Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[edval]

andrys, Опять таже проблема, зарядил до 100, день поигрался,опять не заряжаеться и не запускается,открою диспут с прадовцом

[RUSalka]

edval, а Вы аккумулятор случайно не до конца разряжаете? Если да, то Вы же сами его и угробили.

[tanay3000]

Всем привет.Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации. Заказала на алиэкспресс ребенку костюм а он пришел кофта нормально а штаны на два размера меньше.У продавца еще перед тем как сделать заказ,уточняла размер.Он мне ответил что да,этот размер подходит на рост 110см. Подскажите что можно сделать,

[edval]

RUSalka, первый раз затух на 58, второй на 35
Почитав форумы это кажись розьём атпаялся
Какое фото мне выслать для диспута

[RUSalka]

В смысле какое фото? У Вас их большой выбор? Можно, конечно, попробовать свое фото выслать, но на нем Вы должны выглядеть так, чтобы прод, глядя на Вас, сразу захотел сделать полный рефаунд. Или, на худой конец, фото планшета, но с этим уже сложнее, надо чтобы неполадки были налицо, а их не так то просто увидеть, не разобрав планшет.
Попробуйте для начала написать сообщение проду, описав в нем суть проблемы, при этом не забудьте быть очень доброжелательным и тактичным, чтобы он не подумал что Вы из тех, кто хочет просто так и деньги вернуть и товар оставить.

[andrys]

edval сказал:

розьём атпаялся

Разъем отпаялся.

RUSalka сказал:

Если да, то Вы же сами его и угробили.

Литий так просто не угробить. Его раскачка составляет несколько циклов, ничего страшного не произошло. Нормальное з/у, с нормальным током решает все вопросы. Я же не даром сразу спросил (в точку)на предмет разряда батареи.

В сервисе разъем припаяют очень быстро (если сам не умеешь) - даю намек.

[RUSalka]

andrys сказал:

В сервисе разъем припаяют очень быстро (если сам не умеешь) - даю намек.

Не-не, это потом, а сначала надо малость бабла с прода срубить за причиненные неудобства

andrys сказал:

Литий так просто не угробить. Его раскачка составляет несколько циклов, ничего страшного не произошло. Нормальное з/у, с нормальным током решает все вопросы. Я же не даром сразу спросил (в точку)на предмет разряда батареи.

Мож я и ошибаюсь, но уже не один раз слышала, что литий нельзя разряжать до нуля.
Вот пример http://www.fototechn...mulyatorov.html
цитата:

Скрытый текст

Какие типы аккумуляторов следует разряжать полностью, а какие нет.
Никель – кадмиевые аккумуляторы страдают от так называемого эффекта памяти, из-за которого элемент питания быстро теряет емкость, если он был разряжен не полностью.
Литий – ионные аккумуляторы работают по противоположному принципу, глубокая их разрядка в лучшем случае ведет к частичной потере емкости, в худшем – к полной непригодности.

Сообщение отредактировано.

[andrys]

RUSalka сказал:

Мож я и ошибаюсь

И да и нет. Поверьте на слово, практика с радиоэлектроникой, в плане сервиса, более чем достаточная.

[eBuyer]

Посоветуйте, пожалуйста, как поступить.
Увидел у одного продавца сд-карты на 128мб по центу, ну и заказал пять карточек. Однако продавец написал мне "Sorry, 128mb now out stock, please submit a request to cancel the order, thank you."
Стоит ли нажимать кнопку отмены или же дождаться, когда выйдет время? Есть ли какой подвох?

[vsk]

eBuyer, а смысл ждать, если товара нет у продавца, о чем он вам честно признается. Другой бы промолчал и дал бы вам левый трек, и ждали бы 60 дней неотправленную посылку.

[Xiiz]

eBuyer сказал:

Стоит ли нажимать кнопку отмены или же дождаться, когда выйдет время? Есть ли какой подвох?

Подвох есть - в случае отмены, продавец может дать трек и сделать вид, что он уже отправил товар.

[RUSalka]

eBuyer, и еще подвох в объеме флехи - 128 Мб, что в 8 раз меньше 1 Гб.

[Kovalsky]

eBuyer сказал:

Есть ли какой подвох?

