Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Виталий809]

vagonsky сказал:

Кстати,статус А3 у покупателя даёт какое-то преимущество при эскалировании споров?

Официально преимущества нет. Но я заметил , что мс моим А3 медиаторы отвечать стали буквально в течении часа-двух после истечения времени для "ответить сейчас"

[Виталий 035]

RUSalka (18 Февраль 2016 - 21:17) писал(а):

Виталий 035, отмените этот спор, потом сможете другой открыть при необходимости, если время на счетчике защиты не упустите.

Цитата

Вот так я ему вчера задал

Уважаемый продавец.
Я не понимаю вашу позицию в споре. Прошу Вас выслать мне новый экран. В споре нет никакой гарантии, что вы будете делать это.
С уважением, покупатель.

Вот его на это ответ

Цитата

Уважаемый клиент,
Просим понять, что мы пытаемся отправить Вам новый сенсорный поэтому мы отказываемся от вашего спора.
Код отслеживания будет отправлен Вам как можно скорее.
Не могли бы вы пожалуйста любезно ждать терпеливо?
С наилучшими пожеланиями.

Наверное нужно отменить спор, быть может поэтому он не торопится с отправкой замены...?
Мне нужно на странице спора нажать клавишу ПРИНЯТЬ или ОТМЕНИТЬ СПОР ?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Виталий 035, отменить конечно, если примете, то останетесь ни с чем в случае, если прод поставил в сумме возмещения 0.

[Metalhorse]

Виталий809 сказал:

Официально преимущества нет.

Официально оно как раз есть - "ускоренный возврат сумм до $25". Но я в страшном сне не могу представить, что кто-то будет это делать в таком ценовом диапазоне.
А вот фактического преимущества нет никакого, кроме как при диспуте можно попонтоваться в качестве аргумента привести, что якобы не чайник
Только меня неоднократно после эскалации диспутов при полной моей правоте мурыжили по 3-4 недели, несколько раз без объяснения причин передвигая сроки продавцу на сборы доказательств. Вот вам и А3...

[Nymus]

Привет всем, в поиске пока не нашел причины данной проблемы. При попытке купить товар второй раз у того же продавца высвечивается: This product is sold out or the seller discontinued selling this product.This product is sold out or the seller discontinued selling this product ( по-русски: продавец распродал все товары и отказывается продавать данный продукт). А в наличии у продавца указано 420 штук. С другого аккаунта все успешно оформляется.
История - Значит так, заказал я 2 налобных фонарика - клона Nitecore. Пришло в срок, работало. Но через месяц работы (пользовался только одним фонарем) светодиод потемнел от перегрева, выяснилось что диод никак не контактирует с алюминиевым корпусом и, естественно, нормально не охлаждается. Хвалебный отзыв уже был оставлен через неделю от получения, сейчас только дополнил и выставил фотографию деградировавшего диода. Продавец оказался на редкость доброжелательный, и после всех фото-видео отчетов предложил сделать еще один заказ, и с ним он бы выслал замену, при условии что я отменю свое негативное дополнение. Меня это удовлетворило (еще как, мало кто будет заниматься пост-продажными проблемами, когда получение заказа подтверждено). Но оформить заказ я не смог, так как видимо продавец добавил тот мой акк в черный список. Были ли уже подобные случаи?

Сообщение отредактировано.

[Vik67]

Всем доброго времени суток!
Хочу заказать некоторые запчасти к телефонам в этом магазине: http://ru.aliexpress.com/store/1393322
Написал в магазин, 2-й день, нет ответа.
Может кто-то там уже делал покупки. Дайте пожалуйста рекомендации

[sasherb]

В этой теме можно спросить про купоны?

[south_park]

вот вот, сегодня хотел обменять 100 монет на доллар, в 12.15 писало что их уже нет, как так блин, за час все купоны разобрали?

[vagonsky]

south_park сказал:

за час все купоны разобрали?

за пару секунд,не хошь???))))...Их за секунду могут все разобрать

[macrel]

Vik67 сказал:

в этом магазине

а рейтинг 92,2% за последний месяц Вас не смущает? а особенно отрицательные отзывы - аж 45 за посл. месяц

Сообщение отредактировано.

