Сообщений в теме: 2204

[Atashka-56]

RUSalka, Нет обратная доставка меня ни в коем случае не устраивает.

Показал мастеру по ремонту, вроде бы там пустяк, который можно с ремонтировать, но всё же это деньги, нервы и время, тем более продавец его продавал как новый, ещё у продавца как бонус шёл ключ на игру за 45 долларов, но срок ключа давно истёк, это же можно расценить как обман продавца? чтоб привлечь больше покупателей, но он извиняется и говорит что ничего об этом не знал, я думал на этом тоже можно сыграть в мою пользу.

[RUSalka]

Atashka-56 сказал:

Нет обратная доставка меня ни в коем случае не устраивает.

Я об этом речи и не веду, Вам просто нужно убедить арбитров ибея, что товар получил повреждения во время доставки, и в то же время к продавцу не предъявлять никаких претензий, дабы не усугублять ситуацию и упростить решение вопроса, ссылаясь на ту самую гарантию возврата денег по программе международной доставки.

[Atashka-56]

Вот что мне ответил Ebay на мою апелляцию

"Thank you for contacting us back regarding the gaming card (item 162096278958) which you purchased. I appreciate the time you are taking to provide us photos of the defect you encountered with this product. I’m sorry to hear that until now no resolution has been received by your seller. Rest assured that I’m genuinely interested in resolving this issue for you.

Before I proceed, I would like to thank you for staying with us and choosing eBay as your online marketplace of choice. While I know that this particular transaction has been a discouraging experience on your part, I can assure you that situations like these are very few and far between on eBay.

Atligishi, I've reviewedyour case details and I can see that it was already closed in your seller's favor. I have checked the listing, the photos of the item, and communication between you and the seller. I can see you stated you would like to keep the item and a partial refund will do for the repair you made to the item. Unfortunately, I’m sorry to inform you that the item should not be modified if you requested for a return. For this reason, we are not able to decide the case in your favor.

In this instance, I recommend that you contact your seller to work things out with them. In most cases, problems can be resolved by having constant communication with your trading partner. You may also want to get your seller’s contact details by clicking the link below so that you can phone them directly.

http://www.ebay.com/sch/ebayadvsearch?_sofindtype=9

We'll send you an automatic email with the seller's contact details. Please be aware that we'll send them your contact details at the same time. We feel it maintains trust and fairness on eBay if members are made aware when other members request their contact information.

To avoid this situation in the future, remember if you receive an item that differs from your seller's listing, you will only be entitled to a refund if you can return the item in the same condition that you received it. I would also encourage you to contact the seller via the Ask a question link if you have any questions about an item before bidding on or buying it.

Lastly, I now recommend you to raise awareness to other members regarding your experience with this seller by leaving an appropriate and honest feedback which can only be done up to the 60 days from the time of purchase. By doing so, you are not only sharing your experience but also, you are honestly informing your seller if and where they need to improve. Moreover, if your seller poses a high level of buyer dissatisfaction - by gaining negative Feedback, low Detailed Seller Ratings, and unresolved Buyer Protection cases – we will take action in accordance to our Seller Non-Performance policy.

This may include issuing a listing removal, warning, temporary suspension, indefinite suspension or terminating the membership. Due to privacy concerns, we’re not at liberty to discuss the details of any action taken. I hope you understand this position and that it assures you that your personal account history will always remain private.

You can know more about this through this link:
http://pages.ebay.com/help/policies/seller-non-performance.html

I trust that I have resolved your concern with this relevant information and wish you all the best on your future trading here on eBay. Have a great day, Atligishi!

Kind regards,

Adora A.
eBay Customer Service"

Похоже остаётся только Paypal

[Atashka-56]

Ппц PayPal дал мне только два выбора, вернуть товар за свой счёт или отменить претензию, что мне теперь делать? На Алиэкспресс давно бы в мою пользу решили, а тут на самом деле нет никакой защиты покупателей. Что можно to предпринять? или хотя бы куда высказать своё огромное возмущение?

[9GO]

Atashka-56 (05 Август 2016 - 14:23) писал(а):

Ппц PayPal дал мне только два выбора, вернуть товар за свой счёт или отменить претензию, что мне теперь делать? На Алиэкспресс давно бы в мою пользу решили, а тут на самом деле нет никакой защиты покупателей. Что можно to предпринять? или хотя бы куда высказать своё огромное возмущение?

Мне Вас сложно понять. Уже сказано было все, что реально возможно сделать.
Вы вернулись в тут точку о которой я писал свое последнее длинное сообщение для Вас.
Напомню тезисно:
- если ремонтабельно - чините за свой счет и радуйтесь. Ремонт - дешевле отправки.
- если не ремонтабельно - решение палки на возврат в вашем случае - это просто невероятная удача! Тем более для товара более 400 убитых енотов. Тем более - с абсолютно неприемлемой приемкой с Вашей стороны (без видео распаковки и проверки )
А по поводу "высказать" - это все равно, что воздух потрясти. Тут потрясли и будет. Можете еще хоть на десятке форумов время потратить - палке и ибею до этого будет абсолютно наплевать.

Сообщение отредактировано.

