Сообщений в теме: 2204

[clipman]

SOFI (22 Февраль 2014 - 02:09) писал(а):

День добрый ! Помогите пожалуйста, мой вопрос технического характера (как мне кажется), 19.02.14 я наконец нашла интересующий меня товар за приемлемую цену и добавив его в корзину в количестве 5 шт запросила итоговую стоимость, через некоторое время я добавила еще 1 шт но она почему то отобразилась отдельно от предыдущих 5 шт. Вскоре пришла счет-фактура от продавца (где так же они отображались отдельно) откуда я перешла на страницу оформления покупки , вот тут начались чудеса, когда вместе с выставленным счетом всплыло сообщение: " Невозможно приобрести один или несколько из указанных ниже товаров, так как продавец не указал стоимость доставки по выбранному вами адресу.

Для того, чтобы продолжить, измените адрес или удалите товары.

Вы также можете связаться с продавцом и попросить сделать для вас исключение. " (это при том что доставка значилась БЕСПЛАТНО во все страны в том числе и в РФ и из корзины ничего удалить не возможно). А справа : " Итого:US $299,94
Страховое покрытие в рамках Программы защиты покупателя eBay
Продолжить в PayPal для завершения покупки.
Продолжить --- только это продолжить ну никак не кликается , промучавшись битый час написала проду так мол и так проблемы вышлите счет еще раз, возможно это поможет. Вчера утром написала в Службу Поддержки Клиентов ну и опять расписала им ситуацию и попросила помочь, оттуда мне ответили в тот же день, они почему то решили что я передумала или сделала заказ по ошибке и напомнили о соглашении с правилами eBay и обязательством произвести оплату продавцу, посоветовали связаться с продавцом и просить его отменить транзакцию. В общем в ответ на все это я им отписалась что это не так, я не собираюсь отменять сделку меня все устраивает только я не могу произвести оплату из за вышеуказанных обстоятельств, отметив, что попрошу об отмене транзакции только в случае если продавец захочет завершить сделку за пределами eBay. Кстати говоря продавец в коментах к счету написал следующее: " Здравствуйте, мой дорогой друг. Поздравляем, вы выиграли конкурс. Мой paypal-счет b********@hotmail.com мы получим вашу оплату в течение 48 часов вышлем вам товар. Спасибо". Следует ли мне воспринимать это как предложение завершить сделку за пределами eBay ? И с чем могут быть связаны проблемы с оплатой ?

лучше оплачивать непосредственно через ebay/для этого он должен вам прислать invoice через ebay!!! с указанной стоимостью доставки. только после этого вы сможете оплатить. если не присылает invoice И вы не оплатили (хоть и не по вашей вине) он может окрыть спор на неоплаченный товар. выход - 1) ждать страйка, так как оплатить физически (технически) нельзя. потом связаться со службой поддержки. объяснить ситуацию ещё раз и вам удалят страйк 2) отправьте ему оплату на прямую через пайпал с указанием того, что это оплата товара . укажите номер лота и т.д.- add note. В этом случае товар на ebay не будет отмечен, как оплаченный, но вы можете попросить продавца отметить на ebay товар как оплаченный . если откроет спор- на неоплаченный товар- сделаете скриншоты и отправите ebay. если продавец не отправит товар, то можно открыть спор в пайпале.
В общем последствий никаких. как правило такие большие суммы лучше и оплачивать напрямую через paypal, предварительно договорившись об этом с продавцом и попросить дисконт в виде fees, которые он не будет платить ebay. к примеру с 200уе можно сэкономить около 20уе, если покупать товар без ebay напрямую оплатив на аккаунт продавца (естественно этот аккаунт он вам должен назвать)

denmer (21 Февраль 2014 - 11:53) писал(а):

ukhta1960 сказал:

- ОК, отослал.

А можно поподробней на этом моменте? Т.е. открыли диспут и выбрали "мне нужен товар". Так? Мне просто по двум диспутам пришли ответы типа "закрой диспут и я вышлю заново товар", а по второму "вот новый трек номер (не трекается), закрывай диспут". Вот я и думаю не закрывать же до конца этих 45 дней?

