Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[macrel]

A-Gugu сказал:

скажем отменю заказ, то смогу ли ему оставить плохие отзывы?

раньше не было возможности (даже если продавец отменял), что сейчас - не знаю, они там каждый день что-то меняют.....

[SEM]

Было бы странно иметь возможность сделать заказ, отменить его и дать отзыв.
При выборе товара вам виден срок отправки, если вы кликнули "купить" - значит вы с ним согласны. Если вы до истечения срока отменяете заказ - то причём тут продавец, где его вина?

[ppi1]

vladlat сказал:

Покупал в евро, а цена выставлена в долларах США: это нормально?

Нормально. Вам уже 1001 раз говорили что основная валюта Али - доллар, если вы в качестве текущей валюты выбираете рубль,евро или другие тугрики, площадка переводит долларовую цену в цену в вашей любимой валюте по курсу АЛИ, и выставляет счет в этой валюте.

Сообщение отредактировано.

[et_1975]

Не подскажите...
Заказал смартфон, пришёл с дефектным экраном.
В рамках открытого спора продавец предлагает компенсировать отправку (10$) дефектного смартфона и отремонтировав у себя снова его выслать.
Как считаете возможен такой вариант? Какие могут быть гарантии площадки в этом случае?

Основание и подробности: it provide one year warranty for the phone so please consider following options 1, we bear you 10 usd shipping fee for you send back do waranty after fixed well, we send back to you soon 2, we agree you 10-20 USD for you,you can try to fix in your local mobile store please remove dispute,and reply us which is better for you thanks for understanding john

[A-Gugu]

Дело в том, что я спросил у продавца, ДО размещения заказа, и он отписал что время отправки с момента получения заказа 6-8 часов, не дней

[macrel]

SEM сказал:

причём тут продавец, где его вина

ну тут скорее речь о таких случаях, когда продавец сам просит отменить заказ (ну типа нету у него)... вот здесь жаль - никак ему на вид не поставишь, что торгует воздухом

A-Gugu,
ой.... я посмотрела Вашего продавца.... не связывайтесь Вы лучше с ним, от него уже года три весь интернет рыдает.... :
Eternal Team широкоизвестный

[A-Gugu]

То есть, ждать отправки нет смысла, сразу делать отмену?

[clavic]

et_1975 сказал:

Как считаете возможен такой вариант?

Возможен.
Длительная эпопея. Здесь такое уже где то описывали.
Вам дома его отремонтировать проще будет.
Попробуйте получить с него денег на ремонт.

Сообщение отредактировано.

[et_1975]

clavic, по ремонту мне сказали замена дисплея. 1500-3500р.
Так что не вариант что будет дешевле.

[clavic]

Ну, так попробуйте с него 50 долларов получить.

[macrel]

A-Gugu сказал:

То есть, ждать отправки нет смысла, сразу делать отмену?

ну вот, исходя из всего, что я про них читала, я бы им не верила....и отменила б

вроде больше на качество у них жаловались. хотя и на остальное тоже....короче, впечатление о них плохое. причем, помню, все всегда удивлялись высокому рейтингу магазина...

наберите в гугле Eternal Team отзывы, там дофига вылезает
у них еще, помнится, несколько магазинов

Сообщение отредактировано.

[Metalhorse]

et_1975 сказал:

Как считаете возможен такой вариант?

http://shoptips.ru/b...180#entry222274

et_1975 сказал:

Какие могут быть гарантии площадки в этом случае?

Никаких, к сожалению. Все на свой страх и риск.
Самое печальное в таких ремонтах - катастрофическая потеря времени. У меня все растянулось на 4 месяца.

A-Gugu сказал:

То есть, ждать отправки нет смысла, сразу делать отмену?

Eternal Team, как и практически каждый организатор акций на Тугезо, зачастую собирает предзаказы, которые потом не очень активно высылает. Но этим страдает любой топовый продавец новинок на Али, так что решать вам. Нужен телефон - ждите, отправят. Нужен телефон "вот прям срочно" - тогда отменять, ибо "срочно" не получится с большой долей вероятности.

macrel сказал:

вроде больше на качество у них жаловались

Качество жеж не от них зависит. Они телефоны даже и не вскрывают в большинстве случаев.

