Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[SecondShadow]

zmeyf сказал:

Пока разбираюсь с гербест

Внимательно читайте ответы, если все получилось, как описали, то Вам могут предложить компенсацию с условием, что Вы не будете возвращать товар. Пересылка не выгодна ни им, ни Вам. Почитайте, посчитайте внимательно.

zmeyf сказал:

позже буду с пейпелом

Это точно, с PayPal аккуратно. 180 дней до подачи претензии есть, советую с магазином договориться. Будут советовать перепродать ненужный Вам товар уже на территории России, наверное. Может выгодно, а может и себе есть смысл оставить, все от как доворитесь.

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

SecondShadow сказал:

Посмотрим, посмотрим на русский магазин...

Обратил внимание - на русском сайте не все товары присутствуют. Например, на нем нет вообще ничего про мой квадрокоптер Walkera Runner 250, на глобальном все на месте. Внимательно!! Если ищете что-то конкретное, проверяйте и там, и там.

Возможно и цены разнятся. Не проверял.

[Gefom]

gearbest official (15 Июнь 2016 - 11:18) писал(а):

VextoR сказал:

W1606131509544625

осмотрела ваш заказ,этот заказ уже отменен,и деньги уже вернули на ваш счёт пайпал

Конечно же отменен!
А что ещё делать если мне предложили отправить товар 26 июня т.е. через полтора месяца после заказа!!!
То есть я потерял месяц времени и что то там на двойном перерасчете курса, а в остальном прекрасная маркиза всё хорошо!
Короче когда я найду себе заклятого врага, то ему обязательно посоветую Ваш магазин!

[Sirius96]

gearbest official Здраствуйте подскажите что с моим заказом

W1604032328386203

? В последний раз вы мне сказали что мне его вручат 10.06.16. До сих пор не получила, 3 месяца уже прошло с момента оплаты.

[RUSalka]

Gefom, то был ответ другому покупателю, для Вас ответ по другому сценарию

gearbest official (06 Июнь 2016 - 05:59) писал(а):

Gefom сказал:

Подскажите как вернуть деньги или получить товар?

мы можем вернуть деньги товара на ваш оригинальный счсёт или вам можно найти замену для 119869901 ,что вы хотите?

[gearbest official]

Sirius96 сказал:

W1604032328386203

судя по треку YDAZX9**YQ ,ваш заказ 2016-05-30 Москва　 Отправление прибыло в пункт назначения
сначала свяжитесь с перевозчиком,потом пишите тикет в суппорт,там ясно выяснить проблему

Bananaman сказал:

WB1606151517211922

осмотрела ваш заказ,этот заказ уже отменен и деньги уже вернули на ваш счёт пайпал

zmeyf сказал:

WP1606020650159873

статус этого заказа доставлен на сайте http://www.estar56.c...ndex.jhtml.html 2016-06-16 Санкт-Петербург　 Отправление доставлено. Расписался NIKOLAY GARAMOV　
в чём проблема?

[RUSalka]

gearbest official сказал:

Отправление доставлено. Расписался NIKOLAY GARAMOV　
в чём проблема?

В содержимом посылки. Заказано было одно, а получено совсем другое. Или это уже не является проблемой?

[zmeyf]

