Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[casius]

gearbest official, Здравствуйте! Моя посылка (трек RO916498716CN) застряла в 伊犁HùHuànJú 83503500 в статусе "Сортировка" уже 18 дней.

Написал Gearbest Support Center с просьбой о проверке этого отправления. Ответа нет.

Думаю, что посылка пропала, или завернута таможней.

Я уже посылки из АлиЭкспресс и Ebay позже заказанные уже получил, а от Gearbest застряла....

Если так и не будет двигаться буду вынужден открывать спор в PayPal согласно правилам PayPal.

[Roman Viktorovich]

Здравствуйте. Заказывал телефон 8го декабря. В течение десяти дней обещали отправить. В результате до сих пор Processing. Заказ W1512080539438568. Скажите пожалуйста точно когда появится телефон и когда отправите? Число

Сообщение отредактировано.

[clavic]

KurukuOrg сказал:

И народ продолжает хавать

Все просто.
Люди ведутся на низкие(?) цены и делают покупку, а потом, когда понимают, что вляпались, приходят сюда, и узнают, что не одни такие.)))

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

vovo сказал:

T15120221241

обычно в течение 3- 7 рабочих дней деньги поступают на ваш счет, следите за своим аккаунтом пожалуйста.

Roman Viktorovich сказал:

W1512080539438568

извините,сейчас товар нет в наличии,примерно через неделю доступен

casius сказал:

W1512080539438568

Пожалуйста обратите внимание, что иногда есть задержка обновления информации в Интернете
но на самом деле посылка идет, проблема только с почтовой системой, не переживайте, подождите еще пожалуйста.

Fatality, извините,сейчас батарей нет в наличии,примерно через 1-2 недели будет,можно ли выбирать замену?

KurukuOrg, Приносим извинения за доставленные неудобства!скажите ваш номер заккза, какая проблема с ваш товар в деталях ?

Алексей32324,можно сказать ваш номер заказа, я проверб его статус

asunta сказал:

T15121714023

мой коллега решает вашу пробему,проверьте на его

ppi1 сказал:

W1511291530583256

как мой коллега говорит,что

162182201 Original Teclast X16 Pro / X16 Power Keyboard with Tablet PC Case нет в наличии,можно ли ждать 3-5 работных дней

Shad22 сказал:

W1511270315499107

ваш заказ уже был отпралвен 2015-12-19 08:38:24,проверьте вашу почту

Sabz сказал:

Flat rate shipping

стоимость заказа больше

$

40,то с номером трека

jezebeth сказал:

W1512030355580693

извините,сейчас товар нет в наличии,примерн очерез 4-5 работных дней будет,вы будете ждать или отменить его?

sagittarius_ua сказал:

W1510221300399883

пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,подождите с терпением

ic3 сказал:

W1512130526338468

вы открыли спор,то подождите возврат от его

[ppi1]

gearbest official сказал:

ppi1 сказал:
W1511291530583256
как мой коллега говорит,что

162182201 Original Teclast X16 Pro / X16 Power Keyboard with Tablet PC Case нет в наличии,можно ли ждать 3-5 работных дней

Да, давайте подождем еще 5 дней.

[eSCream]

W1512030332533292
W1511232356128600
Уже несколько тикетов открыто на уточнение адреса доставки.
Debby пишет "Thanks, we confirmed your delviery address.", а потом опять открывает тикет по этому же заказу с подтверждение адреса доставки.

[clavic]

ppi1 сказал:

Да, давайте подождем еще 5 дней.

Вы за темой внимательно следите?
Прочитайте мое сообщение на предыдущей странице.
Все, что gearbest official здесь пишут про сроки отправки, ровно ничего не значит. Мне тоже говорили ждите еще 2 недели, потом еще 2, а в тикете сказали ждите не менее месяца.
...
Вот еще один пример сволочного отношения к клиентам:
Сегодня получаю письмо, что мой заказ отправлен.
Я в непонятках - один заказ отправили давно, за второй вернули деньги....
Оказывается, заказ который выслали (он был из 2-х предметов) - выслали не полностью, и нигде об этом не сказали.
Теперь немного подноготной такой отправки:
Я заказал 3D принтер и 2 катушки пластиковой нити для него. Принтер и катушки были разными заказами, а так как мне пластик без принтера не нужен, я попросил их выслать катушки после принтера, или вместе с ним. На это мне ответили - типа "мы не можем отправить это одной посылкой" (почему?....).
Я им ответил, что необязательно одной, достаточно соблюсти последовательность. И вместо ответа получил сообщение об отправке пластика. (сделали все наоборот)
А теперь выясняется, что еще и не полностью???!!!!
Т/е они по-быстрому откопали хоть что-то, чтобы я не смог отказаться от заказа.
Кто они после этого, каждый решит сам.
Я например понял, что я лошара, но я не думал, что у них такое отношение к клиентам.
Делайте выводы, господа.......

[costandoi]

Добрый день.
Подскажите, можно ускорить отправку оплаченного товара?
Заказ WP1512120046345543, оплачен 12.12.15 и до сих пор статус "
Processing"
Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[casius]

gearbest official сказал:

Пожалуйста обратите внимание, что иногда есть задержка обновления информации в Интернете
но на самом деле посылка идет, проблема только с почтовой системой, не переживайте, подождите еще пожалуйста.

Я еще подожду конечно. Однако, по моему опыту такая большая задержка является ненормальной.


Хочу напомнить, что в прошлом ответе на мой тикет был ответ от Вас:

2.Usually, most parcels with this carrier will be received within 10-25 working days after shipment date.
This timeframe is valid regardless of the tracking information's availability.
Thank you very much for you patience and understanding.
Best Regards
Phoenix
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

Соответственно, сроки доставки заявленные Вами не соответствуют действительности.

