Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[clavic]

solid (16 Май 2016 - 11:52) писал(а):

Продавцы научились отменять оплаченный товар.
Если товар куплен с купоном. им не выгодно его отправлять, они делают возврат денег и заказ отменяют.

Это еще хорошо.
У них есть привычка давать левый трек, и дней восемьдесят защиты......
И приходится еще ждать, когда вернут деньги.
А самое обидное, кроме как поставить низкую оценку, больше никаких воздействий.

[macrel]

clavic сказал:

Это еще хорошо.

вот-вот... пусть уж лучше отменяют.....

[Metalhorse]

solid сказал:

Продавцы научились отменять оплаченный товар.

Откуда такая информация?

solid сказал:

Если товар куплен с купоном. им не выгодно его отправлять, они делают возврат денег и заказ отменяют.

А если купон был куплен за деньги?

[SEM]

> А если купон был куплен за деньги?

Спрашивайте с продавца купона.

[Metalhorse]

SEM сказал:

Спрашивайте с продавца купона.

Я про те купоны, которые продает площадка по всяким там распродажам.

[Bazili0]

solid сказал:

Продавцы научились отменять оплаченный товар

Это не самое страшное, тут один товарищ с именем "Shenzhen CAIZHIXING Electronic Co., Ltd." при покупке с купонами выдает недействительный трекинг и срок ставит 90 дней.
А когда поштучно берешь и без купонов - шлет нормально.
Заказал какую-то мелочевку у него давно - все ок.
А в середине марта заказал arduino mega и датчики россыпью всего почти на $26 плюс $3 купон, а он трек выдал совсем не отслеживаемый
Это меня насторожило, но я, как порядочный покупатель, прождал 60 дней, сейчас вот диспут открыл, жду результата.

[Metalhorse]

Bazili0 сказал:

тут один товарищ с именем "Shenzhen CAIZHIXING Electronic Co., Ltd."

Я уже про него тут писал не так давно. Магазинов у него 2 шт (может, и больше). Полгода все было нормально, а сейчас повисли 5 заказов. По двум трекам статус "electronic information received", по остальным трем - вообще тишина. Написал гневные сообщения продавану, молчит уже 4 дня.

[Bazili0]

Metalhorse сказал:

Написал гневные сообщения продавану, молчит уже 4 дня.

Все, что он смог из себя выдавить в диспуте:

Цитата

I checked the product transport situation, the product in normal transport, request you to wait!Cancel the dispute, ok?

[DiMoS1988]

Предыстория: прислали насадки для палок 9 мм вместо 11, соответственно я завёл диспут. Продавец начал мне угрожать, что я открыл диспут на использованный товар, и что я не смогу заказывать товары на али (как я могу его использовать, если он мне не подходит?). По итогу после эскалации решение было либо 80 центов возврата, либо полный возврат с отправкой товара (у нас отправка дороже самой покупки будет стоить). Оба варианта бесполезны, поэтому я закрыл спор и выставил соответствующий отзыв продавану, на что он мне влепил одну звезду.
Подскажите, пожалуйста, грозит ли чем-нибудь мне отзыв в одну звезду, который оставил продавец?

[clavic]

DiMoS1988 сказал:

грозит ли чем-нибудь мне отзыв в одну звезду,

Ничем.
Вы же по предоплате покупаете.

[Bill_Gilbert]

Не могу открыть диспут!
До завершения защиты покупателя осталось 11 часов!
Выходит картинка сломанного ключа и надпись
OOPS!

Извините, Вы не имеете права подключаться к этому счету. !!!
Что делать!? Я в шоке! Притом рядом другая покупка с 3 х дневной защитой, диспут открывается нормально!

[Metalhorse]

DiMoS1988 сказал:

Подскажите, пожалуйста, грозит ли чем-нибудь мне отзыв в одну звезду, который оставил продавец?

Тут пару страниц назад писал товарисч, у которого в профиле куча единиц от продавцов. Так вот ему уже отказываются заказы высылать, потому что уже считают кидалой))
А по факту одна единица - ничего страшного.

clavic сказал:

Вы же по предоплате покупаете.

