Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[nkk]

Что означает статус
Dispute Escalated – Investigation Pending
как долго он может стоять у товара и к чему может привести?

[Votsor]

приключилась со мной такая вот ситуация, посоветуйте что делать
4 месяца назад купил на Али батарею для ноутбука, когда заменил ее, то она зарядилось до 97% и все. В принципе меня это устроило, поэтому я подтвердил получение. Однако в дальнейшем % зарядки стал уменьшатся, сейчас уже 81%. В описании у продавца указана гарантия 2 года. Связался с продавцом, выслал ему видео, он предложил отправить батарею ему за свой счет а он мне вышлет другую.
Меня это не устраивает т.к. я буду платить за отправку батареи в Китай примерно 30% от стоимости, плюс на 2 месяца останусь без батареи, да и гарантии, что с новой батареей история не повторится нет. Написал все это ему, он ответил "если вы покупаете батареи менее 3-х месяцев, мы могли бы заплатить половину вернули, и 3-6мес, мы платим почтовые отправки, Вы оплачиваете почтовые расходы возвращения."

Я не разу не сталкивался с китайской гарантией подскажите какие варианты возможны, в идеале что мне бы хотелось это повторно получить батарею, это реально ?

[Omni]

хм. а вы новое чудо калибровали?

[Naevus]

Votsor, в описании продавца вы про срок гарантии смогли найти, а про условия возврата (кто оплачивает пересылку) - не нашли?

[vagonsky]

Народ,что за фигня?Вес посылки при "информация поступила в электронном виде" один.а при попадалнии на таможню на 50 грамм больше?Телефон,390-340 грамм.Конечно,понимаю.когда на 5-15 грамм весы гонят.но когда так.....Опять спи....или?Опять диспут?

Сообщение отредактировано.

[lockeron]

vagonsky (11 Декабрь 2015 - 05:13) писал(а):

Народ,что за фигня?Вес посылки при "информация поступила в электронном виде" один.а при попадалнии на таможню на 50 грамм больше?Телефон,390-340 грамм.Конечно,понимаю.когда на 5-15 грамм весы гонят.но когда так.....Опять спи....или?Опять диспут?

А не через оренбург ли идет посылочка то?

[Omni]

в электронном виде - это кто-то уведомил почту что собирается отправлять что-то. что он там намерил никому неизвестно. и как мерил тоже. может на руке взвешивал. а может намотал больше или меньше пупырки. а вес вбил тот, какой раньше мерял отправляя подобное.

[Votsor]

Omni (10 Декабрь 2015 - 13:08) писал(а):

хм. а вы новое чудо калибровали?

если Вы про полный заряд, разряд, заряд то да

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

lockeron сказал:

А не через оренбург ли идет

Внуково

[Tyveg]

А что делать если продавец пропал с площадки? Нажимаешь на него в заказе и пишет типа ничего не найдено, товары от него тоже не найдены. Есть ли смысл спор открывать? Кто сталкивался?

[pevolodja]

У меня тоже похожий вопрос. Пропал продавец, На сайте магазина Shenzhen Zoein VIP Technology co,ltd, откуда продавец выставлял свой товар, нету ни одного товара. http://ru.aliexpress.com/store/215128 На мой заказ продавец Damon zheng защиту сделал 100 дней. Товар выслал. Трек не отслеживается. 02464619543, 02464619353, 02464618287.Что делать?

Сообщение отредактировано.

[Tyveg]

У вас хотя бы работает, у меня вот так
На сообщение ответил, сказал что проблемы с магазином и они теперь по другой ссылке. Видимо спор так же будет работать.

[lekalo]

Tyveg сказал:

Есть ли смысл спор открывать?

при открытии спора надо указывать причину. Вы какую будете ?

pevolodja сказал:

Что делать?

вариантов много. Я бы ждал товара или окончания сроков защиты

[Tyveg]

lekalo сказал:

при открытии спора надо указывать причину. Вы какую будете ?

явно не то что магазин пропал, причина у меня есть, я просто думал будет ли кто отвечать.

[mmkrkdl]

Подскажите, в чём суть их краудсорсинговой платформы для перевода. Что дают т.н. Excellence Points и как они связаны с поинтами на али-аккаунте?

[Alex SH]

Подскажите, в чем смысл поведения продавца: заказал я как-то зарядку и кабеля Orico, товары продавец отправил, дал трек на posti.fi. Трек не бился дней 10, я написал, мол, почему посылка не идет? На что продавец ответил, что он пинал почту и они посылку типа потеряли (ну-ну). Далее он пишет следующее: You placing an order on my store but not pay not pay,tell me the order number,I will adjust price to US$0.01,then, you could pay for it, i will ship out with tracking number,it is ok for you? Я попросил просто отменить заказ и сказал, что закажу по-новой то, что нужно, но продавец снова настаивает на этом алгоритме. Я не могу понять, если один из двух заказов ему придется отменить в любом случае, зачем так делать? И почему он просто не может выслать мою посылку и дать новый трек под существующий заказ?

P.S. На самом деле мой заказ сейчас у них стоит на 2$ меньше (был 18$, теперь 16$), может продавец просто не хочет потерять эти 2$?

[macrel]

mmkrkdl сказал:

. Что дают т.н. Excellence Points и как они связаны с поинтами на али-аккаунте?

вот сейчас топик опубликовали как раз на эту тему - http://mysku.ru/blog...unts/36878.html
там в комментах есть информация, что ответила поддержка али на этот вопрос... кратко - сами не знают

Alex SH,
чего-то мутит Ваш продавец....может, Вам лучше открыть диспут на возврат и заказать у другого?

[plushkin]

а чо там с очками? http://ru.aliexpress...ailNewVersion=2

тему с муськи снесли, заказал 7 шт. на 7 центов. подозрительно большое колво товара указано. в отзывах пишут битые шлют, один чувак взял двое и применил донора ))

если не пришлют же бабки должны вернуть

смотрю у него там на 800 страниц заказов за вчера ))) 8х800=64000 штук = 640 баксов ))

Сообщение отредактировано.

[macrel]

plushkin сказал:

а чо там с очками?

Вы реально рассчитываете. что вам пришлют очки за 1 цент? я рада Вашему оптимизму!

[plushkin]

macrel сказал:

Вы реально рассчитываете. что вам пришлют очки за 1 цент? я рада Вашему оптимизму!

ну за 5 центов то жыди то прислали - зато какая реклама магазина )) себестоимость этой хрени при массовом производстве столько же и должна быть
хотя китаеза наверно очепятался )

Сообщение отредактировано.