Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[lekalo]

vagonsky сказал:

отзыв пропал даже из моего аккаунта из раздела"неактивные ожидающие ответа".Вообще отовсюду пропал

было как-то раз давно аналогичное, но в отличие от Вашего случая, отзыв так и не проявился. ИМХО - баг системы.

[Andris]

vagonsky сказал:

Отзыв почему-то исчез в своём аккаунте его не вижу ни стеди активных.ни среди ожидающих отзывов.

Конечно , не исключаю багов в самой системе али, но честно сдаётся мне, что вы просто упустили вторую вкладку "заказы в ожидании поставщика.." в менеджере отзывов ( это следом за "ожидаются мои отзывы" и перед "активные отзывы" )

vagonsky сказал:

Видимо.продавцы с большими продажами могут за деньги прятать отзывы или блокировать их на какое-то время.

а какой смысл, если бы и была такая возможность ? Отзыв без ответа продавца всё равно не отразится в магазине раньше чем через 30 дней.. Ваш отзыв сейчас доступен, как раз во вкладке "активные отзывы". Продавец оставил ответ ( если верно просматриваю на снимке, плохо видно), срок для ответа или изменения (в случае отрицательной оценки) даётся также 30 дней. У вас сейчас 20. Как раз, это примерно около этих двух недель, когда вы не могли найти свой отзыв.
Возможно, был сбои в системе на али или вы не заметили, но продавцы никак не могут скрывать те отзывы, которые опубликованы согласно правилам площадки. А уж в вашем заказе точно.

Сообщение отредактировано.

[nikola335]

Мне пришел телефон, но он не работает нормально, греется. Я хочу вернуть товар. Открыл спор. Но на какой адрес возвращать товар я не знаю. Где найтти адрес продавца???

[SEM]

Цитата

Открыл спор. Но на какой адрес возвращать товар я не знаю. Где найтти адрес продавца???

На тот, что укажет в споре продавец.

[Sh1noda]

Приветствую всех
Не спрашивайте как так получилось, но в общем по ошибке сделал заказ http://ru.aliexpress...2318889230.html
Судя по нескольким негативным отзывам мне придёт дешёвый и очень слабый телефон-подделка, а ломанный андроид будет показывать нормальное железо которого там нет.
Отменить заказ я не успел, его отправили
Вопрос как мне быть?
Дождатся получения и создавать диспут?И пытатся доказать что это подделка на леново и далеко не соотвествующее описанию железо?
Возврат делать или попытатся вернуть деньги без возврата(что бы не терять деньги и время)?
Как в общем оптимальнее поступить?

[Naevus]

Sh1noda, может проще вообще не получать посылку?

[lekalo]

Naevus сказал:

Naevus

, это ИМХО надо новую тему открывать - "Как лучше недобросоветному Покупателю кинуть добропорядочного Продавца ?"

[vldim]

Sh1noda (11 Май 2015 - 00:11) писал(а):

Дождатся получения и создавать диспут?

Там всего четыре отзыва и все они по 5 баллов.
По получении посылки необходимо собрать доказательную базу, что это подделка. И открыть диспут.
Но мне кажется, что скорее всего это оригинал.

[Sh1noda]

vldim (11 Май 2015 - 11:58) писал(а):

Sh1noda (11 Май 2015 - 00:11) писал(а):

Дождатся получения и создавать диспут?

Там всего четыре отзыва и все они по 5 баллов.
По получении посылки необходимо собрать доказательную базу, что это подделка. И открыть диспут.
Но мне кажется, что скорее всего это оригинал.

Та вот в том то и дело я купил потому что были хорошие отзывы на этот товар, но если открыть отзывы непосредственно по всему магазину, а у него одни леново и все за пол цены блин, то там много отзывов типа:

"Fake phones all of them. Buy lots different phones from this seller and all of them have been fake. Tampered with OS to show fake results in settings and benchmarks. Very low quality of fake.

]Поэтому я и думаю теперь как деньги вернуть
lekalo, Много покупал на али и ещё ни разу так глупо не подставлялся, первый диспут будет, поэтому и спрашиваю.

Сообщение отредактировано.

[vldim]

Мне не удалось найти ниодного отзыва ниже 5 баллов на "Али" по товару Lenovo Vibe X3
Правда, заметил два типа телефонов: 6000 руб и 12 000 руб.
Видимо какая то из них точно подделка. И явно не за 12 000 руб. Хотя кто знает...
Вообщем не переживайте. Вы купили версию за 12 000 руб. Шансы на подделку крайне малы.
К тому же, если это подделка - гарантировано вернете 50%.

Сообщение отредактировано.

[Sh1noda]

vldim, к сожалению Lenovo Vibe X3 продаёт 3-4 таких же сомнительных продавца и даже фотки телефона у них одни и те же, а вот на оф сайте леново у них такого даже нет, последний Vibe X2

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

vldim сказал:

Мне не удалось найти ниодного отзыва ниже 5 баллов на "Али" по товару Lenovo Vibe X3

а мне не удалось найти ни одного реального отзыва на этот телефон, все до единого оставлены несуществующими покупателями.

