Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[clavic]

Maryna сказал:

лотерея вызывает у меня полное недоверие

Ответьте сами себе на вопрос.
Что такое лотерея?

[Maryna]

clavic (14 Июнь 2016 - 14:31) писал(а):

Maryna сказал:

лотерея вызывает у меня полное недоверие

Ответьте сами себе на вопрос.
Что такое лотерея?

я надеялась что все справедливо и честно. Так даже в тикете пишут бред, хотя бы обманывали более изощренно.

[clavic]

Maryna сказал:

я надеялась что все справедливо и честно.

Все справедливо и честно.
Есть 2 варианта - выиграл или проиграл.
Вам достался второй.

[Maryna]

В общем только что пришло сообщение, в котором указано что я выиграла http://joxi.ru/zANQK1pHl70Ba2
Спасибо и на этом. Но остался осадок от вашей техподдержки и уже не первый раз так "помогают" разобраться
Мне техподдержка утверждала обратное и написала "победителя" и предлагала начислить балы. И победитель только один с первыми тремя буквами "kai" (среди всех имен), получается в техподдержке написали отбалды, это некорректно по отношению к покупателю. Все же хочется услышать ваш комментарий

clavic (14 Июнь 2016 - 14:55) писал(а):

Maryna сказал:

я надеялась что все справедливо и честно.

Все справедливо и честно.
Есть 2 варианта - выиграл или проиграл.
Вам достался второй.

вы перед тем как что-то написать читайте

Сообщение отредактировано.

[DimonS]

Магия форума...
Пришло письмо что я выиграл лот. Подарили "GB подарочная карт" на сумму лота, а это была карта памяти

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

VextoR сказал:

W1606131509544625

осмотрела ваш заказ,этот заказ уже отменен,и деньги уже вернули на ваш счёт пайпал

[VextoR]

gearbest official (15 Июнь 2016 - 11:18) писал(а):

VextoR сказал:

W1606131509544625

осмотрела ваш заказ,этот заказ уже отменен,и деньги уже вернули на ваш счёт пайпал

да, спасибо, сделали refund. Но зачем на странице товара писать стоимость доставки одну, а потом просить еще доплатить?

[SecondShadow]

VextoR сказал:

зачем на странице товара писать стоимость доставки

Я бы внимательно осмотрел страницу товара. Над кнопой добавить в корзину есть выбор - "стоимость доставки до", я бы выбрал "Russian Federation", это раз. Второе, не в самом товаре, а в категории - обозначено наличие товара на складах GB, обозначено флагами Китая, Евросоюза, США и HK(Гонконг?). Для поставки в Россию смотреть наличие в Китае, иначе можно попасть на доставку товара со склада США на склад в Китай, потом в Россию. Вообще-то это подробно расписано на сайте.

Когда выбрали категорию товара, внизу "Настройки склада", выбирайте CN, ошибок не будет.

Сообщение отредактировано.

[VextoR]

SecondShadow (15 Июнь 2016 - 16:46) писал(а):

VextoR сказал:

зачем на странице товара писать стоимость доставки

...
Когда выбрали категорию товара, внизу "Настройки склада", выбирайте CN, ошибок не будет.

так и было сделано. Именно для России было два вида доставки - около 40 баксов и около 110 баксов.
Дело, возможно, в другом:
для этого товара доставка, к примеру, в Польшу только за 110 баксов, т.е. они не хотят рисковать дешевой не курьерской доставкой в Польшу. А это была моя первая покупка в этом магазине, возможно, они не захотели рисковать отправкой не курьерской почтой за 40 баксов новому чуваку (вдруг потом обманет и вернет деньги) и решили написать, что типа посылка "превышает вес" и тем самым продавить меня на дорогую доставку. А дорогая курьерская доставка даст гарантию магазину, что я не смогу их обмануть при желании. Товар-то не дешевый

Сообщение отредактировано.

[zmeyf]

как быть если пришел явно не тот товар, да еще на его обертке написан номер не моего заказа?
хотя что странно в содержимом написано похоже но стоимость явно занижена

[GanSter]

подскажите, заказал тут rx200s+4 vtc4+ nitecore i4, заказал ночью, отправили утром компанией ESTAR56
что ждать от этого заказа? будет ли трекаться он, батарейки придут ли? расскажите!
и правда, что потом подхватит сдек и прямо в руки домой мне? доставка вроде бесплатная.
трекается по номеру: YDACK**************YQ

Сообщение отредактировано.

