Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Metalhorse]

diver920 сказал:

Что это значит? Как по русски связать?

Продавец просит вас изменить условия спора и запросить на возврат сумму $100, которую он с блэкджеком и... подтвердит к возврату.

[jimapwnz]

сегодня ночью пытался заказать телефон со скидкой. в 1й раз нажал на "подтвердить и оплатить" и браузер завис. Я подумал что заказ не оформился, во второй раз забыл выбрать "выбрать другой способ оплаты" и сразу тупо оплатил(я думал получить скидку с сайта групповых покупок). Потом увидел 2 заказа в корзине и все их отменил. А потом увидел что со счета списали деньги за 1 смарт.
 али.jpg   119,17К   19 Количество загрузок:
Вопрос - оба заказа отменены? И когда реально али отдаст мне обратно мои деньги?

[Naevus]

jimapwnz, можно только догадываться, что означают статусы на скриншоте, но одно точно - они разные. Из чего можно сделать вывод: если один из заказов отменен, то второй - не очень. Какой где - рекомендую посмотреть в нормальном, англискоком интерфейсе.
Это во-первых.
Во вторых. Отмену оплаченного заказа производит продавец. И только после этого можно ждать деньги. НО продавец НЕ ОБЯЗАН отменять заказ! Ибо, к моменту когда вы запросили отмену - он МОГ уже понести расходы по заказу и/или отправить его. В этом случае он вместо отмены заказа просто поставит статус "отправлено" и выдаст трек. На мой взгляд - это наиболее вероятно. Но попробуйте написать продавцу в неотмененном заказе - просьбу отменить заказ с упованием на то, что вы криворукий, промазали мимо кнопок при оплате и вообще - сразу же сделаете у него - такого отличного продавца - заказ, как только выпрямите руки... Это ни к чему не обяжет ни вас, ни продавца, но повышает вероятность решения проблемы по желаемому вами (возврат денег) сценарию.

Сообщение отредактировано.

[PAIIITET]

Помогите, возникла интересная ситуация.
Продавец прислал бракованную куртку, все рукава облезлые. Собственно осталось 4 дня до закрытия, открыл спор.
НО потом случайно заметил, что АЛИ полностью удалил продавца, магазина уже нет, отзывов и товаров тоже.
т.е. получается продавец уже не сможет ответить на спор и он будет автоматически закрыт через 5 дней в мою пользу, правильно?
деньги же пока хранятся у али до нажатия кнопки подтвердить.

[RUSalka]

PAIIITET сказал:

т.е. получается продавец уже не сможет ответить на спор и он будет автоматически закрыт через 5 дней в мою пользу, правильно?

Неправильно, заказ же никуда не делся и у продавца осталась возможность отвечать в споре, или даже просто поболтать с Вами о том - о сем.

[shokolad]

можно легально еще один акк али зарегить(карта виза одна) и получить купон 3$?

[TRN78]

Купил телефон meizu mx5 в феврале у продавца star -road месяц было все норм, потом телефон стал сам выключаться или перезагружаться, открыл спор - снял видео перезагрузки ,также заметил что серийный номер телефона и коробки не совпадают, отправил фото, серийный номер телефона не проходит проверку на сайте meizu, отнес в сц - там сказали что в телефоне перепаяна память и нужно менять материнскую плату. Цена ремонта -15 тысяч. В итоге спор я проиграл, вернули 0 рублей, подал жалобу - жалобу не признали. Вот так вот работает защита покупателя. Будьте осторожны при покупке дорогих вещей на aliexpress. Я больше ничего дорогого здесь не куплю

[SEM]

Взгляните на ситуацию "с той стороны". Покупатель получил телефон, проверил, подтвердил что всё ОК, а через месяц предъявляет телефон с другим серийным номером и требует денег. Лично вы бы в таком случае денег дали?

[vagonsky]

SEM сказал:

Взгляните на ситуацию "с той стороны"

и видеодоказательств с распаковкой,где видно разные серийники и перепаянную плату,никаких...На этом многие продаваны хитрованы и играют

Сообщение отредактировано.

[prom77]

подскажите приехали копии мифан, один пропеллер нерабочий, написал об этом продовану, он попросил видос, я залил на гугл диск и кинул ему ссылку он типо пишет где видос не вижу, стоит с ним голову морочить или проще спор открыть и хай ищет видос?

[RUSalka]

prom77, на mediafire попробуйте скинуть.

[colibri]

RUSalka сказал:

prom77, на mediafire попробуйте скинуть.

На Али же можно залить, зачем сторонние сервисы? Тем более что китайцам из-за файервола их не видно.

[RUSalka]

colibri, раньше только им и пользовались, как сейчас и в каком объеме это делается на самом али - понятия не имею, но думаю что этот сервис все так же доступен.

[prom77]

так дело в том что его видно нормально, сразу можно посмотреть качать ниче не нужно, только скопировал ссылку и вставил. в просто сообщение допускается вставить изображения, это в споре можно видео прикрепить. Я чет не думаю что гугл у них забанен, мне кажется что прод просто морозиться, товар этот в продаже у него уже закончился.

[stanislav53]

Здравствуйте! У меня посылка с алиэкспресса была отправлена уже почти месяц назад (импульсная зажигалка, зажигалка эта с батареей в корпусе). Продавец отправил через почту Германии, трек долго не отслеживался. Через некоторое время продавец отписался, что посылка была отправлена ему назад, так, как с батарейкой через Германию нельзя. Дал новый трек, отправил через Сингапур. Посылка не отслеживается теперь ещё 13 дней, теперь продавец ссылается на очень плохую погоду в Китае, ливневые дожди и сильный ветер - типа посылки с грузом сейчас уже долгое время простаивают в аэропорту Гуанчжоу, и если ситуация не изменится в ближайшее время он будет просить курьерскую службу отдать ему посылку обратно, чтобы он отправил её через аэропорт Шанхая. По моему, это давно уже не похоже на правду, что делать в этой ситуации?
Вот первый трек (когда он пытался отправить через Германию): RX499447319DE
Вот нынешний трек: RF394648333SG
Сегодня опять отписался, сказал, что завтра заберёт посылку и отправит через другое направление, вышлет фото посылки, застрахует и даст новый трек.

[colibri]

RUSalka сказал:

colibri, раньше только им и пользовались, как сейчас и в каком объеме это делается на самом али - понятия не имею, но думаю что этот сервис все так же доступен.

И точно! проверил на http://www.blockedinchina.net/
drive.google.com заблокирован
mediafire.com открыт

prom77 сказал:

так дело в том что его видно нормально, сразу можно посмотреть качать ниче не нужно, только скопировал ссылку и вставил. в просто сообщение допускается вставить изображения, это в споре можно видео прикрепить.

Верно, запамятовал я, ну тогда либо закиньте на mediafire.com либо открывайте диспут с видео.

[stanislav53]

Форумчане, как вы думаете, может ли из-за дождей вообще простаивать посылки в аэропортах, ведь другие посылки как-то едут из Китая.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

stanislav53 сказал:

ведь другие посылки как-то едут из Китая.

Вы представляете территорию Китая? если ливни в одном городе, то в другом может и солнце быть))

ну и вот Вам про ливни в Гуанчжоу - http://www.meteonova.ru/frc/59287.htm

Сообщение отредактировано.

[vovka036]

Заказал телефон Ulefone Future по предзаказу. Ещё не отправлен. Срок обработки выходит, ни слуху ни духу

[clavic]

Бывает.