Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

mob15a сказал:

ну в корзине начинается отказ Наверное блок какой то.

Может корзина глючит? Попробуйте со страницы товара купить, минуя корзину

[mob15a]

у меня сейчас проблемка- сделал заказ, но не оплатил. Почитал описание внимательно и понял, что оно мне не надо. Попытался отменить- выпадает меню с причиной отказа, но выбрать не могу. Браузер фф, в других еще не пробовал

[RUSalka]

mob15a сказал:

у меня сейчас проблемка- сделал заказ, но не оплатил.

Уж не ту ли самую зажигалку?

[mob15a]

нет, я зиппо оригинал предпочитаю Из области мелкой электроники

Сообщение отредактировано.

[Dmitry179]

какую бы зажигалку не выбрал, везде пишет "[color=#333333][font='Open Sans', Arial, Helvetica, sans-senif, SimSun, 宋体][size=3][background=rgb(255, 239, 238)]Доставка в данный регион не поддерживается, проверьте правильность написания или выберите другой адрес доставки[/background][/size][/font][/color]"

[macrel]

Dmitry179 сказал:

какую бы зажигалку не выбрал, везде пишет

проверила, у меня тоже... видать, правила почтовые поменялись - запрещают самолетами...

[Naevus]

Я месяц назад помучился заказываю народную бутанджет (мою в морозы соседи приватизировали замки в машине отогревать). Плюнул и заказал на дх. Правда без трека - едет где то, надеюсь никому не приглянется.

[RealCutieboy]

Мне на почту постоянно приходит письмо "Снижена цена 1 товара(ов) в Вашей корзине и списке желаний!" с одним и тем же товаром. Причем я его уже сто лет назад удалил как из корзины, так и из списка желаний. Очевидно, что это глюк сайта. Как быть? Отключать уведомления совсем не хочу, т.к. пользуюсь ими

[macrel]

RealCutieboy сказал:

Очевидно, что это глюк сайта

а этот глюк у них уже года четыре. никак поправить не могут....
хотя, можно предположить. что это не баг. а фича... типа - ну удалили когда-то. а мы вам напомним - а вдруг купите?

[RealCutieboy]

macrel, но почему именно этот один конкретный товар? У меня их куча в разных списках, а этого нет ни в одном.

[Naevus]

RealCutieboy, у глюка не спрашивают - почему....
Правда мой глюк что то давно не всплывал. Похоже товар пропал из продажи и уведомлять не о чем

[macrel]

у меня на все старье лезло, поэтому уведомления на почту уже сто лет назад отключены...
при этом в ЛК все равно лезет фигня постоянно
вот сейчас, например
 2016-02-02 14-20-19 Скриншот экрана.png   7,19К   7 Количество загрузок:

а ничего, что у меня в корзине нет ничего?

так что, забейте.... ну можете написать администрации, только думаю, что толку мало будет

[SEM]

RealCutieboy сказал:

постоянно приходит письмо "Снижена цена 1 товара(ов) в Вашей корзине и списке желаний!"

Это не глюк, это спам. "Эффективные менеджеры" есть везде, на Алиэкспрессе тоже. Спамом напоминают о своём существовании, добиваются лишних заходов - глядишь чего и купите...
Я в корзину изначально ничего не добавлял - и письма приходили, и при заходе на сайте в выпадающем меню то "у вас новые сообщения", то "снижена цена на товары в вашей корзине"...

[macrel]

ну вот, я и предположила - не баг, а фича)))

[colibri]

Доброго вечера всем,

У меня вопрос как пройти верификацию на AliPay?
Третья попытка и все также - письмо с сообщением verification failed.

Предоставлял им сканы практически всего, скан русского паспорта (титульную и с пропиской), добавлял пояснения на английском к нему, скан квинтанции о квартплате с адресом (тоже с пояснениями на английском), скан водительского удостоверения, скан загран паспорта (титульную страницу), каждый раз облом.
Первые два раза причина была:
The reason is: Identity numbers you provided and the ones on your identity document do not match
Последний раз:
The reason is: Identity numbers in your profile and the ones on your identity document do not match. Please provide correct identity document or update your ID card, passport or driver license numbers in your profile.

В профайле все забито правильно, имя, фамилия, дата рождения, адрес, но на английском конечно, собственно ни в одном документе что я присылал нет адреса на английском, как бы логично, откуда ему взяться на английском.

Общался с службой поддержки через чат, ничем помочь не могут.

Получается как в старом советском анекдоте - Дамочка, не верьте им - я уже и ж* показывал и унитаз приносил.

Буду благодарен за любые советы.

[suslik21]

Сегодня история которая случилась ранее имеет продолжение. Напомню 1 но января сделал заказ, продавец его не видел, али сослалось на ошибку пр обновлении сайта и тянуло время сначала до конца января, далее хотели до середины февраля протянуть. После того как пригрозил написать заявление в банк о мошенничестве деньги вернули. Потерял 20$ на разнице курса так как заказ через приложение проходит только в рублях через страницу Яндекс деньги, и возвращают он в рублях копейка в копейку, заплатил 220$ вернулось фактически по новому курсу 200$. Но как говорится ёжики кололись но продолжали есть кактус, спросил продавца про палку, сказал что все должно работать и так делайте заказ через Али, вчера та же история в баксах счёт через приложение не пошёл, опять рубли ну думаю второй раз то меня Али не кинет, оплатил. Сегодня пишу продавцу, как дела типа видно там мой заказ, тот мне к сожалению нет. Пишу в чат что за дела, говорят не беспокойтесь ваши деньги в безопасности у нас, если через 8 дней заказ не отправится то деньги вернутся, или можете отменить заказ. Я в ответ пишу при чем тут продавец если он не видит заказ, и тут снова включился круг, у нас проблема с обновление сайта поэтому либо можем отменить заказ либо, ждите 8 дней он сам отменится, если не отменится обратитесь к нам. Сейчас направляясь в банк писать заявление на возврат именно через него чтобы у этих уродов отразилось в истории от визы. Думаю может ещё накатать заяву в росфинмониторинг, на подозрение в отмывании денег, глядишь к террористам припишут их.

[RUSalka]

suslik21 сказал:

Потерял 20$ на разнице курса так как заказ через приложение проходит только в рублях через страницу Яндекс деньги, и возвращают он в рублях копейка в копейку,

А зачем Вы платите через ЯД? Насколько я помню там конвертация зверская. В приложении все замечательно оплачивается в долларах через Алипей напрямую с карты, и это при том, что мне даже регистрироваться в системе Алипей не понадобилось, просто во время оплаты один раз нажала кнопку запомнить карту и все, дальше система сама распознает карту и подтвеждает платеж. Очень удобно, т.к. раньше я не рисковала вводить в приложении данные карты, а только оформляла заказ и потом его оплачивала с ПК.

[suslik21]

RUSalka (03 Февраль 2016 - 10:46) писал(а):

А зачем Вы платите через ЯД? Насколькр я помню там конвертация зверская. В приложении все замечательно оплачивается в долларах через Алипей напрямую с карты, и это при том, что мне даже регистрироваться в системе Алипей не понадобилось, просто во время оплаты один раз нажала кнопку запомнить карту и все, дальше система сама распознает карту и подтвеждает платеж. Очень удобно, т.к. раньше я не рисковала вводить в приложении данные карты, а только оформляла заказ и потом его оплачивала с ПК.

Да вроде бы мнепомнится раньше и у меня так было, но вот последние заказы почему то не даёт оплатить в баксах кидает на страницу ЯД и там уже сумма в рублях, самое интересное что я 1 го января делал параллельный заказ мелочевки, и его продавец отправил правда другой. Поэтому складывается впечатление что Али реально зарабатывает на сегодняшнем валютном шторме который происходит РФ. Либо это делает сбер владелец ЯД, а Али просто его покрывает.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

suslik21, а Вы случаем не из Крыма? В новостях где-то проскакивало, что там оставили единственный способ оплаты на Али как раз ЯД.

[suslik21]

RUSalka (03 Февраль 2016 - 11:01) писал(а):

suslik21, а Вы случаем не из Крыма? В новостях где-то проскакивало, что там оставили единственный способ оплаты на Али как раз ЯД.

Вот только что прочитал про это на ВК, нет я не из Крыма, но делал заказ друзьям туда лет 5 ть назад когда он был Украинский и походу в эту баню попал. До сих пор один из адресов отправки крымский, только с приставкой Украина.
Здрасте как говорится ёлка новый год.

Сообщение отредактировано.