Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[macrel]

Vik67 сказал:

А это автоматом будет?

если не отправит до истечения счетчика, то - да, автоматом

Metalhorse сказал:

изучаете внутренний китайский трек, который обнаружится под ним

да, я тоже так проверяла... обычно у заказа хоть какой-то номер, да есть....

[Vik67]

Metalhorse сказал:

Закончатся, откроете диспут о неполучении, и все. Потом по мере получения всех посылок методом исключения определите, кто из продавцов накосячил.

Спасибо за совет!

Metalhorse сказал:

И еще момент. Если упаковка сохранилась, то отклеивайте трек, наклеенный на маленьком прямоугольном листочке, и внимательно изучаете внутренний китайский трек, который обнаружится под ним. И затем сличаете его с тем, что продавец выдал к заказу (ну только заведомо не был выдан совершенно чужой или вымышленный трек). Я таким образом из ТрекЧекера и из списка заказов вычеркиваю однотипные бестрековые заказы от разных продавцов.

Попробовал отклеить, отрывается вместе с бумагой на которой наклеен

[macrel]

Vik67 сказал:

отрывается вместе с бумагой на которой наклеен

водичкой можно попробовать намочить - будет просвечивать))) и еще мокрую бумагу проще аккуратно соскрести - как бы скатать ...
сама, помню. развлекалась - тоже было несколько посылок с одинаковыми товарами

Сообщение отредактировано.

[Metalhorse]

Vik67 сказал:

Попробовал отклеить, отрывается вместе с бумагой на которой наклеен

Аккуратненько ногтем скоблите, как ценник со дна чашки или тарелки. Отрывается та бумага, из которой сам трек изготовлен. Так вы остатки дальше соскребайте, чаще всего китайский трек и т.д. под скотчем находится, чтоб пока посылку волоком тащат по дну Амура не отмок.

macrel сказал:

водичкой можно попробовать намочить - будет просвечивать)))

Тоже дельно))

[johhnson]

Сделал заказ на распродаже 11.11. Товар по сей день не пришел. Трэк с номером, но дальше, чем экспорт из Китая не ушел. В Россию не импортнулся. Есть статус, что вроде продавец отправил. Создал претензию, потом обострил до вмешательства системы. Система включила счетчик разрешения ситуации. Продавец отвечает.

Цитата

Dear Buyer, Based on the suggestion from Aliexpress staff, they will extend the buyer protection until 12 Feb 2016 for you to receive the parcel. If it still do not arrive to you or lost after that day, or the money should be refunded by the Post delivery agency. Thanks for your understanding. Hope you could receive the parcel soon.

Что то не пойму, он мне ставит ультиматум? Типа если посыщлка после 12.02.16 не придет или потеряется, тогда спрашивай деньги с почтового агентства?

Система после счетчика просит выслать доказательства. Что делать?

[Бесик]

johhnson, ответь ему:
What are you bro, generally suit beguiled? What are you to me pushes a cart? You're on the case of cormorants. Brick by you is crying. The bastard would send the goods. If you will not return the loot, met his great-great-grandfather.

[suslik21]

Dimitrij16, http://4pda.ru/forum...post&p=43911967 нужна регистрация.

[macrel]

johhnson сказал:

Система после счетчика просит выслать доказательства. Что делать?

вот с этого места поподробнее... если Вы обострили диспут, то тогда решает уже не продавец, а администрация.
Покажите скрины диспута (только на английском, пожалуйста)

Сообщение отредактировано.

[lekalo]

johhnson сказал:

Что то не пойму, он мне ставит ультиматум?

наоборот, довольно вежливо (хоть и не очень грамотно) объясняет, что если до 12.02 Вы не получите посылку, то будет возврат денег. В мировом бизнесе вообще принято не уподобляться быдлу, а разговаривать вежливо.

johhnson сказал:

истема после счетчика просит выслать доказательства. Что делать?

высылать доказательства неполучения товара

[Бесик]

lekalo сказал:

высылать доказательства неполучения товара

ага... вынуть из орбит и выслать свои честные глаза

[Metalhorse]

johhnson сказал:

Система после счетчика просит выслать доказательства. Что делать?

Если трек отслеживаемый, то ничего не делать (ну или для самоуспокоения приложить пару скринов с отчетом какого-нибудь трек-сайта, желательно с английским интерфейсом).
Если трек неотслеживаемый, то расслабиться и дождаться, пока специально обученные дяди из арбитража Али присудят полный возврат.

[AlexRed]

Ребят, ситуация следующая: продавец отказался принимать спорный вопрос, отказался от возврата товара(хотя сам написал возвращайте, жду), который был ему отправлен назад. Обострил спор. Два месяца длилась вся эта волокита, продавец написал, что ему этот товар не нужен, русские пытаются обхитрить его, он готов расстаться с $2, чтобы от него отстали и закрыли спор, собственно, так площадка и поступила. Вернула $2 из 52. Решил оспорить решение, площадка признала вину сотрудника, а проблему хотят решить следующим образом, выделив купон на $52 бачинских. С тем условием, что в случае возникновения проблемы с каким-нибудь продом, эта сумма возврату не подлежит.
Поскольку им со страницы спора нельзя написать, можно ли как-то на них надавить, чтобы деньги зачислили обратно на банковскую карту ?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

AlexRed сказал:

Поскольку им со страницы спора нельзя написать, можно ли как-то на них надавить, чтобы деньги зачислили обратно на банковскую карту ?

Надавить никак не получится, если только конечно у Вас связи в высших дожностных кругах Китая найдутся, что вряд ли, а вот в чате написать об этом можно, причем на русском.

[vagonsky]

Народ,что за фигня?Сделал заказ на алишке из двух товаров,мне позже 2 раза выдало,что товар отправлен частично.прод написал,что товары с разных складов.Но указал 2 трек номера.В итоге заказ висит в неотправленных,хотя треки указаны в предназначенных для этого спецполях..Какой-то новый развод???

[RUSalka]

vagonsky сказал:

Какой-то новый развод???

Не думаю, скорее недоработка сайта Али, ну или невнимательность прода, который забыл поменять статус заказа на отправленный.

[colibri]

Пятый раз не прошел верификацию на AliPay
Кто нибудь ее вообще проходил? Какие документы работают? Я уже все что можно засылал.

[RUSalka]

colibri сказал:

Пятый раз не прошел верификацию на AliPay
Кто нибудь ее вообще проходил? Какие документы работают? Я уже все что можно засылал.

А оно того стоит?
Ради чего такие жертвы?

[vovka036]

1 февраля сделал заказ, но товар ещё не отправлен. Сколько там длиться Новый год? Есть похожие случаи?

[RUSalka]

vovka036 сказал:

Есть похожие случаи?

Угу, я в том году 2 месяца отправку ждала, в итоге январский заказ летом получила))

[vovka036]

Посоветуете продлить время обработки? или, что ещё можно сделать?