Сообщений в теме: 2204

[lekalo]

Kid Alex сказал:

Не надо писать продавцу, он просто будет морозиться

ИМХО вредный совет. Подавляющее большинство известных мне площадок подразумевает, что перед открытием спора или его эксалацией, требуется провести предварительные переговоры с Продавцом с целью досудебного решения вопроса. И только если согласия не удается достичь, отрываем или эскалируем. Международный коммерческий арбитраж часто даже не принимает исковое к рассмотрению даже если Вы 100% правы, если выясняется что не был соблюден определенный порядок выставления Претензии (claim) и ответа на претензию.

Поэтому я бы написал Продавцу.

[Rimmel]

написал продавцу дня 4 назад. Он не ответил

[ESP_Band]

9GO сказал:

раз в Ваш город, то поехать на почтовое отделение по той улице и попробовать получить. Если конечно Вы с ФИО не поиздевались.
По поводу адреса - практически все мои продавцы на ибее пишут, что берут адрес из данных paypal. Так что, может Ваш изврат с адресом на ибее на посылке не скажется. Хотя связаться бы с продавцом по поводу правильности трека и адреса наверное надо было бы. Они часто "путают" треки.

так вот в том то и дело, посылка щас пришла даже не на ту почту в СПБ совсем в другой район, нежели чем ошибочный адрес, а поскольку продавци берут адрес с палки, я надеялся что он все таки впишет верный, но я вобще уже не понимаю ничего, пишет мне щас, мол я вам уже выслал заного неделю назад, а трек не дал и вобще отвечает раз в несколько дней......походу он сравнив адреса вобще решил не отправлять

Vuk сказал:

Спор можно открыть только на следующий день после самой поздней даты расчетной доставки. В вашем случае это 15 ноября.
кстати вот у меня такой вопрос появился, обычно когда посылки трекаются в России уже можно посмотреть конечный индекс, а если он мне щас опять подсунет какой то трек номер, можно ли где то сразу посмотреть конечный индекс ? может на сайте китайской транспортной компании сразу можно или нет все таки ?

можно в самой палке открывать до 45 дней

[RUSalka]

ESP_Band сказал:

посылка щас пришла даже не на ту почту в СПБ совсем в другой район, нежели чем ошибочный адрес

Пробейте по индексу номер телефона ПО, в которое пришла посылка, и попробуйте договориться о возможности получения посылки у них, объяснив, что произошла такая-то ошибка, а для подтверждения этих слов, предложите им позвонить по номеру телефона адресата, который, как правило, также указывается на посылке.

[Kovalsky]

Vuk сказал:

Спор можно открыть только на следующий день после самой поздней даты расчетной доставки. В вашем случае это 15 ноября.

Зачем обманываете? Спор на ебей можно открыть в течении 30 дней с даты фактической или расчетной доставки.

[Vuk]

Kovalsky,
Попробую исправиться:
1. Если товар не получен – диспут можно открыть после даты ожидаемой доставки в течение 30 дней.
2. Если полученный товар не соответствует описанию – в течение 30 дней от фактической (или ожидаемой) даты доставки. Если ожидаемая дата доставки не указана - то через 7 дней от даты платежа, если продавец и покупатель из одной страны; и через 30 дней от даты платежа, если продавец и покупатель из разных стран.
Источник
http://pages.ebay.co...tml#notreceived

Сообщение отредактировано.

[uhepxbr]

При отслеживании трека заказа я,на сайте http://gdeposylka.ru/tracks получил информацию что мой заказ вручен адресату в Москве 368.Мой же адрес:Нижегородская обл. г.Кстово и т.д.Что происходит?

[RUSalka]

uhepxbr сказал:

Что происходит?

зависит от того, насколько эта информация соответствует действительности, а для этого нужно пользоваться официальными сервисами отслеживания, а не всякой лабуденью типа гдепосылко.
И да, вы уверены что вашему вопросу место именно в этой теме? Или так, лишь бы спросить?

[Naevus]

RUSalka сказал:

вы уверены что вашему вопросу место именно в этой теме?

- Алло, это техподдержка? У нас стиральная машинка сломалась!
- Здравствуйте, вы ошиблись, мы не чиним машинки, мы продаем интернет
- Так мы ее по интернету купили!

[uhepxbr]

RUSalka сказал:

для этого нужно пользоваться официальными сервисами отслеживания, а не всякой лабуденью типа гдепосылко.
И да, вы уверены что вашему вопросу место именно в этой теме? Или так, лишь бы спросить?

Жестко Вы!Просветите убогого!Какие такие сервисы официальные?У меня проблема-я обратился в соответствующую тему.А Вы о чем?

