Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[neex]

Напишу и не негативный отзыв.
По двум потерянным посылкам в сентябре
1) По одной вернули деньги на их кошелек(долго, с две недели)
2) Вторую выслали заново почтой Швеции и вчера пришла (около месяца шла после сообщения в тикете )

[Shad22]

Добрый день Gearbest.
27 ноября я заказал и оплатил кроссовки. Номер заказа No.:W1511270315499107
Кроссовки не в предзаказе и согласно данным сайта до сих пор есть в наличии. К сожалению мой заказ до сих пор не отправлен. 8 декабря в суппорте ответили, что подвёл поставщик и в течении 3-10 дней мой заказ будет отправлен. На сегодня заказ по прежнему "в работе". Что это за отношение к клиентам?! Я полагал что к своему дню рождения хотяб номер для отслеживания получу, но увы, похоже меня ждёт оформление спора в ПейПал(( грустно!
И что за смешное предложение вернуть мои деньги на ВАШ КОШЕЛЁК?! Вы серьезно?! ))) а ПейПал тогда зачем?!

[randvell]

Gearbest прикалывается или как?

17.11.2015 открыл тикет о несоответствии товара заказанному. Две с половиной недели меня игнорировали, после чего открыл диспут на PayPal, там магазин тоже молчал до последнего, в последний день срока диспута лишь предложил вернуть какой-то смешной процент от суммы заказа (на что был послан на 3 буквы, деньги я благополучно вернул с помощью службы поддержки PayPal). Сегодня, 17.12.2015 (месяц спустя!!!), магазин соизволил наконец ответить по тикету на сайте и предложил прислать фото товара. Это штука такая, да? Или здесь всегда такой "быстрый" сервис?

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

gearbest official, Почему не отправляется заказ W1511291530583256 ?, оплачен 30.11.15, поддержка на тикет T15120912000 не отвечает. Сколько планшетов SKU 157185001 оплачено, но еще не изготовлено на заводе и не поставлено вам на склад. Какой у меня номер в этой очереди, стоит ли ждать? Уже заканчивается 3я неделя как товар не отправлен.

[asunta]

Добрый день! Решил стать покупателем на Gerbest, сделал заказ и гордо пронаблюдав ее скриншот в кабинете стал ждать. Заказывал лыжные очки заказ W1511111321337838 Очки пришли в нормальной упаковке но стекло с царапинами и имеет дефекты - черные пятна (дефект производства), кататься в них просто опасно, взгляд цепанется за дефект при слаломе и вот Ваши коленки примут выгнутый не в ту сторону вид открыли тикет T15121714023 - пока молчат - Жалко господа что нас так много!

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Alexssay (16 Декабрь 2015 - 13:56) писал(а):

Напишите номер трека полностью, пожалуйста. Ни в почту, ни в тикете мне его не написали.

этот заказ уже поветорино отправлен 2015-11-11 08:49:52,номер трека RE580319151SE

asunta (18 Декабрь 2015 - 02:42) писал(а):

Добрый день! Решил стать покупателем на Gerbest, сделал заказ и гордо пронаблюдав ее скриншот в кабинете стал ждать. Заказывал лыжные очки заказ W1511111321337838 Очки пришли в нормальной упаковке но стекло с царапинами и имеет дефекты - черные пятна (дефект производства), кататься в них просто опасно, взгляд цепанется за дефект при слаломе и вот Ваши коленки примут выгнутый не в ту сторону вид открыли тикет T15121714023 - пока молчат - Жалко господа что нас так много!

Приносим свои извинения за неудобства,мой коллега обработает вашу проблему в тикете

ppi1 (18 Декабрь 2015 - 00:47) писал(а):

gearbest official, Почему не отправляется заказ W1511291530583256 ?, оплачен 30.11.15, поддержка на тикет T15120912000 не отвечает. Сколько планшетов SKU 157185001 оплачено, но еще не изготовлено на заводе и не поставлено вам на склад. Какой у меня номер в этой очереди, стоит ли ждать? Уже заканчивается 3я неделя как товар не отправлен.

товар Original Teclast X16 Pro / X16 Power Keyboard with Tablet PC Case нет в наличии,
примерно через 4-5 работных дней доступен,подождите

Shad22 (17 Декабрь 2015 - 12:52) писал(а):

Добрый день Gearbest.
27 ноября я заказал и оплатил кроссовки. Номер заказа No.:W1511270315499107
Кроссовки не в предзаказе и согласно данным сайта до сих пор есть в наличии. К сожалению мой заказ до сих пор не отправлен. 8 декабря в суппорте ответили, что подвёл поставщик и в течении 3-10 дней мой заказ будет отправлен. На сегодня заказ по прежнему "в работе". Что это за отношение к клиентам?! Я полагал что к своему дню рождения хотяб номер для отслеживания получу, но увы, похоже меня ждёт оформление спора в ПейПал(( грустно!
И что за смешное предложение вернуть мои деньги на ВАШ КОШЕЛЁК?! Вы серьезно?! ))) а ПейПал тогда зачем?!

ваш заказ готов уже на службе доставки через 2-3 дня будет отправлен

[vagonsky]

gearbest official сказал:

никто не отказывается от своих покупателях и клиентов,поймите

В таком случае,пожалуйста,укажите на сайте,что товар будет отправлен в течение месяца,а не как у вас "3-5 дней".