закроете диспут- никто ничего вам не отправит . это факт. товар должны пересылать до открытия диспута. после закрытия вы не сможете открыть диспут заново. и ещё совет- не открывайте вы диспуты на копеечные лоты за 1-2$. себе дороже. рано или поздно пайпал вас заблокирует, если это будет систематически. лучше подождите месяц после отправки. не получили- связывайтесь с продавцом и договаривайтесь о пересылке. и помните, что большинство китайцев- очень хитры)

BurningRage (08 Январь 2014 - 14:11) писал(а):

Получил сегодня заказ с ебея, который был заказан примерно месяцев 5 назад. Естественно за такой срок, я открыл диспут, вернул деньги и заказал товар в другом месте который успешно пришёл за месяц. Стандартный жёлтый пакет в котором пришла посылка был разорван в лохмотья, ощущение что залит водой и в таком состояние провалялся где то до 19 декабря, где его перепаковали в целлофановый пакет, написали что он уже был повреждён и отправили мне. Внутри остатков жёлтого пакета всё в грязи, но как так заказывал аккумуляторы они не пострадали. Разбирая аккумуляторы увидел, что продавец помимо 18 штук аккумуляторов для шуруповёрта положил календарик с просьбой оставить положительный фидбек и 8 штук обычных ноунейм аккумуляторов. И как то меня начала мучать совесть, решил написать продавцу, что бы хоть часть оплатить ему и оставить положительный фидбек. Но не смог его найти, вся переписка ушла в архив и посмотреть я её не могу. Ник продавца напрочь забыл. На календаре указан адрес unionemart.com переход по нему ничего не дал, представительство на ебее найти не смог. Прошу помощи, у кого какие идеи как можно найти продавца?

как вариант- поищите в своих положительных отзывах. как правило китайцы сразу после оплаты оставляют позитивные отзывы

lepa (12 Февраль 2014 - 15:28) писал(а):

У меня такой вопрос : В моем аккаунте несколько адресов доставки в разных странах. Покупал в Штатах с доставкой на адрес посредника ,а затем , на Английском Ebay , выиграл лот с прямой доставкой в Россию, но забыл поменять адреса доставки ( увидел это когда на мыло пришло уведомление о том что я оплатил и куда будет отправлятся ) Сразу же написал продавцу что я ошибся с адресом , и попросил в США не отправлять. Он ответил что отправлять не будет.......и все , 5 дней тишина. Что мне делать ,писать ему чтоб слал в Россию ,или открывать какое то дело на Ebay , а может без дела он и отправить не имеет права.

У вас есть только один вариант- просить вернуть деньги и только после этого сделать повторную оплату, так как по правилам продавец отправлять товар на адрес указанный в пайпале. если вы , как покупатель открываете спор на неполученный товар и пайпал видет, что продавец отправил товар на другой адрес, хоть и вы его об этом попросили, то спор будет решён в пользу покупателя и продавец потеряет деньги. поэтому только так!!!- возврат и заново оплатить. если продавец согласился вам отправить товар на адрес, который отличается от адреса в пайпале, то он очень сильно рискует. А на счёт спора- всё очень плохо. если он отправит товар на тот адрес, который вы указали (пусть и по ошибке) и по номеру будет видно, что товар доставлен, то спор решиться в пользу продавца. это не его вина.

Сообщение отредактировано.

[Vedemon]

andrys (21 Февраль 2014 - 12:19) писал(а):

Если не тайна, дайте ссылку на прода, его ник и номер ID товара.

Продавец: globalstore5
ID товара: 200988294141

Цитата

Только что давал в другом топике ссылку на последние положения: http://pages.ebay.co...on.html#changes
Прочтите, сравните чему у вас не соответствие. уже/еще.

Покупатель может открыть дело после наступления расчетной даты доставки. Если расчетная дата доставки не была указана, покупатель может открыть дело через 7 дней после оплаты товара в случае доставки внутри страны или через 10 дней после оплаты товара в случае международной доставки.

И? Срок доставки выставлен в 60 дней, по правилам самого ебея я не могу открыть диспут раньше. А после 60 дней с товара убирается пункт "оставить отзыв".

Собственно, о чем я выше уже и говорил.

[andrys]

Vedemon сказал:

Продавец: globalstore5
ID товара: 200988294141

Ну Все доступно и открывается, какие проблемы: Вот линк
И скорее всего, на сумму в два доллара вас никто не кидал. Вы видели объемы продаж и отзывов?
Это проблемы другого характера - читайте форум, проблемы с элементами питания и доставки из Китая, не более. Я бы даже диспут с такой суммы не стал заморачивать....Много -диспутов, потеря протекции Ибей/палки и привет...