gearbest official, проблема в том, что в место того что заказал я пришло, не пойми что, из пришедшего я смог опознать только 3 акб18650, но их качество вызывает очень сильные сомнения, но дело не в том, а вот в чем
на пакете написано экшен камера, внутри, по предположениям лежат какие то потроха для электронных сигаре или может кальяна, в китайском я не силен,
те по факту, да товар доставлен и бысторо, а по ситу доставили вместо эешен камеры не то что заказывал, копии с экрана заказов есть, так же есть фотки с лейблами магазина
ну и то что на упаковке написано, экшн камера, внутри ну, далеко не экшен и даже не камера, да и мой заказ, думаю врятли влезет в такой пакетик, один держател аля гопро на стекло, сильно увеличит обем, по желанию могу фотки скинуть, хоть сюда хоть в лс.
и да, я хочу свой заказ, то что пришло, ну чесно мне вообще не нужно, так как я вообще не курю, по этому ну тольуо предпологаю что это, могу дать фотки на опознание
и да, забыл
при ваших условиях доставки, не расписаться невозможно, так как расписываться в общем то и не в чем, мне просто вручили посылку, со словами
-магазин никаких накладных не дает, так что роспись не нужна, после чего быстро удалился. перезвонив курьеру узнал что забирать он ее не будет и разбираться со службой доставки, служба доставки отправила в гербест, со словами, на отправлении ваши данные, тогда мы ничего не можем сделать, вам в интернет магаз.
те пока на данный момент выходит, вот что, сделав заказ можно получить что угодно, так сказать лотерея.
да не скрываю, предыдущий заказ был доставлен не так быстро, но все как заказывал.

Сообщение отредактировано.

[zmeyf]

gearbest official, отличная новость, оказывается я еще и виноват в том что мне отправили не то, на сумму 110 долларов, те я должен все это отправить за свой счет, хотя каког черта, если их вина в том что ОНИ отправили не пойми что, ну в добавок, предлогают проверить стоимость того хлама что выслали мне, что б убедиться в их стоимости, вот молодцы
мы будем рассылать всем не пойми что, а вы там сами как то продайте, ну да мы выслали на сумму выше чем вы заказали, все равно нам это стоило в 10ки раз дешевле, ну не было у нас того товара, так сами как то разберитеь может и денег заработаете.
бизнес по китайски.
к тому же, были куплены страховки которые были возможны, учитывая реали нашей почты, вот пусть и пускают как страховой случай.
да я не понимаю почему я должен платить за доставку того что я не заказывал и оплачивать чужие ошибки, так же как и не имею желания что либо продавать.
могу отправить присланный хлам обратно, за счет продавца, так как не вижу своей вины в том что прислан был товар не пойми какой.
еще раз говорю, мне присланный товар не нужен, так же как я не хочу оплачивать их ошибки
и что б не быть голословным фотки товара и заказа

Прикрепленные файлы

•  20160617_104825.jpg   97,86К   45 Количество загрузок:
•  My Account - My order GearBest.com_20160617113041.jpg   118,55К   48 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Пайпал оплачивает обратную пересылку товара.

[gearbest official]

RUSalka сказал:

В содержимом посылки. Заказано было одно, а получено совсем другое. Или это уже не является проблемой?

вы имеете в виду,вы получили товар незаказанный?Посоветую предложите тикет в суппорт и там ясно выяснить проблему с фото

[clavic]

Ахахахаха......
Эта тема, прям как у Задорнова.
gearbest official, вам вполне на сцене выступать можно.

[OldRanger]

заказ №: W1605110359339289
Товар аналогичен описанному в обзоре http://mysku.ru/blog...41504.html#mcut
Вместо заявленных 1гб ОЗУ жалкие 512, соответственно имею тормоза и лаги при использовании устройства и просмотре фильмов.
Каковы мои действия?
Тикет в ваш саппорт или лучше сразу в PayPal?

Сообщение отредактировано.

[рустам5]

здравствуйте форумчане!заказал телефон на гирбесте номер W1606161226410120.заказываю первый раз поэтому вопрос в следующем.оплатил через qiwi кошелек а не через paypal.если товар недай бог не придет как в этом случае добиваться возврата денег /в paypal можно открыть спор/

[vodkomotornik]

Заказал коптер в этом магазине (Заявка:T16062104185). При заказе указал адрес доставки - к заказу добавилось 20,83$. Оплатил сумму с доставкой.
Прошло больше недели - продавец начал терроризировать и требовать еще денег за доставку!!! Товар не отправляет.
Зашел в магазин - попробовал еще раз заказать второй коптер указав доставку - к заказу добавилось 20,83$.
Т.е. глюка не было и магазин продолжает ловлю на живца!
В подтверждение сказаного - скрины

 full-noise.png   37,65К   20 Количество загрузок:

[Omni]

рустам5 сказал:

платил через qiwi кошелек а не через paypal.если товар недай бог не придет как в этом случае добиваться возврата денег /в paypal можно открыть спор/

через саппорт кивиса. если сможете

[clavic]

рустам5 сказал:

оплатил через qiwi кошелек а не через paypal.если товар недай бог не придет как в этом случае добиваться возврата денег

Никак.
Магазин возвращает крайне неохотно, да и то не всю сумму и не на карту, а киви защиту не предоставляет.
Я думаю, Вам даже отменить его сейчас не удастся, хоть его и не отправили еще.
Надейтесь на удачу.

Сообщение отредактировано.

[zmeyf]

Мало ли кто наблюдает
в общем магазин предложил условия крайне выгодные для них, с которыми я не могу согласиться
1) я отправляю им посылку они возмещают стоимость их баллами, но мою отправят тогда когда до них дойдет то что пошлю им я
2) они мне могут вернуть некую сумму опять же в баллах магазина, но к несчастью так будто я купил то что выслали мне. понятное дело мне это не интересно
3) я плачу порядка 30дп, а они мне сразу отправляют товар, ну это за новую упаковку и таможню, а товар их я оставляю себе
в общем как бы интересно 1 и 3, но в 1 варианте я не хочу ждать, в 3м мне не нужен присланный товар, так что я предложил свой вариант
они высылают мне, я отправляю им, они возмещают, ну дальше пейпел, что поделать то.
прислали бы что то хоть как то полезное, а то видимо для них в нашей стране все курят.

gearbest official,проблема в том, что отправлен не тот товар, а требуемый товар, отправлять не спешите и выставляете условия, такие будто это моя вина, как я предполагаю, выслали товар изначально не верный, что б им возместить разницу в стоимости камеры, так как на нее была акция, могу предположить что таких как я может быть больше, не все пишут или не все получили.
Решение простое, отправляете мой заказ, в полном объеме, я отправляю ваш товар, и от вас требуется возврат стоимости отправления
я уж молчу что этот случай показывает фиктивность вашей же страховки, так как данный случай и подпадает в раздел страхового случай, товар мной не получен

Сообщение отредактировано.

[OFF26]

zmeyf сказал:

в общем как бы интересно 1 и 3, но в 1 варианте я не хочу ждать, в 3м мне не нужен присланный товар, так что я предложил свой вариант
они высылают мне, я отправляю им, они возмещают, ну дальше пейпел, что поделать то.

А каким образом при Вашем предложении застрахован продавец? Если Вы не вышлете товар им назад, после того как они отправили Вам, то они даже палку привлечь не смогут. А третий вариант можно рассмотреть. Получите быстро свой товар, а то, что пришло по ошибки толкните на том же авито. Я не знаток цен на такой товар, но думаю выйдет тоже самое. Но главное - сэкономите время.

[zmeyf]

OFF26,
1 при этом варианте не застрахован и я, от того что они мне отправят
2. не моя задача продавать некий хлам на авито тратя свое время, и время оно не тратит а стимулирует продавца и дальше рассылать первой посылкой все что угодно что завалялось на складе, пусть сам покупатель уж вертится как ему это продать
что либо продавать я не собираюсь, причины просты
- что б не стимулировать продавца к таким же действиям и дальше
- что б не тратить свое время
- что б не вкладывать деньги в их бизнес явно или не явно
меня устраивает только один вариант, я получаю только то что заказал и ни больше не меньше.
гарантия им простая, не верят, возмещают всю сумму, через пейпел, верят отправляют мне а я им
да и даже будь у меня желание продать, я не представляю как продать то что не знаю зачем нужно и что представляет из себя, а разбираться тоже нет ни желания ни времени.