[Sabz]

gearbest official, День добрый. Сделал заказ на сайте. но пока что не оплатил покупку. Написал в саппорт по поводу наличия стоков, ответили расплывчато, что товар пользуется спросом и стараются наполнить склады как можно скорее. Дак вот несколько вопросов, "как можно скорее" это как понимать, какие хотя бы примерные сроки ожидания отправки в случае если я оплачу товар, и если сделал заказ, но не оплатил товар, а скажем оплачу чуть позже, после получения адекватного ответа и если меня устроит время ожидания, то будет ли считаться товар за мной в резерве до момента оплаты и каков этот срок. Номер заказа W1512170011037319.
Ах да и еще, в способе доставки было только "Flat rate shipping" - это значит что пойдет без трека? И вопрос по возврату средств, ГБ возвращает только на твой аккаунт в магазине или все таки на paypal можно вернуть без проблем?
Просто нет желания нарываться еще на месяцы ожидания как это было с предыдущим продавцом.

[vagonsky]

Sabz сказал:

"как можно скорее" это как понимать

у них это неделя-две-месяц-два....

Sabz сказал:

вопрос по возврату средств

не вздумай на аккаунт в магазине,только на пайпал.Это на БИКе ещё можно на внутримагазинный счёт возвращать,а у GB и EB опасно.Купите тел за 100долл.,верните деньги на внутренний кошелёк (из-за неотправленного заказа), с которого при случае, не удастся ничего обналичить или оспорить(например, если вместо другой покупки получите кучу сломанной требухи).Магазину можно вообще ничего не отсылать никому при таком раскладе-греби бабло лопатою)))))))))))

Сообщение отредактировано.

[jezebeth]

Добрый день, 3.12.15 сделал заказ W1512030355580693 его до сих пор не отправили, support молчит, как можно вернуть деньги или получить заказ ?

[sagittarius_ua]

Добрый день, 23 октября 2015 заказ W1510221300399883, 11 ноября 2015 заказ W1511102142317341 ничего не пришло, где находится неизвестно, support первый раз попросил 5-7 дней подождать после чего в наглую молчит не отвечая на обращения. Как узнать где застряли посылки? Ни товара ни денег да еще и хамское отношение support которые гарантируют ответ в течение 24 часов. Этот обман уже просто надоел!

Сообщение отредактировано.

[funnfunn]

jezebeth,

jezebeth (18 Декабрь 2015 - 10:07) писал(а):

Добрый день, 3.12.15 сделал заказ W1512030355580693 его до сих пор не отправили, support молчит, как можно вернуть деньги или получить заказ ?

Если оплата была сделана через PayPal, то нужно обратится в их саппорт. PayPal безцеремонно нагибает продавцов. Ни в коем случае не ведитесь на уговоры продавцов и на их слёзы. Посоветуйтесь с PayPal, они знают как вернуть Ваши денюжки.
Мне отправляли товар две недели из GearBest. На мои тикеты чхать они хотели, полный игнор. Я обратился в саппорт paypal, они открыли притензию продавцу и продавец проснулся. Продаван начал писать мне письма с обещаниями райской жизни и безумными скидками на следующие покупки, а так же "турбо" доставку на мой адрес. Но вестись на подобную фигню не нужно. Через две недели мои деньги были у меня на "руках" и покапать в GearBest я больше ничего не намерен.
ps
Магазин привлекает дешёвыми ценами, заказы ниже 50$ отправляются чёрти как, саппорт вообще не работает или работает через пять раз на шестой(бухают там они видимо).
Ещё одна моя посылка от этого никчёмного магазина застряла где-то в Китае и висит там аж с 27.11.2015, а сейчас уже 18.12.2015 и ничего, ни намёка.

Вопщем так. Сегодня рещил зайти на страничку своего заказа в Gearbest и посмотреть сроки доставки обещанные магазином при отправке товара Russian Post и, а нету там больше Russian Post вообще. Я просто в бешенстве.

[Алексей32324]

Здравствуйте, моя посылка идёт уже месяц и до сих пор в Китае,может её потеряли или что то другое с ней могло случится?

[vagonsky]

Алексей32324 сказал:

посылка идёт уже месяц и до сих пор в Китае

После 11 ноября такая катавасия пошла,что по Китаю месяц посылки гуляют....Главное,что отправили-это уже повезло.

[clavic]

Ну в общем, вчера мне саппорт ответил, что обещанные здесь на форуме 2 недели ожидания - фигня, ждите еще минимум месяц.
Я решил больше не ждать и потребовал деньги на пайпал.
Надо отдать должное, деньги перечислили на следующий день (сегодня).
Жалко потерянного зря времени. Заказ делал 30 ноября, с али уже приближался-бы, черт дернул на гирбесте заказать.

[ic3]

Здравствуйте. Хочу отменить свой заказ W1512130526338468 . Деньги возвращать только на paypal. Спасибо

[hoklet]

gearbest official, Здравствуйте. Сделал заказ в вашем магазине. Вот номер W1512070914485922 Указано, что в течении 3-5 дней он должен был быть отправлен, однако прошло 10 дней, но статус не изменился. До этого узнавал, было сказано, что все товары из заказа в наличии. Разберитесь, пожалуйста. С уважением, hoklet.

Сообщение отредактировано.

[KurukuOrg]

Ребята. Вот я не понимаю. Тут уже стопятьсот раз рассказывали какой это гнилой магазин. Товары отправляют месяцами. В лучшем случае. В худшем просто посылают на... Приходит очень много брака. Возврат денег осень долго, и зачастую на счет в магазине, минус бонусы. И народ продолжает хавать эту гнилую халяву и покупать в этом магазине. Ау!!! Включите мозг. Не ведитесь на низкие цены. Это магазин кидал, жуликов и ворья. Покупайте в нормальных, проверенных магазинах.

[Fatality]

gearbest official, Здравствуйте сделал заказ 7 декабря и с этого момента статус не меняется с Processing, номер заказа WW1512070720018854 Почему нарушаются все сроки, когда товар будет отправлен?

[KurukuOrg]

Fatality, никогда... слышишь, никогда, не покупай в жиртрест )) надеюсь, урок хороший