Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[macrel]

marisha сказал:

По-моему ерунда все это.

вот и мне так показалось))))

[Алёна11]

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, правильно всё сделать.
Заказали телефон Meizu mx3
Продавец прислал телефон достаточно быстро, но телефон для работы в китайских сетях, наш 3g не поддерживает, хотя в описании к товару указано обратное.
Я открыла диспут, с указанием, что высылать обратно не буду, и полной компенсацией.
Продавец вышел на связь, предложил мне отправить не тот телефон ему, и он типа вышлет мне новый нормальный.
я сначала согласилась, но диспут не изменяла.
Узнала на почте стоимость отправки - это 1300 р!!! если объявленную ценность ставить 10 тыс. р

Путём долгих переговоров пришли к следующему:
Dear friend, we are sorry about the mistake.Could you please help us send it back?We will give you full refund and the shipping fee when we receive the parcel.Hope you can do me this favor. То есть предлагает мне оплатить пересылку и возвратить деньги за телефон.
Я хочу замену телефона, как он мне раньше и предлагал, плюс компенсацию пересылки. Как это написать и осуществить?

[volfram75]

заказал телефон .пришел довольно быстро но характеристики совершенно не те
вот что обещано а на фото что есть на самом деле-помогите совершить спор так как эта моя первая покупка
http://ru.aliexpress...2340834706.html
http://f-picture.net...213f1b1.png/htm
http://f-picture.net...895c3e0.png/htm

[AndRay]

Если совсем новичок, то читайте открытие и ведение спора на али.
Вот ещё обзор на муське о подобной покупке и возврате денег Фейковый Lenovo.

Отзыв со страницы купленного вами смарта:

Цитата

Телефон пришел черного цвета, хотя заказывала белый. Заказывала модель Mpie 8, пришла модель Mpie 7 plus. Технические характеристики намного хуже заявленных. Например процессор всего 6572, вместо 6595. CPU-Z, An TuTu вшиты в прошивку. Продавец вернул все деньги.

2613 заказов этого смарта Интересно,те кто ставит 5 звезд вернули все деньги по диспуту чтоль ?

[Naevus]

Алёна11 сказал:

Я открыла диспут, с указанием, что высылать обратно не буду

Дайте плиз ссылку на товар. В описании товара обычно есть все необходимые подробности. Как то: условия удовлетворения претензий покупателя. В том числе - условия обратной отправки. Если там явно написано, что "обратную отправку оплачивает продавец", значит вам нужно предъявить продавцу ссылку на расчет стоимости отправки, сослаться на этот пункт и уточнить, как и когда будет компенсирована пересылка.

[Omni]

никто не знает, что за белые букокви на красном фоне около покупателей появились - типо А1, А2
рейтинг чтоле какой?

[marisha]

Omni, тут было

[lekalo]

Omni сказал:

что за белые букокви на красном фоне около покупателей появились - типо А1, А2

теперь такой будет рейтинг Покупателя. Объяснение и описание привилегий на Вашей странице по ссылкам - Мой Алиэкспресс/Клуб Алиэкспресс

[macrel]

Коллеги, опять что ли нововведения? случайно заказала два товара вместо одного.... написала продавцу и нажала отмену заказа, чтобы сделать новый на 1 штуку (иначе потом не разберешься...) И заказ сразу висит в состоянии - Fund Processing, без всяких подтверждений со стороны продавца.

хмм.... *задумалась* может, это потому, что платеж еще висел в стадии подтверждения?

Сообщение отредактировано.

[marisha]

macrel сказал:

может, это потому, что платеж еще висел в стадии подтверждения?

угу, у меня тоже так было в прошлом месяце

[macrel]

да, еще - все забываю сказать. в рамках нововведений на али теперь в фидбеках покупателей не видна цена. по которой они купили товар(((
грустно.. раньше я на нее ориентировалась на предмет того, часто ли бывают у этого товара скидки

[lerych74]

macrel сказал:

часто ли бывают у этого товара скидки

Если скидки и были, вы всё равно этого не увидели бы. А вот если подмена товара на странице,тогда да.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

lerych74,почему?

если цена товара сейчас 5 баксов, а в отзывах из 100 заказов у 90% стоит покупка за 2 бакса, то это значит. что продавец постоянно делает якобы скидку, поэтому надо дождаться этого момента....а вот если во всех заказах стоит 5 баксов, то значит. что нечего ждать у моря погоды...

но это раньше можно было посмотреть только на вкладке отзывов, если смотреть список заказов, то всегда была только текущая цена продажи

Сообщение отредактировано.

[lerych74]

Так же это может означать, что раньше на этой странице был совсем другой, более дешевый товар. И продавец просто зарабатывал рейтинг. Не часто,но бывает.

[macrel]

может и так. но в большинстве случаев было так, как я писала

[lerych74]

А вы не заметили,что приобретая товар со скидкой, после того, как вы оставите отзыв. Цена в отзыве указывается полная,без скидки?

[RUSalka]

lerych74 сказал:

А вы не заметили,что приобретая товар со скидкой, после того, как вы оставите отзыв. Цена в отзыве указывается полная,без скидки?

А Вы не заметили, что в одном и том же отзыве цена на товар может отличаться, в зависимости от того, где этот отзыв находится?

[lerych74]

Нет.

[macrel]

lerych74,
а я про что пишу выше! читайте внимательно!
я. слава богу. на али уже 3 года тусуюсь, и все это видела сотни раз, поэтому говорю, только если точно знаю

macrel сказал:

но это раньше можно было посмотреть только на вкладке отзывов, если смотреть список заказов, то всегда была только текущая цена продажи

[RUSalka]

lerych74 сказал:

Нет

значит, Вы или недавно покупаете, или раньше не обращали внимания на эту фишку, пока ее недавно не убрали (очень надеюсь что ее все-таки вернут).
Боюсь, что к новому функционалу Али я еще нескоро смогу привыкнуть