Сообщений в теме: 148

[Lerius]

а что вы от них хотите?

[sergey664]

xsive (20 Октябрь 2012 - 12:18) писал(а):

У посылки не может быть статуса выдано получателю, т.к. у них нет бумаги с моей подписью о получении а у меня есть извещение.

Если предположить, что почта отдала посылку в чужие руки, то вполне возможно они могут и статус трека поменять на "вручение". Вообще, в справочном центре вам сказали очень правильные слова. Пусть ищут как хотят. Ситуация абсурдная. Я представить себе не могу, каким образом посылку можно отдать другом. Только если перепутать саму посылку ( то есть вместо какой то, отдать вашу), но тогда на почте должна остаться та чужая, должно быть извещение на нее с подписью сотрудника почты и по этому извещению можно найти человека. Просто вряд ли кто то будет этим заниматься. Держите нас в курсе дальнейших событий. Ваши действия и результат каждому могут пригодиться.

[xsive]

sergey664 (20 Октябрь 2012 - 14:04) писал(а):

Если предположить, что почта отдала посылку в чужие руки, то вполне возможно они могут и статус трека поменять на "вручение". Вообще, в справочном центре вам сказали очень правильные слова. Пусть ищут как хотят. Ситуация абсурдная. Я представить себе не могу, каким образом посылку можно отдать другом. Только если перепутать саму посылку ( то есть вместо какой то, отдать вашу), но тогда на почте должна остаться та чужая, должно быть извещение на нее с подписью сотрудника почты и по этому извещению можно найти человека. Просто вряд ли кто то будет этим заниматься. Держите нас в курсе дальнейших событий. Ваши действия и результат каждому могут пригодиться.

Ок, в понедельник будет контрольный заход на почту.
А тем временем Tinydeal вот что мне пишут (перевод гугла):

Цитата

Извините за причиненные неудобства.

Пожалуйста, подождите несколько дней. Мы подняли письменного запроса на нашем почтовом отделении. Это займет больше времени, чтобы получить ответ от почтового отделения.

Если вы получили деталь, пожалуйста, сообщите нам.

Если почтовое отделение подтверждают ваш товар потеряли, мы вернем вам деньги или отправить хорошая и новая деталь к вам в качестве компенсации.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства для вас.

Теперь встает вопрос: как заставит по быстрому почту подтвердить факт "потери" посылки?

Как я себе это представляю: я задаю прямой вопрос начальнику своего отделения: вот мое извещение, отдайте мою посылку, так как по документам она находится у вас.
На что соответственно получаю ответ: мы не можем ее найти, тогда я думаю вправе потребовать от них отказ от выдачи моей посылки с указанием причины в письменной форме, эту бумагу можно выслать в тинидиал.

Тогда получается что пострадает в этом деле сам магазин тинидиал, который в общем то совсем не причем, а косячники на почте так и останутся не наказанными и дальше смогут забирать посылки себе, либо отдавать их не тому. Вот это обидно.

Сообщение отредактировано.

[xsive]

Lerius (20 Октябрь 2012 - 13:45) писал(а):

а что вы от них хотите?

компенсацию, я хочу чтобы они хотя бы поняли что не имеют право так поступать и должны отвечать за посылки, которые тем более уже находятся в их отделении.

[sergey664]

Кажется мне что tinydeal не совсем понял проблему и имеет ввиду свою (т.е. китайскую) почту. Сейчас они проверят, выяснят что посылка потерялась не в Китае и дадут обратный ход. Кстати, наша почта вряд ли даст бумагу об отказе в выдаче посылки. Думаю есть определенные правила. Сначала как минимум нужно подать в розыск, а уже по результатам розыска они может что то и напишут. В любом случае пробовать нужно все варианты.

[xsive]

sergey664 (20 Октябрь 2012 - 16:20) писал(а):

Кажется мне что tinydeal не совсем понял проблему и имеет ввиду свою (т.е. китайскую) почту. Сейчас они проверят, выяснят что посылка потерялась не в Китае и дадут обратный ход. Кстати, наша почта вряд ли даст бумагу об отказе в выдаче посылки. Думаю есть определенные правила. Сначала как минимум нужно подать в розыск, а уже по результатам розыска они может что то и напишут. В любом случае пробовать нужно все варианты.

чтобы написать заявление на розыск, мне нужна квитанция об отправке, которую у тинидиал запросить пока не получается, мне кажется что они не понимают что я от них хочу.
хотя вчера в лайв чате мне пообещали все отправить

[Mc Crack]

Цитата

чтобы написать заявление на розыск

Достаточно трек-кода.