Vedemon сказал:

И? Срок доставки выставлен в 60 дней, по правилам самого ебея я не могу открыть диспут раньше. А после 60 дней с товара

1) Отзыв когда угодно (предел 60 дней), хоть тут же купив.
2) Покажите правила, где написано что вам было нельзя открывать диспут? Вы явно продолжаете недопонимать, хотя я постарался разжевать.
----------------------------

clipman сказал:

В общем последствий никаких. как правило такие большие суммы лучше и оплачивать напрямую через paypal, предварительно договорившись об этом с продавцом и попросить дисконт в виде fees, которые он не будет платить ebay. к примеру с 200уе можно сэкономить около 20уе, если покупать товар без ebay напрямую оплатив на аккаунт продавца (естественно этот аккаунт он вам должен назвать)

Вообще то это полный БРЕД!!! Покажите в правилах, где это разрешено и ненаказуемо? Не учите тому, что сами не понимаете. Ибей строго запрещает оплату, коротая трактуется как "в обход Ибей", т.к буду недополучены ФИ, Более того, таким образом купленные товары - не подлежат защите, протекции и считается наказуемым деянием.
Для справки вам лично:
http://pages.ebay.co...changes?afsrc=1
https://www.paypal.c...yer Protection.


SOFI - Делаете новый запрос у продавца на новый счет и просите его объединить (включить) новый, недостающий предмет.
Вы имеете право не оплачивать около 3-х дней, но бывают исключения.
Если не получается - делайте запрос общей стоимости через Request total.

Сообщение отредактировано.

[clipman]

Вообще то это полный БРЕД!!! Покажите в правилах, где это разрешено и ненаказуемо? Не учите тому, что сами не понимаете. Ибей строго запрещает оплату, коротая трактуется как "в обход Ибей", т.к буду недополучены ФИ, Более того, таким образом купленные товары - не подлежат защите, протекции и считается наказуемым деянием.
Для справки вам лично:
http://pages.ebay.co...changes?afsrc=1
https://www.paypal.c...yer Protection.


где я указал, что это разрешено правилами ebay??? За свой многолетний опыт я знаю очень много ньюансов, о которых возможно вы и не догадываетесь. Я лишь сказал о том, каким образом можно сэкономить на дорогостоящей покупке. Естественно ebay это не одобряет, так как теряет fees От продавцов. Но по договорённости с продавцом можно оплатить напрямую на пайпал, так как продавцу абсолютно всё равно. свои деньги за товар он получит. Имею более 40 таких сделок в течение нескольких лет- никаких проблем.
По второй части вашего вашего комментария. При переводе денег через пайпал выбираете категорию оплата товара и услуг, указываете адрес доставки. Такая транзакция подлежит защите со стороны пайпал и можно точно также открыть спор, если товар не получен.

А если уже говорить о правилах, которыми многое запрещено, так те же белорусы по правилам пайпал не могут заводить счёт в указанной платёжной системе. И что- разве это останавливает?- открывают через Литву или Россию

Сообщение отредактировано.

[Vedemon]

andrys (22 Февраль 2014 - 14:21) писал(а):

Ну Все доступно и открывается, какие проблемы: Вот линк
И скорее всего, на сумму в два доллара вас никто не кидал. Вы видели объемы продаж и отзывов?

А кто сказал, что я заказывал один акк? Я видел отзывы за последние пару месяцев. Очень много именно насчет неотправки товара. Плюс то, что мне пытались вернуть деньги как платеж, а не как возврат (к слову, после эскалации возврат был сделан, и именно как возврат) - само за себя говорит. Плюс нормальный продавец не станет говорить, что "закройте диспут, тогда и деньги верну". На лицо все признаки мошенника. И да, я заказывал кроме этого еще по мелочи, не аккумуляторы - по ним аналогичная ситуация. Т.е. вариант, что "задержали как батарейки" - тоже не проходит.

Цитата

1) Отзыв когда угодно (предел 60 дней), хоть тут же купив.

А как я могу поставить отзыв, если товара у меня нет? По мне так это крайне нелогично.

Цитата

2) Покажите правила, где написано что вам было нельзя открывать диспут? Вы явно продолжаете недопонимать, хотя я постарался разжевать.