Вон сегодня новость промелькнула, что продавцы могут теперь сами отменять заказы. Так что в сочетании с этим делом множество единиц в фидбеке может сыграть не на руку.

[clavic]

Metalhorse сказал:

продавцы могут теперь сами отменять заказы. Так что в сочетании с этим делом множество единиц в фидбеке может сыграть не на руку.

Если они пришли на рынок не для зарабатывания денег, а чтоб покрасоваться перед публикой - то да.
Один не продаст, там других куча, и никто не запрещал регить новый аккаунт
А еще, помимо али есть магазины, порой даже с более интересными предложениями.
Площадка али, пару лет как скурвилась, я раньше таких проблем с продавцами и товаром как сейчас, не испытывал.

Сообщение отредактировано.

[Metalhorse]

clavic сказал:

Площадка али, пару лет как скурвилась

Я сегодня от нечего делать заглянул в тему про JD, от прочитанного поплохело. К счастью, кроме пары банок силы, карточек памяти и браслета Mi Band по купонам у меня хватило ума там ничего больше не заказывать. Так что на Али все пока очень даже неплохо.

[clavic]

Metalhorse сказал:

на Али все пока очень даже неплохо.

Смотря с чем сравнивать.
Понятно, что али это рынок где собралась толпа торговцев, и все они разные. Одни честные, другие не очень, третьи - вообще кидалы....

[macrel]

Bill_Gilbert сказал:

Выходит картинка сломанного ключа и надпись
OOPS!

Извините, Вы не имеете права подключаться к этому счету. !!!

у меня похоже точно такое было на той неделе при попытке оставить фидбек
починилось само в этот же день...

clavic сказал:

Площадка али, пару лет как скурвилась, я раньше таких проблем с продавцами и товаром как сейчас, не испытывал.

да, соглашусь... что-то последний год реально больше проблем стало..... вроде и продавцов внимательно выбираю, а все равно как-то грустно....

[CKYHC]

Metalhorse (16 Май 2016 - 20:14) писал(а):

DiMoS1988 сказал:

Подскажите, пожалуйста, грозит ли чем-нибудь мне отзыв в одну звезду, который оставил продавец?

Тут пару страниц назад писал товарисч, у которого в профиле куча единиц от продавцов. Так вот ему уже отказываются заказы высылать, потому что уже считают кидалой))
А по факту одна единица - ничего страшного.

Ой про меня разговор. но уже как переврали то.
Вот только продавец посмотрел мой профиль и понял что товар который он мне продаст останется у меня. как и деньги...
Кстати, у меня нет ни одного отзыва от продавцов с менее чем 5 звездами)

[Metalhorse]

CKYHC сказал:

Вот только продавец посмотрел мой профиль и понял что товар который он мне продаст останется у меня.

И как он это понял, если у вас по фидбеку все хорошо?
Я, кстати, просил ссылку на ваш профиль, так до сих пор жду.

[A-Gugu]

Заказал и оплатил телефон 10го числа, оплатил доставку через DHL. Продавец все ещё не отправлял, процессинг тайм скоро истекает. Что делать? если я скажем отменю заказ, то смогу ли ему оставить плохие отзывы? просто я на али не покупаю как обычно, опыта нет. Телефон вот этот: http://www.aliexpres...2656360533.html

[vladlat]

Заказ №: 75379254224384
Время заказа: 02:55 May. 17 2016
Магазин: an illusion

Стоимость: $ 0.94

€ 0,85 X1


Заказ №: 75358703724384
Время заказа: 02:50 May. 17 2016
Магазин: Electronic overseas online shopping

Стоимость: $ 1.28

€ 0,58 X2

[size=4]Покупал в евро, а цена выставлена в долларах США: это нормально?

А вот этот заказ Алиэкспресс мне отказал оплатить в евро, пришлось платить в долларах США, банк за покупку ещё взял 5% (4,3% за конвертацию в евро + 0,5% за покупку за пределом Европейского союза - поскольку валюта государства евро): [/size]

Заказ №: 74362178464384
Время заказа: 12:29 Apr. 07 2016
Магазин: Beauty Studios

Стоимость: $ 1.17

$ 1.17 X1

Сообщение отредактировано.