Сообщений в теме: 2204

[andrys]

Lelikus сказал:

точнее решил поиграться, но мне сказали, что срок истек.

Доигрались...

Lelikus сказал:

я так понимаю на отзыв у меня есть 60 дней с момента платежа?

Да и не удивлюсь, что он будет тянуть именно до этого срока...Специально.

[Lelikus]

andrys сказал:

Да и не удивлюсь, что он будет тянуть именно до этого срока...Специально.

А какие дальнейшие действия? Обратиться к администрации ebay, если через десяток дней ничего не решится и скинуть им всю переписку с продом? Не даром он видимо все-таки срок такой просил (((( а что после 60 дней вообще уже ничего не сделать?

Сообщение отредактировано.

[gert]

Lelikus,
Думаю Вам поможет только чарджбек. Темы вроде бы на форуме были.

[vsk]

vsk сказал:

Я тут вынужден был 27-го сентября открыть спор по безтреку, но сразу успокоил продавца, что не тороплю его. Сегодня получил извещение, но не уверен, что это то, так как в описании 170 гр брутто, а мне приехало 210 грамм. Надеюсь что это предмет спора и я благополучно закрою его сегодня, спустя 3 дня с открытия.

Пришло то, что я ожидал. Спор закрыл. И я и продаван заработали по лайку. Лишний вес посылки - ароматизатор в машину как подарок, на вентиляционную решетку. Теперь я пахну как дешевая проститутка... Не подумавши повесил сразу в машину, пока до дома доехал, пропах весь. И что характерно, запах стойкий, не выветривается...

[andrys]

Lelikus сказал:

А какие дальнейшие действия?

Ждите,следите по треку, теребите нервы проду вопросами, типа "оно к вам не вернулось?" Требуйте с него скан квитанции об отправке, говорите что будете подавать заявление на розыск...
Спросите, если пропадет, предлагает ли он превыслать?
На 59-день, напишите письмо что вы до сих пор не получили, выберете причинуу "я еще не получил", и без протекции ибея откроется диспут...А там, как ответит, так и решите с фидбеком...

[tornadox]

Здравствуйте, у меня возникла проблема с продавцом из Германии. Покупал телефон через аукцион, доставка через Мост Украина. Началось с того что продавец солгал об отправке на след день и отправил лот через 2.5 недели после оплаты - был открыт диспут о не получении. По прибытию посылки оказалось что в телефоне не работает микрофон, вибро и сильно побит корпус. В описании указано что все работает и есть маленькие царапины. Закрыл диспут о не получении и открыл "товар не соответствует описанию - сломан". Дальше прождал 7 дней, продавец не отвечал, сделал ескалейт ту ибей, через пару часов пришел ответ что нужно отправить лот обратно продавану и они возместят стоимость телефона с доставкой.

1. Чем отправлять, УкрПочта подойдет?
2. Есть какие-то детали которые нужно знать при отправке?
3. В лоте указан один адресс, а прод отправлял с другого.

Сообщение отредактировано.

[andrys]

tornadox сказал:

1. Чем отправлять, УкрПочта подойдет?

Да, если он дешевле $250, но с треком, сразу видимым начиная с приемки.
Если дороже, то только экспресс-доставкой, типа EMS.

tornadox сказал:

2. Есть какие-то детали которые нужно знать при отправке?

Так и написать, модель и безопасно разместить батарейку, вытащив из аппарата.

tornadox сказал:

3. В лоте указан один адресс, а прод отправлял с другого.

Обязательно запросить у / через Ибей, адрес доставки. Если невозможно - позвонить на ибей, там пояснить что по вашему диспуту, нужен точный адрес.

И еще рекомендую, все снимать на видео и фото, что бы было видно этапы упаковки, состояние оболочки, веса и трека.

[Lelikus]

andrys сказал:

Ждите,следите по треку, теребите нервы проду вопросами, типа "оно к вам не вернулось?" Требуйте с него скан квитанции об отправке, говорите что будете подавать заявление на розыск...
Спросите, если пропадет, предлагает ли он превыслать?
На 59-день, напишите письмо что вы до сих пор не получили, выберете причинуу "я еще не получил", и без протекции ибея откроется диспут...А там, как ответит, так и решите с фидбеком...

Ок, спасибо. Он сказал деньги вернет как только закончится расследование - я сначала не обратил внимания на срок, а потом как вы сообщение написали посмотрел и увидел, что он попросил срок именно до 15 октября - в этот день заканчивается 60 дней. Написать письмо нужно в личку или через форму Дополнительно - Связаться с продавцом? Если так, то там пишется, что на этот товар уже не распространяется программа защиты.

Сообщение отредактировано.

[andrys]

Lelikus сказал:

Написать письмо нужно в личку или через форму Дополнительно - Связаться с продавцом? Если так, то там пишется, что на этот товар уже не распространяется программа защиты.

Именно так и есть. Связаться можно - защиты,нет.
И да, дайте ссылку на вашего прода, не на товар что выиграли, а на прода, поглядим его.


Если честно (ну испорчен я) мне кажется, что прод видит что вы новичок, и хочет от вас отвязаться. Но не забывайте его теребить как я вас советовал, требовать скан и т.д

Сообщение отредактировано.

[Lelikus]

andrys сказал:

И да, дайте ссылку на вашего прода, не на товар что выиграли, а на прода, поглядим его.

Вот он - http://www.ebay.com/...r-auction-house

andrys сказал:

Если честно (ну испорчен я) мне кажется, что прод видит что вы новичок, и хочет от вас отвязаться. Но не забывайте его теребить как я вас советовал, требовать скан и т.д

Да, мне уже тоже так кажется ((( Скан квитанции и чека он мне только что выслал - застраховано на сумму объектива

Сообщение отредактировано.

