Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[G.R]

Добрый день Неоднократно делал покупки на gearbest.com но данном случае нужна ваша помощь, мой заказ Order No.:W1510281521237572 вроде как отправлен 06.11.15 ,вроде как посылка в транзите, и все, 25 дней срок доставки давно прошли, на мои неоднократные запросы ;где посылка , когда я её получу , приходят невразумительные, ничего незначащие ответы. Хотелось бы уже получить свои деньги обратно , оплачивал PayPAL.Спасибо

gearbest.com

Сообщение отредактировано.

[dimon48]

Здравствуйте, скажите что с заказом WW1512141609341143
заказ WW1512141609341143 мне нечего о нём не известно а заказ WW1512141614508059Отслеживая номер:ZJ60000046556 По : 16 декабря 2015 9:36:49 AM PST как его отследить?

Сообщение отредактировано.

[sagittarius_ua]

Уважаемый Gearbest. Заказы W1510221300399883 от 23 октября и W15111021423731 от 11 ноября так и не пришли. Я устал уже от ожидания и от Вашего молчания. Посылок нет, что с ними ничего не понятно. Потеряно время и испорчены нервы. Наверное пора решать вопрос по возврату денег за не полученный товар.

[fixsss]

Посылка зависла в Хоргосе с 17.12.15. Думаете уже не успеет из дыры в Москву приехать? Доставка обещала 5-10 рабочих дней, что по факту является 7-14 дней включая выходные. Но посылки нет уже порядка 30 дней.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

fixsss,не волуйтесь,пожалуйста,иногда есть задержка обновления информации в Интернете,подождите и смотрите еще пожалуйста,

sagittarius_ua сказал:

W1510221300399883

Пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,подождите с терпением

dimon48 сказал:

WW1512141609341143

заказ WW1512141609341143 уже на службе доставки через 2-3 дня будет отправлен

dimon48 сказал:

WW1512141614508059

WW1512141614508059 Данный заказ был выслан обычной почтой, не отслеживать информации в интернете, обычно время доставки составляет 15- 45 рабочих дней

G.R сказал:

W1510281521237572

иногда время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,подождите с терпением

[Виталий Йо]

Ув. Gearbest official
Что с W1512170905070146 ? Посылка в статусе proccesing.Когда посылка будет отправлена?на сайте написано отправляют через 3-5 дней,заказ был сделан 17.12.15.Деньги вернуть на данном етапе возможно?

[HollowMan08]

Serafimbi4,
BAS757,
clavic,
Здравствуйте.
Судя по всему и у меня такая же шляпа....
Отписывайтесь сюда пожалуйста что и как у Вас. Подожду ещё немного и есть желание обращаться в ПэйПал... Ибо всё что говорят в поддержке, подождите ещё немного, а она ещё даже из Китая не ушла! Кстати, какой мах срок доставки по правилам Гербеста?

gearbest official,
Здравствуйте. Интересует судьба заказов:
No.:W1512220646362135
No W1512210105313825
No.:W1512181743155450
Переда заказом каждого, интересовался о наличие и по словам, всё было. Так же часть была приобретена по Флэш продажам, что в свою очередь тоже говорит о том, что они в наличие! И вообще, раз нет статуса OUT OF STOCK, значит он должен быть, а не писать потом, что его нет, не было уже 2 месяца и не понятно когда будет.
Хотел бы услышать комментарий по каждому из заказов и возможно каждой единицы отдельно!
Спасибо.

Прикрепленные файлы

•  gearb1.jpg   188,86К   7 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[fixsss]

gearbest official сказал:

fixsss,не волуйтесь,пожалуйста,иногда есть задержка обновления информации в Интернете,подождите и смотрите еще пожалуйста,

Но если мы умеем считать, то это уже никакие не 5-10 за которые я платил а 50-60 дней, что идет вразрез с моим заказом.

RO920040388CN - этот трек и на что мне смотреть? на нарушение всех сроков купленной доставки?

[ak1976]

Добрый день.