[zmeyf]

суть такая, заказана была экшн камера с парой прибамбасов, в результате пришло не пойми что, предполагаю что какая то хрень для кольяна или сигарет, не понимаю, в результате, геарбест похоже решил играть в дурочку, под видом того что это я не то заказал

[Sepro]

Здравствуйте! хотел бы услышать ответа от представителей GearBest.
Была акция, приуроченная к лету с розыгрышем призов. Я выиграл камеру (см. скрин)
Автоматически создался тикет, в котором было сказано что я выиграл большой приз и купон появится у меня в профиле. Ничего не появилось, я написал в тех. поддержку. Мне прислали купон, который ни копейки не скидывает с ценника этой камеры.

Объясните пожалуйста: если я выиграл камеру, мне должны ее бесплатно отправить, так? Тогда это выигрыш. А если мне дают купон, который даже стоимость не снижает, то для чего вообще нужен он и почему тогда я "выиграл" именно камеру, если я этот купон могу к другому товару применить?

Номер тикета: AT16061611751

Сообщение отредактировано.

[zmeyf]

GanSter сказал:

подскажите, заказал тут rx200s+4 vtc4+ nitecore i4, заказал ночью, отправили утром компанией ESTAR56
что ждать от этого заказа? будет ли трекаться он, батарейки придут ли? расскажите!
и правда, что потом подхватит сдек и прямо в руки домой мне? доставка вроде бесплатная.
трекается по номеру: YDACK**************YQ

трек есть, через сайт отслежки либо у сдека, но вроде как сдек внутри страны, хотя не уверен ледил через сторонний сайт
да доставят прямо в руки
что ждать, вопрос сложный и весьма неоднозначный, мой опыт 1 заказ пришел то что и заказывал, 2й пришло не пойми что, ну другим вроде как везел больше

[SecondShadow]

zmeyf сказал:

на его обертке написан номер не моего заказа?

Пробуйте ввести номер заказа(не трека, а именно заказа) тут http://trackitonline...=track&CCode=RU Да и вообще нужно было бы начать с опубликования тут номеров своего заказа и заказа с полученной посылки. Нисколько не секрет...

Сообщение отредактировано.

[zmeyf]

SecondShadow, не вопрос, не знал, заказ WP1606020650159873
сложность в том что нет накладных, то что принесли то и отдали, в рекомендациях на сайте написно мол перед росписью проверяйте, мне курьер вручил и ушел, в общем если б он ее отдал кому угодно был бы тот же эффект
а да с номером заказа ошибся, номер заказа на сайте короче номера на упаковке, от того и заблудился, при детальном сравнении, выяснилось что
отправление именно мое, просветил заклеенное
второе да номер совпадает, только хвост другой, смотрел на последние цифры, ну да оставалась надежда что перепутали номер, ан нет, перепутали содержимое

Сообщение отредактировано.

[DimonS]

>zmeyf
Если у вас нет доказательств то и дела нет.

[Bananaman]

gearbest official, добрый вечер! Сделал заказ WB1606151517211922, по неопытности заказов с вашего сайта, не обратил внимания на строку, где написано, что одна из позиций заказа будет отправлена/в наличии не ранее 2 июля. Но у этого же самого товара есть другие цвета, которые готовы к отправке. Возможно ли поменять цвет этого товара, чтобы ускорить отправку?
http://ru.gearbest.c.../pp_341580.html
С уважением!

Сообщение отредактировано.

[Bananaman]

gearbest official, почитал ветку, можно сделать отмену заказа WB1606151517211922 и полный возврат денег? А то чувствую, что только к новому году все получу

Сообщение отредактировано.

[zmeyf]

DimonS (17 Июнь 2016 - 19:49) писал(а):

>zmeyf
Если у вас нет доказательств то и дела нет.

А какие доказательства, есть товар с метками инет магаза есть его фотки и вес, так же есть копии заказа с сайта. Пока разбираюсь с гербест, позже буду с пейпелом, но они либо шашкой помашут либо забьют от погоды зависит

DimonS (17 Июнь 2016 - 19:49) писал(а):

>zmeyf
Если у вас нет доказательств то и дела нет.

А какие доказательства, есть товар с метками инет магаза есть его фотки и вес, так же есть копии заказа с сайта. Пока разбираюсь с гербест, позже буду с пейпелом, но они либо шашкой помашут либо забьют от погоды зависит