Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[Отец родной]

У Русского стандарта про чарджбэк на сайте ничего такого нет.
Ну ладно. Эти-то деньги как-нибудь получу. Проблема в другом, как найти правильного продавца, необходимость в покупке все равно остается.

[Naevus]

Отец родной сказал:

Проблема в другом, как найти правильного продавца

попробуйте воспользоваться групповыми закупками. Гарантий, естественно, никаких, но там люди за вас уже выбрали продавца, выбрали товар и, как правило, договорились о минимальной цене (а иногда - и о быстрой доставке).
Брал себе и планшет, и несколько телефонов по групповым (в разных группах). Весьма доволен.

[pobezhimov]

Отец родной,У китайцев последнее время наблюдалась какая то шляпа с треками. Через три недели трекается на приемке. Не знаю,что это было, но посылки доходили.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Здравствуйте!
Некоторое время я уже писал про особенности китайских размеров, в частности про то, что столкнулся с неожиданной для себя ситуацией, когда продавец уверял что китайский размер на самом деле длиннее чем европейский!
На мою просьбу выслать мне 44 размер, он сказал что 44 размер мне будет очень велик, и что мне прекрасно подойдет 43 размер (поскольку он на самом деле длиннее). Короче я доверился продавану и заказал 43 размер, на котором он настаивал...
Вчера получил посылку... К сожалению, чуда не случилось... Обувь оказалась мне безнадежно мала...
Кроме того я заказывал осенний вариант (с искусственным мехом), а продаван прислал обычный вариант.
http://www.aliexpres.../247489194.html
Продаван конечно весь рассыпается в извинениях, говорит что сейчас эта обувь у него окончилась (ложь, и наглая клевета! - я нашел у него ту же обувь, но без меха http://www.aliexpres..._769683103.html), и говорит что обувная тема вообще ему невыгодна, потому что пара обуви ему стоит 15US и столько же он тратит на доставку в Россию. Итого моя пара ему обошлась в 30US и это большой убыток для него. Я ему говорю: дорогой, я тебя прекрасно понимаю, но это твои проблемы! Я заплатил тебе деньги и получил за них то, что мне не налазит на ноги и что я не могу носить. С тем же успехом я мог бы выбросить эти деньги просто в мусор. Если тебе убыточна обувная тема - просто не продавай обувь, кто же тебя заставляет? Кроме того, ты нарушил условия заказа и прислал мне обувь без меха...
Продаван опять весь ужасно извиняется и.... щедро предлагает мне 2US возмещения!
И что мне с ними делать и куда их засунуть? Если он не может предложить обувь на замену, то мне придется искать и покупать новую пару у другого продавца, а это снова 20-30 честно заработанных убиенных енотов.
Вопрос: На что я могу рассчитывать в споре с этим продавцом, потому что его 2 бакса меня никак не устраивают. Как бы вы себя повели на моем месте?

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Вчера получил посылку... К сожалению, чуда не случилось... Обувь оказалась мне безнадежно мала...
Если он не может предложить обувь на замену, то мне придется искать и покупать новую пару у другого продавца, а это снова 20-30 честно заработанных убиенных енотов.

Вы хотите еще раз испытать судьбу, заказав в Китае обувь без примерки? А Вы, однако, оптимист

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

lvmusicgirl сказал:

А Вы, однако, оптимист

А без оптимизма в наше время нельзя, потому что даже дышать вредно, не то что обувь без примерки заказать...
Да и цены у китайцев манят своей доступностью...Уж лучше недорого у китайцев, чем втридорога у нас за некачественный товар...
Я вот последний раз в "Спортмастере" покупал легкие кроссовки за 2500 деревянных рублей. Да, с примеркой, но... Относил я их ровно 3 месяца, потом торжественно лопнула подошва сразу на 2-х ногах и все, кроссы восстановлению не подлежат... Воот вам и "Спортмастер", и спортивный бренд, обувь которого я там купил...

[andrys]

В другом топике, обсуждали как измерять ногу,почитайте(в курилке), а там решайте.
Что касаемо вопроса, я бы требовал полный рефаунд.