Заказ W1511110604013974, получил сегодня отправление XF77777713012CN в нем все товары из заказа, кроме камеры "Original XiaoMi Yi 1080P Ambarella A7LS WIFI Sports Action Camera"
Отправление пришло в зеленом пакете СДЭК, посмотрел в личном кабинете фото, посылка отправлялась в бумажном пакете.
Какие должны быть мои дальнейшие действия?

[BAS757]

fixsss сказал:

Здравствуйте.
Судя по всему и у меня такая же шляпа....
Отписывайтесь сюда пожалуйста что и как у Вас. Подожду ещё немного и есть желание обращаться в ПэйПал... Ибо всё что говорят в поддержке, подождите ещё немного, а она ещё даже из Китая не ушла! Кстати, какой мах срок доставки по правилам Гербеста?

Проверьте на этом сайте http://post-tracker.ru ваш трек. У меня как раз 21 декабря 18:13 написано, что посылка всё-таки вылетела из Китая. И такой статус первый из всего этого списка, что вселяет надежду, что это не повтор.

[fixsss]

HollowMan08 сказал:

Подожду ещё немного и есть желание обращаться в ПэйПал..

Тоже есть желание обратиться в пайпал, из-за нарушения сроков доставки которые были оговорены.

[igor3333]

Здравствуйте! Оплатил заказ еще в сентябре номер заказа W1509180858538401 отправили 23.09 и тишина , пишу в службу поддержки с ноября , извинились попросили подтвердить адрес и все больше на просьбу вернуть деньги никакого ответа (( , прошло уже три месяца заказ уже не актуален купил в другом месте....

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

igor3333, PayPal Вам в помощь...

[igor3333]

спасибо
vladlat а как правильно обратиться в PayPal раньше не обращался

Сообщение отредактировано.

[SergeiS]

Добрый день. Заказ WW1511100629007928, в пути уже более 35 дней, трек не обновлялся с 2015-12-09, служба поддержки не отвечает. Что с посылкой?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

igor3333 сказал:

а как правильно обратиться в PayPal раньше не обращался

http://shoptips.ru/b...спут-на-paypal/

SergeiS сказал:

в пути уже более 35 дней

35 дней это фигня, у меня посылки и по 2 месяца шли, по большому счету, вообще быстрее 30 дней приходили всего штуки три, и те размером как письмо....

SergeiS сказал:

трек не обновлялся с 2015-12-09

Последнее обновление на границе?
Если так, то больше не обновится, ждите прибытия.

[fixsss]

vladlat сказал:

PayPal Вам в помощь...

Только уже прошло время для открытия кейса, у paypal есть лимит в сорок пять дней.

[clavic]

fixsss сказал:

у paypal есть лимит в сорок пять дней

180

Цитата

• Центр разрешения проблем – инструмент PayPal, который обеспечивает взаимодействие между покупателем и продавцом.
  
• Спор можно открыть в любое время в течение 180 дней с даты выполнения операции. Мы рекомендуем подождать как минимум 7 дней с даты покупки и попытаться связаться с продавцом, прежде чем открыть спор.

https://www.paypal.c...roblem-purchase

Сообщение отредактировано.

[SergeiS]

Да последнее сообщение - посылка покинула границу. Мелкие посылки быстро дошли.
На почте России трек должен биться?

SergeiS сказал:

clavic

Сообщение отредактировано.

[HollowMan08]

gearbest official,
Здравствуйте. Интересует судьба заказов:
No.:W1512220646362135
No W1512210105313825
No.:W1512181743155450
Переда заказом каждого, интересовался о наличие и по словам, всё было. Так же часть была приобретена по Флэш продажам, что в свою очередь тоже говорит о том, что они в наличие! И вообще, раз нет статуса OUT OF STOCK, значит он должен быть, а не писать потом, что его нет, не было уже 2 месяца и не понятно когда будет.
Хотел бы услышать комментарий по каждому из заказов и возможно каждой единицы отдельно!
Спасибо.