Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#3101 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#3102 Дар Шакир

Дар Шакир

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 18 Март 2016 - 18:56

gearbest official всё не надо заказ W1603150026526597 отправили , крови попили немало

#3103 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 19 Март 2016 - 06:22

Onucore, смотрите http://www.gearbest....ng-methods.html ,там ясно написали:. GearBest strongly recommends customers selecting flat rate shipping to buy both shipping insurance and tracking number for fast ,smooth and secure delivery.

<p>

Цитата

<br />
W1602191452320514<br />
извините,в тикете уже предложили варианты решения,смотрите его</p>


Просмотр сообщенияAlexander82 сказал:

W1603070947570007
вы хотите отменить неотправленный товар ?точно?

Nikita2508,можно сказать ваш номер заказа?

Просмотр сообщенияMan5on сказал:

W1603050732580617
первая посылка 18-03-2016 18:30 The item is on transport to the country of destination
вторая посылка 2016-03-18 09:00 Китай CNSFEA  Экспорт 

Просмотр сообщенияMan5on сказал:

W1603050732580617
первая посылка 18-03-2016 18:30 The item is on transport to the country of destination
вторая посылка 2016-03-18 09:00 Китай CNSFEA  Экспорт 

igorslavin, лучше найти замену

Просмотр сообщенияДар Шакир сказал:

W1603150026526597
извините,этот заказ был отправлен 2016-03-18 17:23:49,уже не отменить его для вам

Просмотр сообщенияStampide сказал:

W1603090405196533
извините,сейчас товар нет в наличии,можно ли ждать 1-2 недели или найти замену

Просмотр сообщенияДар Шакир сказал:

W1603150026526597
этот заказ уже отправлен 2016-03-18 17:23:49

#3104 77guns

77guns

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 19 Март 2016 - 09:59

http://www.gearbest..../pp_186124.html
Купил лампочки, написал отзыв через несколько дней использования, время прошло, а мой отзыв на сайт не добавили, хотя больше не разрешает написать (пишет You have already submitted the review for the product.), а я бы написал.
Яркость не соответствует, мерцает, а после 3 недель использования еще и перестали светить. Работали не более 2 часов в сутки.

#3105 Alexander82

Alexander82

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 19 Март 2016 - 10:36

Просмотр сообщенияAlexander82 сказал:

W1603070947570007
вы хотите отменить неотправленный товар ?точно?

Да, я хочу отменить не отправленный товар и получить деньги обратно на кредитную карту!

#3106 zenphone

zenphone

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 19 Март 2016 - 17:23

Обясните мне пожалуйста что мне делать с закакзом срок доставки истекает завтро. А изменений в трекинге ни каких нет W1602190749276143 .

#3107 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 19 Март 2016 - 19:08

Просмотр сообщенияzenphone сказал:

Обясните мне пожалуйста что мне делать с закакзом срок доставки истекает завтро.
60 дней прошло? Платили через PayPal?

Просмотр сообщенияAlexander82 сказал:


Да, я хочу отменить не отправленный товар и получить деньги обратно на кредитную карту!
А в чём проблема? Напишите в службу поддержки и попросите их это сделать.если прошло 60 дней и Вы не получили заказ. Платили надеюсь через PayPal... Только могут возникнуть проблемы при следующем заказе: они могут потребовать платить не через PayPal. то есть попросту есть риск не получить компенсацию в случае возникших с Вашей стороны претензий на неполучение товара или его качества...

#3108 zenphone

zenphone

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 19 Март 2016 - 19:43

нет 60 дней не прошло. Прошло 24 дня а 25 дней это максимальная длительность доставки. Платил через paypal

Сообщение отредактировано.


#3109 DimonS

DimonS

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 62 сообщений

Отправлено 19 Март 2016 - 20:10

>77guns
Чисто из любопытства... эта ваша первая покупка дешёвых китайских лампочек ?

#3110 Svyazist

Svyazist

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 133 сообщений

Отправлено 19 Март 2016 - 20:49

zenphone, Вы про 24 дня серьёзно, или прикалываетесь? :blink: Защита paypal - 180 дней. Ждите.

#3111 ervin613

ervin613

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 19 Март 2016 - 21:03

С момента отправки заказа WW1601151325197901 прошло больше 2-х месяцев, а посылка так и не дошла, проверьте, пожалуйста, может уже пора возвращать деньги?

#3112 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 20 Март 2016 - 01:27

Просмотр сообщенияzenphone сказал:

нет 60 дней не прошло. Прошло 24 дня а 25 дней это максимальная длительность доставки. Платил через paypal
1. 25 дней - это ориентировочный срок доставки. Они и пишут что приблизительное время 10-25 рабочих дней (estimated time: 10-25 business days)
2. Если со дня оплаты не прошло 60 дней, саппорт (поддержка) Вас "пошлёт лесом" до 24.04.2016 года (это какраз будет 60 дней - Вы платили как я понял 24.02.2016. Или раньше? Если раньше, то описанные мною даты-сроки подкорректируйте.). А вот ежели Вы и 25.04.2016 не получите заказ, выходите на службу поддержки и требуйте возврата денег. Не вернут в течение ещё 5-7 рабочих дней, то у Вас 180 дней со дня оплаты через PayPal для открытия диспута по возврату денег (примерно до 20.08.2016 - "примерно" потому что на обработку претензий им тоже нужно время - советую не тянуть и открыть диспут не позднее начала августа). На это у Вас может уйти ещё примерно 20 дней.

