Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[SEM]

Интересно, на Али есть "книга предложений" про товары? Где бы пользователи могли бы предлагать продавцам потеребить производителей на предмет отсутствующих товаров.
Например, к популярной радиостанции Баофенг 5R есть боксы под батарейки ААА, но почему-то нет под два ещё более популярных элемента 18650. И если продавцам "подсказать", они могут оценить возможный спрос и сделать заказ производителям.

[agz]

Можно на форуме продавцов зарегистрироваться. Но писать придется на китайском!

[CKYHC]

Дальнейшее читать только людям в адекватном состоянии.

Вопрос на засыпку...
Только что 15 минут выносил мозг Службе Поддержки Али, ответа внятного так и не получил.
Смотрите в чём фишка...
Продавец, для привлечения нас как покупателей, заявляет срок доставки, например в 39 дней, лошара покупатель ведётся на такую халяву, и pfrfpssdftn у этого конкретного продавца (рейтинг, цена и отзывы одинаковые, либо устраивают)
Так вот, 39 дней это не просто так же. правда? то есть продавец должен отвечать за выполнение заявленных характеристик, ведь мы же смотрим описание, а срок доставки есть неотъемлемой частью заказа, то есть это такая же характеристика товара как например цвет, размер или иные характеристики товара.
Теперь суть вопроса:
Есть защита покупателя, она 60 дней. эти 60 дней даются на доставку. Но есть и хитрые продавцы, которые снижают этот срок.
Теперь объясню почему и зачем они такое делают...
Дальше ИМХО, но очень похожее на правду.
Продавец решает кинуть покупателя и поиметь гешефт на ровном месте.
Суть развода следующая - объявляем низкую цену, пусть даже в 0. но на популярный товар разлетающийся как горячие пирожки, стимулируем продажи, и продаём очень много товара.
Сам развод в том, что отправляем только часть товара, например процентов 10% трек тоже даём один на 10 или 100 человек.
а вот суть развода в том, что объявили мы срок доставки в 20 дней например...
через эти 20 дней часть купивших просто не вспомнит о том что была покупка, часть проигнорирует, короче определённый процент народа так и не откроет спор о недоставке, те что откроют - получат стандартное письмо с нытьём о том как всё плохо на почте. что праздники и всё такое...
Короче при должной сноровке получится вывести с площадки кучу денег до закрытия магазина.
Иначе не вижу смысла в снижении сроков доставки/защиты.
ух.
Короче коротко,
могу ли я не платить за товар доставленный с нарушением сроков доставки?

P.S. Сразу каментаторы, продавец отправляющий товар в наши страны знает среднее время доставки и, процент НЕ доставок.
Продавец, имеет возможность либо отправлять на авось, либо отправлять быстрой и доставляющей 99% посылок компанией. а не выдумывать отмазки.

[clavic]

CKYHC сказал:

через эти 20 дней часть купивших просто не вспомнит о том что была покупка

На почту уведомление приходит о заканчивающемся сроке, дней за пять.

[CKYHC]

clavic, да ладно, а я то и не знал. спасибо!

Не могу не поделиться просто...

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

clavic сказал:

На почту уведомление

это если с одного аккаунта постоянно покупать.Упаришься 10-20 ящиков постоянно контролировать

[clavic]

vagonsky сказал:

Упаришься 10-20 ящиков постоянно контролировать

)))
Ну, у меня таких проблем не возникает.
Во-первых нет такого количества, во-вторых почта на телефоне уведомляет.
ЗЫ
Да и приложение на телефоне тоже сообщает, причем раньше чем почта.
ЗЫЗЫ
А вот со спорами - да, их приходится контролировать "вручную")))

[shmoky]

CKYHC сказал:

через эти 20 дней часть купивших просто не вспомнит о том что была покупка

- значит она им так нужна. Вообще то контролировать движение заказа стоит хотя бы раз в неделю. Ну а нет - проблемы покупателя.

[vagonsky]

CKYHC сказал:

отправляем только часть товара, например процентов 10% трек тоже даём один на 10 или 100 человек

постоянно сталкиваюсь.Сейчас 4 заказа за 60 дней на ближайшей неделе зашкалят.Диспуты снова.Одно плохо-купоны хорошие сгорели на тех заказах

[Metalhorse]

Кстати, про возвраты. Кто-то писал, что при диспуте никогда не присуждают 100% рефанд без возврата товара. На днях за полуработающий белый тестер (силу тока показывает верно, а напряжение - в любой ситуации 5,75В) преспокойно вернули полную сумму после эскалации.