Sh1noda сказал:

к сожалению Lenovo Vibe X3 продаёт 3-4 таких же сомнительных продавца и даже фотки телефона у них одни и те же,

это только видимость, вероятнее всего у этих магазинов один хозяин.
Для сравнения, фотки и характеристики этого телефона на али не совпадают с информацией отсюда, а это только подтверждает опасения по поводу подделки.
Sh1noda, попробуйте подать жалобу на продавца, попросите администрацию али провести проверку его магазина на соответствие продаваемого товара и представленному производителем, а также на существование покупателей, оставивших положительные отзывы в магазине.

[Sh1noda]

RUSalka, Как это сделать, точнее кому и куда? Лучше наверное дождатся пока приедет посылка и открывать аргументированный диспут?

[RUSalka]

Sh1noda, можно подать жалобу по этой ссылке или пообщаться с русскоговорящей поддержкой посредством онлайн чата http://activities.al...89799.3.BgUhoe#

Sh1noda сказал:

Лучше наверное дождатся пока приедет посылка и открывать аргументированный диспут?

лучше побеспокоиться заранее, если продавец будет уличен в мошенничестве, то шанс на выигрыш в диспуте будет выше

[vldim]

Sh1noda (12 Май 2015 - 01:21) писал(а):

RUSalka, Как это сделать, точнее кому и куда? Лучше наверное дождатся пока приедет посылка и открывать аргументированный диспут?

Ну вообщем, как приедет, ищите в телефоне рабочий сканер отпечатков пальцев. Если он есть, значит все впорядке.

[harbor]

Цитата

Судя по нескольким негативным отзывам мне придёт дешёвый и очень слабый телефон-подделка, а ломанный андроид будет показывать нормальное железо которого там нет.
Отменить заказ я не успел, его отправили
Вопрос как мне быть?
Дождатся получения и создавать диспут?И пытатся доказать что это подделка на леново и далеко не соотвествующее описанию железо?
Возврат делать или попытатся вернуть деньги без возврата(что бы не терять деньги и время)?
Как в общем оптимальнее поступить?

Открыть спор о возврате средств при получении. Правда продавец может пойти на хитрость - предложить типа возврат денег и предложит закрыть спор(типа чтобы не портить себе карму и все такое) и если вы согласитесь закрыть свой спор, то заказ будет автоматически завершен и никакого возврата вы уже не добьетесь. Эта такая фишка на али, сам недавно столкнулся, когда моя посылка затерялась - продаван предложил закрыть спор, пообещав вернуть бабло, если я не получу заказ. Я закрыл спор и все - заказ оказался завершенным, поддержка написала что ничего поделать не может.

[RUSalka]

harbor сказал:

Эта такая фишка на али, сам недавно столкнулся, когда моя посылка затерялась - продаван предложил закрыть спор, пообещав вернуть бабло, если я не получу заказ. Я закрыл спор и все - заказ оказался завершенным, поддержка написала что ничего поделать не может.

Это не фишка, а простое незнание правил, которое и привело к ошибке и потере денег. Вам бы не мешало получше ознакомиться с системой защиты али, чтобы в будущем не нарваться на другие подобные "фишки", которыми зачастую пользуются продавцы, обводя вокруг пальца некомпетентных покупателей.

[harbor]

а причем тут моя компетенция, я то расчтываю на свое право получить возврат или защиту. а меня легко кидают
а правила мало кто читает.
могли хотя бы уведомлять при закрытии спора, что это будет окончательное решение по заказу, иначе это больше похоже на сговор магазина и продавца против покупателя. все что остается - ждать получения заказа(он идет уже больше двух месяцев, может и придет конечно) либо же надеяться на честность продавана.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

harbor сказал:

а причем тут моя компетенция, я то расчтываю на свое право получить возврат или защиту. а меня легко кидают

при том, что Вы из-за своей же элементарной беспечности сами утратили право на возврат и защиту.

harbor сказал:

а правила мало кто читает.

хм, надо же, а я всегда думала что правила пишут, чтобы с ними нужно было ознакомиться... Наверное, я что-то не понимаю в этой жизни...

harbor сказал:

могли хотя бы уведомлять при закрытии спора, что это будет окончательное решение по заказу

я закрывала спор, при этом запрашивалось мое подтверждение с предупреждением о последствиях, хотя... кому оно надо? Кнопку жмакнул и готово, ведь так?

harbor сказал:

больше похоже на сговор магазина и продавца против покупателя

О, да! Куда ни глянь - кругом враги.

harbor сказал:

все что остается - ждать получения заказа

Я сейчас глупость скажу, но тем не менее, Вам все же стоит ознакомиться с правилами торговой площадки, в том числе как можно продлить срок защиты если заказ не пришел вовремя.

[lekalo]

harbor сказал:

а правила мало кто читает

с таким подходом Вы, похоже, надолго осядете в классе плакальщиков этого и подобных сайтов, считающих что все Продавцы - сплошные кидалы