Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[sagittarius_ua]

Вы просто проигнорировали обращение от 27 Декабрь 2015 - 23:52. Это еще раз
говорит о непорядочности этого магазина. Даже в конфликтных ситуациях Вы
ведете себя так, что с Вами просто в дальнейшем не остается желания иметь
каких либо отношенийю. Я понимаю что все может случаться при поставках, но
нагло уходить от решения возникше проблеммы это просто хамство. При таком
отношении к клиентам неудивительно почему Ваши посылки болтаются неизвестно
где. Где Ваша работа по проблемным посылкам с почтой отправки? Вы хотя бы
можете ответить посылка вообще покинула ли территорию отправки и если да то
каким транспортом? Ни разу вразумительно не ответили потому что не знаете,
начинается рассказ о праздниках и прочей ерунде. Тем ни мение мне есть с чем
сравнить. Посылки от 9 ноября уже 2 декабря от Gearbest уже были получены,
хотя заказ W1510221300399883 от 23 октября уже 56 дня в пути (Последняя
информация 19 ноября), заказ W1511102142317341 от 11 ноября уже 44 дня в пути
(Последняя информация 26 ноября). Они так и не пришли. После выше изложенного
я настаиваю на возврате моих денег в полном объеме за недоставленный товар и
именно на мою банковскую КАРТОЧКУ с которой проводил оплату а не на мой
АККАУНТ gearbest, посколько я покупки в этом магазине делать больше не буду.

[kost2]

для тех кто отправляет фото карты и паспорта:
в палке можно восстановить доступ к аккаунту введя номер прикрепленной там карты....так что высылая фото, вы подвергаете свой кошелёк в палке опасности взлома.

Жду ответа на мою заявку отмена заказа W1512280423345794 и возвозврата денег.
То, что вы выложили трек не значит что вы отправили, верните деньги! в палке открыл диспут и закрывать не буду!

Сообщение отредактировано.
Капслок!

[Voldemaar]

gearbest official,
вы так и не ответили http://shoptips.ru/b...220#entry205092
в конце концов то хватит уже морозиться . ни товара, ни денег

Сообщение отредактировано.

[Serafimbi4]

gearbest official RO920018124CN Ну и где посылка ? :-) Уже 9 дней она стоит в статусе МПО. К моему большему сожалению, видимо не придется больше сотрудничать с Вашим магазином. Эта посылка, была подарком к Новому Году для ребенка. А теперь он ее не получит. Выходит я подвел его, так как расчитывал, на ваш магазин, и Ваш срок доставки. Другие посылки которые были заказаны позже Вашей, из Китая уже давно пришли без проблем. Очень жаль, я все же надеюсь дождаться своей посылки и забыть про Ваш магазин. Спасибо за испорченный праздник ребенку. Буду обострять в paypal.

Сообщение отредактировано.

[Djumik]

Цитата

ваш заказ уже отменен,обычно возврат на ваш счёт webmoney 10-25 работных дней

не хило вы деньги возвращаете.

Сообщение отредактировано.

[Alex_ua31]

Когда отправите мой заказ W1512271446027516 ?

Сообщение отредактировано.

[S_N]

Докладываю, планшет Teclast X98 Air 3G, который я по акции урвал в ноябре, сегодня был мне вручен дома курьером СДЕК.
(до этого, напомню, меня "прокатили" с другим акционным планшетом Chuwi Hi 8 Pro кажется, за 19.90$)
Так что я их "прощаю" )) Удачи и всем остальным.

Сообщение отредактировано.

[F@!nT]

Сегодня позвонил курьер и говорит хочу доставить посылку с Китая. Я подумал, что флешку с JD привезли, а оказывается gearbest. Не ожидал такого, теперь жалею что часть подарка была заказана с gb, вторая с али. С али посылка затерялась.
Оплатил 24 ноября. В начале декабря открыл тикет на сайте, ближе к 10 числам открыл тикет на пэйпале. На следующий день посылку сфоткали и отправили. Сегодня доставили. Заказывал первый раз. Все еще в раздумьях заказывать ли еще.

[ra-zoom]

W1512110135178654 Подскажите, оплатили посылку 25.12. Когда отправят?

[2015pp]

трек RO9172124*** от Dec 18, 2015 11:34:00 AM,
сегодня 29.12.2015
а вот, что пишут по этому поводу на вашем сайте:
www.gearbest.com/about/tracking-packages.html

Опять же с ВАШЕГО сайта:
«After we have dispatched your goods, we will email the tracking number to you; this is based on the relevant courier company. Please note that sometimes there may be a slight delay of up to one working day between dispatching your order from our warehouse and obtaining the tracking number.»
идет 11-й день!

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

ra-zoom, жаль сообщать вам,что что заказанный вами предмет уже прекратился, в ближайшее время не будет, так что теперь могли бы вы найти замену? Либо вы уже хотите отменить заказ и получить деньги назад?