[dany334k]

Заказ W1512110924254684
Сделал его

Dec 12, 2015 01:24:25 AM

До сих пор статус "Processing"

Помогите, пожалуйста

Сообщение отредактировано.

[hoklet]

gearbest official, Извините, почему мое сообщение было проигнорировано? Повторюсь. Сделал заказ в вашем магазине. Вот номер W1512070914485922 Указано, что в течении 3-5 дней он должен был быть отправлен, однако прошло 10 дней, но статус не изменился. До этого узнавал, было сказано, что все товары из заказа в наличии. Разберитесь, пожалуйста. С уважением, hoklet.

Сообщение отредактировано.

[jezebeth]

gearbest official, если после отмены заказа вернутся деньги, отмените мой заказ W1512030355580693, спасибо.

Сообщение отредактировано.

[petkevich_roma]

W1511231459574620
Ваше отношение к клиенту просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!
1 - повсеместно обманываете своих клиентов ,
2 - не отвечаете на письма ,
3 - многих товаров нет в наличии .
Я нахожусь в недоумении, каким образом в обзорах товаров из вашего "магазина" нет ни слова о крайне возмутимом отношении к клиенту.
Создается впечатление что многие обзоры преследуют корыстные цели.

Я оплатил заказ 24 ноября, и до сих-пор выслана только 55%.
45% оплаченного не оказалось в наличии.
Ответов на вопросы и согласования приходится ожидать неделями.

Я обязательно опубликую видео обращение к рядовым потребителям.
Дабы раскрыть глаза, на то что экономия 1-3$ может вылиться в потерю целой кучи времени и нервных клеток.

Отдельное спасибо Yasamin .

Сообщение отредактировано.

[petkevich_roma]

RUSalka попрошу вас обосновать предъявленное мне замечание.

Почему форум, а тем более форум в названии которого присутствует слова "новости gearbest", не место для предупреждения будущих неприятностей у посетителей этого форума.
Изложенная мной информация, подтверждается моим заказом с предоставленным номером, и 108 страницами проблем потребителей.

Обязательно укажите в каком конкретном месте я проявлял провокацию (троллинг).

И еще, пожалуйста прочтите определение слова "ФОРУМ".

Спасибо, стараюсь быть полезным.

P.S.
А ведь потребители уже благодарят меня за правду.
Кто благодарит Вас?

[senneka]

petkevich_roma сказал:

Почему форум, а тем более форум в названии которого присутствует слова "новости gearbest", не место для предупреждения будущих неприятностей у посетителей этого форума.

Имел конкретные неприятности с этим магазином. И мне ну очень не нравится этот магазин.

Однако умею читать и разницу между названиями разделов "Новости магазина" и "Решаем проблемы с магазинами" понимаю. А также то, что тематическую информацию удобно читать в выделенном для этого месте, а не путем поиска по всем топикам форума между текстами о чем кому вздумалось...

[dvolk18]

здравствуйте, заказывал посылку 12 декабря, до сих пор не выслали, вот номер W1512120244589734 , если можно верните деньги за заказ, спасибо

[clavic]

dvolk18 сказал:

заказывал посылку 12 декабря

У них написано
Отправка 3-5 дней (рабочих дней)
В Вашем случае в понедельник начнется только 6-ой день......))))

[gearbest official]

vagonsky, спасибо вам,мы будем совершенствовать это,надеюсь,всй будет хорошо

clavic, можно сказат ьваш номер заказа,я проверю его статус

dvolk18 сказал:

W1512120244589734

извините,сейчас товар нет в наличии,можно ли ждать 4-5 работных дней или вы будете отименить этот заказ

petkevich_roma сказал:

W1511231459574620

в вашем заказе остальныек товары ужеуже упаковали и готовы выслать, подождите информации отправки

jezebeth сказал:

W1512030355580693

возврат на карту занимает 10-25 работных дней,возврат на кошелёк гв 1-3 работных дня,какой вы хотите

hoklet сказал:

W1512070914485922

извините,сейчас кроме пункта 147763901 Original Youde UD Bellus 5ml E-Cig Rebuildable Tank Atomizer RTA есть в наличии,а другие нет,можно ли вам подождать еще неделю или найти замену на нашем сайте?
Либо вы уже хотите отменить их и получить деньги назад?

dany334k сказал:

W1512110924254684

ваш заказ готов к отгрузке,через 1-2 дня будет отправлен

casius сказал:

W1512110924254684

обычно время доставки составляет 10- 25 рабочих дней, но иногда из-за огромных посылок, долекой местности, государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана, так что время доставки может составлять 45-60 дней,подождите с терпением

costandoi сказал:

WP1512120046345543

Я уже ускорила отправку для вас, надеюсь, что скоро заказ будет отправлен.

clavic сказал:

WP1512120046345543

можно сказать ваш номер заказа,я проверю его статус

eSCream сказал:

W1511232356128600

мы хотим подтвердить информацию для обеспечения гладкой доставки для этого заказа,не волнуйтесь,пожалуйста

[clavic]

gearbest official сказал:

clavic, можно сказат ьваш номер заказа,я проверю его статус

Для какой цели?
Я знаю его статус.
Или вы думаете, что я вру????
Тогда перечитайте еще раз тикет T15120659285

[juve23]

День добрый!
Интересует наличие Original XiaoMi 3 USB Charging Ports Mini Power Strip with 3 Sockets Standard Plug - WHITE
http://www.gearbest..../pp_169368.html
Как быстро отправите товар после оплаты?