Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[vsk]

Margo86, так понимаю, что речь идет о чем-то интимном, раз нет ссылки. А гадалок здесь нет. Попробуйте отправить товар в корзину и там выбрать опции. Либо пишите продавцу.

[Omni]

это называется ханжеством.
не понимаю...
либо интимное и молчим в тряпочу.
либо, раз публично спрашиваем, - делимся ссылочкой.
м.б. там просто продаван неправильно оформил.

[Margo86]

Mononoke (05 Август 2013 - 13:45) писал(а):

Andrey_BY (05 Август 2013 - 12:28) писал(а):

Andrey_BY (04 Август 2013 - 20:45) писал(а):

Сделал заказ на али, оплатил этот товар.
При этом в My Orders ссылка на товар идет на несуществующую страницу и отсутствует изображение товара.

Выглядит заказ вот так:
tovar.jpg

Это что бы значило? Подскажите, пожалуйста. кто знает.

Продавец так ничего не ответил, но исправилось - теперь уже и ссылка на товар есть правильная и картинка товара появилась.

Технические работы на сайте Алиэкспресс

уже два дня?

Omni (05 Август 2013 - 14:17) писал(а):

это называется ханжеством.
не понимаю...
либо интимное и молчим в тряпочу.
либо, раз публично спрашиваем, - делимся ссылочкой.
м.б. там просто продаван неправильно оформил.

ничего интимного... сейчас скину

Margo86 (05 Август 2013 - 14:29) писал(а):

Mononoke (05 Август 2013 - 13:45) писал(а):

Andrey_BY (05 Август 2013 - 12:28) писал(а):

Andrey_BY (04 Август 2013 - 20:45) писал(а):

Сделал заказ на али, оплатил этот товар.
При этом в My Orders ссылка на товар идет на несуществующую страницу и отсутствует изображение товара.

Выглядит заказ вот так:
tovar.jpg

Это что бы значило? Подскажите, пожалуйста. кто знает.

Продавец так ничего не ответил, но исправилось - теперь уже и ссылка на товар есть правильная и картинка товара появилась.

Технические работы на сайте Алиэкспресс

уже два дня?

Omni (05 Август 2013 - 14:17) писал(а):

это называется ханжеством.
не понимаю...
либо интимное и молчим в тряпочу.
либо, раз публично спрашиваем, - делимся ссылочкой.
м.б. там просто продаван неправильно оформил.

ничего интимного... сейчас скину

http://www.aliexpres..._728208483.html

[Omni]

Margo86 сказал:

уже два дня?

на сайте написано, читать не пробовали?

Margo86 сказал:

ничего интимного... сейчас скину

мур

[Margo86]

Omni (05 Август 2013 - 14:32) писал(а):

Margo86 сказал:

уже два дня?

на сайте написано, читать не пробовали?

Margo86 сказал:

ничего интимного... сейчас скину

мур

что написано?

[Mononoke]

Margo86, Посмотрите объявление на сайте Али в Моих заказах над списком заказов

[vsk]

Margo86 сказал:

http://www.aliexpres..._728208483.html

Я чото выбрал зеленый ремешок, положил в корзину, зашел в корзину - там клок с зеленым ремешком лежит. Все нормуль. Эксперимент удался, из корзины эксперимент выкинул.

[Omni]

Margo86 сказал:

что написано?

про тех работы.

и да - не нужно цитировать половину форума.
цититруйте то, на что отвечаете или спрашиваете.

[Tanya-Tanya]

Ребята, подскажите пожалуйста, что значит Замороженный заказ? Подруга заказала сумки, но продавец дал неправильный трек, открыла диспут, прошло 2 недели, теперь статус ЗАМОРОЖЕННЫЙ ЗАКАЗ и написано проявите терпение и ждите наших дальнейших указаний.
Может кто-нибудь с таким сталкивался, деньги вернут?

[Kovalsky]

Скорее всего продавца заблокировали на алиэкспрессе за жалобы.
Заказы заморожены пока они разбираются мошенник он или нет.
У меня так было пару раз. Деньги вернулись примерно через месяц. Но это может еще от банка зависеть.

[Отец родной]

Открыл диспут, дней 12 назад получил уведомление от Али о частичном рефаунде. Денег нет. Пытался в соотв. разделе помощи написать - ноль на массу. Самое странное, что не могу ввести номер заказа - в окошке выбора его нет, вручную ввести опять же не дают. Выбрал то, что смог, в теле сообщения указал правильный номер заказа. Кто знает как точно привлечь внимание али?

Сообщение отредактировано.

[Omni]

это уже к банку

[shepherd76]

Отец родной сказал:

получил уведомление от Али о частичном рефаунде

чем(как) оплачивали заказ?
на странице заказа товара по которому был возврат средств - стоит дата и сумма возвращенных денег? (закладка Financial - Refund Information)

[Отец родной]

shepherd76 сказал:

чем(как) оплачивали заказ?

мастеркард

shepherd76 сказал:

на странице заказа товара по которому был возврат средств - стоит дата и сумма возвращенных денег?(закладка Financial - Refund Information

да, стоит

Что-то не везет мне на покупку планшетов.
Заказал у одного - дал фальшивый трек-номер. Три недели прождал - болт в почтовых сервисах. Правда, по открытому диспуту в три дня деньги вернули. Рискну дать ему антирекламу, несмотря на 100 % позитивный фидбек.
Заказал у другого. Обязался отправить бесплатно через ДХЛ, реально отправил чайнамейлом, правда, с извинениями и обещаниями вернуть 15 баксов. Опять же, прошло уже четыре дня, а никакой информухи по треку нет. На письма отвечать перестал. Начал диспут по поводу ДХЛ - полчаса не прошло получил уведомление о рефаунде на 20 баксов. Главный вопрос только по прежнему остается открытым - увижу ли планшетку.

Сообщение отредактировано.

[Omni]

ооо...... не факт. если что - возврат денежек через банк. по правилам площадки - заказ уже выполен.

[Отец родной]

понятно, значит, поторопился я. И какие есть механизмы привлечь товарища?

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

Это относительно новый вариант развода от китайцев.
Тут уже на форуме где-то описывался. Китайцы специально ставят в условиях доставку DHL а трек дают обычный, чтобы клиент подиспутировал сразу.
Если вы свой диспут уже закрыли, то вариантов привлечь уже нет. Два раза диспутировать нельзя.
Так что теперь возврат денег только через банк, как вам уже писали выше.

[Отец родной]

Kovalsky сказал:

Так что теперь возврат денег только через банк, как вам уже писали выше.

в смысле идти в свой банк оспаривать сделку?

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

Поищите в интернете про процедуру чарджбек.
Или позвоните в свой банк и узнайте про эту процедуру.
Думаю идти в банк не обязательно. Я на сайте банка брал бланк заполнял и там же загружал назад.
Тут вероятно все зависит от банка.

[andrys]

Да,именно так.