Alex_ua31 сказал:

W1512271446027516

ваш заказ готов к отгрузке через 1-2 дня будет отправлен

kost2 сказал:

W1512280423345794

этот заказ уже выслан,проверьтье вашу почту

Serafimbi4 сказал:

W1512280423345794

Пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,Надеюсь, вы можете получить посылку раньше.

sagittarius_ua сказал:

W1511102142317341

Приносим извинения за доставленные неудобства!эти два заказ уже высланы,и мы уже связались для пакета с перевозчиком и перевозчик отслеживает ваш пакет

[sagittarius_ua]

gearbest official сказал:

Приносим извинения за доставленные неудобства!эти два заказ уже высланы,и мы уже связались для пакета с перевозчиком и перевозчик отслеживает ваш пакет

Уважаемые. Извинения конечно принимаются. Но что значит уже высланы и отслеживаются? Да то что высланы и отслеживались но потом перестали я и так знаю:

Order No.: W1510221300399883
Oct 23, 2015 06:00:39 AM

2015-11-19 15:58:00The item is on transport to the country of destination undefined
2015-11-18 13:10:00The item is at the PostNL sorting center undefined
2015-11-18 01:10:00???????????? ?????? ????????? (????????????? ??????) ????????
2015-11-18 01:10:00???????????????? ?????????? (????????????? ??????) ????????
2015-11-15 16:00:00The item is at the handover point from freight carrier to PostNL undefined
2015-11-13 15:00:00The item has arrived in the transit airport undefined
2015-11-12 06:15:00The item is ready for shipment undefined
2015-11-12 01:12:00The item has left the originating country undefined
2015-11-07 15:45:00The item is received by the shipper in the originating country undefined
2015-11-04 04:30:00The item is pre-advised undefined

Order No.:W1511102142317341
Nov 11, 2015 15:42:31 PM

2015-11-26 16:33:00The item is on transport to the country of destination undefined
2015-11-25 20:52:00The item is at the PostNL sorting center undefined
2015-11-19 06:14:00The item is ready for shipment undefined
2015-11-16 04:58:00The item is pre-advised undefined

Вы скажите лучше если все отслеживается, где они находятся сейчас, каким транспортом отправлены и сколько мне еще ожидать получения? Вы постоянно пишете что связались с перевозчиком и отслеживаете уже с 9 декабря. Пожалуйста прекратите тянуть время. Либо конкретные ответы либо возврат денег. Разбирайтесь со своими перевозчиками сами, кто кого подводит но не делайте меня заложником Ваших с ними отношений.

Сообщение отредактировано.

[Decent]

Хотел уже не писать негативных отзывов и оставить этот магазин в покое (забыть о нем).
Но, не удержался. Мало того, что за один заказ, на который мне дали не верный трек, я до сих пор не могу вернуть 140$,
так по второму заказу, который я уже жду 2 месяца, а он так и не пришел, открыл тикет и вот, что мне ответили:

"Если в течение три месяца ещё не получите посылку, свяжитесь с нами,по политике нашей компании мы поможем вам решить эту проблему"

Предлагают подождать еще 3 месяца!!!

Т.е. делая заказ нужно рассчитывать, что вы его получите только через 5 месяцев!!!))))

И это вопрос 7$, которые другой бы продавец, вернул бы сразу без вопросов.

Это просто смешно и грустно одновременно.
Магазин сам роет себе яму.

[2015pp]

По заказу W1512070322261116 , Будет какой-то вразумительный ответ? Или надо требовать возврата денег?

[hoklet]

gearbest official, А вот этот на 75W в наличии? http://www.gearbest..../pp_239873.html

[Diman_Pacan]

gearbest official,
И опять молчок - я согласился доплатить но мне ничего не ответили...

[Василий Ющенко]

gearbest official

Добрый день , открыл ордер W1512300926130249 , хочу уточнить у вас наличие всего этого, Как ответите я сразу оплачу заказ !! Спасибо

[gearbest official]

Decent,Пожалуйста, обратите внимание, что время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,вам тоже можно проверять на почте,надеюсь, вы можете получить посылку раньше.

Василий Ющенко сказал:

W1512300926130249

сейчас все есть в наличии

hoklet сказал:

W1512300926130249

75W сейчас нет,примерно через 4-6 дней будет

Diman_Pacan сказал:

75W

если вы открыли тикет,то мой коллега ответит вам, не волнуйтесь,пожалуйста

2015pp сказал:

W1512070322261116

этот заказ ужн выслан на две посылки,иногда есть задержка обновления информации,проверьте на сайте через немного

[Diman_Pacan]

gearbest official,
Просто прошло уже 5 дней
Номер тикета

T15091003110


T15091003110

[kost2]

gearbest official сказал:

Просмотр сообщенияkost2 сказал:
W1512280423345794
этот заказ уже выслан,проверьтье вашу почту

вы что устроили то!?!?!? я вас просил отменить заказ через два часа после оплаты!!!!
вот что пишет сингапурпост по номеру трека:
"Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)"
а значит это что номер трека просто зарегистрирован Но посылка в пункте приема не получена!!! а значит она у вас. отменяйте доставку и возвращайте деньги!!!

Сообщение отредактировано.
Просьба не орать капслоком.