Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#821 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#822 Lashko199

Lashko199

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 17 Сентябрь 2015 - 23:53

Просмотр сообщенияevgeny.kasyan (17 Сентябрь 2015 - 23:25) писал(а):

месяц назад я заказал посылку но товара не оказалось в наличии.предложили веруть деньги я согласился. затем мне сказали что нужно подождать 5 дней. ПОтом еще 2 недели. И 14 сентября я написал вАшему менеджеру и он сказал что деньги придут 15 сентября. Уже 17 сеньтября а денег все нет. Когда они уже придут? Заказ номер W1508161431382868

открывай спор на пей-пал, потом в претензию.

#823 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2015 - 08:06

Просмотр сообщенияevgeny.kasyan сказал:

Lashko199' Ты есть в вк или в фейсбуке?
 M 
По личным вопросам обращайтесь в личку!


#824 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2015 - 10:18

Artemiy, и треки и безтреки доставляются одним и тем же перевозчиком :)
и да. вот во вторник приехал безтреки китайский... тож месяц.. наверное у меня и безтреки марсианские.
а может кто-то слишком нетерпеливый, и ему надо заказывать экспресс доставку.

#825 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2015 - 10:24

OlegTA,Добрый день. Я помогу отменить заказ W1508120426202083 и вернуть деньги. Думаю завтра возврат на ваш PayPal счет.

evgeny.kasyan,Для кредитной карты (включая wenmoney)возврат может занять до 10-30 дней для обработки и появятся на вашем счету.

#826 EvgenyN73

EvgenyN73

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2015 - 13:01

Добрый день! Сделайте возврат W1507140529183724, т.к. уже с момента отправки прошло больше 2-х месяцев.

#827 OlegTA

OlegTA

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2015 - 14:18

Просмотр сообщенияМаринаЛю (18 Сентябрь 2015 - 10:24) писал(а):

OlegTA,Добрый день. Я помогу отменить заказ W1508120426202083 и вернуть деньги. Думаю завтра возврат на ваш PayPal счет.
Помогите пожалуйста! буду очень благодарен!

#828 nikola335

nikola335

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 41 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2015 - 16:03

W1509170411541467. Не могли бы вы отправить видеорегистратор черного цвета?

#829 Nik1

Nik1

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2015 - 04:44

МаринаЛю, что с заказом W1507191441265784? C момента отправки заказа прошло больше 50 дней и после 4 августа нету движения по трек номеру!

#830 _Steaks_star_

_Steaks_star_

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2015 - 15:04

Добрый день . У меня вопрос [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=5] Eleaf iStick 50W [/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=5]SILVER[/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=5] стоит дешевле чем тот же товар только другого цвета ?[/size][/font][/color]

Просьба отправить товар с номером W1509140659476371 быстрее .

#831 vovan9870

vovan9870

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2015 - 17:05

У меня возникла проблема такого плана. Я сделал два заказа, купил два одинаковых телефона. Оба заказа пришли, но оба телефона не работали с сетью. Открыл два тикета, по одному тикету на каждый номер заказа. Пообещали рефунд, если я эти два телефоны отправлю обратно. Отправил обратно я эти два телефона. Внутри посылки написал номера заказов, описание проблемы, все как положено. Посылка с этими телефонами пришла в Китай еще 28-08-2015. По одному тикету T15072707778 деньги вернули, за один телефон (заказ W1507051337022733, $138.99) и автоматически тикет закрыли. По другому тикету T15072707999, заказ W1507071029149390 $138.99) - нет ответа от магазина 20 дней, статус тикета - Processing. Я так понимаю, пропали мои $139 за второй телефон или шанс еще есть?[/font][/size]

Сообщение отредактировано.


#832 aubms

aubms

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2015 - 01:39

Заказ WW1507130320399599 оплачен 13 июля. Прошло более 2-х месяцев, посылка не получена.
МаринаЛю, я вижу два варианта. Могу открыть спор на PayPal и потребовать возврат денег. Но будет лучше, если магазин повторно отправит мой заказ. Я готов заплатить за трекинг-номер. Буду благодарен, если Вы напишете, возможен ли такой вариант.

