Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[densan]

Здравствуйте.
Прошу помощи в решении проблемы: заказал на 3Д принтер http://www.aliexpres...=68550939866297 + нить. 05.08.2015 оплатил пластиковой картой. В выписке оплату на 300$ вижу. Продавец прислал номер трека, ссылку на инструкции по сборке принтера. Сегодня 25.08.2015 пришло письмо от администрации ali:
"
Ваш Заказ № 68550939856297 был отменен из-за платеж не был сделан до 25 августа 2015 4:44. Если вы все же хотел бы купить этот товар, пожалуйста, порядок его на AliExpress.com. С уважением,
AliExpress.com
2015.08.25 4:45
"
Позвонил в банк - говорят проблем с платежом не было, платеж прошел 06.08.2015.
К кому обращаться, кто врет: банк, продавец или ali?

Прошу прощения за беспокойство.
Моя невнимательность: делал 2 заказа на принтер и нить: через планшет (на этапе оплаты браузер подвис) и через компьютер (оплата произведена нормально). Пришло сообщение об отмене заказа который делал на планшете.

[SEM]

Цитата

через планшет (на этапе оплаты браузер подвис) и через компьютер (оплата произведена нормально)

Было такое пару раз на первых заказах. Платил QIWI, тамошние рукожoпы периодически что-то портят ("улучшают") в скриптах на странице оплаты, IE зависает не дорисовав о конца страницу... Кликал пару раз "назад" и опять заказывал, потом дошло что нужно было зайти в свои заказы и оплатить уже имеющийся.

[vagonsky]

Сегодня открый снова диспут по недоставке.С акции 21 июня.У продавца стояло в будильнике"полный возврат.если товар не получен за 70 дней"-осталось 3 дня.Зная.что иногда последние день-два каким то непостижимым образом могут "испариться",открыл спор заранее.Продавец взбрыкнул,дескать.на таможне задерживается.Посыль на Янвене,статус-доставка arrived в аэропорт России 1 июля.То есть даже до таможни не дошло.Скорее всего-стырили.или продаван 1 трек на кучу покупателей под ту акцию выдал.На продление защиты заказа написал так...
Parcels more than a month in the summer are not delayed in customs.This parcel, or sent to another buyer or deliberately incorrect address . This order - gift. In September of this product is too late for a gift . According to the rules be delivered immediately is parcel owned by the sender. Therefore, I have no right to make statements on the search . I can make a statement on the search for the on the condition imports with an indication of my address. For this you link http://track.yw56.com.cn/en-US/ status arrive in Russia on July 1. Without indication the destination. Checking today . Correctly parcels have a status arrived indicating city in which to customs clearance . Make modifications to the dispute. I will also modify and escalate after 3 days.Ну и фоток

Скрытый текст

Сообщение отредактировано.

[AlexeyHunter]

Добрый день. Собственно такая ситуация, все идет к тому, что на одном лоте товара не будет и я открою диспут. Проблема в том, что я платил картой, которая сейчас заблокирована банком и перевыпущена с новым номером. Как мне поступить, чтобы деньги поступили на новую карточку? Прописать ее на Али или же как быть?

[RUSalka]

AlexeyHunter сказал:

Проблема в том, что я платил картой, которая сейчас заблокирована банком и перевыпущена с новым номером. Как мне поступить, чтобы деньги поступили на новую карточку? Прописать ее на Али или же как быть?

Прописывать бесполезно, возврат всегда идет туда, откуда был платеж. Узнавайте в банке-эмитенте, насколько мне известно, после блокирования карты ее счет какое-то время остается открытым (около 2 месяцев, точно не помню), т.е. если на этот счет поступят деньги их можно будет обналичить в банке, или можно написать заявление об автоматическом переводе средств со старого на новый счет, но там есть какие-то нюансы, о которых я уже подзабыла.

[AlexeyHunter]

RUSalka (31 Август 2015 - 09:46) писал(а):

AlexeyHunter сказал:

Проблема в том, что я платил картой, которая сейчас заблокирована банком и перевыпущена с новым номером. Как мне поступить, чтобы деньги поступили на новую карточку? Прописать ее на Али или же как быть?

Прописывать бесполезно, возврат всегда идет туда, откуда был платеж. Узнавайте в банке-эмитенте, насколько мне известно, после блокирования карты ее счет какое-то время остается открытым (около 2 месяцев, точно не помню), т.е. если на этот счет поступят деньги их можно будет обналичить в банке, или можно написать заявление об автоматическом переводе средств со старого на новый счет, но там есть какие-то нюансы, о которых я уже подзабыла.

Счет не изменился, просто к нему перевыпущена карта.

Сообщение отредактировано.

[MakSSon]

AlexeyHunter сказал:

Счет не изменился, просто к нему перевыпущена карта.

Ничего делать не надо, деньги приходят на счет, а не на карту. Новая карта привязана к тому же счету что и старая.

Сообщение отредактировано.

[RealCutieboy]

Можно как-нибудь продлить авторизацию на сайте или вообще сделать куки "вечными"? Надоело каждый раз вводить логин/пароль

[Omni]

не думаю, но в любом случае - с этим вопростом в поддержку али. а не сюда.

[Andris]

vagonsky сказал:

Скорее всего-стырили.или продаван 1 трек на кучу покупателей под ту акцию выдал.