Да епт! Я же привел кусок правил. Еще раз:
Покупатель может открыть дело после наступления расчетной даты доставки. Если расчетная дата доставки не была указана, покупатель может открыть дело через 7 дней после оплаты товара в случае доставки внутри страны или через 10 дней после оплаты товара в случае международной доставки.
По итогу: срок доставки был указан (2 месяца). Т.е. могу открыть спор ПОСЛЕ наступления расчетной даты доставки.
Пока не истек срок доставки, система ФИЗИЧЕСКИ не дает открыть диспут, говорит, что срок еще не истек, пробуйте после истечения срока. Я пытался это сделать, но мне выдавало "ждите окончания срока доставки". Потому и спросил, как можно открыть другим способом?
P.S. Вот, к примеру, скриншот:

Прикрепленные файлы

•  shot1.png   94,94К   14 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[andrys]

clipman, ваш багаж здесь значение не имеет,поскольку даете вредный и запрещенный совет новичку. Логично от них воздержаться,остальное приходит с опытом.
Vedemon, ваше счастье что еще не сталкивались со злыми китай-кидалами,но это не означает что он ангелок. Рекомендую потратить время и справочно почитать все же про батарейки. Это логично укладывается в предположение о том,что вашу отправку вернули целиком проду назад.
В отношении диспута, я вам указал ссылку на правила ранее, прочтите. Не вижу смысла дальнейшего ухода в дебри.
Открыть можете когда пишите письмо проду с выбором опции, я еще не получил.Даже после окончании протекции,когда товар уходит в архив, можно его открыть,но без ибей протекции.
Лично открывал недавно, значительно после 60-ти и без ибей-протекции.

[Vedemon]

Мдя.. Я Вам цитату из Вашей же ссылки привел, что НЕЛЬЗЯ открыть диспут, если был указан срок доставки и срок еще не истек. Даже скриншот привел. Вы утверждали, что все равно диспут открыть можно. Правила ебея и скриншот говорят об обратном. Потому и вопрос: КАК открыть диспут, если срок еще не истек? В правилах этого нет. Resolution center этого тоже не позволяет (см. скриншот). И да, открывал диспут уже из архива. Точнее, товар ушел в архив, но через Resolution Center диспут был открыт. Ранее - не позволяло (еще раз повторюсь, потому как, имхо, Вы упорно не хотите этого видеть).

P.S. Если батарейки проду вернулись, то он тем более не должен быть делать невинное лицо типа "ничо не знаю, отправил". Т.е. мошенник.

P.P.S. В целом. мне по фиг, что диспут открыть раньше нельзя (защита есть и ладно). Фигово то. что после истечения срока нельзя отзыв поставить (а раньше нет смысла ставить отзыв о товаре, который не получил). Как-то ебей в этом плане коряво поступает...

Сообщение отредактировано.

[SOFI]

SOFI - Делаете новый запрос у продавца на новый счет и просите его объединить (включить) новый, недостающий предмет.
Вы имеете право не оплачивать около 3-х дней, но бывают исключения.
Если не получается - делайте запрос общей стоимости через Request total. Я сделала уже 4 запроса (за 5 дней) на новый счет ... и ТИШИНА ! И письмо написала с просьбой хотя бы отписаться мне если не хочет завершать сделку. Ну что бы я уж тут не нервничала. Служба поддержки клиентов уверила меня что они на моей стороне, так как не моя вина что прод новичок и не может нормально счет отправить и посоветовали пока не оплачивать через PayPal напрямую продавцу учитывая что он не выходит на связь. Что касается Request total - объясните мне дремучей что это такое и как это сделать. Буду очень благодарна !

[andrys]

SOFI сказал:

Что касается Request total - объясните мне дремучей что это такое и как это сделать. Буду очень благодарна !

Только через него и надо делать запрос на обновление счета. Вы первый раз сделали его из корзины, но потом у вас добавился новый товар и понеслась...
Заходите в личный кабинет Ибей, если интерфейс на русском, наверху переключитесь на на английский язык.
Затем заходите в список покупок, останавливаетесь на товаре который вы чуть позже попросили добавить в общий счет, справа от него видите надпись: More actions и стрелку с выпадающим меню.
Нажимаете, выпадает ряд меню. где в.т.ч будет Request total.
Нажимаете его, там будет доступна пустая форма, куда пишите письмо с просьбой и завершаете процедуру.После этого на экране будет надпись с сообщением что ваш запрос отправлен и что вы можете дальше заниматься шопингом.Если вдруг потерялись, то когда переходите на страницу оплаты это товара, ищите там эту надпись (Request total).