[macrel]

uhepxbr сказал:

У меня проблема-я обратился в соответствующую тему

тема называется "Ebay.com - решаем проблемы", а не отслеживание посылок

uhepxbr сказал:

Какие такие сервисы официальные?

наверно, я Вас удивлю, но это Почта России - единственная и неповторимая

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

macrel сказал:

наверно, я Вас удивлю

я уже в личке удивила

[shieldorb]

]Всем привет,в общем сабж в заголовке.Покупал micro sd флеху 32Gb на ebay.com у top-rated продавца за 10$ c аукциона,флешка пришла само собой прогнал через тест -вышли ожидаемые 8гб,открыл диспут,продавец даже пне стал спорить и через день пришло :
собственно что лучше написать продавцу чтобы не отправлять назад флешку?сообствнено спрашиваю потому что отправку оплачивает сам продавец и даже не спорит

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

shieldorb сказал:

собственно что лучше написать продавцу чтобы не отправлять назад флешку?

-так и пишите - уважаемый, я жлоб, и хочу за 5 копеек поиметь с вас халявную флэшку. А что Вы хотели то?

[Omni]

а мне понравилось

shieldorb сказал:

прогнал через тест -вышли ожидаемые 8гб

!

Админ, предлагаю новый раздел форума - Цитатник

[Аннет]

всегда смотрите - что за продавец - у него должно быть много позитивных отзывов и желательно, мало негативных. Т.е. 2 негативных на 100 позитивных - приемлемо, остальное - не слишком. И серфите, конечно, по форумам, где идет обсуждение электронных магазинов - там обсуждают надежных продавцов.

[Rimmel]

Тех. поддержка Ebay меня поражает
Алексей, я приношу свои извинения за не вполне корректную информацию, предоставленную в предыдущем письме. Ваша покупка, совершенная 10 октября 2014 года, может участовать в программе защиты покупателей еВау, либо в программе возврата денег PayPal. Вы можете воспользоваться любой из этих программ на выбор.
Обращаю Ваше внимание, что, по правилам нашей программы, в течение 30 дней после получения товара Вам необходимо будет вернуть товар продавцу. При этом Вам необходимо открыть запрос о возврате в центре разрешения конфликтов и в его рамках отправить товар продавцу, указав трекинг-номер посылки. Как только товар будет доставлен продавцу, со счета продавца будет списана сумма возмещения.
Предлагаемая нами гарантия возврата денег предусматривает возмещение стоимости товара и первоначальной доставки до покупателя, при этом торговые партнеры могут договориться о том, что продавец так же оплатит и обратную доставку.
Алексей, к сожалению, стоимость обратной отправки лежит на покупателе, если продавец не указал иные условия на странице товара, либо стороны не договорились о другом варианте. Данный вопрос не регулируется правилами нашей торговой площадки, оставаясь на рассмотрение торговых партнеров.
Мы рекомендуем продавцам оплачивать обратную доставку товара с целью заслужить позитивный отзыв покупателя, однако, политика возврата, принятая на нашем сайте, не дает нам полномочий в принудительном порядке удерживать данные суммы в продавцов.
Чтобы открыть запрос о возврате, выполните следующие действия:
1. Войдите в Вашу учетную запись и нажмите «Мой еВау»;
2. в истории покупок найдите данный товар и справа нажмите «Дополнительные действия» - «Вернуть этот товар».

Сообщение отредактировано.

[Kid Alex]

Диспут надо открывать не на ибее, а на палке, ИМХО там более вменяемый саппорт. Логинетесь в аккаунт, переходите в Центр разрешения проблем, дальше разберётесь, всё просто. Цимус в том, что при открытии спора на ПП у продавца уже не получиться вас игнорировать, а даже если он этим и займётся, то спор переводится в клейм и арбитраж ПП просто спишет деньги со счёта продавца в вашу пользу.

[Rimmel]

Kid Alex (11 Ноябрь 2014 - 20:27) писал(а):

Диспут надо открывать не на ибее, а на палке, ИМХО там более вменяемый саппорт. Логинетесь в аккаунт, переходите в Центр разрешения проблем, дальше разберётесь, всё просто. Цимус в том, что при открытии спора на ПП у продавца уже не получиться вас игнорировать, а даже если он этим и займётся, то спор переводится в клейм и арбитраж ПП просто спишет деньги со счёта продавца в вашу пользу.

ага, но вот только палка не вернет купон, который я использовал при покупке

[mushtandroid]

Проблема такая-оплатил товар в пятницу, продавец до сих пор не отправил. на все вопросы отмазки-типа устаю на работе, не успеваю отправить и тп.
есть ли какой способ воздействия на продавца? писать ему бессмысленно, а диспут можно открывать только после наступления ожидаемого срока доставки (несмотрян а то что товар не помечен как отправленный)