Сообщение отредактировано.


#833 AlexeyHunter

AlexeyHunter

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 162 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2015 - 04:02

МаринаЛю, я повторяю еще раз, где мой обещанный корпус? Вы мне как бы сделали заказ, но теперь не отправялете, компенсацию тоже выплатить не хотите, сколько еще этот цирк будет? Вы все обещанные сроки сорвали, считаете, что все забудут? Не так. Я удивлен, что вам проще бодаться через PayPal, чем решать вопросы с клиентами без третьей стороны. Я как и обещал в обзоре модельки отмечу ваш косяк и действия после него.

#834 Builder

Builder

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2015 - 18:49

Пришла пара безтреков с гирбеста, больше 70ти дней с момента отправки. Еще несколько с таким же сроком до сих пор едут. Ужас.

#835 ervin613

ervin613

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2015 - 08:57

Просмотр сообщенияМаринаЛю сказал:

ervin613,Мы отправим заказ W1506271042269614 ещё раз. новый номер заказа WRMA1509101348009728C.Сейчас он готов к отгрузке почтой России. Подождите трек номер.Я даю вам завтра или послезавтра.
Можете уже дать?

#836 nikola335

nikola335

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 41 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2015 - 10:28

W1509170411541467. какие то проблемы по поводу моего заказа?



когда отправите заказ? W1509170411541467

#837 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2015 - 12:01

Просмотр сообщенияEvgenyN73 (18 Сентябрь 2015 - 13:01) писал(а):

Привет. Eunice помогла возвращать деньги. Подождите возврат. Мы обработаем.

OlegTA,Возврат 325.31 USD на ваш PayPal счет 18 Сентября. Проверьте,пожалуйста.

nikola335,http://www.gearbest.com/car-dvr/pp_230225.html Проверьте,пожалуйста,у этого товара нет цвета чёрного. Мы только продаём белый.

Nik1,Мы открыли спор судоходной компании для того, чтобы знать, что случилось.

_Steaks_star_,Мы отправили заказ W1509140659476371 на две части. Первая посылка была отправлена сегодня. трек номер RS285153362NL. сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/
Но этого зелёного товара нет в наличии .134105602 LXH - 52 Mad Hatter Style Electronic Cigarette Smoke Atomizer
Белого тоже нет в наличии . Мы не знаем точное время.
Можете обмен на другой товар или отменить 134105602?

#838 Chifius

Chifius

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2015 - 12:04

Здравствуйте. 16.09.15 сделал заказ и оплатил - "W1509160718202724". Скажите пожалуйста когда отправят мой заказ?

#839 nikola335

nikola335

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 41 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2015 - 12:28

Просмотр сообщенияМаринаЛю сказал:

ладно отправляйте белый. когда отправите?

#840 JPatapon

JPatapon

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2015 - 12:32

Здравствуйте.
У меня возникла проблема с телефоном который я получил в августе. По мере использования стал отказывать тачскрин, на сегодняшний момент периодически перестает работать левая часть экрана. Хочу добиться замены телефона или возврата денег.Номер заказа W1507111737265407. На сайте gearbest оформил тикет T15091434955)
Есть видео на котором видна проблема (https://drive.google...jJrWXozWGM/view).
Хочется ускорить процесс общения с поддержкой Гирбеста

Сообщение отредактировано.


#841 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2015 - 12:45

vovan9870,Для заказа W1507051337022733 мы возвращали деньги полностью .Для тикета T15072707999 я сообщила Angelia ответить вам сразу.

aubms,Вам надо платить 15 USD если ходите отправить WW1507130320399599 ещё раз.

ervin613,Трек номер RM124228095CN сайт для отслеживания http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm

nikola335,Я проверила, что ваш заказ готовится и подождёт для отгрузки,
просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

Chifius,Ваш купленный товар пока нет в наличии ,но он на маршруте к нашему складу. Дайте нам больше 4-6 рабочих дней.Спасибо

JPataponСкоро отвечаем вам на тикете.