скорее так и есть. Продавец устроил распродажу, в расчёте набить рейтинг и возможно выиграть копеечку.. Затем осталось выдать оригинальный трек всем покупателям, надеясь, что кому будет недосуг следить на движением посылки и сроками доставки в заказе.
Времени уже немало прошло, да и отзывы соответствующие. Ждать кажется уже нечего, проще вернуть деньги и присоединится к отрицательным оценкам к рейтингу магазина.
Пусть увидит результат своей деятельности.

AlexeyHunter сказал:

Добрый день. Собственно такая ситуация, все идет к тому, что на одном лоте товара не будет и я открою диспут. Проблема в том, что я платил картой, которая сейчас заблокирована банком и перевыпущена с новым номером. Как мне поступить, чтобы деньги поступили на новую карточку?

Карта, по исходу срока действия, перевыпускается под тем же банковским счётом. Банк.счёт - это основной, откуда проходит платёж и куда обратно поступят деньги в случае возврата. То есть, если будет возврат по заказу, денежн. средства поступят обратно вам на счёт и будут доступны по новой карте.

В ситуации, когда карта заблокирована, сам счёт мгновенно не закрывается. Срок его действия - от месяца до.. ( нужно уточнять в банке). Всё поступления/возвраты поступают на счёт, снятие - при личном посещении отделения банка с паспортом.

RealCutieboy сказал:

Можно как-нибудь продлить авторизацию на сайте или вообще сделать куки "вечными"? Надоело каждый раз вводить логин/пароль

Нельзя, и это для безопасности пользователей.

Если вас так напрягает ввод данных при авторизации, немного добрых советов:
- в текстовом файле на компе вводите данные, сохраняем на Рабочий стол, затем копированием при авторизации,
- браузер: сохранить пароль. Затем простым нажатием на строку данных при авторизации автоматом подставляются ваш логин и пароль,
- авторизация через мобильное приложение: с компа открываете вкладку - "Вход с QR-кодом", с мобильного приложения - по значку решётки.

[ivanivan]

Ребята, здравствуйте. Вопрос такой: уже оформил заказ на Алиэкспрессе и применил на него купон, но забыл воспользоваться кэшбэк-сервисом. Заказ уже оформлен, но ещё не оплачен. Я уже не могу с этого заказа вернуть кэшбэк? Нужно и заказ оформлять и оплату совершать через кэшбэк-сервис? Или заказ можно оформить и без перехода по кэшбэк-ссылке, главное сделать это перед самой оплатой? Поясните, пожалуйста. Спасибо!

Сообщение отредактировано.

[su77]

Я могу ошибаться, но по моему,чтобы получить кэшбэк надо добавить товар в корзину используя кэшбэк-ссылку. Иначе кэшбэк не выплачивается. А некоторые вообще не выплачивают кэшбэк , если используется посторонний купон.

[RealCutieboy]

Andris сказал:

немного добрых советов

Это все известно. Думал еще как-то можно заморозить куки...

Тогда еще вопрос: можно как-нибудь запретить открывать русскую версию сайта? чтобы все ссылки ru.aliexpress.com шли на www.aliexpress.com. Пробовал вручную прописывать файл hosts строку "205.204.101.160 ru.aliexpress.com" - не помогло

Сообщение отредактировано.

[SEM]

Цитата

Тогда еще вопрос: можно как-нибудь запретить открывать русскую версию сайта? чтобы все ссылки ru.aliexpress.com шли на www.aliexpress.com.

Об этом нужно слёзно просить администрацию, чтобы все ссылки на Али автоматом заменялись, ru на www ...
Если будет петиция или голосование - я буду всеми конечностями "за".
Тот, у кого Али был открыт на корявом русском - им всё равно, они при заходе по ru или www ссылкам всё равно увидят корявый перевод. А кто предпочитает английский - тем заход по ru ссылке всё сбивает на корявый, а клик "english version" выплёвывает на главную страницу сайта, т.е. уходишь со страницы товара.

[RUSalka]

RealCutieboy сказал:

можно как-нибудь запретить открывать русскую версию сайта? чтобы все ссылки ru.aliexpress.com шли на www.aliexpress.com

тогда все будет слишком просто и поэтому неинтересно

SEM сказал:

А кто предпочитает английский - тем заход по ru ссылке всё сбивает на корявый, а клик "english version" выплёвывает на главную страницу сайта, т.е. уходишь со страницы товара

А я закидываю товар в корзину, потом перехожу на инглиш версию и, вуаля, из корзины попадаю на англоязычную версию страницы товара Потом за ненадобностью товар можно удалить.

[Ксюндри0808]

с моей карты совершили покупку на али, как вычислить заказчика?

[SEM]

Цитата

А я закидываю товар в корзину, потом перехожу на инглиш версию и, вуаля, из корзины попадаю на англоязычную версию страницы товара Потом за ненадобностью товар можно удалить.

А я копирую ссылку в "Блокнот", заменяю в ней ru на www, обрезаю все хвосты (статистика, рефералки), копирую полученное в адресную строку браузера. Хотелоь бы просто кликать, как по www-ссылкам...

[RUSalka]

Ксюндри0808 сказал:

как вычислить заказчика?

написать заявление в полицию, этим она занимается.

[macrel]

RUSalka сказал:

А я закидываю товар в корзину, потом перехожу на инглиш версию

я тоже (ну или в избранное)... но бесит жутко!

Сообщение отредактировано.

[DeaZer]

Может кто сталкивался с таким и знает решение. Суть такова, что али выдает на покупку, что с моей карты была какая-то махинация... покупать то с нее никто не мог, т.к. она была в нулях, а счас при попытке покупки получаю соотвествующее уведомление. Есть идеи?