[sergey664]

Я тоже думаю что достаточно трек кода, к тому же у вас извещение на руках.

[Lerius]

Цитата

Кстати, наша почта вряд ли даст бумагу об отказе в выдаче посылки. Думаю есть определенные правила.

это и есть правила, что если посылка в отделение, а ее не отдают, должны написать письменный отказ, с указанием причины. иначе это воровство, и в случае чего, начальника ОПСа вздрючат по самые помидоры.

Цитата

Достаточно трек-кода.

аффтар походу читает через пост, уже пару раз здесь это было написано.

Сообщение отредактировано.

[Lerius]

успокойтесь и перечитайте тему, все ответы тут даны.

[xsive]

sergey664 (20 Октябрь 2012 - 17:33) писал(а):

Я тоже думаю что достаточно трек кода, к тому же у вас извещение на руках.

Скачиваем с официального сайта почты россии образец заявления на розыск, читаем на обратной стороне пункт 4 и 5:

4. К заявлению должна быть приложена квитанция (или ее четкая копия), выданная при приеме почтового отправления, а для юридических лиц и список ф. 103-А.
5. В случае заполнения заявления по розыску отправлений, поданных в иностранной почтовой Администрации и адресованным в РФ, к данному бланку должна прилагаться копия почтовой квитанции места подачи. В случае отсутствия копии квитанции, почтовый работник оставляет за собой право в отказе приема заявления.

[xsive]

Lerius (20 Октябрь 2012 - 20:22) писал(а):

это и есть правила, что если посылка в отделение, а ее не отдают, должны написать письменный отказ, с указанием причины. иначе это воровство, и в случае чего, начальника ОПСа вздрючат по самые помидоры.

не в курсе какой пункт правил? чтобы это не было голословно.

[sergey664]

Вот я об этом и хотел сказать с самого начала. Требовать от почты какой то там отказ это все равно что потребовать написать нецензурное слово, подпись под этим словом и печать. Почта не отказывает автору в выдаче посылки. Почта просто не может ее найти.Какую при таком раскладе от них можно требовать бумагу? Они так могут каждый день разводить руками, охать и ахать, но пока не будет заявления на розыск, дело не сдвинется с мертвой точки.

[Lerius]

я в августе подавал заяву на розыск, был только трек-номер и распечатка заказа с алли.

Цитата

Требовать от почты какой то там отказ это все равно что потребовать написать нецензурное слово, подпись под этим словом и печать.

вы какие-то странные, честное слово. почта - гос. организация, и как с любой организацией, все переговоры должны фиксироваться на бумаге, с печатями и подписями должностных лиц. все, что они говорят - это пустой звук, ибо в след. раз, когда посылку найдут, они скажут, что вы просто не приходили за ней и первый раз видят вас. для этого и надо фиксировать все на бумаге, должен быть отказ в выдаче в письменной форме, чтобы им потом можно было хотя бы воспользоваться.

Цитата

Почта не отказывает автору в выдаче посылки.

да конечно, есть извещение, а посылку не дают. извещение то выписывается в ОПСе, так что посылка так или иначе была у них. не было бы извещения - был бы другой разговор.

2аффтар, сходите на ебей-форум еще, там море инфы, думаю, найдете еще что-нить полезное.

[Kasatich]

в ВК уже раскачали "прикол" о том, как один чел в почтовом отделении сотрудницу вдруг увидел, одетую в какую-то лимитную мужскую толстовку. Причем эту толстовку как раз этот чувак заказывал и посылку на почте точно так же как в сабже "потеряли")

[manul]

[Lerius]

наказали и уволили, в жж написано было.

[Omni]

а девушка заказала мужскую кофту только по причине глубокой беременности?

[xsive]

итак, кому интересно продолжение истории: в понедельник был поход в ОПС с настроем требовать свое. Подробности беседы все выдавать не буду, демонстративно записал контакты и фио начальницы и ее зама и пригрозил написанием жалоб куда только можно в т.ч. суд и прокуратуру (проверить факт кражи), также написал заявление на поиск где указал стоимость моего горе планшета. Отказ в письменной форме писать отказались, мотивируя это тем, что отчитываются они только перед начальством.

Ушел.

Сегодня позвонила начальница на сотовый и попросила прийти к ним в пятницу, пойду, возможно решили все уладить мирно. Посмотрим.

[Omni]

ждем отчета.
** болеем