[andrys]

Собственно Ebay прислал письмо, читаем, полагаю многим будет интересно:

[denmer]

andrys (06 Март 2014 - 11:21) писал(а):

Собственно Ebay прислал письмо, читаем, полагаю многим будет интересно:

Отлично! Спасибо! Я примерно так себе и предполагал, за исключением последнего пункта. Ко мне тут гаечный ключ едет за космические деньги аккурат UPSом, думаю придётся паспортные данные таки отдавать. Буду морально готовиться

[Катюша2014]

Здравствуйте всем. У меня такой вопрос: я продавец на ебэе, выставляю товар на аукцион. При истечении срока аукциона возможно ли завершить объявление о товаре, если покупатели уже поставили ставки? Боюсь что на моих аукционах предлагаемая цена от покупателей не достигнет минимально возможной, и мне придется из своего кармана платить за их товары. Минимальную стоимость я не указывала при размещении объявлений, так как эта услуга платная, а я еще ничего не заработала.

И как происходит увеличение лимита продажи товаров в месяц (более 100 или более 3500 евро)? Я отослала запрос на увеличение, и тишина.
Нужно ли будет платить за это увеличение?

И еще вопрос: у меня первый мой покупатель купил товар, деньги моментально пришли на Пэйпал. Но заморожены. Пишут что на 21 день, но возможно разморозят и раньше. И что это связано с тем, что пэйпал отслеживает мою историю продаж на ебэе. У кого и когда разморозили средства, и сколько успешных продаж (быстрая отправка, предоставление трек-номера, положительный отзыв покупателя) нужно провести, чтобы так не замораживали сразу деньги на Пэйпале?

Буду очень признательна за ответы.

[Yvadim]

Друзья, знаю должен где-то быть ответ на мой вопрос, но что-то пока не нашел. Квота 120 евро (Белорусы) в месяц в таможне считается по формуле ФИО + Адрес? тогда есть ли смысл отправлять посылки на один и тот же адрес только на другое имя с такой-же фамилией (жена, сын и т.д)? Другими словами будет ли таможня считать отдельно посылки на сумму в 120 в месяц для жены и 120 для сына которые пришли на один адрес , но разные имена? Просто мелких посылок много, а когда и на кукую сумму в месяц они придут в таможню = понятное дело не поддается "почтовой" логике...

[Анна73]

Добрый день! Первый раз купила товар на Ebay в Китае (Тайване) - набор Трансформеров, цена 120$. 4 дня прошло, а информации об отправке нет. Пишу продавцу, через 5 минут приходит ответ - посылка отправлена, номер RA096137128TW. Нигде не трекается, номер левый. На вопрос - где отследить продавец пишет: "it needs to clear customs first". Посоветуйте пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Сообщение отредактировано.

[Omni]

Анна73,
для начала хорошо бы ссылку на товар указать.

[Анна73]

Omni, Вот товар. http://www.ebay.com/...84.m1439.l2649. В мое истории покупок информации об отправке так и не появилось.

[Omni]

Анна73,
напишите продавцу что трек неправильный - wrong track number
если продолжит морозиться, обращайтесь в службу поддержки

[Анна73]

Omni, на мой вопрос про неправильный номер, продавец ответил, что проверит и обязательно будет обновление. Меня волнует, что нет в Истории моих покупок отметки об отправке посылки. Она обязательно должна быть? На мой вопрос - почему нет отметки, прод пишет - все отправили " ｈａｖｅ　ｓｅｎｔ　ｉｔ！ｗｉｌｌ　ｕｐｄａｔｅ　ｓｕｒｅｌｙ　ｔｒａｃｋｉｎｇ　ｎｕｍｂｅｒ　ｆｏｒ" Чувствуется, что мои вопросы его стали напрягать, хотя отвечает оперативно. Дать ему еще время или писать уже в Службу поддержки? Это подарок и нужен он до 1 июня. Посоветуйте, пожалуйста

Сообщение отредактировано.

[Omni]

Анна73 сказал:

Дать ему еще время

всего 4 дня. всего.
если хотите быстро - заказывайте в магазине на углу.
либо экспресс доставку. (что на самом деле тоже не быстро)

кстати все особенности покупок с ибея довольно подробно на этом форуме расписаны.
попробуйте почитать для начала.

[Анна73]

Omni (07 Апрель 2014 - 16:36) писал(а):

Анна73 сказал:

Дать ему еще время

всего 4 дня. всего.
если хотите быстро - заказывайте в магазине на углу.
либо экспресс доставку. (что на самом деле тоже не быстро)

кстати все особенности покупок с ибея довольно подробно на этом форуме расписаны.
попробуйте почитать для начала.

Спасибо! Форум читала. Если бы это был не подарок, а покупка себе-любимой, мне было бы все равно, когда придет. Возможно, я привыкла к быстрой и оперативной доставке из США. Посылки из Китая - очень особенный случай. Буду ждать.

Сообщение отредактировано.