию. То что так сами положили или в дороге повредили никогда не обсуждаелось. Запаковали не должным образом - пупырки пожалели. Значит виноваты.
Палкой не стоит злоупотреблять! Спор в палке - это самая крайняя мера, когда с продавцом не удаётся найти взаимопонимание!

Полностью с вами согласна, БИК испортился а работа почты отвратительная.
Раньше мне этот магазин нравился больше остальных китайских, а сейчас... Вот статистика моих заказов за последние полгода:
Заказов было 8, из низ 2 дошло (один за 3 недели, другой чуть больше месяца), 3 в пути 142, 123, 122 дня (срок диспута в палке пропустила, в магазин писала полтора месяца назад мне ответили: "подождите, пожалуйста, еще", даже смешно), 3 в пути 44, 41, 22 дня (диспут в палке сегодня открою обязательно, по номеру слежения посылка весит на китайской почте со статусом "Opening" больше месяца)
Раньше все доходило без проблем, а последние пол года просто....

[Xiiz]

irisshka (12 Февраль 2013 - 11:21) писал(а):

Раньше все доходило без проблем, а последние пол года просто....

Так может это почта виновата? По моему опыту, в БИКе очень оперативно отправляют посылки - а дальше уже работа почты.

[deeprus]

Подтверждаю, делал в середине января три заказа, каждый отправили в течение 3-4 дней.
Причём один заказ был с аккумуляторами, к которым дали подарочный липкий коврик. Дополнительно оплатил трек. Так аккумы отправили почтой Сингапура с треком, а коврик - отдельно почтой Китая и тоже с треком!

К слову, два пакета уже импортировались.
Поэтому, думаю, что проблемы всё же в почте, а не в BIC.

[irisshka]

Xiiz (12 Февраль 2013 - 11:34) писал(а):

irisshka (12 Февраль 2013 - 11:21) писал(а):

Раньше все доходило без проблем, а последние пол года просто....

Так может это почта виновата? По моему опыту, в БИКе очень оперативно отправляют посылки - а дальше уже работа почты.

Не спорю, в первую очередь вина почты, плюс новогодние праздники.

Но не хочется из за плохой работы почты терять деньги, я не могу подать заявление на розыск неполученных посылок, добится возврата денег или товара от почты Китая может только продавец, а он этого к сожелению не делает.
До этого у меня посылка терялась только один раз, посылка была из Англии, продавец попросил подождать 56 рабочих дней (срок по истечении которого он может предъявить претензию почте), после чего сразу вернул деньги.
Заказ по поводу которого сегодня открыла диспут в палке отправили через 8 дней, остальные на самом деле 3-4 дня, небольше.
БИК мне нравился потому, что быстро отправляют, хорошо упаковывают (учитывая работу почты это очень важно), и вообще хороший магазин, но с почтой Китая он явно не дружит.

[Eremey]

Последнее время БИК отправляет за 1-2 дня. Об этом они честно пишут и норматив выполняется. С доставкой сейчас хуже. Прошлогодние посылки вяло двигаются при этом январские имеют меньшие сроки и прорываются практически за месяц.
По истечении 60 и больше дней вполне реально вести спор с БИКом о недоставке посылки. В случае, если посылка застряла на китайской стороне обращаться нужно раньше. Конечно все эти требования относятся к посылкам с треком. Те что отправлены в тёмную обречены на долгий путь, но по-опыту они ни разу не терялись, хотя сроки были порой огромные. Добавлю, что опыта таких посылок у меня мало, я всё всегда заказываю с треком, а посылки иногда делят и потому так получается..