Алиэкспресс - решаем проблемы #3
#1061 ★
Отправлено 26 Август 2014 - 09:43
Часть 1. Часть 2
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Контакты:
security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам
#1062
Отправлено 21 Апрель 2015 - 21:59
Вы можете заказать у этого же продавца еще один такой модуль, а после получения открыть диспут по уже ранее полученному бракованному(да простят меня наши китайские друзья )
И, на всякий случай, заказ лучше сделать на другой акк, а то с этим Вы уже засветились.... Хотя, тут тоже смотря с какой стороны посмотреть, ведь, если по-хорошему, то прод и после подтверждения заказа должен нести гарантийные обязательства за товар, или хотя бы подсказать какое-то решение проблемы, но зачем ему брать на себя головную боль покупателя, да еще до кучи нести убытки, когда денежка уже в кармане, а покупатель остался без защиты. Теоретически, Али может принять во внимание нежелание продавца идти навстречу покупателю, оказавшемуся в сложной ситуации, и учесть это в диспуте, а вот что будет на практике - большой вопрос.
Mukaltin, пока на мобилке писала, и Вы с такой же мыслей отметились))).
Но, зато теперь моя совесть чиста Вы же сами до этого додумались
#1063
Отправлено 22 Апрель 2015 - 04:27
#1064
Отправлено 22 Апрель 2015 - 06:56
#1066
Отправлено 22 Апрель 2015 - 15:00
====="продавец shipping fake поддельные card памяти real 7.4Gb.Not recommended к покупке.Кто ставит 5 звёзд за фидбек?Вы своим же пакостите за 30 сребренников.Проверяйте программами типа h2testw и кол в feedback scammers продавцам"====
Отзыв почему-то исчез в своём аккаунте его не вижу ни стеди активных.ни среди ожидающих отзывов...Как так?
#1067
Отправлено 22 Апрель 2015 - 15:06
#1068
Отправлено 23 Апрель 2015 - 11:43
Я заказал нужную деталь, упаковано было просто на "отлично".
Дисплей по качеству понравился, тач нормальный. Но есть проблема -незнаю-или в дороге, или такой мне отправили - тач от дисплея отклеился практически в центре(если нажимать на экран , то пятно уменьшается), и это видно. Когда экран включен - то этого почти не видно.
Вообщем - выглядит так себе, какой то брак.
Продавцу писал 2 раза - в самом заказе и в личные сообщения, не ответили пока что
Вопрос - какую сумму требовать с продавца? Видео распаковки - все есть.
Прикрепленные файлы
Сообщение отредактировано.
#1072
Отправлено 24 Апрель 2015 - 03:00
Продавцу писал 2 раза - в самом заказе и в личные сообщения, не ответили пока что
Вопрос - какую сумму требовать с продавца? Видео распаковки - все есть.
Загрузите лучше свои доказательства на mediafire: фото, видео вскрытия - это неопровержимый аргумент, что товар был получен в таком состоянии. Дайте ссылки на файлы продавцу в Споре. Выставляйте полное возмещение и смотрите на поведение продавца.
Если согласны на замену, тогда уже можно добавить свои условия. Если адекватный - скорее согласится, сократите время. Только обязательно затребуйте изначально продление сроков доставки и отслеживаемый трек-номер. Но если Защита на нуле такой вариант не пройдёт.
Сообщение отредактировано.
#1073
Отправлено 24 Апрель 2015 - 10:14
Если это невозможно - мол отправляйте назад, стоимость пересылки мы оплатим.
p.s товар полностью исправен, за исключением внешнего вида
Я написал - мол а если частичный возврат? Пишет - можем предложить 10$ (цена 20$)
Вопрос - сколько будет стоить пересылка? вес вроде до 100гр
Сообщение отредактировано.
#1074
Отправлено 24 Апрель 2015 - 10:39
#1075
Отправлено 24 Апрель 2015 - 21:24
#1076
Отправлено 25 Апрель 2015 - 00:36
Один вопрос, вы так спор и не собираетесь открывать, отправляя товар обратно ? Простите, если пристаю с ненужными советами, но возврат вне спора грозит вам прямой потерей денег.
Также обещанное продавцом - возместить стоимость доставки. Площадки али это никак не сможет контролировать, по правилам все издержки по возврату товара обратно несёт покупатель. То есть все общения на словах, повлиять в случае отказа вы на него никак не сможете.
Хм.. не знаю, что у вас за продавец и насколько искренний. Но (по его доброму согласию на словах ), ему это встанет в двойную сумму - цена товара и стоимость доставки. То есть вариант возврата денег только за товар его не устраивает.
Я лично в таких благодетелях не верю. Зато полно ситуаций - когда покупатель доверяясь ласковым песням продавца остаётся не с чем.
Сообщение отредактировано.
#1077
Отправлено 25 Апрель 2015 - 16:39
Заказал планшет, довольно дорогой у магазина с нормальными отзывами. Они написали "отправили", после чего трекинг 11 дней не работал и на почту они не отвечали. Я создал диспут "мой товар не трекается", после чего мой продавец тут же написал, конечно, что он трекается на 17track.net, я могу спор закрывать и если что открою заново.
В трекинге две записи:
2015-04-12 18:25 VANTAA, 01530, Item has been registered.
2015-04-12 18:25 VANTAA, 01530, Itella has received advance information of the item.
Собственно два вопроса:
1. нормально ли, что так долго посылки физически нет (а есть только электронная информация)?
2. правда ли я смогу открыть диспут заново, если посылка все-таки не придет?
#1078
Отправлено 25 Апрель 2015 - 16:54
1. нормально ли, что так долго посылки физически нет (а есть только электронная информация)?
#1079
Отправлено 26 Апрель 2015 - 15:10
#1081
Отправлено 26 Апрель 2015 - 16:22