Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Timkaimba]

clavic (28 Январь 2016 - 15:47) писал(а):

У Вас СДЭКом она приехала, вероятно в вашем городе нет подразделения этой службы доставки. Мне так тоже приходило, правда мне предварительно позвонили, чтоб урегулировать время доставки, но я решил съездить к ним сам (тогда в моем городе подразделения тоже не было, появилось позднее). Друга просить забрать нет смысла, ему не отдадут.
http://www.edostavka.ru/ufa.html
Позвоните им.

спасибо большое,добрый человек

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[Dimitrij16]

Народ, посоветуйте что делать? Ситуация такая: 10 января сделал несколько заказов и они по сей день висят в статусе обработки. Я уже писал продавцам, они отвечают что не видят моих заказов в своих магазинах. Обращался в службу поддержки с просьбой решить эту проблему, там ответили что это технические неисправности в работе сайта и они будут устранены к концу января. Сегодня уже конец месяца а ситуация не меняется. Теперь служба поддержки переносит сроки на середину февраля! Может кто знает как можно повлиять на это дело? Куда ещё можно обратиться кроме службы поддержки? А то получается что деньги списали а товар даже не думают отправлять. Какой-то беспроцентный кредит без моего согласия получается!

[macrel]

Dimitrij16 сказал:

Куда ещё можно обратиться кроме службы поддержки?

да никуда.... кто ж еще-то Вам поможет...

[clavic]

macrel сказал:

кто ж еще-то Вам поможет...

Ну, теоретически банк еще платеж может отозвать.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

ну да.... мороки только много...

[clavic]

Смотря какая сумма, а то и сам в Китай поедешь)))

[videomag]

Друзья, а есть ли возможность использовать купон, который в мобильной версии, совместно с Кешбеком?

[RUSalka]

videomag сказал:

есть ли возможность использовать купон, который в мобильной версии, совместно с Кешбеком?

Вы имеете ввиду мобильное приложение? Боюсь, что через кешбек туда попасть не получится...

[Виталий809]

Dimitrij16 сказал:

Может кто знает как можно повлиять на это дело?

Вы не из Крыма случайно. Очень похоже на эту ситуацию

[suslik21]

Dimitrij16, ну аналогичная ситуация только заказ от 1 го января, тоже сначала пели 10 дней, потом конец января, потом середину февраля, но это при условии если я хочу получить заказ, хочешь заказ жди. Сказал что до середины февраля не готов ждать давайте мани бэк. Ну тогда говорят в середине февраля верхнем деньги. Я им объяснил что напишу в службу безопасности заявление на мошенничество, на что начали сказаться мы не мошенники. Я говорю, а кто вы тогда если держите уже мои деньги месяц, и предлагаете ещё пол месяца подождать? Объяснил что после заявления банк начнёт разбирательства, а на это время приостановить все платежи в алиэкспрес, сколько вы при этом потеряет думайте сами. До завтра жду сообщения на емайл о переводе на емайл, через три дня после этого поступление на карту, не увижу читайте выше. На следующий день пришло на мыло письма извинемся бла бла бла, в течении суток деньги будут возвращены на карту. Ориентировочно в понедельник жду поступления. В магазине поддержка русская спросил много ли таких как я, сказали нет несколько клиентов.

[macrel]

А я вас повеселю)))
Забавный тут продавец попался....Ждала я посылку (мелочь в общем-то), безтрековую, понятно....Прошло почти 80 дней, срок подходил, открыла диспут о неполучении. Продавец пишет - ой-ой-ой, закройте диспут, потом подождите еще, если не придет, я Вам новое пришлю...Ну и на 0 скинул условия, понятно.
Я пишу - идите типа нафиг, не хочу новое, ждать не хочу, потому как смысла нет, гоните бабло обратно.
Продавец затих. Я подождала еще немного, мне все это надоело, эскалировала диспут.
Прошло где-то недели три, меня в диспуте периодически просили что-то сообщить... ну я им сообщала кол-во дней, сколько я уже жду (на сегодня уже было 98 дней).
В итоге сегодня ночью диспут закрылся в мою пользу, а утром пишет продавец
Типа опять - ой-ой-ой, закройте диспут, мы Вам предложим решение)))))
Угу.. закрыла уже, только не я, а оно само))))
Вот и пойми - продавец совсем идиот?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

macrel сказал:

Вот и пойми - продавец совсем идиот?

Кто-ж их, китайцев, поймет?

[Dmitry179]

http://shoppingcart....000002.2.2DwPpL


Здравствуйте. Вот такая проблема, хочу заказать зажигалку, не получается. Можно решить проблему?

[RUSalka]

Dmitry179, а зачем Вы дали ссылку на Вашу корзину, которую мы все равно не увидим? Лучше на зажигалку ссылку киньте.

[Dmitry179]

RUSalka (31 Январь 2016 - 22:58) писал(а):

Dmitry179, а зачем Вы дали ссылку на Вашу корзину, которую мы все равно не увидим? Лучше на зажигалку ссылку киньте.

http://ru.aliexpress...9999.261.O49HkF

[mob15a]

или скриншот на худой конец

[Dmitry179]

вот скрин

Прикрепленные файлы

•  Безымянный1.bmp   2,27МБ   10 Количество загрузок:

[mob15a]

ну не шлет знач в рф. В другие шлет. Насолили видать, чем то. Ищите другого продавца.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Хм, а что именно не получается? На странице товара я ничего, что бы могло помешать заказу, не увидела...

[mob15a]

ну в корзине начинается отказ Наверное блок какой то.

Сообщение отредактировано.