[Vik67]

macrel сказал:

а рейтинг 92,2% за последний месяц Вас не смущает? а особенно отрицательные отзывы - аж 45 за посл. месяц

Не всегда цифры и проценты, точно характеризуют продавца.
Я покупал товары, которые благополучно доходили, в магазине, и с меньшим рейтингом.
А вот оплаченный заказ, 2 мес. назад, так и не пришел, хотя почти 99%
Может кто посоветует "проверенный" магазин, где можно купить шлейфы для телефонов. В частности для Нокия

[Виталий 035]

RUSalka, Да, запрос на возмещение продавец поставил ноль, т.к. я прошу не деньги возместить, а товар. Значит я отменяю спор, тем самым принимаю его решение, т.е:

Цитата

Мы стараемся, чтобы отправить новый штрих к нашему покупателю. Просьба оставлять больше времени для организации доставки. С наилучшими пожеланиями.

Это на странице спора.
Отменяю?

[RUSalka]

Виталий 035, Вы сами то понимаете, что пишете? Если Вы отмените спор, то Вы его просто аннулируете, никакого решения продавца Вы таким образом не примете (если что, то под решением подразумевается сумма возврата 0), а впоследствии сможете открыть новый спор, если потребуется.

Виталий 035 сказал:

Отменяю?

Отменяйте, только сначала убедитесь, что на счетчике защиты еще осталось достаточно времени.

[macrel]

Vik67 сказал:

Не всегда цифры и проценты, точно характеризуют продавца.

возможно... но только в отзывах у этого продавца одни варианты - не пришло, пришло не то, нифига не работает....ну еще какие-то варианты были....вот как раз варианты - "не то" и "нифига не работает" и есть самые подозрительные
ну... риск. конечно, благородное дело....

Сообщение отредактировано.

[Vik67]

macrel сказал:

возможно... но только в отзывах у этого продавца одни варианты - не пришло, пришло не то, нифига не работает....ну еще какие-то варианты были....вот как раз варианты - "не то" и "нифига не работает" и есть самые подозрительные
ну... риск. конечно, благородное дело....

Благодарю, за информацию!

[Виталий 035]

RUSalka, В том то и дело, что защиты покупателя нет. Есть только время(7 дней) для обострения спора. Я же ведь сделал подтверждение получения посылки и только потом открыл спор. Первый раз же, ничего не знаю, да и не попадал ранее с посылками.

[macrel]

Виталий 035 сказал:

защиты покупателя нет

ну так отмените спор и ее дальше не будет....а гарантии, что продавец Вам пришлет товар, нет никакой

Виталий 035 сказал:

Я же ведь сделал подтверждение получения посылки и только потом открыл спор.

можно узнать, а зачем????

[RUSalka]

Виталий 035 сказал:

В том то и дело, что защиты покупателя нет.

Ну и что Вы раньше то об этом молчали? Я же Вам несколько раз об этом писала....
В таком случае, ни о какой отмене речи быть не может. Меняйте условия спора обратно на свои, а проду можно написать, что если он согласится его принять, то Вы оформите у него заказ заново.

[Виталий 035]

RUSalka, Уважаемый продавец
Уже более недели мы с Вами договариваемся. Вы не хотите мои условия, но предложили свои. Из Ваших условий, до сих пор нет сведений о товаре с новым номером трека и нет гарантий на отправку посылки. Предлагаю Вам вернуть деньги и буду заказывать у Вас снова.
С уважением покупатель
Отправил СМС ему
Как поменять условия на свои и где это делать? На странице спора кнопкой "редактировать" спор? Так это вроде как открыть новый спор...

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Виталий 035 сказал:

Как поменять условия на свои и где это делать? На странице спора кнопкой "редактировать" спор? Так это вроде как открыть новый спор...

Вы нарочно издеваетесь что ли, задавая глупые вопросы? Как изменения текущего (открытого) спора могут означать открытие нового? Идите учить правила Али и ведения споров, а до тех пор объяснять Вам прописные истины у меня нет никакого желания.