Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[MOLDOVAN]

 SEM сказал:

если в снабшоте заказа явно XXXXL

само собой http://www.aliexpres...=70308291175961
и
 Снимок.PNG   264,87К   11 Количество загрузок:

[lekalo]

 MOLDOVAN сказал:

так соразмерная потеря равна 25 баксов! я оплатил заказ, получил вещь не соответствующую заказу!

нет не так. Вы заказали что ? Ответ - товар "брюки". Получили что ? Ответ - товар "брюки". В чем разница с тем, что Вы заказали ? Ответ - в размере. Считаем разницу в размере: длина заказанного изделия = 110 см (цифры приблизительные), длина полученного изделия = 106 см. Разница = 4 см = 4%. Также остальные размеры (талия, задница). Т.о. ваши реальные потери = 4 % от суммы оплаты. А Вы хотите без обоснования получить 40%.

[Naevus]

 MOLDOVAN сказал:

да, написано
"Если товар не соответствует описанию, вы можете вернуть товар, оплатив стоимость обратной пересылки, или оставить товар себе и договориться о компенсации с продавцом."
НО!
Речь же не о том, что товар не соответствует описанию,

Экак вы лихо! А продавец и торговая площадка в курсе ваших лингвистических изысканий по РУССКОМУ языку? А в оригинале эти гарантийные обязательства ТОЧНО означают то же самое, что вы себе придумали по-русски?

 lekalo сказал:

Вы заказали что ? Ответ - товар "брюки". Получили что ? Ответ - товар "брюки". В чем разница с тем, что Вы заказали ? Ответ - в размере. Считаем разницу в размере: длина заказанного изделия = 110 см (цифры приблизительные), длина полученного изделия = 106 см. Разница = 4 см = 4%. Также остальные размеры (талия, задница). Т.о. ваши реальные потери = 4 % от суммы оплаты.

Ага, а если бы прислали на размер больше, MOLDOVAN пришлось бы доплатить?

MOLDOVAN, на самом деле решение за вами, и вовсе не факт, что все будет так, как я тут сгущаю краски. Просто будьте готовы и к такому варианту развития событий.

[MOLDOVAN]

 Naevus сказал:

в курсе ваших лингвистических изысканий по РУССКОМУ языку?

Я тоже об этом думал))))))))) Жаль нельзя с продованом стрелку набить, я б ему рассказал

 Naevus сказал:

Ага, а если бы прислали на размер больше, MOLDOVAN пришлось бы доплатить?

Вы читаете мои мысли, именно так и подумал, после этого поста
В общем так парни, решил я открыть спор на 10 баксов))) даже не ради выгоды а ради опыта и познания жаль конечно, что это мне стоит денег, ну да ладно....
Так что кому интересно делайте ставки. о результатах отпишусь.
P.S. Всем спасибо

Сообщение отредактировано.

[lekalo]

 MOLDOVAN сказал:

Так что кому интересно делайте ставки

моя ставка - если дело дойдет до модератора, Вы получите 10% от стоимости покупки

[SEM]

Я бы 15-20$ компенсации потребовал. Присланные брюки носить не могу, т.к. малы по вине продавца. Могу только продать кому-либо со скидкой (потому что срочно), скидку и свои труды (стоимость моего потерянного времени) по продаже оцениваю в указанную сумму. В тексте в диспуте так всё и бы и изложил (чуть более простыми фразами).

[lekalo]

 SEM сказал:

огу только продать кому-либо со скидкой (потому что срочно), скидку и свои труды (стоимость моего потерянного времени) по продаже оцениваю в указанную сумму

да не хочет он этим заморачиваться, не барское это дело - обоснование

[MOLDOVAN]

lekalo, Вы бы уж лучше промолчали, форум это место где общаются, ищут совета и помощи, а не место для оценки личности. Я собираюсь обосновать продавцу, насколько позволит мой английский, и брюки собираюсь продать, насколько позволит мне круг моих знакомых с подходящим размером. Вы пришли сюда и даете определение мне, Вы кто извините?

[grin]

Здравствуйте, купил на али: Чайник аксессуары чайник переключатель переключатель термостат переключается XG-3, коротко термокнопки лот 5 шт., продавец прислал другие, не те, что я заказывал, есть видео, фото, открыл спор, продавец пишет:
You modify a refund reason!Options: goods in transit!or Other reasons !..... ==Thank you, I agree to refund to you!
Как это понять, товар получен, и в споре есть фото и видео, как поступить?
Спасибо.