Сообщение отредактировано.


#3113 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 20 Март 2016 - 04:56

Просмотр сообщенияAlexander82 сказал:

W1603070947570007
хорошо,обычно деньги поступают на ваш счёт пайпал 3-7 работных дней

Просмотр сообщенияzenphone сказал:

W1602190749276143
ваш заказ был отправлен на две посылки,первая - 2016-02-23 17:51:23,вторая-2016-03-10 23:52:41 ,ещё ждать,больше информации для отправки по ссылке: http://www.gearbest....ng-methods.html

Просмотр сообщенияervin613 сказал:

WW1601151325197901
Ваш заказ был отправлен обычной почтой без трек-номера (фактическая оплата заказа меньше 40$), доставка осуществляется медленнее,Ли связались спочтовым отделением?Иногда посылка уже на почте,вы можете проверять там

zenphone, ещё ждать,не надо открыть спор,если через 60 дней после отправки ещё не получите заказ,то свяжитесь с центром поддержки

#3114 Camperast

Camperast

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 20 Март 2016 - 06:02

Добрый день, с другом заказывали mi band 1s и аксессуары к ним.9 числа был сделан заказ, выбрали платную доставку (7-20 дней).Почти за 2 недели трэк не пробивается никаким образом,получим ли мы в данные 20 дней наши посылки?
Order No.:W1603090752210293 (XF7777107437RU)
Order No.:W1603090605497844(XF7777100204RU)

Сообщение отредактировано.


#3115 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 509 сообщений

Отправлено 20 Март 2016 - 07:25

Camperast,
Треки XF-----RU отслеживаются, читать здесь - http://shoptips.ru/b...720#entry219929

#3116 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 20 Март 2016 - 09:50

Camperast, трек XF-----RU можно отслеживать на сайте http://www.xfwuliu.com/ ,там информация обновилась

#3117 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 20 Март 2016 - 11:03

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

хорошо,обычно деньги поступают на ваш счёт пайпал 3-7 работных дней
Вот именно! В прошлом году я столкнулся с таким... мммм... явлением как зависание денег на счету PayPal. Не хочу подозревать фирму в мошенничестве, но есть факт, с которым лично столкнулся 3 раза: пришлось им писать и просить перечислить деньги на мой банковский счёт... Похоже что деньги они "крутят"!...

Сообщение отредактировано.


#3118 Bambarbiya

Bambarbiya

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 20 Март 2016 - 13:58

Доброго времени суток. Требуется информация по заказам.
27 января 2016 2:00:07 AM был сделан заказ No.:W1601261200077154. После его разбивают на два Q1831105586XX - отправлен 31.012016 и получен мной,Q3484507020XX - отправлен 16.02.2016 и до сих пор нет о нем информации. Треки оба не отслеживались. 5.02.2016 сделан еще один заказ WW1602042351198897- не получен до сегодняшнего момента и о нем то же нет информации.

Сообщение отредактировано.


#3119 vassav

vassav

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 20 Март 2016 - 23:33

здравствуйте, заказ No.:WW1601300239405896, уже 3 раза переносилась отправка, т.к. товар еще не поступил на ваш склад, и я сомневаюсь что он придет к вам 23 числа. В связи с этим товар не успевает придти в РБ до 14 апреля. Можно ли переписать адрес доставки на Московский ?

#3120 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 21 Март 2016 - 04:58

Bambarbiya, Q3484507020XX,как это обычная почта,не может отслеживать информации,планое время доставки 10-45 работных дней после отправки,WW1602042351198897 тоже отправлен обычной почтой,ещё ждать

Просмотр сообщенияvassav сказал:

WW1601300239405896
заказ уже готов к отгрузке,не изменить его

#3121 k-jr

k-jr

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 95 сообщений

Отправлено 21 Март 2016 - 10:55

Просмотр сообщенияk-jr сказал:

Почти 3 месяца назад сделал заказ.
2.5 месяца назад GB отметили, что отправили.
Доставка RUAMZJS.

Просмотр сообщенияppi1 сказал:

Ждать. Палка мудрым дает гарантию 180 дней. Мне поябрьский трек пришел на 93й день.
Очевидно ваш декабрьский заказ попал в злополучный урумчано-хоргосский затор (полистайте форум, о нем писалось много, в том числе и я), который еще до конца не рассосался.
Прошел еще почти месяц. Заказа все нет. Может уже пора действовать? )