Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Serafimbi4]

Судя по-статусам, мою посылку 3-й раз вернули внутри Китая. Открыл спор на пейпале. Устал ждать.

[Olya19121]

Здравствуйте! Моя посылка (RO916583652CN) застряла в таком статусе: 宋体]2015-12-09 16:25宋体]霍尔果斯, 离开с 9 декабря. На территорию России посылка не дошла. Прошу проверить это отправление.

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

gearbest official, на днях я получил от Вас письмо, согласно которому все очки (поинты) заработанные за год 1 января будут обнулены. Очки, заработанные после 31 октября будут обнулены 1 апреля.
У меня деловое предложение: из сделанных мною заказов после 1 августа я только треть получил (почтой Нидерландов и Сингапура), остальные были благополучно потеряны почтой Китая. У меня заработано 198 Points = $3.96.
Предлагаю в качестве доброй воли, как сувенир выслать последний не выполненный заказ, конечно если его стоимость не превышает разумной суммы, скажем $2. В моём случае это http://www.gearbest..../pp_159594.html
Хотя для меня это не принципиально: я за 3,11 евро заказал на Aliexpress.com два таких...

Сообщение отредактировано.

[VAL1aNT]

gearbest official, заказ W1511300530343608, оплачен 30.11.15 и до сих пор статус Processing. Когда вы его отправите?

[vladlat]

VAL1aNT, а Вы, как посмотрю, оптимист... Подождите тогда дней 40...

[jezebeth]

gearbest official,

Цитата

W1512030355580693
возврат на карту занимает 10-25 работных дней,возврат на кошелёк гв 1-3 работных дня,какой вы хотите

давайте на кошелек GB

[i93859]

gearbest official (16 Декабрь 2015 - 05:54) писал(а):

i93859 (15 Декабрь 2015 - 16:12) писал(а):

Заказ номер W1510280931188312. Трек-номер RC453338431NL.
Уже месяц статус трек-номера не обновляется.
Проверьте, пожалуйста, где он застрял.

Мы связались для пакета с перевозчиком и перевозчик будет отслеживать ваш пакет до их конца.

Есть новости от перевозчика? Известно где застрял заказ номер W1510280931188312 с трек-номером RC453338431NL?

[hoklet]

gearbest official, Можно подождать еще неделю. Надеюсь, вы постараетесь найти товары из моего заказа и отправить их как можно быстрее. Спасибо за понимание.

[Jin]

jezebeth (21 Декабрь 2015 - 16:42) писал(а):

давайте на кошелек GB

Опрометчивое решение. Вернуть могут пойнтами (баллами), а при покупке на них какой-либо вещи, в случае возникновения оснований для возврата денег - баллы не возвращаются (сгорают).
Почитайте внимательно тему, вы не одиноки.
Возвращайте деньги только на Пейпал и будет вам счастье.

[vagonsky]

Интересно,а в теме про Everbuying представители магазина появляются?Как понимаю,магазин то один.Тут кое-как мне дали трек заказа от начала декабря(не знаю,реальный или фейк).Но заказ,сделанный в EB ещё раньше,так и висит.Собираю скрины на случай,если так и не отправят,для PayPal-о том,что магазины обманывают,выставляя отсутствующий товар,как имеющийся в наличии.Заказ в EB номер E1512070935531169 от 7 декабря

[BAS757]

gearbest official
Здравствуйте. W1511252354388415. Сколько мой заказ будет ещё "гулять" по Китаю? Наверное будут оформлять возврат на карту.

[vladlat]

Jin сказал:

а при покупке на них какой-либо вещи, в случае возникновения оснований для возврата денег - баллы не возвращаются (сгорают).

Они у него 1 апреля сгорят...

