Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Voldemaar]

gearbest official, Заявка: T15121106477 Gearbest Customer Support　 В :12/12/2015 03:39:40 UTC
Dear Vladimir,
We are sorry for the delayed refund.
I have checked yoru account and it is waiting for the verification by our financial.
We kindly ask you to wait for 3-5 business days, I have informed them to process it.
We are sorry for the inconvenience caused for you.
Please inform us if you have any other questions, we are happy to be here to help you.
Best Regards,
Zuza
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com
и до сих пор ничего.

[costandoi]

gearbest official,

Я хочу отменить заказ] WP1512120046345543 (по сколько его нет в наличие), очень большая просьба вернуть деньги обратно на карточку как можно быстрее.

СПАСИБО.

Сообщение отредактировано.

[Василий Ющенко]

gearbest official сказал:

этот заказ уже отправлен сегодня,проверьте вашу почту

Да ,вижу ,спасибо за оперативность !!!!

[ДедСекрет]

заказ W1511270109145667 уже месяц не может доехать до России, уже несколько раз "Посылка возвращается отправителю" в чем проблема ?

Сообщение отредактировано.

[sergey3011]

добрый день
заказ WW1511270121170429 первая часть доехала в норме, вторая - частично. Создал по этому поводу ТТ. Поддержка первый раз ответила общими фразами после моих дополнений - тишина!!! T15122305857 номер тикета.

[RUSalka]

!

vladlat , clavic, прекращайте разборки в теме, для этого есть личка!

[Diman_Pacan]

У меня идёт вялотекущий тикет - заказал наушники , а они не пришли. Думал что прийдут позже( так уже было раз) и не стал открывать диспут в пейпал. Не повторяйте моих ошибок. Сейчас они морозятся полностью.
Номер тикета:
T15091003110

Номер заказа:
W1507270556352773
Будьте аккуратны с этим магазином

[unfon]

gearbest official, не могли бы подсказать по поводу отправки заказа W1512200929013022? С 21 числа висит Processing.

[igor3333]

gearbest official
Так что же с моим заказом W1509180858538401 ? Прошло три месяца........

Сообщение отредактировано.

[Алексей32324]

Моя поссылка W1511170803501851 едет уже 32 дня, пробил по трек номер там написано что ещё в Китае, что случилось с поссылкой?

[Djumik]

Приветствую!
W1512111426038638 Почему так долго в обработке? Уже 2 недели!

[gearbest official]

costandoi сказал:

WP1512120046345543

Ваш заказ уже отменен, обычно в течение 10-25 рабочих дней деньги поступают на вашу карту , следите за своим аккаунтом пожалуйста.

Djumik сказал:

W1512111426038638

вы открыли тикет,там вы написали,что отменить заказ,точно?

Алексей32324 сказал:

W1511170803501851

проверьте этот номер,ли есть ошибка?

unfon сказал:

W1512200929013022

извините,сейчас товар в Silver нет в наличии,а Pink и Golden есть,можно ли вам заменить?

igor3333 сказал:

W1509180858538401

Приносим свои извинения за неудобства, мой коллега отвечает вам в тикете

Diman_Pacan сказал:

T15091003110

Приносим свои извинения за неудобства, мой коллега отвечает вам в тикете

• Ответить
  
• Изменить

sergey3011 сказал:

T15122305857

в тикете мой коллега уже ответил вам,проверьте его

ДедСекрет сказал:

W1511270109145667

Судя по номеру трека RO9**033356CN, статус посылки обновляет.Пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин

Sovereign сказал:

WW1511292137371266

возврат на счёт пайпал или на кошелёк гв?

[costandoi]

Gearbest official,

Я хочу уточнить, возврат денег должен быть имино на мою банковскую карточку с каторой я делал оплату, а не на мой АККАУНТ gearbest, посколько я покупки в этот магазине делать не буду.
Зачем надо следить за аккаунтом?
И почему так долга делается возврат денег (10-25 дней)

Спасибо.
Ждём ответа.

[Djumik]

Цитата

вы открыли тикет,там вы написали,что отменить заказ,точно?

Если отправка товара всё так же не планируется, то да, точно.
До НГ я получу посылку если продолжу ждать?

[Sovereign]

Цитата

WW1511292137371266
возврат на счёт пайпал или на кошелёк гв?

На Paypal

Сообщение отредактировано.

[2015pp]

Здравствуйте! сегодня получил ответ из поддержки вашего магазина:

Thank you for your order.
We are so sorry for the unusual delay reply.
Here are the status of the packages:
RO9172152**** http://www.17track.n...O9172152***&fc=
RM1557438*** http://www.17track.n...1557438***&fc=0
2015-12-24 09:23
China 157399, Reception, RU
Thank you for understanding and patience.
Best Regards
Sisi
gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

Только отправление RM1557438*** http://www.17track.n...1557438***&fc=0 ВООБЩЕ отправленно ДРУГИМ магазином!!!!
Как это понимать???

Вы намеренно обманываете клиентов????
Что посоветуете форумчане?

[adator]

Здравствуйте )
Заказал на GearBest'e фитнес-трекер - W1511150755103763
Прошло уже 38 дней со дня отправки, а о посылке мало что слышно.
не подскажите в чём дело?
Вы ответили, что идёт без трек-номера, но вы так и не ответили - отправили посылку или нет?

[AlexxST]

Здравствуйте!
[color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]По заявке [/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]T15121606777[/size][/font][/color][font="Arial, Helvetica, sans-serif"][color="#333333"][size=3], о бракованном телефоне Ubro M1, нет никакого решения!![/size][/color][/font]

[Siriuszx]

gearbest official, хотелось бы узнать судьбу моего заказа W1510190346407909, который отправлен, но последняя запись датирована 24.11.2015, его нет уже больше месяца.

[Василий Ющенко]

gearbest official

Здравствуйте, вот решил сделать еще один заказ - W1512270600299976 , хочу узнать ,есть ли в наличии , если да , то я сразу оплачу заказ, И еще один момент , я пометил свою просьбу отослать этот пакет-- NL Post (почтой Нидерландов), Просьба обратить ВНИМАНИЕ на это мое пожелание,

Сообщение отредактировано.