[Atashka-56]

9GO, Я с ремонтирую за свой счёт. Меня просто возмущает что на самом деле нет никакой хвалёной защиты покупателей, Или ремонтируй и трать своё время и деньги, или отправляй назад в США за свой счёт с доставкой и отслеживанием не менее 4000 рублей, в любом случае в минусе. на Али намного лояльнее к покупателям, жаль таких вещей там не продают.

[9GO]

Это жестокие реалии покупок за рубежом - высокий риск. На все страны из пост совка у пэйпал "чёрная метка". Наши кидалы халявщики и постарались.
Защита работает в Европе, США и т.п. В Вашем случае если помню правильно - не уложились во время создания спора. Если бы успели - были бы ещё шансы. Да и то при наличии видео.

Потому подобные девайсы у нас покупают с гарантией и таксфри в соседней Польше.

Вам ещё повезло, что можно отремонтировать. То есть, можно сказать Вам безболезненно сняли "розовый очки" и отделались лёгким испугом. Представляете если бы карта была конкретно окирпичена?

И на Али у вас были бы тоже проблемы без видео.

Поверьте

[Naevus]

Atashka-56 сказал:

на самом деле нет никакой хвалёной защиты покупателей

На самом деле есть защита не только покупателей, но и продавцов! В вашем случае вы сделали все, чтобы выглядеть со стороны продавца мошенником. При этом палка все равно приняла решение фактически в вашу пользу.

[Atashka-56]

Naevus, Дорогая обратная доставка за мой счёт и ждать подтверждения и одобрение покупателя, это нельзя назвать решение в мою пользу, так как я теряю деньги а продавец не теряет ничего.

[Naevus]

Atashka-56 сказал:

продавец не теряет ничего.

Чтобы продавец ничего не потерял, вы должны ему компенсировать отправку до вас. Даже, если она (доставка) изначальна была включена в цену товара (фри шиппинг).

[hatul]

Не могу оставить отзыв на товар. Впервые столкнулся с таким. Суть вот в чем: получил товар,всё устраивает. Не знаю как оставить отзыв. Раньше была кнопка ,не помню дословно,что-то типа "оставить отзыв" . А теперь на этом месте " View order details" Подскажите кто знает,как оставить отзыв!

Прикрепленные файлы

•  Screen0.jpg   84,34К   17 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

hatul сказал:

А теперь на этом месте " View order details" Подскажите кто знает,как оставить отзыв!

Нажмите на "View order details", там должна появиться возможность оставить отзыв

[nickson60]

Люди добрые, подскажите, пожалуйста!
Заказ не приходит уже 55 дней. Значит скоро истекает последний срок подачи официального запроса на Ebay. Списался с продавцом, он предполагает, что посылка затерялась. Вроде бы готов вернуть деньги. Но что делать, если на следующий день после перевода придёт почтовое извещение? Просто не получать? Или получить, но отправить продавцу бабки обратно? Каков механизм, кто знает?
Заранее спасибо за помощь!

[macrel]

nickson60 сказал:

Или получить, но отправить продавцу бабки обратно?

да

nickson60 сказал:

Значит скоро истекает последний срок подачи официального запроса на Ebay.

Вы уверены? у Вас только месяц был на доставку указан?

[nickson60]

macrel (10 Август 2016 - 15:18) писал(а):

да

Спасибо за оперативный ответ! Только как это оформляется? Ведь, насколько понимаю, через Ebay можно только оплатить покупку.

macrel (10 Август 2016 - 15:18) писал(а):

Вы уверены? у Вас только месяц был на доставку указан?

Не совсем уверен, но читал в правилах, что если срок доставки продавец не указал (а в моём случае именно так и было), то установлен именно месяц, когда мы находимся в разных странах. Полюс ещё месяц дополнительного ожидания. Т. е. всего 60 дней. Так?
Извините, что отнимаю Ваше драгоценное время, но обратится больше не к кому. Никто из моих друзей или знакомых не ориентируется на этом ресурсе.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

nickson60 сказал:

Только как это оформляется? Ведь, насколько понимаю, через Ebay можно только оплатить покупку.

Через PayPal, уточните у продавца e-mail, привязанный к палке (его можно найти в письме, которое приходит сразу после оплаты) и отправите ему платёж.

[nickson60]

RUSalka (10 Август 2016 - 16:12) писал(а):

Через PayPal, уточните у продавца e-mail, привязанный к палке (его можно найти в письме, которое приходит сразу после оплаты) и отправите ему платёж.

И Вам большое спасибо! Попробую.

[macrel]

nickson60 сказал:

но читал в правилах, что если срок доставки продавец не указал (а в моём случае именно так и было), то установлен именно месяц, когда мы находимся в разных странах. Полюс ещё месяц дополнительного ожидания. Т. е. всего 60 дней. Так?

все правильно!
вот! человек, который читает правила! по-моему, чуть ли первый, кто спрашивает в этой теме))))

[nickson60]

macrel (10 Август 2016 - 16:31) писал(а):

все правильно!
вот! человек, который читает правила! по-моему, чуть ли первый, кто спрашивает в этой теме))))

Столь высокая оценка от Продвинутого пользователя - не только большая честь для новичка, но и огромная ответственность! Обязуюсь всегда соответствовать)))

[hatul]

RUSalka сказал:

Нажмите на "View order details", там должна появиться возможность оставить отзыв

Нажимаю,перехожу на "детали заказа". А дальше что?

Прикрепленные файлы

•  Screen0.jpg   64,26К   10 Количество загрузок: