Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

suslik21 сказал:

Здрасте как говорится ёлка новый год.

Может быть стоит тогда новый акк зарегать, а этот удалить после того, как все вопросы с покупками на нем разрешатся?
Или хотя бы адрес этот удалить...

[suslik21]

RUSalka (03 Февраль 2016 - 11:16) писал(а):

suslik21 сказал:

Здрасте как говорится ёлка новый год.

Может быть стоит тогда новый акк зарегать, а этот удалить после того, как все вопросы с покупками на нем разрешатся?
Или хотя бы адрес этот удалить...

Удаление адреса точно не поможет, согласно группе в контакте от приставки kz, помогает избавиться только новый акаунт. Обидно имея историю заказов более 5 лет положительный рейтинг отказываться от аккаунта из за маразма, не являясь жителем Крыма и не посещая его с того момента как он стал наш.

[HoliDon]

Здравствуйте! Вышла следующая история с али. На распродаже 11.11 заказал планшет, после того как его получил, он проработал несколько дней. Продавец сказал мне отнести в сц для починки. Там меня не особо образовали - нужна замена материнки. Китаец сказал высылай на ремонт. После отправки я на всякий случай решил открыть диспут (мало ли что, сделает Китаец вид, что забыл меня). И вот тут он говорит присылай видео проблемы. Я объясняю, что договорились так то, видео не просили, сделать уже не могу - планшет отправлен. Он и отвечает, без видео отвечать не будет. Подскажите, пожалуйста, что сейчас делать? З.Ы.Отправлен планшет обратно с трек номером.

[RUSalka]

HoliDon, Вы трек к спору приложили? Теперь только медиаторы Али будут решать судьбу спора, думаю что Ваша с продавцом переписка тоже без внимания не останется, как доказательство того, что продавец сам сначала попросил вернуть планшет и только после отправки запросил видео, которое уже нельзя сделать.

[HoliDon]

Трек номер указывал в сообщениях уже после того как меня спросили видео(но отправлен и бьётся он раньше). Как сейчас лучше поступить? Отредактировать спор(добавить трек номер) и обострить его или ждать пока планшет дойдёт и/или спор сам обостриться ?

[RUSalka]

HoliDon сказал:

Трек номер указывал в сообщениях уже после того как меня спросили видео

Так делать нельзя... Трек нужно добавлять в сам спор, когда там появится соответствующая опция. В каком состоянии сейчас находится диспут и стоит ли там "yes" в графе возврата товара?

[HoliDon]

Состояние в ожидании согласия с решением продавца: возврат:нет,сумма:0.

[RUSalka]

HoliDon, ясно, прод поменял сумму возврата на 0. Не вздумайте согласиться, меняйте условия спора на свои, с возвратом товара и полным возмещением, при необходимости потом обострите его.

[opoffis]

Подскажите, куда обратиться !
Неделю назад сделал заказ, оплатил сразу 4 товара и один товар сделал отмену , он стоит 7.35$, неделя прошла но деньги все еще не вернули.
А также есть еще один товар, так его уже неделю не могут отправить, отправить заказ уже боюсь.

Как вернуть 7.35$ и что делать с все еще не Отправленным заказом ???

Время заказа 2016-01-27 17:29
Номер заказа.72529367895780 отмененный заказ выплаты все еще нет.

Ева на сайте говорит что должны вернуть за 3-15 дней, но уже прошло 8 дней, а куда дальше обращаться ?
Продавец вообще не отвечает...

[RUSalka]

opoffis сказал:

сделал отмену , он стоит 7.35$, неделя прошла но деньги все еще не вернули.

Проверяйте вкладку financial в заказе, есть ли там возврат и какая сумма, если все сходится, то ожидайте - деньги находятся в обработке и скоро вернутся на Ваш счет.

opoffis сказал:

что делать с все еще не Отправленным заказом ???

Ждать, если он Вам действительно нужен, но не забывайте, что у китайцев как раз сейчас наступают новогодние каникулы, так что ждать отправки возможно еще недели 2 придется. Вы видели сколько еще времени на обработку этого заказа осталось?

[HoliDon]

Дошли руки до редактирования спора и...нет возможности подтвердить редактирование без приложения видео... В связи с этим вопрос, если я обострю спор с условиями продавца, то не будет ли это плохо. И если вдруг продавец согласится все же отремонтировать/выслать новый, то будет ли вообще администрация али такое контролировать.

[RUSalka]

HoliDon сказал:

нет возможности подтвердить редактирование без приложения видео

А там именно видео нужно? Может быть просто скрин переписки с продом можно приложить?

[RealCutieboy]

Нашел расширениедля Хрома, при помощи которого можно заменить русскоязычную версию сайта на англоязычную. Но не могу правильно настроить правила. Если кто разберется- отпишитесь

[colibri]

RealCutieboy сказал:

Нашел расширениедля Хрома, при помощи которого можно заменить русскоязычную версию сайта на англоязычную. Но не могу правильно настроить правила. Если кто разберется- отпишитесь

Не нужно расширение в данном случае, идите в Setting -> Advanced Settings -> Language and input settings и удалите все русские языки (в моем случае там был один Russian). В итоге у меня там остался только English

Сообщение отредактировано.

[RealCutieboy]

colibri, большинству нужен браузер и остальные сайты на русском языке. так что не подходит Ваш способ

Сообщение отредактировано.

[colibri]

RealCutieboy сказал:

colibri, большинству нужен браузер и остальные сайты на русском языке. так что не подходит Ваш способ

Для меня это был самый простой способ без сторонних плагинов, жаль что он не подходит вам.

[Бесик]

Наконец-то отважился на первую покупку на али)
Но, что за шляпа... Селлер выдал трек http://www.mtytrack....ums=70411423726 Только циферки, а где же букаффки? На странице товара, было указано China Post Registered Air Mail.

Сообщение отредактировано.

[mob15a]

они так часто поступают, особенно если заказ недорогой. Задайте вопрос продавцу.

[Бесик]

задавал. дал мне эту ссылку. вот думаю, может в бубен ему дать и потребовать нормальный трек.

[macrel]

Бесик сказал:

может в бубен ему дать и потребовать нормальный трек.

да ничего он Вам другого не даст.. тем более уже новый год

Сколько стоимость заказа-то?

Сообщение отредактировано.