Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[A-Gugu]

Ну у меня таких потерь нет. С ибея потерялась только часть, что в сентябре 2015 го была отправлена. И то, одна потеряшка, почтой Сингапура, дошла таки, но в феврале. С 31го марта у меня сделано 42 заказа, пока что не потерялся не один. П.С. кажется с весом телефона всё в порядке - я также купил туфли на ибее, но селлер не дал трек, так что возможно, курьер принёс туфли и телефон вместе, а домохозяика взвесила их вместе, вечером надеюсь на фото

[clavic]

Или вот из свежего.
Заказ от 8 мая.
12 мая "отправили" и дали трек, который до сегодняшнего дня провисел в статусе "Данные об отправлении зарегистрированы" и только сегодня обновился до "Прием отправления" ))))

[Metalhorse]

clavic сказал:

12 мая "отправили" и дали трек

Мне бы ваши проблемы))
Висит трек с пометкой "electronic information received" и без единого дальнейшего события полтора месяца. Написал продавцу, мол, где событие приема? Тишина неделю. Открыл диспут, продавец проснулся и начал отбрыкиваться. Пришлось обострять. Решение арбитража: продавец отправил, трек дал, ничего не знаем. Ждите, вам все придет.

[A-Gugu]

Итак, радость отменяется - это оказалась посылка от DD4, а не от ЕТ

http://www.dd4.com/g...ssis_52391.html

[Dodzh]

Народ. Помню в приложении алиэкспресс на смарте выхододило сообщение, что в связи с чаго то там закрытия (вроде таможенных пунктов) в России срок доставки может быть увеличен. У меня посылка зависла в Финляндии с 4 мая. Кто нибудь в курсе что к чему? где почитать?

[albert80]

Metalhorse (27 Май 2016 - 11:29) писал(а):

Открыл диспут, продавец проснулся и начал отбрыкиваться. Пришлось обострять. Решение арбитража: продавец отправил, трек дал, ничего не знаем. Ждите, вам все придет.

Вот так чаще и уже происходит. Продавец чаще отбрехивается купоном в пару долларов, при том что вещи приходят не рабочими. Обычно все хорошо было.

[AmigosTeam]

clavic сказал:

Или вот из свежего.
Заказ от 8 мая.
12 мая "отправили" и дали трек, который до сегодняшнего дня провисел в статусе "Данные об отправлении зарегистрированы" и только сегодня обновился до "Прием отправления"

А бывает и наоборот.
На скрине - заказ, заказанный и оплаченный 18 марта, но по трекингу номера 02807911555 отправленный 11 марта!
За неделю до заказа и оплаты!



Сперва подумал, что ушлый китаец дал мне чужой трек, от ранее посланной посылки по другому адресу. Но на полученном пакете был именно номер 02807911555 , выданный продавцом.
И ещё загадочная наклейка "если не вручите, то верните пакет в п/я 5001, Стамбул, Турция"
Мой разум и логика не могут объяснить это всё.

[macrel]

AmigosTeam сказал:

Мой разум и логика не могут объяснить это всё

мой тоже

[A-Gugu]

Гы, я получил почтой малаизии в США посылку, а с боку, была скотчем приклеена бумажка - zastava-84@mail.ru и больше ничего.

[vagonsky]

clavic сказал:

У меня ни один безтрек не потерялся

В прошлом году около 30 безтреков пропали.и уже около 20 в этом

[A-Gugu]

Ну наконец-то, от ЕТ дали реальный трек, по которому есть движение:

[RUSalka]

vagonsky сказал:

В прошлом году около 30 безтреков пропали.и уже около 20 в этом

M

Заканчиваем обсуждение не по теме!

[A-Gugu]

А у меня другая напасть - порядка 10 посылок с али просто пропали, притом у некоторых есть треки, и все обрываются на моменте, когда посылка была отосланна в США. Период - 3 - 9 Мая. Посылки отосланные ранее и позже, дошли все.

[Vik67]

Доброго времени суток, всем!

Возникла такая ситуация.
Как обычно, заказал, оплатил, стал ждать. Прошло 1,5 мес., товар не пришел, трек не отслежвается.
Открыл спор, на возврат оплаты, или отрпавки товара.
Продавец, принял спор. Через 5 дней, прислал скан, якобы перевода мне денег.
Но, ни товара ни денег я не получил.
Что можно сделать в такой ситуации?

[Metalhorse]

Vik67 сказал:

Продавец, принял спор. Через 5 дней, прислал скан, якобы перевода мне денег.

Принял спор на словах или через систему защиты Али? Если продавец принимает спор штатно, то никаких сканов перевода там и не должно быть - система делает возврат сама, так сказать.

[clavic]

Vik67 сказал:

Что можно сделать в такой ситуации?

Ждать получения денег.
Посмотрите в кошельке алипэй.
В любом случае Вам подтверждать ничего не придется, смотрите внимательно на суммы указанные в споре.

[macrel]

Vik67 сказал:

Что можно сделать в такой ситуации?

для начала посмотрите статус заказа

[Vik67]

В "Моих заказах" - стоит: "Спор закртыт" - "Завершено"
В перепеске, продавец отправил скан, где указано, что он вроде деньги перевел еще 18 мая.

" Посмотрите в кошельке алипэй." - простите, а где это?

[Metalhorse]

Vik67 сказал:

В "Моих заказах" - стоит: "Спор закртыт" - "Завершено"

Еще раз. Вы завершили спор сами, нажав кнопку "принять предложение" (после возможного обнуления спора со стороны продавца), или же все произошло без вашего действия?

[Vik67]

Metalhorse (29 Май 2016 - 21:33) писал(а):

Vik67 сказал:

В "Моих заказах" - стоит: "Спор закртыт" - "Завершено"

Еще раз. Вы завершили спор сами, нажав кнопку "принять предложение" (после возможного обнуления спора со стороны продавца), или же все произошло без вашего действия?

Нет, я ничего не "нажимал", на странице описания спора - Статус: Продавец принимает спорный вопрос - и сумма на возмещение