[andrys]

Lelikus сказал:

Да, мне уже тоже так кажется (((

Ну вот и начните с ним играть в "кошки - мышки" и первое что:

andrys сказал:

Требуйте с него скан квитанции об отправке, говорите что будете подавать заявление на розыск...

Учтите что в его истории по фидбекам, были отрицательные фиды:

Цитата

- VERY IMPATIENT AND SUPER BAD COMMUNICATION SKILLS!!!!!
- there are scratches on top and under the faucet. Please respond this is not new
- Very unhappy, She was selling an item that she didnt have.
- NO WIRING HARNESS WITH UNIT/ IT'S NOT NEW IF IT'S MISSING PARTS/ RIP OFF
И даже ее ответ:
Why Neutral??? You will not be able to buy from me again.You have been BLOCKED!!

Так что похоже у вас дамочка, да еще нервная, имеющая не совсем хорошую репу: 17 нетралов и 5-ть негативов.

Сообщение отредактировано.

[Lelikus]

andrys сказал:

Так что похоже у вас дамочка, да еще нервная, имеющая не совсем хорошую репу: 17 нетралов и 5-ть негативов.

Простите новичка, а где вы нашли отрицательные? Там же показывает кучу положительных и 3 нейтральных.
Ну раз квитанции мне выслала пойду сегодня на почту подам заяву, в Роскомнадзор я уже отписал тоже...буду каждый день теребить ее и хочу отписать ей на днях еще, что 15 октября не вариант и даю ей время до 10, т.к. 15 истекает срок подачи отзыва и срок подачи заявы на чаржбэк.

[andrys]

Lelikus сказал:

Простите новичка, а где вы нашли отрицательные? Там же показывает кучу положительных и 3 нейтральных.

Нашел, есть для этого инструментарий. Просто они ушли в архив.
Ясчитаю что каждый шопер должен иметь его под рукой и сразу настроить палку, на отключение автоматической конвертации.

Lelikus сказал:

буду каждый день теребить ее

Так доставать не стоит - она может пожаловаться на вас, хотя бы через день. Ну и еще, можете связаться с Ибей, позвонить им и проконсультироваться.

Сообщение отредактировано.

[tornadox]

andrys,
спасибо за ответ!
1.Стоимость телефона 186 евро что почти равно 251 USD думаю нет смысла слать EMS
2. Батарея в данном телефоне не снимаемая
3. в Разделе Кейс Дитейлс есть адрес, я так понимаю на него и нужно будет слать. Ибей прислал письмо, там тоже четко указано что нужно слать именно на этот адрес.
Насчет фото и видео учту, спасибо.
Меня одно беспокоит, он слал с другого адреса, если я отправлю а он не заберет, что тогда?

Сообщение отредактировано.

[andrys]

tornadox сказал:

186 евро что почти равно 251 USD думаю нет смысла слать EMS

Не хотите проблем - лучше ЕМС. Да, слать на тот, что указал Ибей, т.к ибей выступает арбитром.
В спор обязательно трек.

tornadox сказал:

если я отправлю а он не заберет, что тогда?

Это их трудности, т.к вы должны выполнять требования Ибей. Есть подозрения, что продавец посредник, а отправитель его клиент.

Фото и видео, с четким адресом, на фотохостинг и туда же, в спор или Ибей.
Ссылка в тему: http://pages.ebay.co...eturn-item.html

Сообщение отредактировано.

[tornadox]

andrys (01 Октябрь 2013 - 11:55) писал(а):

tornadox сказал:

186 евро что почти равно 251 USD думаю нет смысла слать EMS

Не хотите проблем - лучше ЕМС. Да, слать на тот, что указал Ибей, т.к ибей выступает арбитром.
В спор обязательно трек.

tornadox сказал:

если я отправлю а он не заберет, что тогда?

Это их трудности, т.к вы должны выполнять требования Ибей. Есть подозрения, что продавец посредник, а отправитель его клиент.

Фото и видео, с четким адресом, на фотохостинг и туда же, в спор или Ибей.
Ссылка в тему: http://pages.ebay.co...eturn-item.html

Если отправлять ЕМС - это 40 USD, доставка моста стояла 15USD, получится я потеряю 55USD - что фактически уже не несет смысла. Ремонт микрофона получается дешевле (шлейф на том же ибее 15USD) макс. С обдертым корпусом и виброй можно смириться =(

[andrys]

tornadox сказал:

доставка моста стояла 15USD, получится я потеряю 55USD

Стоимость первичной доставки вернут, вашу нынешнюю - нет. Остальное на усмотрение.

Ссылку вам не зря дал на правила и порядок, читайте, важно.

Хотите - рискните простой отправкой.

Но трек должен читаться сразу и показывать все статусы, прием, отправки и т.д

[Lelikus]

И смешно и плакать хочется - вчера написал в Роскомнадзор, сегодня они прислали официальный ответ, что моя посылка уже с начала сентября лежит на моей почте....я дважды там был за последние 2 недели и просил внимательно посмотреть и они мне отвечали, что ничего нет, а сегодня после того как я сказал фамилию даже паспорт не посмотрели и все выдали, а заодно и еще одну завалявшуюся посылочку. Было бы настроение похуже можно было бы им там устроить ))))

[andrys]

Ну и замечательно, я бы им там в жалобную книгу накапал...Ну ладно, проверяйте вещь, если все нормально - то фид и письмо, типа все ок, спасибо.
Только проверьте сначала!

Зато опыта - вагон, теперь почти "матерый волк".

[Lelikus]

andrys сказал:

Зато опыта - вагон, теперь почти "матерый волк".

Да, подкопил экспириенсов спасибо Вам за помощь