Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[gearbest official]

OldRanger сказал:

T16062104547

в тикете уже ответили на ваш последний ответ,смотрите тикет

[zmeyf]

вдруг все таки кто то следил за темой, после долгих приперательств вот что выяснилось, что думаю многое объясняет

Прикрепленные файлы

•  Безымянный.png   313,61К   32 Количество загрузок:

[psx]

SecondShadow сказал:

Изучите документ отсюда https://www.paypal.c...reement-full#11
...
Третье - Если спор будет решен в Вашу пользу, Вы сможете воспользоваться бесплатной(за счет PayPal) отправкой ошибочно полученного заказа обратно в GB.

Где это там написано про отправку за счет PP? Нашел только вот это:

Вам не будут возмещены расходы по оплате возврата товара Продавцу или какому-либо другому лицу, указанному PayPal, если такой товар Значительно отличается от описания.

и это:

По Претензиям в отношении товаров, которые Значительно отличаются от описания PayPal обычно требует возврата товара Продавцу, PayPal или третьему лицу за Ваш счет и предоставления подтверждения доставки.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

psx,
https://www.paypal.c...?locale.x=ru_RU

[SecondShadow]

psx сказал:

Где это там написано

В Вашем договоре этого нет, договор такой общий для всех. PayPal изменить его не может.
А позже они взяли на себя оплату возврата товара, если Вы выиграли спор от PayPal.
Смотри выше ссылку от

clavic сказал:

Только есть нюанс. Если Вы правильный пользователь PayPal, не имели с ним проблем, то эта программа в виде этой ссылки должна была прийти на почту к Вам. Если вам не пришла, думаю Вы лично пролетаете, не нужно было раньше никого обманывать. Я об этом писал месяца три назад в этой теме. Но, никто же не мешает попробовать )))

Но, даже по этой программе отправлять товар придется все равно за свой счет, и только при получении магазином возврата, PayPal возместит траты на обратную отправку.

P.S. Читайте внимательно документы...

Сообщение отредактировано.

[clavic]

SecondShadow сказал:

Если вам не пришла, думаю Вы лично пролетаете, не нужно было раньше никого обманывать.

Хммм.....
Не понял, каким боком я прилип.
Не соответствую ни одному из заявленных критериев.
Мне и пришла, и споров не было, и не обманывал.....
И вообще не собираюсь, по крайней мере пока, делать возвратов.....
Ааааа, понял, тема гирбестовская.

Сообщение отредактировано.

[NiXiN]

SecondShadow сказал:

и только при получении магазином возврата, PayPal возместит траты на обратную отправку.

А Вы сами то пользовались этой программой, чтоб так утверждать? Я вот пользовался. Деньги за обратную отправку PayPal возвращает дня через 3 после того как вы предоставите им скан квитанции с почты. Я два раза так отправлял в разные магазины.

[archilless]

Мой заказ W1606082209562332
Трэк заказа: LM030177911CN
На почте России пишут, что ошиблись адресом доставки ( передали на 109387 вместо на 109383 ), в тот же день они передали в сортировочный центр. Затем заказ покинул сортировочный центр. И 4 ДНЯ УЖЕ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ ИНФА! Подробное описание пути с почты России прикрепил.
И к тому же на 17TRACK пишут, что якобы это может быть из -за того что это
- либо запрещенный груз в РФ
- либо не уплачены налоги
- и т.д.
Я не понимаю, где сейчас находится мой заказ ?

Прикрепленные файлы

•  track_rx200.png   26,31К   9 Количество загрузок:
•  track_rx200_2.png   112,21К   9 Количество загрузок:

[clavic]

archilless сказал:

на 17TRACK пишут,

А на сарае тоже пишут, а там дрова лежат.
Надо-же, три дня (выходные+утро понедельника) трек не обновился и сразу истерика.
Дышите ровно и ждите извещение.
)))

Сообщение отредактировано.

[DIESIL]

Вчера случайно оплатил товар не по акционной цене, а по обычной (в 3 раза дороже). Естественно написал сразу же в саппорт и открыл тикет. Ответили

Цитата

We have checked the item, it is at discount now.
Please kindly understand coupon code can only be used with one piece price, it can not be used with vip price, special offer, group deal at the same time.
The system will reduce the coupon based on the regular price.
Hope you could understand.

и отправили товар. Что можно сделать в этой ситуации?

[RUSalka]

archilless сказал:

Я не понимаю, где сейчас находится мой заказ ?

У Вас, и получение зафиксировано на час раньше Вашего вопроса, интересно, не так ли?

Тимур Саетханов сказал:

сделал заказ 08.05.2016 . номер заказа w1605080645341125 . до сих пор не пришла посылка и не отслеживается

!

Ознакомьтесь с шапкой темы!

[ank355188]

Order No.:W1606211237102346
Неделю как оплатил, но, что-то не чешутся.Можно ли поторопить или, хотя-бы, узнать когда отправят?

[DimonS]

>ank355188 из-за этих позиций

8GB USB 2.0 Flash Disk - 8GB ROSE 163705101
Original Xiaomi Mi Band 1S Heart Rate Wristband with White

[SecondShadow]

ank355188 сказал:

что-то не чешутся

Внимательнее смотрите на страничке товара, когда будет отправлен.
Если следующий день, и возле цены написано In stock (На складе), отправят быстро.
Если же возле цены пусто и верхняя строка типа Dispatch: Ships between Jul 2 - Jul 8 , на складе нет, как поступит, так сразу и отправят.
Варианты - поделить на два отдельных заказа с потерей бесплатной доставки, либо ждать. Иногда магазин сам разбивает на две посылки, это самое неприятное, могут потребовать оплаты доставки.