[lekalo]

 grin сказал:

goods in transit!or Other reasons !..... ==Thank you, I agree to refund to you!
Как это понять, товар получен

Goods in transit - опасно, поскольку легко проверяется, что это не так. Я бы не согласился, Я бы написал ему, что готов ему помочь устранить его косяк, но не ценой предоставления медиатору недостоверной информации, Если у него есть кокретные предложения, не выходящие за рамки Вашей позиции, пусть скажет, Вы готовы их выслушать.

[grin]

lekalo, вот и я подумал, что это похоже на провокацию, в сущности он мне это сообщение постоянно дублирует,
может стоит обострить спор, думаю над формулировкой.

[lekalo]

 grin сказал:

может стоит обострить спор

если у Вас железные доказательства, а требования соразмерны Вашим потерям и обоснованы, то почему нет ?.

[GeniusXZ]

Подскажите, что будет, если сделать заказ на несколько товаров, применить купон, а оплатить не все?
Например сейчас есть купон 6 от 30, соответственно набрать корзину на 30 $, а оплатить только нужный товар - скидка распределяется ведь пропорционально. Мб уже обсуждалось, однако найти не смог.

[Omni]

так сделать заказ из кучи товаров или добавить кучу в корзину и потом делать заказ из нескольких?
если второе - то что оплатите толпой в одном заказе с купоном на то и распределится.
а если первое - то врядли кто знает. обычно сначала выбирают нужное, потом оформляют заказ.

[GeniusXZ]

Мб не совсем корректно изложил. В общем есть сейчас к примеру купон 6 от 30. Это 20% скидки.
Я набираю заказ в корзину:
1й товар 5 $
2й товар 10 $
3й товар 15 $ - ненужный товар для добора суммы
Жму Place order, применяю купон. Получаю скидку 6 $ и сумму 24 $. Заказ не оплачиваю, т.е. статус Waiting payment. Далее, если смотреть в заказах, скидка распределяется равномерно и будет следующая картина:
1й товар 4 $ (т.е. 5$-20%)
2й товар 8 $
3й товар 12 $.
Сумма 24. Далее идем в оплату и платим скажем за первые два товара. Третий не оплачиваем просто или отменяем вовсе.
по первым двум получаем скидку.
Только что оплатил 2 из 3х, статус оплаты пока "Payment being verified"

Сообщение отредактировано.

[lekalo]

 GeniusXZ сказал:

Только что оплатил 2 из 3х, статус оплаты пока "Payment being verified"

прошло 4 часа, оплата принята ?

[GeniusXZ]

Да, приняли - Awaiting shipment.
Третий заказ не оплачивал но и не отменял пока.

Сообщение отредактировано.

[sonic117]

Здравствуйте! У меня появился планшет с микро HDMI и к нему решил заказать на али провод HDMI-micro HDMI. Поиск выдал это
http://ru.aliexpress...2325858702.html
Если зайти по ссылке там в названии крупными буквами будет написано
Высокоскоростной HDMI cable1m, 1.5 м, 1.8 м, 3 м, Микро-hdmi для мини жк-hdmi 1.4 В 3D1080p для жк-dvd HDTV XBOX PS3 бесплатная доставка

На это купился. Заказал. Пришел провод через дней 50. Не подходит. Оказывается существуют еще mini HDMI. Но здесь же большими буквами написано Микро-hdmi. Я теперь хочу деньги назад. Вернут?

[Sator]

sonic117, смотрим, что написано в английской версии сайта - High speed HDMI Сable 1m, 1.5m, 1.8m, 3m , HDMI to mini hdmi 1.4v 3D1080p for LCD DVD HDTV XBOX PS3 free shipping. Вот поэтому лучше пользоваться английской версией, а не русской.

Сообщение отредактировано.

[nkk]

Привет!
Заказал товар (за $7.09), тк время защиты заканчивалось, открыл диспут; добавили дней - закрыл.
Получил товар, распаковал - не соответсвует описанию ("памперс" не такой, как на фотках; пришит не распошивальным швом, а зигзагом).
Открыл диспут 24.11 (на рефаунд $5.09) - сейчас он в состоянии "Dispute Escalated - Processing".
Как долго он будет там висеть и можно/нужно ли мне что-то еще делать?

Сообщение отредактировано.