А какая вам разница есть ли подвох?
Очень боитесь потерять 5 центов?

[iu.samuilow]

Чего-то заколебали продавцы на АЛИ. Уже 4-раз подряд: я выбираю HongKong Post, а они Китаем шлют? Три предыдущих заказа через день уже трекнулись, и экспорт уже, я не стал ничего делать. Сейчас (4-й заказ) - я продавцу написал - почему так, тишина.

[mihchesn]

Время идет, а что делать не знаю

Я им: 03/10/13
http://www.17track.n...s=RBxxxxxxxxxCN No goods. Tracking information do not give conformation about adress and weight of shipment. I already extend delivery date but it made any changes. Sorry.

Admin: 07/10/13
To move forward with this case, seller needs to provide us with the document of delivery within 3 calendar days. If buyer has received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received.

Продаван: 08/10/13
buyer will receive the product soon we need wait more time can not refund now

Admin: 10/10/13
The tracking number shows the goods are in transit. Buyer needs to confirm with us how long he/she will wait within 3 calendar days. If buyer has received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received.

Я им: 10/10/13
Dear Sirs, sorry, but tomorrow will be 4 months since date of shipment. Until present moment I din not have anything - no good no money. I extend delivery term for additional 20 days, but it makes nothing. Sorry, but I do not want do it again. I insist on my first request - full refund. All time are passed away.

И все. Оставить новый отклик не дают.

<complaint@aliexpress.com>: отвечает "user is over quota"

На остальные письмо ушло неделю назад - без ответа.

Может кто что посоветует

[pobezhimov]

tanay3000, Вопрос в том, соответствует ли товар описанию? У продавца должна быть такая табличка с размером одежды и сантиметровкой по талии, по внутреннему шву, ну или что то похожее. Если брюки не соответствуют размерам в этой табличке, то открывайте диспут. Если продавец ввел вас в заблуждение, то предложите выслать вам брюки другого размера. На али с размерами путаница. Некоторые дают европейские размеры, некоторые азиатские. Обозначение L XL но европейский 2xl соответствует азиатскому 3 XL.

[saharok]

Доброго времени суток!
Прошу помощи с разъеснением ситуации. Сделал заказ и оплату на сумму вместе с доставкой на 41$. Списание денег произошло.
Обратил внимание через несколько часов на статус:

Цитата

Transaction Closed

Ниже:

Цитата

Your order has been cancelled for security reasons. The fund for this order hasn't been deducted by AliExpress. However, some banks may hold this payment, and the bank will reverse the payment for up to 7-10 working days before releasing back to the card holder. To avoid order cancellation in the future, please submit a claim for payment verification.

Вот что пишут при нажатии на "Want to Claim":

Цитата

Your order （Order Number: 712357264493947463） has been cancelled for security reasons. In order to avoid order cancellations in the future, please provide us with copies of your ID card (or your passport), credit card and credit card Statement.

Notice：All uploaded messages and files will be reviewed by Alibaba.com for identify verification only

If you encounter any problems when submitting your claim, please click here to Contact Us

Прошло уже 20 дней (деньги на карту не возвратились). Как я понял они просят выслать сканы паспорта и карточки ( у меня Visa).
Стоит ли им высылать? что посоветуете?

[RUSalka]

А-ля-ля-ля-ля-ля, а я сошла с ума У меня опять проблемы с возвратом денег (история все та же), теперь продавец никак не отметит товар как отправленный, у него осталось на это 1 день, а было 5. Позавчера написала ему сообщение, чтобы он нарисовал мне какой нибудь трек-номер и я смогла подтвердить получение, а он опять молчит, а меня это уже бесит Я конечно увеличу ему время на отгрузку товара, а тем самым продлю и свои "страдания" по этому поводу, которыми я наверное тут уже всем надоела до чертиков.....

[andrys]

saharok сказал:

что посоветуете?

Воспользоваться переводчиками.

[slivadima2]

Здравствуйте, такой вопрос, получил телефон проработал пару дней и перестал ловить сеть, как телефон пользовать его не могу. Могу ли я его поменять у продавца? задал ему этот вопрос, молчит второй день, хотя есть в онлайне. На данный момент он у меня находиться 22 дня