[dvolk18]

gearbest official, "извините,сейчас товар нет в наличии,можно ли ждать 4-5 работных дней или вы будете отименить этот заказ "

ждем до конца этой недели, если ничего не меняется, оформим возврат на карточку

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

juve23, сейчас есть,можно сказат ьваш номер заказа,я проверю его статус

dvolk18, спасибо,если до конца этой недели вы ещё не получите информации отправки,то свяжитесь с нами

BAS757 сказал:

W1511252354388415

иногда время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,подождите с терпением

hoklet сказал:

W1511252354388415

спасибо,мы отправим заказ как можно скорее.

i93859 сказал:

W1510280931188312

ещё нет,подождите с терпением

jezebeth сказал:

W1512030355580693

этот заказ уже отменен,проверьте ваш кошелёк гв 1-3 работных дня

VAL1aNT сказал:

W1511300530343608

ваш заказ готов к отгрузке через 1-2 работных дня будет отправлен

Olya19121 сказал:

W1511300530343608

Пожалуйста обратите внимание, что иногда есть задержка обновления информации в Интернете
но на самом деле посылка идет, проблема только с почтовой системой, не переживайте, подождите еще пожалуйста.

[clavic]

Serafimbi4 сказал:

Судя по-статусам, мою посылку 3-й раз вернули внутри Китая.

В теме бангуда есть аналогичный пост.
Причем человек дал трек, и судя по этому треку его товар в одном и том же почтовом отделении проходит с разными статусами, так же 3 раза возвращаясь обратно.
Судя по всему китайская почта где-то глючит.
Было бы неплохо, если б Вы отписались потом по результатам спора.

[rostov]

Сегодня прекрасный день вернули мои 17 долларов заплаченных в сентябре за фонарик. (через палку) В итоге: фонарик не получил, 3 месяца потерял, деньги вернули, за счет курса наварился, в акцию от jd набрал фонариков обойдусь без конвоя. Но самое главное это вывод, в жирбесте покупать никогда не буду. Всех с наступающим праздником желаю чтобы посылки все поскорее дошли или по спорам вернули деньги !

[BAS757]

clavic (22 Декабрь 2015 - 09:04) писал(а):

Serafimbi4 сказал:

Судя по-статусам, мою посылку 3-й раз вернули внутри Китая.

В теме бангуда есть аналогичный пост.
Причем человек дал трек, и судя по этому треку его товар в одном и том же почтовом отделении проходит с разными статусами, так же 3 раза возвращаясь обратно.
Судя по всему китайская почта где-то глючит.
Было бы неплохо, если б Вы отписались потом по результатам спора.

У меня похоже аналогичная ситуация. Трек просто "гуляет" по Китаю.

gearbest official сказал:

иногда время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,подождите с терпением

Возможно, что это так. Но представленному трек номеру, который вы можете видеть в заказе, отправление даже не отправлено из Китая.

Прикрепленные файлы

•  Снимок.JPG   103,76К   14 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Alber]

По полученному заказу WW1511111234362447 есть проблемы по двум позициям
– паяльник попался не рабочий
– аккумулятор для Mi2 я получил не оригинальный.
С паяльником всё ясно, брак везде встречается.
А вот по поводу аккумулятора я огорчен. Пока благодаря многим положительным моментам, репутация магазина GearBest как продавца оригинальных гаджетов от Xiaomi в моих глазах высокая, и благодаря этому склонен считать, что подвел поставщик/закупщик аккумуляторов. Замеры характеристик аккумулятора произвел, в работе испытал. Сомнений в неоригинальности нет. Предлагаю сделать возврат средств по этим двум позициям.
По присланному аккумулятору для ACER впечатления только положительные и готовится отдельный обзор его.

Сообщение отредактировано.

[Alber]

clavic сказал:

Судя по всему китайская почта где-то глючит.

Жирбест для посылок с трекингом использует свои компании вместо почты. Думаю, проблемы с логистикой временные, и я бы не наезжал за это. Магазин молодой, отладят Главное, чтобы проблем с возвратом по причине не доставки не было.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Я же написал, что в соседней теме, про бангуд, у человека такая-же ситуация.
Думаю бангуд не отправляет службами гирбеста.

Alber сказал:

Магазин молодой, отладят

Если почитать эту тему, то начинаешь уверяться в обратном.
Когда предприятие заинтересовано в дальнейшем развитии, оно не начинает свой бизнес с обмана.

Сообщение отредактировано.