[A-Gugu]

Понятно, спасибо, осталось 2 дня с часами - если не отправят, то отменю заказ.

[lekalo]

macrel сказал:

не связывайтесь Вы лучше с ним, от него уже года три весь интернет рыдает..

АФАИР к ним основные претензии - долгая отгрузка, длительная доставка, замена трекномеров. А к качеству товара я массовых претензий не помню

et_1975 сказал:

please remove dispute,and reply us which is better for you

при любых раскладах - сначала решение, потом отмена спора.

[et_1975]

clavic (17 Май 2016 - 19:11) писал(а):

Ну, так попробуйте с него 50 долларов получить.

HOMTOM HT7 = US $53.39 / piece
Больше 20$ явно не предложит.

[vladlat]

ppi1 сказал:

в вашей любимой валюте

Это где я писал что она моя любимая? Ну-ка, ну-ка... Модер! Кончай тереть посты!

[ma]в следующий раз мы будем вынуждены вас забанить[/ma]

[vladlat]

И буду крайне удивлён!! Для начала пускай pp1 ответит за свои слова! И так, как он это сделал: публично!..

Вот какие интересные вещи творятся на просторах Алиэкспресс: делаю заказ, прошу выслвть коробку белого цвета. Вот почти скриншот заказа:
------------------------------------------------------
Заказ №: 75379254224384
Время заказа: 02:55 May. 17 2016
Магазин: an illusion

Стоимость:
$ 0.94


5 Цветов Портативный Жесткий Пластмассовый Корпус Батареи Держатель Для Хранения Box для 18650 батареи с Держателем Крюк (Один по Продажам)
€ 0,85 X1

[size=4]Please white color! [/size]
-------------------------------------------------------------------------------
[size=4]Ещё пишу продавцу:[/size]

2016-05-17 04:00:54

Dear Seller!
Please send only WHITE (or yellow, blue) color!
Do not send red color!
Best Regards
Vladimir.

На что он мне пишет:

2016-05-18 03:02:26
Dear Vladimir,
I am afraid your order can't be changed because it has already been shipped out. We would like to suggest that you make a note when placing an order next time, so we will be able to make any change as your requirements.
Sorry for the inconvenience and thanks for your understanding.
Have a nice day.
gaby

Я пишу:
2016-05-18 09:06:35
Dear Seller!
When I was placing an order I wrote "Please white color"!
SPECIALY FOR YOU!
If You send red color - no problems!
Have a nice day.
Vladimir.

Я в шоке!

Добавлю что до 1 апреля Алиэкспресс стоимость выставлял в евро и в заголовку заказа. Теперь - только в долларах....

Сообщение отредактировано.

[colibri]

vladlat сказал:

Вот какие интересные вещи творятся на просторах Алмэкспресс: делаю заказ, прошу выслвть коробку белого цвета. Вот почти скриншот заказа:

А прочитать описание лота не судьба?

Note :We will send by random Color

И вообще замучали вы со своими евро, Латвией и вашим банком, если не хватает понимания как устроен Али, так нечего тут плакать, что вас обижают и притесняют.

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

colibri сказал:

вы со своими евро, Латвией и вашим банком

1. Евро не мой!
2. Меня тоже достала Россия с её непонятной валютой, но я же молчу... Обратите внимание что сервер портала не в России, а в Германии!
3. Банк не мой, а Центральный европейский банк!
4. Забанят? Ну буду плакать! НАВЗРЫД!..

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

vladlat , я уже сегодня публично ответил на ваш пост о любимой валюте, но модератор его потер, вероятно из-за процитированного вашего капслока.
Я уже неоднократно попадал под раздачу, реагируя на ваши неадекватные посты, и мои комменты удалялись потом вместе с вашими.
Больше вы меня не спровоцируете. Вы в игноре.

Сообщение отредактировано.