Тестер, разумеется, я обратно не отправлял.

[macrel]

Metalhorse сказал:

что при диспуте никогда не присуждают 100% рефанд без возврата товара.

мне в том году полностью вернули деньги за присланный бампер для телефона не той модели, причем даже без всяких проволочек
это все же зависит исключительно от продавца

[Metalhorse]

macrel сказал:

это все же зависит исключительно от продавца

У меня через обострение был возврат... Продавец вообще попытался отморозиться, мол перед отправкой он все протестировал.

[macrel]

значит, мне такой милый попался))) сразу сам вернул деньги без вопросов
ну фоточку разве что я приложила сразу, где на упаковке была написана другая модель
видать, тут просто нечем крыть было

[clavic]

Metalhorse сказал:

преспокойно вернули полную сумму

Продолжение, точнее окончание истории #2656
Написал, типа, как же так, ты же был готов мне прислать на пайпал, а теперь не хочешь? Прикрепил скриншоты нашей переписки.
Сегодня должен был закончиться срок ожидания от продавца ответа, но вчера он согласился и вернул деньги.
Товар я естественно не отправлял, а так как оплачивал в рублях, то с ростом курса рубля оказался еще и в выигрыше.)))

[clavic]

clavic сказал:

так как оплачивал в рублях, то с ростом курса рубля оказался еще и в выигрыше

Кстати, тут кто то говорил, что они все в доллары пересчитывают.
Вернули столько рублей, сколько было заплачено.
В переводе на доллары, это примерно на 30 центов больше, чем стОит товар.
Цена товара в долларах с тех пор не изменилась.
Интересный момент, в кошельке алипей отражалась именно долларовая сумма, думал вернут по курсу.

Сообщение отредактировано.

[inSERter]

Вчера впервые воспользовался кешбеком LetyShops, заказал телефон по акции за 127$. Сегодня утром заказ отменен, деньги вернули. В заказе какая-то аппеляция, типа подозрения и всё такое.

"У вас апелляция в обработке, пожалуйста, нажимите "посмотреть апелляцию"для детальной информации."

Открываю эту аппеляцию, там предлагают подтвердить док-ты, карты, выписки. Загружаю, нажимаю отправить, получаю "бла-бла-бла, мы рассмотрим в течении 3-5 дней и ответим вам". Что это было? Акция уже закончилась, фиг продаван теперь мне продаст за ту же цену. Кто вообще инициатор этой отмены? Продавец? Или Ali? И что теперь делать, ждать решения, или можно купить у другого продавца? Если куплю у другого, не будет ли снова эта шлапа с аппеляцией? Зареган давно, несколько лет уже. Проблем раньше не было.

[SEM]

На Али плачу QIWI-кошельком, с трудом представляю себе "апелляцию" Али к этим платежам...

[apu]

Заказал мр3 плеер с bluetooth пришел без bluetooth , открыл спор продавец даёт 2 бакса , сам плеер стоил 3,3 бакса , брать предложенные ?

[clavic]

Это насколько выдержки хватит.
Если открыть спор возможны несколько раскладов:
1 Вернут полную стоимость
2 Вернут полную стоимость после возврата товара за Ваш счет
3 Ваши доводы будут неубедительны и оставят все как есть.
Два доллара он в споре предложил или в переписке?
Я бы соглашался на 2 доллара.
А еще, скорей всего, я бы просто 1 звезду поставил и написал все как есть....за 200 рублей скандалить....

Сообщение отредактировано.

[apu]

В споре 2 бакса предложил .

Вы получили свой заказ? Да Вы хотите вернуть эти товары? Нет Причина спора: Функции не соответствуют заявленным Общая сумма: US $ 3.34( US $ 3.34 цена товара и US $ 0.00 стоимость доставки ) Запрос на возмещение: US $ 2.00 Спор открыт: May. 20 2016 Подробности запросов: Dear, I reject the dispute as I believe we can solve the problem together. Dear, you are so kind, would you please kindly accept we refund $2 to you as compensation this time?Hope for your kindly understand and forgiveness. Have a nice day! Anna