Чаще же всего, они спрашивают покупателя - делим на две отправки? Клиент соглашается, а потом плачет нам тут в жилетку, что магазин требует оплаты доставки.

[SecondShadow]

NiXiN сказал:

А Вы сами то пользовались этой программой, чтоб так утверждать? Я вот пользовался. Деньги за обратную отправку PayPal возвращает дня через 3

Я не пользовался, Вы правы, Может я тормоз, всегда жду доставки, иногда долго... Ни разу не отправлял обратно. Ни с GB, ни с EBAY. Всегда все получал правильно.
А программу получил, прочитал и посоветовал всем прочитать. Кстати, если не обратили внимание, она касается только российских пользователей.

[gearbest official]

ank355188 сказал:

W1606211237102346

этот заказ уже отправлен 2016-06-29 07:38:00 ,информация об отправке уже в вашей электронной почте

DimonS сказал:

8GB USB 2.0 Flash Disk - 8GB ROSE 163705101
Original Xiaomi Mi Band 1S Heart Rate Wristband with White

163705101 нет в налиичи,появистя в течение Jul 2 - Jul 8информация о наличии показана на странице товара163705101 163705101

[trofim]

SecondShadow (08 Июнь 2016 - 16:34) писал(а):

Двойной перевод - китайский-английский-русский часто дает неверную картину, как глухой телефон.
Наверняка Вам предложено:
- магазин возвращает Вам половину суммы, оплаченной Вами за товар.
- товар остается у Вас.

Тут все зависит от товара и его неисправности. Варианты сами определяйте, если хотите вернуть полную стоимость товара, то Вам придется вернуть неисправный товар обратно в магазин. И тут PayPal оплатит возврат, но если оплачивали другой системой, придется возвращать товар за свой счет (стоимость может превысить стоимость товара).
Я на это уже натыкался, правда мне вернули 15% от покупки, но этого хватило на покупку запчасти для ремонта и еще осталось на покупку доп.девайса.

Спасибо за ответ. Прислали видеорегистратор, неисправный. Записывает какое-то время, и зависает. То-есть может по сути не записать, то что нужно будет, вдруг. Получается, бесполезная штука. Нельзя на него надеется. Оплачивал через PayPal. Разобрался что называют палкой. Вы бы где нибудь ссылочку бы дали для перевода местного жаргона... Гербест в итоге меня послал. Но половину вернули на ГБ кошелек. И тут я нашел, что в PayPal можно открыть спор. До окончания 180 дней гарантии на PayPal осталось 20 дней. Открыл спор. ГБ заблокировал мой кошелек. Написал мне гневные письма, что я мол ничего теперь не получу (вернее девочка с ГБ, которая со мной вела переписку). На следующий день с PayPal пришло письмо, что ГБ готов выплатить всю сумму, что ГБ очень не хочет терять такого клиента, виновные сотрудники будут наказаны. В общем я очень рад. Спасибо вам за консультацию. Люди, обращайтесь на PayPal.

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[Alexandre2015]

Расстраивает кидалово со стороны ГеарБеста связанное с адаптерами питания.

В комментариях к товарам подключаемым в розетку люди иногда интересуются:

Цитата

Question:
Does this unit come with the proper adapter to be used in the United States?

Reply:
Hello Richard，
We will send an adaptor according to the order's country of delivery.

Т.е. ожидается что они сами положат адаптер в зависимости от страны доставки.

По факту никакого адаптера они не шлют, а при обращении в саппорт делают круглые глаза и сообщают что мол надо было в комментарии к заказу указывать что нужен адаптер.

Цитата

Yes, we can send the adaptor to customers, but they need to leave a message to us before we ship the order.

[Марина000]

Добрый день.Заказ №W1606121231557976. По предоставленной информации заказ должен находиться в месте вручения,ходила уже 2 раза,посылки нет!Связалась со службой поддержки,пишут ответ"


Дорогая Марина ,
Благодарим Вас за заказ с Gearbest .
Теперь ваш пакет все еще находится на пути , и он будет принимать 10-25 рабочих дней .
Пожалуйста, обратитесь к информации отслеживания ниже :
2016-06-27 Краснодар Отправление прибыло в пункт назначения
2016-06-27 Краснодар ( На 40 лет Победы ) , Краснодарский край Отправление прибыло в пункт перевозчика [ Планируемая дата доставки : . 27 июня 2016г ]
Кроме того, пожалуйста, обратитесь к информации о доставке "

Снова иду на почту: посылки там нет по прежнему.
Связываюсь второй раз со службой поддержки ,объясняю,что посылки на почте НЕТ и получаю такой же ответ,как и в первый раз!Как думаете,эта служба ,так называемой поддержки надо мной просто издевается?
Кстати, товар оплачивала по-моему не через PayPal(не знала о таком).Теперь получается защиты искать не у кого,плакали мои денежки?

Сообщение отредактировано.

[yamahovich]

sasrikva (14 Апрель 2016 - 17:49) писал(а):

Здравствуйте! Заказ WB1603160706236789. Когда снял белый наружный пакет, то обнаружил, что отсутствует прозрачная упаковочная заводская плёнка на коробке с наушниками и разрезаны две пломбы, т.е. коробку вскрывали. Для чего ваш магазин вскрывает коробки? Также обнаружено, что наушники имеют резкий запах резины, а молния на чёрном кейсе пришита очень криво. Это может быть подделка под Meizu HD50 или они все так воняют? Ваш магазин торгует подделками?

такая же проблема ваняет и повреждена упаковка была но запечатана