[DimK]

Цитата

Я вот последний раз в "Спортмастере"...

бренд бренду рознь.

если это оутвентура - то ни чего удивительного.
я в спортмастере брал мерелл - хожу то ли третий, то ли четвертый год.

Цитата

в Китае обувь без примерки? А Вы, однако, оптимист

покупал, все нормально. чяднт?

сайз чарт рулит.
если совсем сомневаетесь - попросите прислать фото стельки на милимитровке
или отправьте им фото своей ноги/стельки на фоне милиметровки

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

andrys сказал:

я бы требовал полный рефаунд

Полный рефаунд просить на основании того, что не подошел размер и продавец не выполнил условия заказа, прислав обувь без меха?

[Omni]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

не подошел размер

эээ... вообще-то этот размер вам прод втюхал. т.е. он заранее вас склонил к покупке товара, который не подойдет.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Кстати, у меня тут возник такой вопрос... Вот мы, покупатели, оцениваем работу продавца, ставим звезды в рейтинг и пишем комментарии.
А продавцы могут оценивать покупателей? У них есть такая возможность? Вдруг они тоже нам рейтинг портят, после чего с нами никто не захочет иметь дела?

[Xiiz]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

А продавцы могут оценивать покупателей? У них есть такая возможность?

Мишка, ты откуда свалился?
На али продавцы так же ставят звезды и пишут отзывы, но уже покупателям.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Xiiz сказал:

На али продавцы так же ставят звезды и пишут отзывы, но уже покупателям.

А как я могу свой рейтинг посмотреть? А то обиженные китайцы наверное меня вообще ниже плинтуса опустили...
А я на самом деле вовсе не вредный, я просто хочу получить хорошие вещи за свои деньги. Если меня устраивает качество, то я охотно ставлю продаванам 5 звезд и кучу лестных комментариев, но если что-то не то - то открываю диспут...

[Xiiz]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

А как я могу свой рейтинг посмотреть? А то обиженные китайцы наверное меня вообще ниже плинтуса опустили...

Это вряд ли, китайцы очень редко ставят отрицательный отзыв. Я пару раз ставил одну звезду, в ответ все равно ставили пять звезд
Чтобы посмотреть, заходишь в "Мой AliExpress" или "My AliExpress" и нажимаешь на число под надписью "Feedback Score", там выбираешь вкладку "Feedback Received as a Buyer".

[Отец родной]

Naevus сказал:

попробуйте воспользоваться групповыми закупками

Ой, боюсь это не для меня. Да и покупаю не первый год. Бывало разное, канешно. Но вот так подряд два раза нарваться на откровенное кидалово. Они мне, суки, веру в человечество подорвали))

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Xiiz сказал:

выбираешь вкладку "Feedback Received as a Buyer"

Посмотрел свой рейтинг... Как это ни странно, но действительно только 5 звезд в рейтинге и пожелания всяческих успехов. Удивительно...

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Еще вопросик появился... Продавцы могут как-то менять комментарии, которые ты пишешь к заказу?
Поясню: пришел товар не того цвета, как я хотел. В комментариях - пусто, но я поклясться готов, что я указывал цвет в комментах...

[vsk]

Скажите мне, что я неправ. Мне кажется, что заимев некий "Feedback Score", в моем случае это два брюлика, продавец приобретает некий прописанный иммунитет (индульгенцию от Али)... Возможно, поэтому поддержка не вмешивается в спор? У меня продаван похоже резко деградирует по федбекам за последние 3-4 месяца, хотя брюлики у него остаются. Может на иглу сел или спился - ХЗ (два раза). Но у меня походу шансы отбить свои, хоть и небольшие бабки, нулевые. Ни поддержка, ни продавец не реагируют. Сразу скажу - в ООН писать не буду и в международный суд в Гааге... Но на Али покупать больше ничего не буду. Защитники и оппоненты идите лесом (мимо), так как я на диспут с вами не заточен.

Сообщение отредактировано.

[gert]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ,
Не могут вроде, но иногда али лагает и коменты к заказам реально не добавляются.

[andrys]

VSK- тупо из принципа,чарджбек,если сроки не прошли.